Sua conta do Facebook foi hackeada? Digite você mesmo facebook.com/hacked no navegador, de preferência em um dispositivo no qual você já tenha usado o Facebook. Ainda consegue entrar? Então altere sua senha e verifique quem tem acesso. Se alguém também consegue entrar no seu email, proteja o primeiro. Em caso de pagamentos suspeitos, ligue imediatamente para o banco, mesmo que ainda esteja tentando recuperar sua conta.
Escolha abaixo o que está acontecendo com você e siga as etapas.
Como reconhecer uma conta do Facebook hackeada?
Há uma publicação no seu perfil que você não fez? Ou seu endereço de email mudou sem que você tenha feito nada? Esses são sinais de que outra pessoa pode ter acesso à sua conta.
Fique atento também a estas mudanças:
- Seus amigos recebem links estranhos ou pedidos de dinheiro do seu perfil.
- Você recebe uma notificação sobre uma alteração que não reconhece.
- De repente, sua senha não funciona mais e você também percebe outras mudanças suspeitas.
Uma mensagem de erro, por si só, não prova que você foi hackeado. Por exemplo, se você só não consegue adicionar alguém, leia por que você não consegue adicionar alguém no Facebook.
Se possível, faça capturas de tela das mensagens e alterações suspeitas. Anote quando você as descobriu. Precisa bloquear um pagamento? Ligue primeiro para o banco.
Facebook hackeado, mas você ainda consegue entrar
Não saia da conta imediatamente. Primeiro, veja se consegue alterar sua senha e se ainda tem acesso ao endereço de email ou número de telefone usado para recuperar sua conta.
- Proteja seu email. Alguém também consegue entrar no seu email? Proteja o primeiro usando um dispositivo confiável. Caso contrário, essa pessoa também poderá ler novas mensagens de recuperação.
- Altere sua senha do Facebook. Escolha uma senha nova e longa que você não use em nenhum outro lugar. Não altere apenas um número da sua senha antiga.
- Verifique seu endereço de email e seu número de telefone. Confirme se seus dados estão corretos e se você consegue usá los. Depois, remova os dados de contato desconhecidos.
- Verifique quais dispositivos estão conectados. Procure sessões ativas nas configurações de segurança. Desconecte os dispositivos que você não reconhece, se essa opção estiver disponível.
- Confira seu perfil e suas mensagens. Guarde provas do uso indevido. Depois, exclua as mensagens estranhas quando possível e avise as pessoas que as receberam.
As configurações podem estar em outro lugar ou ter outro nome. Não consegue fazer uma alteração, por exemplo, porque um código está sendo enviado para um endereço de email desconhecido? Então siga as etapas abaixo para recuperar sua conta.
Como recuperar sua conta do Facebook hackeada sem acesso
A Central de Ajuda oficial do Facebook para contas hackeadas direciona para facebook.com/hacked. De preferência, use um dispositivo no qual você já tenha entrado. Digite o endereço você mesmo na barra de endereços do navegador.
- Escolha um dispositivo confiável. De preferência, use seu próprio celular ou computador no qual você já tenha usado o Facebook. Acha que há algum software malicioso nele? Então use primeiro outro dispositivo confiável.
- Siga as perguntas na página de recuperação. Forneça apenas os dados solicitados pela página oficial.
- Verifique para onde o código será enviado. Permita o envio de um código apenas para um email ou número de telefone que você mesmo possa usar.
- Você não consegue mais acessar esse endereço de email ou número? Escolha outra opção de recuperação, se o Facebook a apresentar. Se isso não acontecer, tente também recuperar seu email ou número com seu provedor de email ou operadora de telefonia.
E se seu endereço de email ou número de telefone tiver mudado?
Procure na sua caixa de entrada original mensagens sobre a alteração. Guarde as como prova. O nome do remetente pode ser falsificado, portanto não confie apenas nele. Está em dúvida sobre um email? Abra o Facebook você mesmo em vez de clicar em um link.
Você sempre chega à mesma etapa? Anote o que dá errado e quais dados de contato aparecem. Assim, na próxima tentativa, você saberá o que já tentou. As opções de recuperação variam conforme a situação. Não há um prazo fixo de recuperação e nem sempre você conseguirá recuperar sua conta.
De acordo com a atualização da Meta sobre o acesso às contas a ajuda automática por IA para problemas de login começou em 20 de março de 2026 para casos selecionados nos EUA e no Canadá. Portanto, não conte com essa ajuda nos Países Baixos ou na Bélgica.
Mensagem falsa no Facebook: o que fazer depois de clicar?
Uma mensagem falsa pode ameaçar excluir seu perfil se você não entrar rapidamente. Assim, os golpistas tentam levar você a um site falso para roubar seus dados. Isso é phishing. O que você deve fazer agora depende do que preencheu ou abriu.
| O que você fez? | O que fazer agora? |
|---|---|
| Apenas abriu o link | Feche a página. Não preencha nada e não abra arquivos baixados. Clicar, por si só, não prova que alguém assumiu o controle da sua conta. |
| Você digitou sua senha | Altere sua senha pelo próprio Facebook. Altere a também em outras contas nas quais você tenha usado a mesma senha. |
| Você compartilhou um código de login | Por causa disso, alguém pode ter acesso à sua conta. Verifique quais dispositivos estão conectados e siga as etapas de recuperação. |
| Você instalou um software | Use outro dispositivo confiável para recuperar sua conta. Verifique se há software malicioso no dispositivo suspeito antes de inserir senhas nele novamente. |
Não pague a ninguém que desconhece e prometa recuperar sua conta. Não compartilhe senhas, códigos de login ou códigos de recuperação com alguém que se passe por funcionário. Também não permita que essa pessoa controle seu dispositivo remotamente.
Avise seus amigos se seu Facebook foi hackeado
Avise seus amigos fora do Facebook, por exemplo, por ligação, SMS ou conversa em grupo em outro aplicativo. Comece pelas pessoas que já receberam uma mensagem estranha do seu perfil.
Você pode adaptar este exemplo de mensagem:
Minha conta do Facebook pode ter sido invadida. Não abra links nem faça transferências de dinheiro com base em mensagens do meu perfil. Você recebeu alguma coisa? Então me ligue pelo número que você já conhece.
Peça aos seus amigos que guardem as mensagens suspeitas e as denunciem quando possível. Alguém transferiu dinheiro? Peça a essa pessoa que ligue imediatamente para o próprio banco. Quem tiver digitado uma senha em uma página suspeita também deverá alterá la.
Facebook hackeado: ajuda em caso de prejuízo financeiro ou uso indevido de dados
Ligue imediatamente para o banco se você vir um pagamento desconhecido, tiver compartilhado dados de pagamento ou transferido dinheiro para um golpista. Use o número no aplicativo do banco, no cartão ou no site oficial do banco. Depois, siga as orientações do banco.
Nos Países Baixos ou na Bélgica, entre em contato com a polícia para obter orientações sobre registrar uma ocorrência por golpe, extorsão, ameaça ou uso indevido da sua identidade. Em caso de prejuízo financeiro, não espere recuperar o acesso ao Facebook.
Guarde para fazer a denúncia:
- Capturas de tela de mensagens e pedidos de dinheiro.
- Datas, horários e os nomes dos perfis correspondentes.
- Comprovantes de pagamento e dados bancários do destinatário.
- E mails sobre alterações na sua conta.
Você enviou uma cópia do seu documento de identidade a uma pessoa ou organização suspeita? Informe isso também à polícia. Não publique provas com dados pessoais no seu perfil.
Como proteger sua conta do Facebook depois de um hack
Conseguiu entrar novamente? Então verifique também sua segurança antes de voltar a usar o Facebook normalmente.
- Use uma senha diferente para cada conta. Use senhas diferentes para o Facebook e seu email. Um gerenciador de senhas é um programa que pode criar e armazenar senhas fortes para você.
- Ative uma verificação extra de login. Isso é chamado de verificação em duas etapas. Além da senha, você precisará de outra coisa para entrar, como um código de um aplicativo. Escolha um método oferecido pela sua conta.
- Guarde com segurança os códigos de recuperação, se houver. Não os compartilhe. Também não os guarde apenas no celular, pois você pode perdê lo.
- Verifique novamente seu endereço de email e número de telefone. Você precisa conseguir usá los para recuperar sua conta.
- Mantenha seus dispositivos atualizados. Instale atualizações para seu celular, computador, navegador e aplicativos. Remova aplicativos desconhecidos e extensões do navegador.
- Altere sua senha antiga também nos lugares em que voltou a usá la. Comece pelo seu email e pelas contas com dados de pagamento.
Por fim, verifique se ainda há mensagens ou alterações estranhas no seu perfil. Avise aos amigos que você contatou que recuperou o acesso. Peça que continuem ignorando mensagens suspeitas anteriores. Quando sua conta estiver funcionando corretamente, você pode consultar nossos serviços para Facebook para comparar pacotes de seguidores e curtidas em páginas para seu perfil público ou conteúdo.
