¿Hackearon tu cuenta de Facebook? Escribe tú mismo facebook.com/hacked en tu navegador, de preferencia en un dispositivo donde hayas usado Facebook antes. ¿Todavía puedes iniciar sesión? Entonces cambia tu contraseña y revisa quién tiene acceso. Si alguien también puede entrar a tu correo, protégelo primero. Si detectas pagos sospechosos, llama de inmediato a tu banco, aunque todavía estés ocupándote de tu cuenta.
Elige abajo lo que está pasando en tu caso y sigue los pasos.
¿Cómo reconocer una cuenta de Facebook hackeada?
¿Hay un mensaje en tu perfil que tú no publicaste? ¿O cambiaron tu dirección de correo sin que hicieras nada? Son señales de que alguien más podría tener acceso a tu cuenta.
También presta atención a estos cambios:
- Tus amigos reciben enlaces extraños o solicitudes de dinero desde tu perfil.
- Recibes una notificación sobre un cambio que no reconoces.
- De repente tu contraseña ya no funciona y también ves otros cambios sospechosos.
Un solo mensaje de error no demuestra que te hayan hackeado. Por ejemplo, ¿solo no puedes agregar a alguien? Entonces lee por qué no puedes agregar a alguien en Facebook.
Si puedes, toma capturas de pantalla de los mensajes y cambios sospechosos. Anota cuándo los descubriste. ¿Necesitas bloquear un pago? Primero llama a tu banco.
Hackearon tu Facebook, pero todavía puedes iniciar sesión
No cierres sesión de inmediato. Primero revisa si puedes cambiar tu contraseña y si todavía tienes acceso al correo o número de teléfono con el que puedes recuperar tu cuenta.
- Protege tu correo. ¿Alguien también puede entrar a tu correo? Protégelo primero desde un dispositivo de confianza. De lo contrario, esa persona también podría leer nuevos mensajes de recuperación.
- Cambia tu contraseña de Facebook. Elige una contraseña nueva y larga que no uses en ningún otro lugar. No cambies solo un número de tu contraseña anterior.
- Revisa tu correo y número de teléfono. Asegúrate de que tus datos sean correctos y de que puedas usarlos. Después, elimina los datos de contacto desconocidos.
- Revisa qué dispositivos tienen una sesión iniciada. Busca sesiones activas en la configuración de seguridad. Cierra la sesión de los dispositivos que no reconozcas, si existe esa opción.
- Revisa tu perfil y tus mensajes. Guarda pruebas del uso indebido. Después, elimina los mensajes extraños cuando sea posible y avísales a las personas que los recibieron.
La configuración puede estar en otro lugar o tener otro nombre. ¿No puedes hacer un cambio, por ejemplo porque el código se envía a una dirección de correo desconocida? Entonces sigue los pasos de abajo para recuperar tu cuenta.
Recuperar tu cuenta de Facebook hackeada sin acceso
El Centro de ayuda oficial de Facebook para cuentas hackeadas lleva a facebook.com/hacked. De preferencia, usa un dispositivo donde hayas iniciado sesión antes. Escribe la dirección tú mismo en la barra de direcciones de tu navegador.
- Elige un dispositivo de confianza. De preferencia, usa tu propio celular o computadora donde hayas usado Facebook antes. ¿Crees que tiene software malicioso? Entonces usa primero otro dispositivo confiable.
- Sigue las preguntas de la página de recuperación. Proporciona únicamente los datos que solicite la página oficial.
- Revisa a dónde se enviará el código. Solicita que el código se envíe únicamente a un correo o número de teléfono que tú puedas usar.
- ¿Ya no puedes acceder a ese correo o número? Elige otra opción de recuperación si Facebook la muestra. ¿No aparece? Intenta recuperar también tu correo o número mediante tu proveedor de correo o compañía telefónica.
¿Qué pasa si cambiaron tu correo o número de teléfono?
Busca en tu correo original mensajes sobre el cambio. Guárdalos como prueba. El nombre del remitente se puede falsificar, así que no confíes solo en eso. ¿Dudas de un correo? Abre Facebook tú mismo en vez de hacer clic en un enlace.
¿Siempre llegas al mismo paso? Anota qué sale mal y qué datos de contacto ves. Así sabrás qué ya intentaste la próxima vez. Las opciones de recuperación varían según la situación. No existe un tiempo de recuperación fijo y no siempre recuperarás tu cuenta.
Según la actualización de Meta sobre el acceso a las cuentas la ayuda automática mediante IA para problemas de inicio de sesión comenzó el 20 de marzo de 2026 en casos seleccionados de Estados Unidos y Canadá. Por eso, en los Países Bajos o Bélgica no cuentes con esta ayuda.
Mensaje falso en Facebook: ¿qué haces después de hacer clic?
Un mensaje falso puede amenazar con eliminar tu perfil si no inicias sesión pronto. Así los estafadores intentan dirigirte a un sitio web falso para robar tus datos. Eso se llama phishing. Lo que debes hacer ahora depende de lo que hayas ingresado o abierto.
| ¿Qué hiciste? | ¿Qué haces ahora? |
|---|---|
| Solo abriste el enlace | Cierra la página. No ingreses nada ni abras archivos descargados. Hacer clic por sí solo no demuestra que alguien haya tomado el control de tu cuenta. |
| Ingresaste tu contraseña | Cambia tu contraseña desde el propio Facebook. Cámbiala también en otras cuentas donde hayas usado la misma contraseña. |
| Compartiste un código de inicio de sesión | Por eso, alguien podría tener acceso a tu cuenta. Revisa qué dispositivos tienen una sesión iniciada y sigue los pasos de recuperación. |
| Instalaste software | Usa otro dispositivo confiable para recuperar tu cuenta. Revisa el dispositivo sospechoso en busca de software malicioso antes de volver a ingresar contraseñas en él. |
No le pagues a ninguna persona desconocida que prometa recuperar tu cuenta. No compartas contraseñas, códigos de inicio de sesión ni códigos de recuperación con alguien que se haga pasar por empleado. Tampoco le des permiso para controlar tu dispositivo de forma remota.
Avisarles a tus amigos si hackearon tu Facebook
Avísales a tus amigos fuera de Facebook, por ejemplo, mediante una llamada, un SMS o una conversación grupal en otra app. Empieza por las personas que ya recibieron un mensaje extraño de tu perfil.
Puedes adaptar este mensaje de ejemplo:
Es posible que hayan tomado el control de mi cuenta de Facebook. No abras enlaces ni transfieras dinero basándote en mensajes de mi perfil. ¿Recibiste algo? Llámame al número que ya conoces.
Pídeles a tus amigos que guarden los mensajes sospechosos y los reporten cuando sea posible. ¿Alguien transfirió dinero? Pídele que llame de inmediato a su propio banco. Quien haya ingresado una contraseña en una página sospechosa también debe cambiarla.
Facebook hackeado: ayuda por daños económicos o uso indebido de datos
Llama de inmediato a tu banco si ves un pago desconocido, compartiste datos de pago o transferiste dinero a un estafador. Usa el número de tu app bancaria, de tu tarjeta bancaria o del sitio web oficial de tu banco. Después, sigue las indicaciones del banco.
En los Países Bajos o Bélgica, contacta a la policía para pedir asesoría sobre presentar una denuncia por estafa, extorsión, amenazas o uso indebido de tu identidad. Si perdiste dinero, no esperes a recuperar el acceso a Facebook.
Guarda lo siguiente para tu reporte:
- Capturas de pantalla de mensajes y solicitudes de dinero.
- Fechas, horas y los nombres de perfil correspondientes.
- Comprobantes de pago y datos de la cuenta de quien recibió el dinero.
- Correos sobre cambios en tu cuenta.
¿Enviaste una copia de tu identificación a una persona u organización sospechosa? También díselo a la policía. No publiques pruebas con datos personales en tu perfil.
Proteger tu cuenta de Facebook después de un hackeo
¿Ya puedes iniciar sesión otra vez? Entonces revisa también tu seguridad antes de volver a usar Facebook con normalidad.
- Usa una contraseña diferente para cada cuenta. Usa contraseñas diferentes para Facebook y tu correo. Un administrador de contraseñas es un programa que puede crear y guardar contraseñas seguras por ti.
- Activa una verificación adicional al iniciar sesión. Esto se llama verificación en dos pasos. Además de tu contraseña, necesitarás algo más para iniciar sesión, como un código de una app. Elige un método que tu cuenta ofrezca.
- Guarda de forma segura los códigos de recuperación que tengas. No los compartas. Tampoco los guardes únicamente en tu celular, porque podrías perderlo.
- Vuelve a revisar tu correo y número de teléfono. Debes poder usarlos tú para recuperar tu cuenta.
- Actualiza tus dispositivos. Instala actualizaciones para tu celular, computadora, navegador y apps. Elimina las apps desconocidas y las extensiones desconocidas de tu navegador.
- Cambia también tu contraseña anterior donde la hayas vuelto a usar. Empieza por tu correo y las cuentas con datos de pago.
Por último, revisa si todavía hay mensajes extraños o cambios en tu perfil. Avísales a los amigos a quienes alertaste que ya recuperaste el acceso. Pídeles que sigan ignorando los mensajes sospechosos anteriores. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para Facebook para comparar paquetes de seguidores y likes de páginas destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
