Hackli vám účet na Facebooku? Zadejte sami facebook.com/hacked do prohlížeče, nejlépe na zařízení, na kterém jste Facebook už dříve používali. Můžete se ještě přihlásit? Změňte heslo a zkontrolujte, kdo má přístup. Pokud se někdo dostane i do vaší e mailové schránky, nejprve ji zabezpečte. Při podezřelých platbách okamžitě zavolejte své bance, i když obnovu účtu ještě řešíte.
Níže vyberte, co se vás týká, a postupujte podle kroků.
Jak poznat hacknutý účet na Facebooku?
Objevila se na vašem profilu zpráva, kterou jste nezveřejnili? Nebo se změnila vaše e mailová adresa, aniž byste cokoli udělali? To jsou známky toho, že k vašemu účtu může mít přístup někdo jiný.
Všímejte si také těchto změn:
- Přátelé dostávají z vašeho profilu podivné odkazy nebo žádosti o platbu.
- Dostanete oznámení o změně, kterou nepoznáváte.
- Vaše heslo najednou nefunguje a vidíte i další podezřelé změny.
Samotná chybová zpráva nedokazuje, že vám někdo účet hackl. Nedaří se vám například jen přidat někoho? Přečtěte si proč na Facebooku nemůžete někoho přidat.
Pokud je to možné, pořiďte snímky obrazovky podezřelých zpráv a změn. Poznamenejte si, kdy jste je objevili. Potřebujete zablokovat platbu? Nejprve zavolejte své bance.
Facebook je hacknutý, ale stále se můžete přihlásit
Neodhlašujte se hned. Nejprve zjistěte, zda můžete změnit heslo a zda máte stále přístup k e mailové adrese nebo telefonnímu číslu, pomocí kterých lze účet obnovit.
- Zabezpečte svou e mailovou schránku. Dostane se někdo i do vaší pošty? Nejprve ji zabezpečte z důvěryhodného zařízení. Jinak by tato osoba mohla číst i nové zprávy pro obnovu účtu.
- Změňte heslo na Facebooku. Zvolte nové, dlouhé heslo, které nikde jinde nepoužíváte. Neměňte ve starém hesle jen jednu číslici.
- Zkontrolujte e mailovou adresu a telefonní číslo. Ověřte, že jsou vaše údaje správné a že je můžete používat. Poté odstraňte neznámé kontaktní údaje.
- Zkontrolujte přihlášená zařízení. V nastavení zabezpečení vyhledejte aktivní přihlášení. Odhlaste zařízení, která nepoznáváte, pokud je tato možnost k dispozici.
- Prohlédněte si profil a zprávy. Uchovejte důkazy o zneužití. Poté, pokud je to možné, odstraňte podivné zprávy a upozorněte lidi, kteří je obdrželi.
Nastavení může být na jiném místě nebo se může jinak jmenovat. Nedaří se vám změnu provést, například protože kód chodí na neznámou e mailovou adresu? Potom účet obnovte podle níže uvedených kroků.
Jak obnovit hacknutý účet na Facebooku bez přístupu
Oficiální Centrum nápovědy Facebooku pro hacknuté účty odkazuje na facebook.com/hacked . Nejlépe použijte zařízení, na kterém jste byli dříve přihlášeni. Adresu zadejte sami do adresního řádku prohlížeče.
- Zvolte důvěryhodné zařízení. Nejlépe použijte svůj telefon nebo počítač, na kterém jste Facebook už dříve používali. Myslíte si, že se v něm nachází škodlivý software? Nejprve použijte jiné důvěryhodné zařízení.
- Postupujte podle otázek na stránce pro obnovu. Zadejte pouze údaje, které oficiální stránka požaduje.
- Podívejte se, kam kód míří. Nechte kód poslat pouze do e mailové schránky nebo na telefonní číslo, které můžete sami používat.
- Nemáte už přístup k této e mailové adrese nebo číslu? Pokud ji Facebook nabízí, zvolte jinou možnost obnovy. Pokud ne, zkuste obnovit také svou e mailovou schránku nebo telefonní číslo prostřednictvím poskytovatele e mailu či mobilního operátora.
Co když se změnila e mailová adresa nebo telefonní číslo?
V původní e mailové schránce vyhledejte zprávy o změně. Uchovejte je jako důkaz. Jméno odesílatele může být podvržené, proto se nespoléhejte pouze na něj. Pochybujete o e mailu? Otevřete Facebook sami, místo abyste klikali na odkaz.
Stále se dostáváte ke stejnému kroku? Poznamenejte si, co se nedaří a jaké kontaktní údaje vidíte. Při dalším pokusu tak budete vědět, co už jste vyzkoušeli. Možnosti obnovy se liší podle situace. Neexistuje pevná doba obnovy a účet se vám nemusí vždy podařit získat zpět.
Podle aktualizace společnosti Meta o přístupu k účtu začala 20. března 2026 fungovat automatická pomoc s využitím umělé inteligence při problémech s přihlášením ve vybraných případech v USA a Kanadě. V Česku na tuto pomoc nespoléhejte.
Falešná zpráva na Facebooku: co dělat po kliknutí?
Falešná zpráva může hrozit, že váš profil bude odstraněn, pokud se rychle nepřihlásíte. Podvodníci se vás tak snaží nalákat na falešnou webovou stránku a ukrást vaše údaje. Tomu se říká phishing. Co máte nyní udělat, závisí na tom, co jste zadali nebo otevřeli.
| Co jste udělali? | Co teď udělat? |
|---|---|
| Pouze jste otevřeli odkaz | Zavřete stránku. Nic nevyplňujte a neotevírejte stažené soubory. Samotné kliknutí nedokazuje, že někdo převzal váš účet. |
| Zadali jste heslo | Změňte heslo přímo přes Facebook. Změňte ho také u dalších účtů, kde jste použili stejné heslo. |
| Sdíleli jste přihlašovací kód | Někdo tak mohl získat přístup k vašemu účtu. Zkontrolujte přihlášená zařízení a postupujte podle kroků pro obnovu. |
| Nainstalovali jste software | K obnovení účtu použijte jiné důvěryhodné zařízení. Než do podezřelého zařízení znovu zadáte hesla, zkontrolujte ho, zda neobsahuje škodlivý software. |
Neplaťte nikomu neznámému, kdo slibuje, že vám účet získá zpět. Nesdělujte hesla, přihlašovací ani obnovovací kódy nikomu, kdo se vydává za pracovníka podpory. Nedávejte této osobě ani přístup k ovládání vašeho zařízení na dálku.
Upozorněte přátele, pokud vám hackli Facebook
Upozorněte přátele mimo Facebook, například telefonátem, SMS nebo skupinovým hovorem v jiné aplikaci. Začněte u lidí, kteří už z vašeho profilu dostali podivnou zprávu.
Tento vzor zprávy můžete upravit:
Můj účet na Facebooku mohl být převzat. Neotevírejte žádné odkazy a na základě zpráv z mého profilu neposílejte peníze. Něco jste obdrželi? Zavolejte mi na mé známé číslo.
Požádejte přátele, aby si podezřelé zprávy uchovali a pokud možno je nahlásili. Poslal někdo peníze? Požádejte ho, aby okamžitě zavolal své bance. Kdo zadal heslo na podezřelé stránce, měl by toto heslo také změnit.
Hacknutý Facebook: pomoc při finanční škodě nebo zneužití údajů
Okamžitě zavolejte své bance pokud vidíte neznámou platbu, sdíleli jste platební údaje nebo jste poslali peníze podvodníkovi. Použijte číslo v bankovní aplikaci, na platební kartě nebo na oficiálním webu své banky. Poté postupujte podle pokynů banky.
V Česku kontaktujte policii a požádejte o radu ohledně oznámení podvodu, vydírání, vyhrožování nebo zneužití identity. Při finanční škodě nečekejte, až znovu získáte přístup k Facebooku.
Pro oznámení si uchovejte:
- Snímky obrazovky zpráv a žádostí o platbu.
- Data, časy a příslušná jména profilů.
- Doklady o platbě a údaje o účtu příjemce.
- E maily o změnách vašeho účtu.
Poslali jste kopii občanského průkazu podezřelé osobě nebo organizaci? Řekněte to také policii. Důkazy s osobními údaji nezveřejňujte na svém profilu.
Jak zabezpečit účet na Facebooku po napadení
Můžete se znovu přihlásit? Než Facebook začnete běžně používat, zkontrolujte také své zabezpečení.
- Každému účtu přidělte vlastní heslo. Pro Facebook a svou e mailovou schránku používejte různá hesla. Správce hesel je program, který pro vás může vytvářet a ukládat silná hesla.
- Zapněte dodatečnou kontrolu přihlášení. Říká se tomu dvoufázové ověření. K přihlášení pak kromě hesla potřebujete ještě něco dalšího, například kód z aplikace. Zvolte metodu, kterou váš účet nabízí.
- Případné obnovovací kódy bezpečně uložte. Nesdělujte je nikomu. Neukládejte je pouze v telefonu, protože o něj můžete přijít.
- Znovu zkontrolujte e mailovou adresu a telefonní číslo. Musíte je sami moci používat k obnovení účtu.
- Aktualizujte svá zařízení. Nainstalujte aktualizace telefonu, počítače, prohlížeče a aplikací. Odstraňte neznámé aplikace a rozšíření prohlížeče.
- Změňte staré heslo i všude, kde jste ho znovu použili. Začněte e mailovou schránkou a účty s platebními údaji.
Nakonec zkontrolujte, zda na vašem profilu stále nejsou podivné zprávy nebo změny. Upozorněným přátelům dejte vědět, že už máte přístup zpět. Požádejte je, aby i nadále ignorovali dřívější podezřelé zprávy. Jakmile váš účet funguje správně, můžete pro svůj veřejný profil nebo obsah porovnat balíčky pro sledující a lajky stránky, které zahrnují naše služby pro Facebook.
