Votre compte Facebook a t il été piraté ? Saisissez vous même facebook.com/hacked l’adresse dans votre navigateur, de préférence sur un appareil où vous avez déjà utilisé Facebook. Vous pouvez encore vous connecter ? Modifiez alors votre mot de passe et vérifiez qui y a accès. Quelqu’un peut aussi accéder à votre boîte mail ? Sécurisez la d’abord. En cas de paiements suspects, appelez immédiatement votre banque, même si vous êtes encore en train de vous occuper de votre compte.
Choisissez ci dessous ce qui vous arrive et suivez les étapes.
Comment reconnaître un compte Facebook piraté ?
Un message que vous n’avez pas publié apparaît sur votre profil ? Ou votre adresse email a été modifiée sans que vous n’ayez rien fait ? Ce sont des signes indiquant qu’une autre personne peut avoir accès à votre compte.
Soyez également attentif à ces changements :
- Vos amis reçoivent des liens étranges ou des demandes de paiement depuis votre profil.
- Vous recevez une notification concernant une modification que vous ne reconnaissez pas.
- Votre mot de passe ne fonctionne soudainement plus et vous constatez aussi d’autres changements suspects.
Un simple message d’erreur ne prouve pas que vous avez été piraté. Par exemple, vous n’arrivez pas seulement à ajouter quelqu’un ? Lisez alors pourquoi vous ne pouvez pas ajouter quelqu’un sur Facebook.
Si possible, faites des captures d’écran des messages et modifications suspects. Notez quand vous les avez découverts. Vous devez faire bloquer un paiement ? Appelez d’abord votre banque.
Facebook piraté, mais vous pouvez encore vous connecter
Ne vous déconnectez pas immédiatement. Vérifiez d’abord si vous pouvez modifier votre mot de passe et si vous avez encore accès à l’adresse email ou au numéro de téléphone permettant de récupérer votre compte.
- Sécurisez votre boîte mail. Quelqu’un peut aussi accéder à votre messagerie ? Sécurisez la d’abord depuis un appareil de confiance. Sinon, cette personne pourrait aussi lire les nouveaux messages de récupération.
- Modifiez votre mot de passe Facebook. Choisissez un nouveau mot de passe long que vous n’utilisez nulle part ailleurs. Ne modifiez pas seulement un chiffre de votre ancien mot de passe.
- Vérifiez votre adresse email et votre numéro de téléphone. Assurez vous que vos propres coordonnées sont correctes et que vous pouvez les utiliser. Supprimez ensuite les coordonnées inconnues.
- Vérifiez quels appareils sont connectés. Recherchez les connexions actives dans les paramètres de sécurité. Déconnectez les appareils que vous ne reconnaissez pas, si cette option est disponible.
- Consultez votre profil et vos messages. Conservez les preuves de l’utilisation abusive. Supprimez ensuite, lorsque c’est possible, les messages étranges et prévenez les personnes qui les ont reçus.
Les paramètres peuvent se trouver ailleurs ou porter un autre nom. Vous n’arrivez pas à effectuer une modification, par exemple parce qu’un code est envoyé à une adresse email inconnue ? Suivez alors les étapes ci dessous pour récupérer votre compte.
Récupérer votre compte Facebook piraté sans accès
Le Centre d’aide Facebook officiel pour les comptes piratés renvoie vers facebook.com/hacked. Utilisez de préférence un appareil sur lequel vous vous êtes déjà connecté. Saisissez vous même l’adresse dans la barre d’adresse de votre navigateur.
- Choisissez un appareil de confiance. Prenez de préférence votre propre téléphone ou ordinateur sur lequel vous avez déjà utilisé Facebook. Vous pensez qu’il contient un logiciel malveillant ? Utilisez d’abord un autre appareil fiable.
- Suivez les questions de la page de récupération. Fournissez uniquement les informations demandées par la page officielle.
- Vérifiez où le code est envoyé. Demandez l’envoi d’un code uniquement vers une boîte mail ou un numéro de téléphone que vous pouvez vous même utiliser.
- Vous n’avez plus accès à cette adresse email ou à ce numéro ? Choisissez une autre option de récupération si Facebook vous en propose une. Il n’y en a pas ? Essayez alors aussi de récupérer votre boîte mail ou votre numéro auprès de votre fournisseur de messagerie ou de votre opérateur téléphonique.
Que faire si votre adresse email ou votre numéro de téléphone a été modifié ?
Recherchez dans votre boîte mail d’origine les messages concernant la modification. Conservez les comme preuves. Le nom d’un expéditeur peut être falsifié : ne vous y fiez donc pas uniquement. Vous avez un doute sur un email ? Ouvrez vous même Facebook au lieu de cliquer sur un lien.
Vous revenez toujours à la même étape ? Notez ce qui ne fonctionne pas et les coordonnées que vous voyez. Vous saurez ainsi ce que vous avez déjà essayé lors d’une prochaine tentative. Les options de récupération varient selon la situation. Il n’existe pas de délai fixe de récupération et vous ne récupérerez pas toujours votre compte.
Selon la mise à jour de Meta sur l’accès aux comptes l’assistance automatique par IA en cas de problèmes de connexion a commencé le 20 mars 2026 pour certains cas sélectionnés aux États Unis et au Canada. Aux Pays Bas ou en Belgique, ne comptez donc pas sur cette assistance.
Faux message sur Facebook : que faire après avoir cliqué ?
Un faux message peut menacer de supprimer votre profil si vous ne vous connectez pas rapidement. Les escrocs tentent ainsi de vous attirer vers un faux site web et de voler vos données. C’est ce qu’on appelle l’hameçonnage. Ce que vous devez faire maintenant dépend de ce que vous avez saisi ou ouvert.
| Qu’avez vous fait ? | Que faire maintenant ? |
|---|---|
| Vous avez seulement ouvert le lien | Fermez la page. Ne saisissez rien et n’ouvrez aucun fichier téléchargé. Le simple fait d’avoir cliqué ne prouve pas que quelqu’un a pris le contrôle de votre compte. |
| Vous avez saisi votre mot de passe | Modifiez votre mot de passe directement sur Facebook. Modifiez le également sur les autres comptes où vous utilisiez le même mot de passe. |
| Vous avez partagé un code de connexion | Quelqu’un peut ainsi avoir accès à votre compte. Vérifiez quels appareils sont connectés et suivez les étapes de récupération. |
| Vous avez installé un logiciel | Utilisez un autre appareil fiable pour récupérer votre compte. Vérifiez que l’appareil suspect ne contient pas de logiciel malveillant avant d’y saisir à nouveau des mots de passe. |
Ne payez personne que vous ne connaissez pas et qui promet de récupérer votre compte. Ne partagez pas vos mots de passe, codes de connexion ou codes de récupération avec une personne qui se fait passer pour un employé. Ne lui donnez pas non plus accès au contrôle à distance de votre appareil.
Prévenir vos amis si votre Facebook a été piraté
Prévenez vos amis en dehors de Facebook, par exemple par téléphone, SMS ou conversation de groupe dans une autre application. Commencez par les personnes qui ont déjà reçu un message étrange de votre profil.
Vous pouvez adapter cet exemple de message :
Mon compte Facebook a peut être été piraté. N’ouvrez aucun lien et ne transférez pas d’argent sur la base de messages provenant de mon profil. Vous avez reçu quelque chose ? Appelez moi alors à mon numéro habituel.
Demandez à vos amis de conserver les messages suspects et de les signaler lorsque c’est possible. Quelqu’un a transféré de l’argent ? Demandez lui d’appeler immédiatement sa propre banque. Toute personne ayant saisi un mot de passe sur une page suspecte doit également modifier ce mot de passe.
Facebook piraté : aide en cas de préjudice financier ou d’utilisation abusive de données
Appelez immédiatement votre banque si vous constatez un paiement inconnu, avez partagé des informations de paiement ou avez transféré de l’argent à un escroc. Utilisez le numéro indiqué dans l’application de votre banque, sur votre carte bancaire ou sur le site officiel de votre banque. Suivez ensuite les instructions de la banque.
Aux Pays Bas ou en Belgique, contactez la police pour obtenir des conseils sur le dépôt de plainte en cas d’escroquerie, d’extorsion, de menace ou d’usurpation d’identité. En cas de préjudice financier, n’attendez pas d’avoir de nouveau accès à Facebook.
Conservez pour votre signalement :
- Des captures d’écran des messages et demandes de paiement.
- Les dates, heures et noms de profil correspondants.
- Les justificatifs de paiement et les coordonnées bancaires du destinataire.
- Les emails concernant les modifications de votre compte.
Vous avez envoyé une copie de votre pièce d’identité à une personne ou une organisation suspecte ? Dites le également à la police. Ne publiez pas de preuves contenant des données personnelles sur votre profil.
Sécuriser votre compte Facebook après un piratage
Vous pouvez de nouveau vous connecter ? Vérifiez alors également vos paramètres de sécurité avant de recommencer à utiliser Facebook normalement.
- Utilisez un mot de passe différent pour chaque compte. Utilisez des mots de passe différents pour Facebook et votre boîte mail. Un gestionnaire de mots de passe est un programme qui peut créer et conserver des mots de passe robustes pour vous.
- Activez une vérification supplémentaire lors de la connexion. Cela s’appelle la vérification en deux étapes. En plus de votre mot de passe, vous avez alors besoin d’un autre élément pour vous connecter, comme un code généré par une application. Choisissez une méthode proposée par votre compte.
- Conservez vos éventuels codes de récupération en lieu sûr. Ne les partagez pas. Ne les conservez pas uniquement sur votre téléphone non plus, car vous pouvez le perdre.
- Vérifiez à nouveau votre adresse email et votre numéro de téléphone. Vous devez pouvoir les utiliser vous même pour récupérer votre compte.
- Mettez vos appareils à jour. Installez les mises à jour de votre téléphone, ordinateur, navigateur et applications. Supprimez les applications et extensions inconnues de votre navigateur.
- Modifiez également votre ancien mot de passe partout où vous l’avez réutilisé. Commencez par votre boîte mail et les comptes contenant des informations de paiement.
Enfin, vérifiez s’il reste des messages ou modifications étranges sur votre profil. Informez les amis que vous avez prévenus que vous avez de nouveau accès à votre compte. Demandez leur de continuer à ignorer les messages suspects précédents. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services Facebook pour comparer les offres pour les abonnés et les likes de page destinées à votre profil public ou à vos contenus.
