¿Han hackeado tu cuenta de Facebook? Escríbelo tú mismo facebook.com/hacked en tu navegador, preferiblemente en un dispositivo en el que hayas usado Facebook anteriormente. ¿Todavía puedes iniciar sesión? Cambia entonces tu contraseña y comprueba quién tiene acceso. Si alguien también puede entrar en tu correo, protégelo primero. Si detectas pagos sospechosos, llama inmediatamente a tu banco, aunque todavía estés gestionando tu cuenta.
Elige abajo lo que te está ocurriendo y sigue los pasos.
¿Cómo reconocer una cuenta de Facebook hackeada?
¿Hay un mensaje en tu perfil que no has publicado tú? ¿O han cambiado tu dirección de correo sin que hayas hecho nada? Son señales de que otra persona podría tener acceso a tu cuenta.
Presta también atención a estos cambios:
- Tus amigos reciben enlaces extraños o solicitudes de pago desde tu perfil.
- Recibes una notificación sobre un cambio que no reconoces.
- De repente, tu contraseña deja de funcionar y también ves otros cambios sospechosos.
Un mensaje de error por sí solo no demuestra que hayan hackeado tu cuenta. Por ejemplo, ¿solo no puedes añadir a alguien? Lee por qué no puedes añadir a alguien en Facebook.
Si es posible, haz capturas de pantalla de los mensajes y cambios sospechosos. Anota cuándo los descubriste. ¿Tienes que bloquear un pago? Llama primero a tu banco.
Han hackeado Facebook, pero todavía puedes iniciar sesión
No cierres sesión inmediatamente. Comprueba primero si puedes cambiar tu contraseña y si todavía tienes acceso a la dirección de correo o al número de teléfono con el que puedes recuperar tu cuenta.
- Protege tu correo electrónico. ¿Alguien también puede entrar en tu correo? Protégelo primero desde un dispositivo de confianza. De lo contrario, esa persona también podría leer nuevos mensajes de recuperación.
- Cambia tu contraseña de Facebook. Elige una contraseña nueva y larga que no uses en ningún otro sitio. No cambies solamente una cifra de tu contraseña antigua.
- Comprueba tu dirección de correo y tu número de teléfono. Asegúrate de que tus datos son correctos y de que puedes utilizarlos. Después, elimina los datos de contacto desconocidos.
- Comprueba qué dispositivos tienen una sesión iniciada. Busca las sesiones activas en la configuración de seguridad. Cierra la sesión de los dispositivos que no reconozcas, si existe esa opción.
- Revisa tu perfil y tus mensajes. Conserva pruebas del uso indebido. Después, elimina los mensajes extraños cuando sea posible y avisa a las personas que los recibieron.
La configuración puede estar en otro lugar o tener otro nombre. ¿No puedes realizar un cambio, por ejemplo, porque se envía un código a una dirección de correo desconocida? Sigue entonces los pasos siguientes para recuperar tu cuenta.
Recuperar tu cuenta de Facebook hackeada sin acceso
El Centro de ayuda oficial de Facebook para cuentas hackeadas remite a facebook.com/hacked. Utiliza preferiblemente un dispositivo en el que hayas iniciado sesión anteriormente. Escribe la dirección tú mismo en la barra de direcciones del navegador.
- Elige un dispositivo de confianza. Preferiblemente, utiliza tu propio teléfono u ordenador en el que hayas usado Facebook anteriormente. ¿Crees que contiene software malicioso? Utiliza primero otro dispositivo de confianza.
- Sigue las preguntas de la página de recuperación. Proporciona únicamente los datos que solicite la página oficial.
- Comprueba dónde se enviará el código. Solicita que el código se envíe únicamente a un correo o número de teléfono que puedas utilizar tú mismo.
- ¿Ya no puedes acceder a esa dirección de correo o número? Elige otra opción de recuperación si Facebook la muestra. ¿No aparece ninguna? Intenta recuperar también tu correo o número a través de tu proveedor de correo o de telefonía.
¿Qué ocurre si han cambiado tu dirección de correo o tu número de teléfono?
Busca en tu bandeja de entrada original mensajes sobre el cambio. Consérvalos como prueba. El nombre del remitente puede falsificarse, así que no confíes únicamente en él. ¿Dudas de un correo? Abre Facebook tú mismo en lugar de hacer clic en un enlace.
¿Llegas una y otra vez al mismo paso? Anota qué falla y qué datos de contacto ves. Así sabrás qué has intentado ya en el siguiente intento. Las opciones de recuperación varían según la situación. No existe un plazo fijo de recuperación y no siempre recuperarás tu cuenta.
Según la actualización de Meta sobre el acceso a las cuentas la asistencia automática mediante IA para problemas de inicio de sesión comenzó el 20 de marzo de 2026 para casos seleccionados en Estados Unidos y Canadá. Por tanto, en los Países Bajos o Bélgica no debes contar con esta ayuda.
Mensaje falso en Facebook: ¿qué haces después de hacer clic?
Un mensaje falso puede amenazar con eliminar tu perfil si no inicias sesión rápidamente. Así, los estafadores intentan dirigirte a un sitio web falso y robar tus datos. Eso se llama phishing. Lo que debes hacer ahora depende de lo que hayas introducido o abierto.
| ¿Qué has hecho? | ¿Qué haces ahora? |
|---|---|
| Solo has abierto el enlace | Cierra la página. No introduzcas nada ni abras archivos descargados. Hacer clic por sí solo no demuestra que alguien haya tomado el control de tu cuenta. |
| Has introducido tu contraseña | Cambia tu contraseña a través de Facebook. Cámbiala también en otras cuentas en las que utilizaras la misma contraseña. |
| Has compartido un código de inicio de sesión | Como consecuencia, alguien podría tener acceso a tu cuenta. Comprueba qué dispositivos tienen una sesión iniciada y sigue los pasos de recuperación. |
| Has instalado software | Utiliza otro dispositivo de confianza para recuperar tu cuenta. Comprueba que el dispositivo sospechoso no tenga software malicioso antes de volver a introducir contraseñas en él. |
No pagues a ninguna persona desconocida que prometa recuperar tu cuenta. No compartas contraseñas, códigos de inicio de sesión ni códigos de recuperación con alguien que se haga pasar por un empleado. Tampoco le des permiso para controlar tu dispositivo de forma remota.
Avisar a tus amigos si han hackeado tu Facebook
Avisa a tus amigos fuera de Facebook, por ejemplo, mediante una llamada telefónica, un SMS o una conversación grupal en otra aplicación. Empieza por las personas que ya hayan recibido un mensaje extraño desde tu perfil.
Puedes adaptar este mensaje de ejemplo:
Es posible que hayan tomado el control de mi cuenta de Facebook. No abras enlaces ni transfieras dinero basándote en mensajes de mi perfil. ¿Has recibido algo? Llámame a mi número habitual.
Pide a tus amigos que conserven los mensajes sospechosos y los denuncien cuando sea posible. ¿Alguien ha transferido dinero? Pídele que llame inmediatamente a su propio banco. Quien haya introducido una contraseña en una página sospechosa también debe cambiarla.
Facebook hackeado: ayuda por daños económicos o uso indebido de datos
Llama inmediatamente a tu banco si ves un pago desconocido, has compartido datos de pago o has transferido dinero a un estafador. Utiliza el número de tu aplicación bancaria, de tu tarjeta bancaria o del sitio web oficial de tu banco. Después, sigue las indicaciones del banco.
En los Países Bajos o Bélgica, ponte en contacto con la policía para pedir consejo sobre cómo denunciar una estafa, extorsión, amenazas o usurpación de identidad. Si has sufrido daños económicos, no esperes a recuperar el acceso a Facebook.
Conserva para tu denuncia:
- Capturas de pantalla de mensajes y solicitudes de pago.
- Fechas, horas y los nombres de perfil correspondientes.
- Justificantes de pago y datos bancarios del destinatario.
- Correos sobre cambios en tu cuenta.
¿Has enviado una copia de tu documento de identidad a una persona u organización sospechosa? Cuéntaselo también a la policía. No publiques pruebas con datos personales en tu perfil.
Proteger tu cuenta de Facebook después de un hackeo
¿Ya puedes iniciar sesión? Comprueba también tu seguridad antes de volver a utilizar Facebook con normalidad.
- Utiliza una contraseña distinta para cada cuenta. Utiliza contraseñas diferentes para Facebook y tu correo electrónico. Un gestor de contraseñas es un programa que puede crear y guardar contraseñas seguras por ti.
- Activa un control de inicio de sesión adicional. Esto se denomina verificación en dos pasos. Además de tu contraseña, necesitarás algo más para iniciar sesión, como un código de una aplicación. Elige un método que ofrezca tu cuenta.
- Guarda de forma segura los posibles códigos de recuperación. No los compartas. Tampoco los guardes únicamente en tu teléfono, porque podrías perderlo.
- Vuelve a comprobar tu dirección de correo y tu número de teléfono. Debes poder utilizarlos tú mismo para recuperar tu cuenta.
- Actualiza tus dispositivos. Instala las actualizaciones de tu teléfono, ordenador, navegador y aplicaciones. Elimina las aplicaciones y extensiones del navegador desconocidas.
- Cambia también tu antigua contraseña allí donde la hayas vuelto a utilizar. Empieza por tu correo electrónico y las cuentas con datos de pago.
Por último, comprueba si todavía hay mensajes extraños o cambios en tu perfil. Informa a los amigos a los que avisaste de que has recuperado el acceso. Pídeles que sigan ignorando los mensajes sospechosos anteriores. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para Facebook para comparar paquetes de seguidores y likes de páginas destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
