Czy Twoje konto na Facebooku zostało zhakowane? Wpisz samodzielnie facebook.com/hacked adres w przeglądarce, najlepiej na urządzeniu, na którym wcześniej korzystałeś z Facebooka. Nadal możesz się zalogować? Zmień wtedy hasło i sprawdź, kto ma dostęp. Jeśli ktoś ma również dostęp do Twojej skrzynki mailowej, najpierw ją zabezpiecz. W przypadku podejrzanych płatności natychmiast zadzwoń do banku, nawet jeśli nadal zajmujesz się swoim kontem.
Wybierz poniżej sytuację, która Cię dotyczy, i wykonaj wskazane kroki.
Jak rozpoznać zhakowane konto na Facebooku?
Czy na Twoim profilu znajduje się wiadomość, której nie opublikowałeś? A może Twój adres e mail został zmieniony bez Twojego działania? To sygnały, że ktoś inny może mieć dostęp do Twojego konta.
Zwróć też uwagę na te zmiany:
- Znajomi otrzymują z Twojego profilu dziwne linki lub prośby o płatność.
- Otrzymujesz powiadomienie o zmianie, której nie rozpoznajesz.
- Twoje hasło nagle przestaje działać, a Ty zauważasz również inne podejrzane zmiany.
Sam komunikat o błędzie nie jest dowodem włamania. Jeśli na przykład nie możesz tylko dodać kogoś do znajomych, przeczytaj dlaczego nie możesz dodać kogoś na Facebooku.
Jeśli to możliwe, zrób zrzuty ekranu podejrzanych wiadomości i zmian. Zapisz, kiedy je zauważyłeś. Musisz zablokować płatność? Najpierw zadzwoń do banku.
Facebook został zhakowany, ale nadal możesz się zalogować
Nie wylogowuj się od razu. Najpierw sprawdź, czy możesz zmienić hasło i czy nadal masz dostęp do adresu mailowego lub numeru telefonu, za pomocą których możesz odzyskać konto.
- Zabezpiecz skrzynkę mailową. Czy ktoś ma również dostęp do Twojej poczty? Najpierw zabezpiecz ją z zaufanego urządzenia. W przeciwnym razie ta osoba może również czytać nowe wiadomości dotyczące odzyskiwania konta.
- Zmień hasło do Facebooka. Wybierz nowe, długie hasło, którego nie używasz nigdzie indziej. Nie zmieniaj tylko jednej cyfry w starym haśle.
- Sprawdź adres mailowy i numer telefonu. Upewnij się, że Twoje dane są prawidłowe i że możesz z nich korzystać. Następnie usuń nieznane dane kontaktowe.
- Sprawdź, które urządzenia są zalogowane. W ustawieniach zabezpieczeń poszukaj aktywnych logowań. Wyloguj urządzenia, których nie rozpoznajesz, jeśli dostępna jest taka opcja.
- Przejrzyj swój profil i wiadomości. Zachowaj dowody niewłaściwego wykorzystania konta. Następnie, jeśli to możliwe, usuń dziwne wiadomości i ostrzeż osoby, które je otrzymały.
Ustawienia mogą znajdować się w innym miejscu lub mieć inną nazwę. Nie możesz dokonać zmiany, na przykład dlatego, że kod jest wysyłany na nieznany adres mailowy? Wykonaj poniższe kroki, aby odzyskać konto.
Jak odzyskać zhakowane konto na Facebooku bez dostępu
Oficjalne Centrum pomocy Facebooka dla zhakowanych kont prowadzi do facebook.com/hacked . Najlepiej użyj urządzenia, na którym wcześniej się logowałeś. Wpisz adres samodzielnie w pasku adresu przeglądarki.
- Wybierz zaufane urządzenie. Najlepiej sięgnij po własny telefon lub komputer, na którym wcześniej korzystałeś z Facebooka. Podejrzewasz, że znajduje się na nim szkodliwe oprogramowanie? Najpierw użyj innego zaufanego urządzenia.
- Wykonuj instrukcje na stronie odzyskiwania. Podaj tylko dane, o które prosi oficjalna strona.
- Sprawdź, dokąd trafia kod. Zezwól na wysłanie kodu tylko na skrzynkę mailową lub numer telefonu, z których możesz korzystać.
- Nie masz już dostępu do tego adresu mailowego lub numeru? Wybierz inną opcję odzyskiwania, jeśli Facebook ją wyświetla. Nie ma takiej opcji? Spróbuj również odzyskać dostęp do skrzynki mailowej lub numeru za pośrednictwem dostawcy poczty albo operatora telefonii.
Co zrobić, jeśli zmieniono adres mailowy lub numer telefonu?
Poszukaj w pierwotnej skrzynce mailowej wiadomości dotyczących zmiany. Zachowaj je jako dowód. Nazwę nadawcy można podrobić, więc nie ufaj wyłącznie jej. Masz wątpliwości co do wiadomości? Otwórz Facebooka samodzielnie, zamiast klikać link.
Ciągle trafiasz do tego samego kroku? Zapisz, co się nie udaje i jakie dane kontaktowe widzisz. Dzięki temu przy kolejnej próbie będziesz wiedzieć, czego już próbowałeś. Opcje odzyskiwania różnią się w zależności od sytuacji. Nie ma stałego czasu odzyskiwania i nie zawsze uda Ci się odzyskać konto.
Według aktualizacji Meta dotyczącej dostępu do konta automatyczna pomoc oparta na AI przy problemach z logowaniem rozpoczęła działanie 20 marca 2026 roku w wybranych przypadkach w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. W Polsce nie należy więc liczyć na tę pomoc.
Fałszywa wiadomość na Facebooku: co zrobić po kliknięciu?
Fałszywa wiadomość może grozić usunięciem Twojego profilu, jeśli szybko się nie zalogujesz. W ten sposób oszuści próbują skierować Cię na fałszywą stronę i wykraść Twoje dane. To nazywa się phishingiem. To, co należy teraz zrobić, zależy od tego, co wpisałeś lub otworzyłeś.
| Co zrobiłeś? | Co teraz zrobić? |
|---|---|
| Tylko otwarto link | Zamknij stronę. Niczego nie wpisuj i nie otwieraj pobranych plików. Samo kliknięcie nie jest dowodem, że ktoś przejął Twoje konto. |
| Wpisano hasło | Zmień hasło bezpośrednio na Facebooku. Zmień je również na innych kontach, na których używałeś tego samego hasła. |
| Udostępniono kod logowania | Ktoś może dzięki temu uzyskać dostęp do Twojego konta. Sprawdź, które urządzenia są zalogowane, i wykonaj kroki odzyskiwania. |
| Zainstalowano oprogramowanie | Użyj innego zaufanego urządzenia, aby odzyskać konto. Sprawdź podejrzane urządzenie pod kątem szkodliwego oprogramowania, zanim ponownie wpiszesz na nim hasła. |
Nie płać nieznanej osobie, która obiecuje odzyskać Twoje konto. Nie udostępniaj haseł, kodów logowania ani kodów odzyskiwania osobie podającej się za pracownika. Nie zezwalaj jej również na zdalne sterowanie urządzeniem.
Ostrzeż znajomych, jeśli Twój Facebook został zhakowany
Ostrzeż znajomych poza Facebookiem, na przykład telefonicznie, SMS em lub podczas rozmowy grupowej w innej aplikacji. Zacznij od osób, które już otrzymały dziwną wiadomość z Twojego profilu.
Możesz dostosować ten przykładowy komunikat:
Moje konto na Facebooku mogło zostać przejęte. Nie otwieraj linków i nie przelewaj pieniędzy na podstawie wiadomości z mojego profilu. Otrzymałeś coś? Zadzwoń do mnie na znany Ci numer.
Poproś znajomych o zachowanie podejrzanych wiadomości i zgłoszenie ich, jeśli to możliwe. Ktoś przelał pieniądze? Poproś tę osobę, aby natychmiast zadzwoniła do swojego banku. Osoba, która wpisała hasło na podejrzanej stronie, powinna również je zmienić.
Zhakowany Facebook: pomoc w przypadku strat finansowych lub niewłaściwego wykorzystania danych
Natychmiast zadzwoń do banku jeśli widzisz nieznaną płatność, udostępniłeś dane płatnicze lub przelałeś pieniądze oszustowi. Użyj numeru znajdującego się w aplikacji bankowej, na karcie bankowej lub na oficjalnej stronie banku. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami banku.
W Polsce skontaktuj się z policją, aby uzyskać poradę dotyczącą zgłoszenia oszustwa, wymuszenia, gróźb lub kradzieży tożsamości. W przypadku strat finansowych nie czekaj, aż ponownie uzyskasz dostęp do Facebooka.
Zachowaj na potrzeby zgłoszenia:
- Zrzuty ekranu wiadomości i próśb o płatność.
- Daty, godziny i powiązane z nimi nazwy profili.
- Dowody płatności i dane rachunku odbiorcy.
- Wiadomości mailowe dotyczące zmian na koncie.
Wysłałeś kopię dokumentu tożsamości podejrzanej osobie lub organizacji? Powiedz o tym również policji. Nie publikuj na swoim profilu dowodów zawierających dane osobowe.
Jak zabezpieczyć konto na Facebooku po włamaniu
Możesz ponownie się zalogować? Zanim znów zaczniesz normalnie korzystać z Facebooka, sprawdź również zabezpieczenia.
- Używaj innego hasła do każdego konta. Używaj różnych haseł do Facebooka i skrzynki mailowej. Menedżer haseł to program, który może tworzyć i przechowywać dla Ciebie silne hasła.
- Włącz dodatkową kontrolę logowania. Nazywa się to uwierzytelnianiem dwuetapowym. Oprócz hasła potrzebujesz wtedy czegoś jeszcze, aby się zalogować, na przykład kodu z aplikacji. Wybierz metodę oferowaną przez Twoje konto.
- Bezpiecznie przechowuj ewentualne kody odzyskiwania. Nie udostępniaj ich. Nie przechowuj ich również wyłącznie na telefonie, ponieważ możesz go zgubić.
- Ponownie sprawdź adres mailowy i numer telefonu. Musisz móc samodzielnie z nich korzystać, aby odzyskać konto.
- Aktualizuj swoje urządzenia. Zainstaluj aktualizacje telefonu, komputera, przeglądarki i aplikacji. Usuń nieznane aplikacje i rozszerzenia przeglądarki.
- Zmień stare hasło również wszędzie tam, gdzie użyłeś go ponownie. Zacznij od skrzynki mailowej i kont z danymi płatniczymi.
Na koniec sprawdź, czy na Twoim profilu nadal znajdują się dziwne wiadomości lub zmiany. Poinformuj znajomych, których ostrzegałeś, że ponownie masz dostęp. Poproś ich, aby nadal ignorowali wcześniejsze podejrzane wiadomości. Gdy Twoje konto działa już prawidłowo, możesz sprawdzić nasze usługi dla Facebook i porównać pakiety obejmujące obserwujących i polubienia strony dla publicznego profilu lub treści.
