Je li vaš Facebook račun hakiran? Upišite sami facebook.com/hacked u preglednik, po mogućnosti na uređaju na kojem ste ranije koristili Facebook. Možete li se još prijaviti? Tada promijenite lozinku i provjerite tko ima pristup. Ako netko može pristupiti i vašem poštanskom sandučiću, prvo ga zaštitite. U slučaju sumnjivih plaćanja odmah nazovite banku, čak i ako još radite na svom računu.
U nastavku odaberite što se događa kod vas i slijedite korake.
Kako prepoznati hakirani Facebook račun?
Je li se na vašem profilu pojavila poruka koju niste objavili? Ili je vaša adresa e pošte promijenjena, a da niste ništa učinili? To su znakovi da netko drugi možda ima pristup vašem računu.
Obratite pozornost i na ove promjene:
- Prijatelji s vašeg profila dobivaju čudne poveznice ili zahtjeve za uplatu.
- Dobivate obavijest o promjeni koju ne prepoznajete.
- Vaša lozinka odjednom više ne funkcionira, a primjećujete i druge sumnjive promjene.
Sama poruka o pogrešci ne dokazuje da ste hakirani. Na primjer, ne možete li samo dodati nekoga? Pročitajte zašto ne možete dodati nekoga na Facebooku.
Ako je moguće, napravite snimke zaslona sumnjivih poruka i promjena. Zapišite kada ste ih otkrili. Trebate li blokirati plaćanje? Najprije nazovite banku.
Facebook je hakiran, ali još se možete prijaviti
Nemojte se odmah odjaviti. Najprije provjerite možete li promijeniti lozinku i imate li još pristup adresi e pošte ili telefonskom broju pomoću kojih možete vratiti račun.
- Zaštitite svoj poštanski sandučić. Može li netko pristupiti i vašoj e pošti? Tada je najprije zaštitite s uređaja kojem vjerujete. U suprotnom bi ta osoba mogla čitati i nove poruke za oporavak.
- Promijenite Facebook lozinku. Odaberite novu, dugu lozinku koju ne upotrebljavate nigdje drugdje. Nemojte samo promijeniti jednu znamenku u staroj lozinci.
- Provjerite adresu e pošte i telefonski broj. Provjerite jesu li vaši podaci točni i možete li ih upotrebljavati. Zatim uklonite nepoznate podatke za kontakt.
- Provjerite koji su uređaji prijavljeni. U sigurnosnim postavkama potražite aktivne prijave. Odjavite uređaje koje ne prepoznajete, ako ta opcija postoji.
- Pregledajte svoj profil i poruke. Sačuvajte dokaze zlouporabe. Zatim, gdje je moguće, izbrišite čudne poruke i upozorite ljude koji su ih primili.
Postavke se mogu nalaziti na drugom mjestu ili se drugačije nazivati. Ne možete li izvršiti promjenu, primjerice zato što se kôd šalje na nepoznatu adresu e pošte? Slijedite korake u nastavku za vraćanje računa.
Vraćanje hakiranog Facebook računa bez pristupa
Službeni Facebook centar za pomoć za hakirane račune upućuje na facebook.com/hacked. Po mogućnosti upotrijebite uređaj na kojem ste se ranije prijavili. Sami upišite adresu u adresnu traku preglednika.
- Odaberite uređaj kojem vjerujete. Po mogućnosti uzmite vlastiti telefon ili računalo na kojem ste ranije koristili Facebook. Mislite li da se na njemu nalazi zlonamjerni softver? Najprije upotrijebite drugi pouzdani uređaj.
- Slijedite pitanja na stranici za oporavak. Unesite samo podatke koje traži službena stranica.
- Provjerite kamo se šalje kôd. Dopustite slanje koda samo u poštanski sandučić ili na telefonski broj koji sami možete upotrebljavati.
- Više ne možete pristupiti toj adresi e pošte ili broju? Odaberite drugu mogućnost oporavka ako je Facebook prikaže. Ako je nema, pokušajte obnoviti pristup poštanskom sandučiću ili broju putem svog pružatelja usluge e pošte ili mobilnog operatera.
Što ako su vam promijenjeni adresa e pošte ili telefonski broj?
U izvornom poštanskom sandučiću potražite poruke o promjeni. Sačuvajte ih kao dokaz. Ime pošiljatelja može biti krivotvoreno, stoga se nemojte oslanjati samo na njega. Sumnjate li u poruku e pošte? Sami otvorite Facebook umjesto da kliknete poveznicu.
Stalno dolazite do istog koraka? Zapišite što nije u redu i koje podatke za kontakt vidite. Tako ćete pri sljedećem pokušaju znati što ste već pokušali. Mogućnosti oporavka razlikuju se ovisno o situaciji. Nema unaprijed određenog vremena oporavka i nećete uvijek dobiti natrag svoj račun.
Prema Metinoj objavi o pristupu računu automatska pomoć putem umjetne inteligencije kod problema s prijavom započela je 20. ožujka 2026. za odabrane slučajeve u SAD u i Kanadi. Stoga u Nizozemskoj ili Belgiji nemojte računati na tu pomoć.
Lažna poruka na Facebooku: što učiniti nakon klika?
Lažna poruka može prijetiti da će vaš profil biti uklonjen ako se brzo ne prijavite. Prevaranti vas tako pokušavaju namamiti na lažnu web stranicu i ukrasti vaše podatke. To se naziva krađa identiteta. Ono što sada trebate učiniti ovisi o tome što ste unijeli ili otvorili.
| Što ste učinili? | Što sada učiniti? |
|---|---|
| Samo otvorili poveznicu | Zatvorite stranicu. Ništa ne unosite i ne otvarajte preuzete datoteke. Sam klik ne dokazuje da je netko preuzeo vaš račun. |
| Unijeli ste lozinku | Promijenite lozinku putem samog Facebooka. Promijenite je i na drugim računima na kojima ste upotrebljavali istu lozinku. |
| Podijelili ste kôd za prijavu | Zbog toga netko može imati pristup vašem računu. Provjerite koji su uređaji prijavljeni i slijedite korake za oporavak. |
| Instalirali ste softver | Upotrijebite drugi pouzdani uređaj za vraćanje računa. Prije ponovnog unosa lozinki provjerite sumnjivi uređaj na zlonamjerni softver. |
Ne plaćajte nepoznatoj osobi koja obećava da će vam vratiti račun. Ne dijelite lozinke, kodove za prijavu ili kodove za oporavak s osobom koja se predstavlja kao zaposlenik. Nemojte toj osobi dopustiti ni daljinsko upravljanje vašim uređajem.
Upozorite prijatelje ako vam je Facebook hakiran
Upozorite prijatelje izvan Facebooka, primjerice telefonskim pozivom, SMS om ili grupnim razgovorom u drugoj aplikaciji. Počnite s ljudima koji su već primili čudnu poruku s vašeg profila.
Možete prilagoditi ovu oglednu poruku:
Moj Facebook račun možda je preuzet. Ne otvarajte poveznice i ne prebacujte novac na temelju poruka s mog profila. Jeste li nešto primili? Nazovite me na moj poznati broj.
Zamolite prijatelje da sačuvaju sumnjive poruke i prijave ih gdje je moguće. Je li netko uplatio novac? Zamolite tu osobu da odmah nazove svoju banku. Tko je unio lozinku na sumnjivoj stranici, mora je također promijeniti.
Facebook je hakiran: pomoć kod novčane štete ili zlouporabe podataka
Odmah nazovite svoju banku ako primijetite nepoznato plaćanje, podijelite podatke o plaćanju ili prebacite novac prevarantu. Upotrijebite broj u bankovnoj aplikaciji, na bankovnoj kartici ili na službenoj web stranici svoje banke. Zatim slijedite upute banke.
U Nizozemskoj ili Belgiji obratite se policiji za savjet o podnošenju prijave zbog prijevare, iznude, prijetnje ili zlouporabe identiteta. U slučaju novčane štete nemojte čekati da ponovno dobijete pristup Facebooku.
Za prijavu sačuvajte:
- Snimke zaslona poruka i zahtjeva za uplatu.
- Datume, vremena i povezana imena profila.
- Dokaze o plaćanju i podatke o računu primatelja.
- Poruke e pošte o promjenama na vašem računu.
Jeste li kopiju osobnog dokumenta poslali sumnjivoj osobi ili organizaciji? Recite to i policiji. Dokaze s osobnim podacima nemojte javno objavljivati na svom profilu.
Zaštitite svoj Facebook račun nakon hakiranja
Možete li se ponovno prijaviti? Tada provjerite i sigurnost prije nego što ponovno počnete uobičajeno koristiti Facebook.
- Za svaki račun upotrijebite zasebnu lozinku. Za Facebook i svoj poštanski sandučić upotrebljavajte različite lozinke. Upravitelj lozinki program je koji može izraditi i čuvati snažne lozinke za vas.
- Uključite dodatnu provjeru prijave. To se naziva provjera u dva koraka. Osim lozinke, za prijavu vam je potrebno još nešto, primjerice kôd iz aplikacije. Odaberite metodu koju vaš račun nudi.
- Sigurno sačuvajte eventualne kodove za oporavak. Nemojte ih dijeliti. Nemojte ih čuvati samo na telefonu jer ga možete izgubiti.
- Ponovno provjerite adresu e pošte i telefonski broj. Morate ih sami moći upotrebljavati za vraćanje računa.
- Ažurirajte svoje uređaje. Instalirajte ažuriranja za telefon, računalo, preglednik i aplikacije. Uklonite nepoznate aplikacije i proširenja preglednika.
- Promijenite staru lozinku i svugdje gdje ste je ponovno upotrijebili. Počnite s poštanskim sandučićem i računima s podacima za plaćanje.
Na kraju provjerite nalaze li se na vašem profilu još čudne poruke ili promjene. Javite prijateljima koje ste upozorili da ponovno imate pristup. Zamolite ih da i dalje zanemaruju ranije sumnjive poruke. Kada tvoj račun ponovno radi kako treba, možeš pogledati naše usluge za Facebook i usporediti pakete za pratitelje i lajkove stranice za svoj javni profil ili sadržaj.
