Ți a fost spart contul de Facebook? Tastează singur facebook.com/hacked în browser, de preferat pe un dispozitiv pe care ai folosit anterior Facebook. Mai poți să te conectezi? Atunci schimbă parola și verifică cine are acces. Poate cineva să intre și în căsuța ta de e mail? Securizeaz o mai întâi. Sună imediat banca dacă observi plăți suspecte, chiar dacă încă lucrezi la recuperarea contului.
Alege mai jos situația care ți se potrivește și urmează pașii.
Cum recunoști un cont de Facebook spart?
Există pe profilul tău un mesaj pe care nu l ai publicat? Sau ți s a schimbat adresa de e mail fără să fi făcut ceva? Acestea sunt semne că altcineva ar putea avea acces la contul tău.
Fii atent și la aceste schimbări:
- Prietenii primesc linkuri ciudate sau solicitări de bani de la profilul tău.
- Primești o notificare despre o schimbare pe care nu o recunoști.
- Parola nu mai funcționează brusc și observi și alte schimbări suspecte.
O singură eroare nu dovedește că ți a fost spart contul. De exemplu, dacă nu poți adăuga pe cineva? Citește de ce nu poți adăuga pe cineva pe Facebook.
Dacă poți, fă capturi de ecran ale mesajelor și schimbărilor suspecte. Notează când le ai descoperit. Trebuie să blochezi o plată? Sună mai întâi banca.
Ți a fost spart contul de Facebook, dar încă te poți conecta
Nu te deconecta imediat. Verifică mai întâi dacă îți poți schimba parola și dacă mai ai acces la adresa de e mail sau la numărul de telefon cu care îți poți recupera contul.
- Securizează ți căsuța de e mail. Poate cineva să intre și în e mailul tău? Securizează l mai întâi de pe un dispozitiv de încredere. Altfel, persoana respectivă ar putea citi și mesajele noi de recuperare.
- Schimbă parola de Facebook. Alege o parolă nouă și lungă, pe care nu o folosești nicăieri altundeva. Nu schimba doar o cifră din parola veche.
- Verifică adresa de e mail și numărul de telefon. Asigură te că datele tale sunt corecte și că le poți folosi. Apoi șterge datele de contact necunoscute.
- Verifică ce dispozitive sunt conectate. Caută conectările active în setările de securitate. Deconectează dispozitivele pe care nu le recunoști, dacă există această opțiune.
- Verifică ți profilul și mesajele. Păstrează dovezi ale folosirii abuzive. Apoi șterge mesajele ciudate, dacă poți, și avertizează persoanele care le au primit.
Setările pot fi într un alt loc sau pot avea alte denumiri. Nu reușești să faci o schimbare, de exemplu pentru că un cod este trimis la o adresă de e mail necunoscută? Urmează pașii de mai jos pentru a ți recupera contul.
Recuperează contul de Facebook spart fără acces
Centrul oficial de ajutor Facebook pentru conturi sparte trimite la facebook.com/hacked. Folosește de preferat un dispozitiv pe care te ai conectat anterior. Tastează singur adresa în bara de adrese a browserului.
- Alege un dispozitiv de încredere. Folosește de preferat telefonul sau computerul tău pe care ai folosit anterior Facebook. Crezi că pe acesta există software rău intenționat? Folosește mai întâi un alt dispozitiv de încredere.
- Urmează întrebările de pe pagina de recuperare. Furnizează doar datele solicitate de pagina oficială.
- Verifică unde este trimis codul. Permite trimiterea codului doar către o căsuță de e mail sau un număr de telefon pe care le poți folosi personal.
- Nu mai poți accesa adresa de e mail sau numărul respectiv? Alege o altă opțiune de recuperare dacă Facebook ți o afișează. Nu există? Încearcă să îți recuperezi și căsuța de e mail sau numărul prin furnizorul de e mail ori operatorul de telefonie.
Ce faci dacă ți s a schimbat adresa de e mail sau numărul de telefon?
Caută în căsuța ta inițială de e mail mesaje despre schimbare. Păstrează le ca dovezi. Numele expeditorului poate fi falsificat, așa că nu te baza doar pe acesta. Ai îndoieli cu privire la un e mail? Deschide Facebook direct, în loc să dai clic pe un link.
Ajungi mereu la același pas? Notează ce nu funcționează și ce date de contact vezi. Astfel, la următoarea încercare vei ști ce ai încercat deja. Opțiunile de recuperare diferă în funcție de situație. Nu există un termen fix pentru recuperare și nu îți vei recupera întotdeauna contul.
Potrivit actualizării Meta despre accesul la cont asistența automată prin inteligență artificială pentru problemele de conectare a început la 20 martie 2026 pentru cazuri selectate din SUA și Canada. Prin urmare, în Țările de Jos sau Belgia nu te baza pe această asistență.
Mesaj fals pe Facebook: ce faci după ce ai dat clic?
Un mesaj fals te poate amenința că profilul îți va fi șters dacă nu te conectezi rapid. Astfel, escrocii încearcă să te atragă pe un site fals și să îți fure datele. Acest lucru se numește phishing. Ce trebuie să faci acum depinde de ce ai completat sau deschis.
| Ce ai făcut? | Ce faci acum? |
|---|---|
| Ai deschis doar linkul | Închide pagina. Nu completa nimic și nu deschide fișierele descărcate. Simplul fapt că ai dat clic nu dovedește că cineva ți a preluat contul. |
| Ți ai introdus parola | Schimbă parola chiar din Facebook. Schimb o și pentru celelalte conturi unde ai folosit aceeași parolă. |
| Ai distribuit un cod de conectare | Astfel, cineva poate avea acces la contul tău. Verifică ce dispozitive sunt conectate și urmează pașii de recuperare. |
| Ai instalat software | Folosește un alt dispozitiv de încredere pentru a ți recupera contul. Verifică dispozitivul suspect pentru software rău intenționat înainte de a introduce din nou parole pe acesta. |
Nu plăti pe nimeni necunoscut care promite să îți recupereze contul. Nu comunica parole, coduri de conectare sau coduri de recuperare unei persoane care pretinde că este angajat. Nu îi permite nici accesul pentru a controla dispozitivul de la distanță.
Avertizează ți prietenii dacă ți a fost spart contul de Facebook
Avertizează ți prietenii în afara Facebook, de exemplu printr un apel telefonic, SMS sau o conversație de grup într o altă aplicație. Începe cu persoanele care au primit deja un mesaj ciudat de la profilul tău.
Poți adapta acest mesaj exemplu:
Este posibil ca cineva să îmi fi preluat contul de Facebook. Nu deschideți linkuri și nu transferați bani pe baza mesajelor de pe profilul meu. Ați primit ceva? Sunați mă la numărul pe care îl cunoașteți.
Roagă ți prietenii să păstreze mesajele suspecte și să le raporteze, dacă este posibil. A transferat cineva bani? Roagă persoana respectivă să sune imediat la propria bancă. Cine și a introdus parola pe o pagină suspectă trebuie să schimbe și acea parolă.
Ți a fost spart contul de Facebook: ajutor pentru prejudicii financiare sau folosirea abuzivă a datelor
Sună imediat banca dacă observi o plată necunoscută, ai comunicat date de plată sau ai transferat bani unui escroc. Folosește numărul din aplicația băncii, de pe cardul bancar sau de pe site ul oficial al băncii. Apoi urmează instrucțiunile băncii.
În Țările de Jos sau Belgia, contactează poliția pentru sfaturi despre depunerea unei plângeri în caz de fraudă, șantaj, amenințări sau folosirea abuzivă a identității tale. Dacă ai suferit o pierdere financiară, nu aștepta până când redobândești accesul la Facebook.
Păstrează pentru sesizarea ta:
- Capturi de ecran ale mesajelor și solicitărilor de bani.
- Datele și orele, precum și numele profilurilor asociate.
- Dovezile plăților și datele contului destinatarului.
- E mailuri despre schimbări în contul tău.
Ai trimis o copie a actului de identitate unei persoane sau organizații suspecte? Spune acest lucru și poliției. Nu publica pe profil dovezi care conțin date personale.
Securizează ți contul de Facebook după un atac
Te poți conecta din nou? Verifică și securitatea înainte de a folosi Facebook în mod obișnuit.
- Folosește o parolă proprie pentru fiecare cont. Folosește parole diferite pentru Facebook și căsuța de e mail. Un manager de parole este un program care poate genera și păstra parole puternice pentru tine.
- Activează o verificare suplimentară la conectare. Aceasta se numește verificare în doi pași. Pe lângă parolă, ai nevoie de încă ceva pentru a te conecta, cum ar fi un cod dintr o aplicație. Alege o metodă oferită de contul tău.
- Păstrează în siguranță eventualele coduri de recuperare. Nu le comunica. Nu le păstra doar pe telefon, deoarece îl poți pierde.
- Verifică din nou adresa de e mail și numărul de telefon. Trebuie să le poți folosi personal pentru a ți recupera contul.
- Actualizează ți dispozitivele. Instalează actualizările pentru telefon, computer, browser și aplicații. Șterge aplicațiile necunoscute și extensiile browserului.
- Schimbă parola veche și în locurile unde ai refolosit o. Începe cu căsuța de e mail și conturile care conțin date de plată.
La final, verifică dacă mai există mesaje sau schimbări ciudate pe profil. Informează prietenii pe care i ai avertizat că ai recăpătat accesul. Roagă i să ignore în continuare mesajele suspecte anterioare. După ce contul tău funcționează corect, poți consulta gama noastră de servicii pentru Facebook pentru a compara pachete de urmăritori și aprecieri pentru pagini pentru profilul public sau conținutul tău.
