TikTokで「インターネット接続なし」と表示される場合の対処法

TikTokで「インターネット接続なし」または「No Connection」と表示されますか？まず新しいウェブページを開き、その後、WiFiとモバイルデータ通信の両方でTikTokを試してください。これにより、インターネット自体が機能していないのか、TikTokだけに問題があるのかを確認できます。他のサービスは正常に動作しますか？その場合は障害が発生していないか確認し、TikTokを再起動してください。アプリはまだ削除しないでください。下書き中の動画を失う可能性があります。

以下の手順に従うか、当てはまる状況にすぐ移動してください。

TikTokで「インターネット接続なし」と表示されるのはなぜですか？

この表示だけでは、何が問題なのか正確にはわかりません。スマートフォンがWiFiに接続されていても、そのネットワークでインターネットが正常に機能していないことがあります。アプリの問題、障害、ネットワーク上の制限も原因になる可能性があります。

まず、何がまだ機能しているかを確認しましょう。次の表で、当てはまる手順を確認できます。

TikTokは開くものの、この接続メッセージが表示されずに動画の読み込みが続きますか？その場合は、 TikTokで動画が読み込まれない場合.

TikTokを使う前にインターネット接続をテストする

1. 新しいウェブページを開きます。 画面にすでに表示されている写真やメッセージは、以前に読み込まれたものかもしれません。そのため、それだけでは現在インターネットが機能しているかどうかはわかりません。
2. 接続を切り替えます。 WiFiをオフにして、モバイルデータ通信でTikTokを開きます。その際はデータ容量に注意してください。信頼できる別のWiFiネットワークを試すこともできます。
3. 両方のネットワークで同じ操作を行います。 たとえば、毎回別の動画を開いてみます。変更を同時にいくつも行わないでください。どの変更が役立ったのかわからなくなります。
4. どちらの接続でもインターネットが機能しませんか？ 機内モードを短時間オンにしてからオフにします。それでも解決しない場合は、スマートフォンを再起動してください。

また、 Android ヘルプでは、接続の問題がある場合、 WiFiとモバイルデータ通信を切り替え、機内モードを試し、スマートフォンまたはルーターを再起動することを推奨しています。

接続を切り替えるとTikTokが動作しますか？その場合は、以下で動作しない接続についての項目を確認してください。現時点ではアプリを削除する必要はありません。

オランダまたはベルギーでTikTokに障害が発生していないか確認する

他のアプリは機能するのに、TikTokだけが機能しませんか？TikTokで最近発生した障害の情報を探してください。独立した障害情報サイトでオランダまたはベルギーを選択し、報告が投稿された日時を確認します。

• その報告は現在のものですか、それとも古い情報ですか？
• 他の人も、接続できない、動画が開かないなど、同じエラーを見ていますか？
• 周囲の誰かが、別のネットワークで同じ問題を抱えていますか？

障害情報サイトはユーザーからの報告を集めています。これらの報告は、TikTokによる公式確認ではありません。ただし、最近の報告が多数ある場合は、障害を示している可能性があります。特に、別のネットワークを使っている人にも同じ問題がある場合はその可能性が高くなります。

大規模な障害のようですか？その場合は、ひとまず設定を変更せず、後でもう一度TikTokを試してください。TikTok側の障害は、アプリを再インストールしても解決しません。

TikTokを再起動してアップデートを確認する

障害が発生していないようですか？TikTokを完全に終了して、アプリを再度開いてください。スマートフォンのホーム画面に戻るだけでは、アプリが終了しないことがあります。

その後、スマートフォンの公式アプリストアでTikTokのアップデートがあるか確認します。アップデートをインストールして、アプリをもう一度試してください。

不明なAPKは使用しないでください。APKはAndroid用の単独のインストールファイルです。TikTokを修復すると謳うアプリもインストールしないでください。

機能の一部だけが動作しないのですか、それともアプリ全体ですか？

動画は見られるのに、検索やアップロードができませんか？何が機能し、何が機能しないのかを書き留めてください。つの機能に問題があるだけなら、すぐにアプリ全体を削除する必要はありません。

以前見た動画を探していますか？ TikTokの視聴履歴を確認する方法 をご覧ください。編集中にテキストを配置できませんか？その場合は、 TikTok動画にテキストを追加する方法をご覧ください。これにより、正しい手順を行っているか確認できます。

すでに別のアカウントがスマートフォンにあり、それは正常に動作しますか？TikTokに問題を報告する際に、そのことを記載してください。この違いだけで、アカウントがブロックされているとは証明できません。再度ログインできるかわからない場合は、このテストのためだけにログアウトしないでください。

TikTokのキャッシュだけを削除する

キャッシュとは、アプリが保存する一時ファイルの集合です。TikTokだけで問題が続く場合は、これらのファイルを削除してみることができます。

1. TikTokの設定で、 キャッシュという語を含む項目を探します。項目名や場所はバージョンによって異なる場合があります。
2. 確認する前に、アプリが何を削除するのかを確認してください。
3. キャッシュだけを削除します。下書き、すべてのデータ、またはストレージの削除は選択しないでください。
4. TikTokをもう一度開き、先ほどと同じ操作を試してください。

キャッシュだけを削除する明確な項目が見つかりませんか？この手順は飛ばしてください。似たようなボタンを、確認せずに選択しないでください。

キャッシュの削除は、アプリのすべてのデータを削除することとは異なります。 すべてのデータを削除したりアプリを削除したりすると、スマートフォンに保存されている下書きを失う可能性があります。まず、保存したい未完成の動画がないか確認してください。

TikTokはWiFiでは動作するが、モバイルデータ通信では動作しない

WiFiをオフにして、新しいウェブページを開きます。それも開けませんか？その場合は、モバイル接続を確認してください。

• モバイルデータ通信はオンになっていて、データ容量はまだ残っていますか？
• TikTokにモバイルデータ通信の使用を許可していますか？スマートフォンの設定でTikTokを探してください。利用できる項目は端末によって異なります。
• データセーバーがオンになっていませんか？その設定によって使用が制限されていないか確認してください。
• 電波が弱いですか？電波状態のよい場所で試してください。

モバイルデータ通信ではブラウザが動作するのに、TikTokは動作しませんか？使用している通信事業者と表示されるエラーメッセージを書き留めてください。問題を報告する際に、TikTokだけがモバイルネットワークで動作しないことを明確に伝えられます。

TikTokはモバイルデータ通信では動作するが、WiFiでは動作しない

その場合、問題はそのWiFiネットワークにあるようです。同じWiFiに接続した別の端末で、新しいウェブページを開けるか確認してください。

自分のルーターですか？再起動してください。リセットボタンは使用しないでください。ネットワーク設定が消去される可能性があります。再起動中は、自宅にいる他の人も一時的にインターネットを使えなくなります。

ホテル、電車、カフェのWiFiでは、最初にログインしたり利用条件に同意したりする必要がある場合があります。ブラウザを開き、ログインページが表示されるか確認してください。TikTokがその手順を代わりに実行することはできません。

学校や勤務先によって、ネットワーク上の特定のサービスが制限されている場合があります。管理者にその状態かどうかを確認してください。自分のものではないネットワークの設定を、自分で変更しないでください。

VPN使用時または旅行中にTikTokが接続できない

VPNは、別の接続を経由してインターネット通信を転送します。すでにVPNを使用していますか？信頼できるネットワークで一時的にVPNをオフにして、TikTokをもう一度試してください。自分でネットワークフィルターを設定していますか？元に戻す方法がわかる場合に限り、一時的に無効にすることもできます。

このエラーを解決するために、すぐにVPNをインストールしないでください。VPNによって接続がより複雑になる場合があり、必ずしも役立つとは限りません。

海外にいますか？契約プランで滞在先のインターネット利用が許可されているか確認してください。データローミングをオンにする必要がある場合があります。これにより、海外のネットワーク経由でモバイルデータ通信を使用します。まず、料金が発生する可能性を確認してください。

ネットワークの規則や、その国での制限も影響する場合があります。「インターネット接続なし」という表示だけでは、それが原因かどうかはわかりません。

TikTokを再インストールする、または問題を報告するタイミング

TikTokが複数のネットワークで動作しない場合に限り、再インストールを次の手順として検討します。まずアプリを再起動し、アップデートし、必要に応じてキャッシュを削除してください。障害を示す情報がありますか？その場合は、待つほうがよいでしょう。

下書きを保存し、ログインできることを確認する

• 下書きを確認します。 保存したい未完成の動画がありますか？それらはスマートフォンにしか保存されていない可能性があります。
• 重要な動画は、可能な場合はTikTokの外部にも保存してください。 保存したファイルを開けるか確認してください。保存済み動画は、まだ編集できる下書きとは異なります。
• ログイン情報を確認します。 ログインでき、リンクされたメールアドレス、電話番号、または別のログイン方法にアクセスできることを確認してください。

重要な下書きを安全に保存できませんか？その場合は、TikTokを削除する前に問題を報告してください。アプリを再インストールする場合は、公式アプリストアだけを使用してください。

何が起きているのかを明確に報告する

TikTokの 問題を報告する際のヘルプ では、次の手順が案内されています。プロフィール、メニュー、設定とプライバシー、問題を報告。項目名は異なる場合があります。項目が見つからない場合は、設定でヘルプを検索してください。

報告には次の情報を記載してください。

• 正確なエラーテキストと、それが表示されるタイミング。
• 使用している端末、オペレーティングシステムのバージョン、TikTokのバージョン。
• 問題がWiFi、モバイルデータ通信、またはその両方で発生するかどうか。
• アプリ全体が動作しないのか、つの機能だけが動作しないのか。
• すでに試した手順。

架空の例：「今日の午後から、動画を開くと『No Connection』と表示されます。新しいウェブページは正常に機能します。自宅のWiFiでもモバイルデータ通信でも発生します。TikTokとスマートフォンは再起動しました。」

エラーのスクリーンショットを追加できます。個人情報が写っていないことを確認してください。パスワードやログインコードは決して共有しないでください。 自分でもコンテンツを投稿している場合は、当サイトのTikTok向けサービスでフォロワーといいねのパッケージを確認できます。各商品ページには、選べる数量と料金が掲載されています。