A thotë TikTok “nuk ka lidhje interneti” ose “No Connection”? Fillimisht hapni një faqe të re interneti dhe më pas provoni TikTok në WiFi dhe me të dhëna celulare. Kështu zbuloni nëse interneti juaj nuk funksionon apo nëse problemet i ka vetëm TikTok. A funksionon pjesa tjetër? Atëherë kontrolloni nëse ka ndonjë ndërprerje dhe rinisni TikTok. Mos e fshini ende aplikacionin, sepse mund të humbni videot e papërfunduara në skicat tuaja.
Ndiq hapat më poshtë ose shko menjëherë te situata që njeh.
Pse thotë TikTok se nuk ka lidhje interneti?
Njoftimi nuk tregon saktësisht çfarë nuk shkon. Telefoni yt mund të jetë i lidhur me WiFi, ndërsa ai rrjet nuk ka internet funksional. Shkak mund të jetë edhe një problem me aplikacionin, një ndërprerje ose një kufizim në rrjet.
Fillimisht shiko çfarë funksionon ende. Në tabelë shikon se cili hap përshtatet me situatën.
| Çfarë vëren? | Çfarë bën më pas? |
|---|---|
| Faqet e reja të internetit dhe aplikacionet e tjera gjithashtu nuk funksionojnë. | Provo një rrjet tjetër. |
| Vetëm TikTok nuk funksionon, si në WiFi, ashtu edhe me të dhëna celulare. | Kontrollo njoftimet për ndërprerje dhe rinise aplikacionin. |
| TikTok funksionon vetëm në WiFi. | Kontrollo të dhënat celulare dhe paketën e të dhënave. |
| TikTok funksionon vetëm me të dhëna celulare. | Kontrollo rrjetin WiFi dhe ruterin. |
| Videot luhen, por një pjesë nuk funksionon. | Shëno se cila pjesë nuk funksionon dhe çfarë njoftimi shikon. |
| Problemi ndodh vetëm me një llogari. | Përmende këtë dallim kur të raportosh problemin. |
A hapet TikTok, por videot vazhdojnë të ngarkohen pa shfaqur këtë njoftim për lidhjen? Atëherë lexo shpjegimin për TikTok që nuk ngarkohet.
Testo lidhjen e internetit për TikTok
- Hap një faqe të re interneti. Një foto ose mesazh që është tashmë në ekranin tënd mund të jetë ngarkuar më herët. Prandaj nuk mund të kuptosh prej tij nëse interneti funksionon tani.
- Ndrysho lidhjen. Çaktivizo WiFi dhe hape TikTok me të dhëna celulare. Kushtoji vëmendje paketës së të dhënave. Mund të provosh edhe një rrjet tjetër WiFi të besueshëm.
- Bëj të njëjtën gjë në të dyja rrjetet. Për shembull, hap çdo herë një video tjetër. Mos ndrysho shumë cilësime njëkohësisht, përndryshe nuk do ta dish se cili ndryshim ndihmoi.
- A nuk funksionon interneti në asnjërën lidhje? Aktivizo për pak modalitetin e aeroplanit dhe çaktivizoje përsëri. Nëse kjo nuk ndihmon, rinise telefonin.
Gjithashtu Android Help këshillon për problemet e lidhjes të alternosh WiFi dhe të dhënat celulare, të provosh modalitetin e aeroplanit dhe të rinisësh telefonin ose ruterin.
A funksionon TikTok sapo ndryshon lidhjen? Atëherë shko më poshtë te pjesa për lidhjen që nuk funksionon. Tani nuk është e nevojshme ta fshish aplikacionin.
Kontrollo nëse TikTok ka një ndërprerje në Holandë ose Belgjikë
A funksionojnë aplikacionet e tjera, por jo TikTok? Kërko njoftimet e fundit për ndërprerje të TikTok. Zgjidh Holandën ose Belgjikën në një faqe të pavarur për ndërprerjet dhe shiko kur janë publikuar njoftimet.
- A lidhen njoftimet me situatën aktuale apo po lexon një mesazh të vjetër?
- A shohin edhe të tjerët të njëjtin gabim, si mungesë lidhjeje ose video që nuk hapen?
- A ka dikush pranë teje të njëjtin problem në një rrjet tjetër?
Një faqe për ndërprerjet mbledh njoftime nga përdoruesit. Këto njoftime nuk janë konfirmim zyrtar nga TikTok. Megjithatë, shumë njoftime të fundit mund të tregojnë një ndërprerje. Kjo vlen veçanërisht nëse dikush në një rrjet tjetër ka të njëjtin problem.
A duket se bëhet fjalë për një ndërprerje të madhe? Atëherë mos i ndrysho për momentin cilësimet dhe provo përsëri TikTok më vonë. Riinstalimi i aplikacionit nuk e zgjidh një ndërprerje te vetë TikTok.
Rinise TikTok dhe kontrollo për përditësime
A duket se nuk ka ndërprerje? Mbylle plotësisht TikTok dhe hape përsëri aplikacionin. Vetëm kthimi në ekranin kryesor të telefonit nuk e mbyll gjithmonë aplikacionin.
Më pas kontrollo në dyqanin zyrtar të aplikacioneve të telefonit nëse ka një përditësim për TikTok. Instaloje dhe provo përsëri aplikacionin.
Mos përdor një APK të panjohur. Ky është një skedar i pavarur instalimi për Android. Gjithashtu mos instalo një aplikacion që premton të rregullojë TikTok.
A nuk funksionon një pjesë apo i gjithë aplikacioni?
A mund të shikosh video, por nuk arrin të kërkosh ose të ngarkosh? Shëno çfarë funksionon dhe çfarë nuk funksionon. Nuk ke pse ta fshish menjëherë të gjithë aplikacionin nëse vetëm një pjesë ka probleme.
Po kërkon një video që e ke parë më parë? Lexo se si mund të shikosh historikun e shikimeve në TikTok ta bësh. Nuk arrin të vendosësh tekst gjatë redaktimit? Shiko atëherë si të shtosh tekst në një video TikTok . Kështu mund të kontrollosh nëse po ndjek hapat e duhur.
A ka tashmë një llogari tjetër të disponueshme në telefonin tënd dhe a funksionon ajo? Përmende këtë kur të raportosh problemin te TikTok. Dallimi nuk provon se llogaria jote është bllokuar. Mos dil nga llogaria vetëm për këtë test nëse nuk je i sigurt se mund të hysh përsëri.
Pastro vetëm memorien e përkohshme të TikTok
Memoria e përkohshme është një koleksion skedarësh të përkohshëm që aplikacioni ruan. Nëse vetëm TikTok vazhdon të ketë probleme, mund të provosh t’i fshish këta skedarë.
- Në cilësimet e TikTok kërko një opsion që përmban fjalën cache. Emri dhe vendndodhja mund të ndryshojnë sipas versionit.
- Lexo çfarë do të fshijë aplikacioni përpara se ta konfirmosh.
- Pastro vetëm memorien e përkohshme. Mos zgjidh draftet, fshirjen e të gjitha të dhënave ose të hapësirës ruajtëse.
- Hape përsëri TikTok dhe provo të njëjtin veprim si më parë.
A nuk sheh një opsion të qartë për të pastruar vetëm memorien e përkohshme? Kaloje këtë hap. Mos zgjidh rastësisht një buton që duket i ngjashëm.
Pastrimi i memories së përkohshme nuk është i njëjtë me fshirjen e të gjitha të dhënave të aplikacionit. Nëse fshin të gjitha të dhënat ose heq aplikacionin, mund të humbasësh draftet që ndodhen në telefonin tënd. Kontrollo fillimisht nëse ka video të papërfunduara që dëshiron t’i ruash.
TikTok funksionon në WiFi, por jo me të dhëna celulare
Çaktivizo WiFi dhe hap një faqe të re interneti. A nuk funksionon as ajo? Atëherë kontrollo lidhjen celulare:
- A janë aktivizuar të dhënat celulare dhe a ke ende të dhëna në paketën tënde?
- A lejohet TikTok të përdorë të dhëna celulare? Kërko TikTok në cilësimet e telefonit. Opsionet e disponueshme ndryshojnë sipas pajisjes.
- A është aktivizuar kursimi i të dhënave? Kontrollo nëse ky cilësim e kufizon përdorimin.
- A ke sinjal të dobët? Provo në një vend me sinjal më të mirë.
A funksionon shfletuesi me të dhëna celulare, por jo TikTok? Shëno cilin operator përdor dhe çfarë mesazhi gabimi shikon. Kështu mund të sqarosh në një raport problemi se TikTok nuk funksionon vetëm në rrjetin celular.
TikTok funksionon me të dhëna celulare, por jo në WiFi
Atëherë problemi duket se qëndron te ai rrjet WiFi. Shiko nëse një pajisje tjetër në të njëjtin WiFi mund të hapë faqe të reja interneti.
A bëhet fjalë për ruterin tënd? Rinise. Mos përdor butonin e rivendosjes, sepse mund të fshish cilësimet e rrjetit. Gjatë rinisjes, edhe të tjerët në shtëpi do të mbeten për pak pa internet.
Në WiFi të një hoteli, treni ose kafeneje, ndonjëherë duhet fillimisht të identifikohesh ose të pranosh kushtet. Hape shfletuesin dhe shiko nëse shfaqet një faqe identifikimi. TikTok nuk mund ta kryejë këtë hap për ty.
Një shkollë ose punëdhënës mund të kufizojë disa shërbime në rrjet. Pyet administratorin nëse ky është rasti. Mos i ndrysho vetë cilësimet e një rrjeti që nuk është i yti.
TikTok nuk lidhet me një VPN ose gjatë udhëtimit
Një VPN e drejton trafikun tënd të internetit përmes një lidhjeje tjetër. A përdor tashmë një VPN? Çaktivizoje përkohësisht në një rrjet të besueshëm dhe provo përsëri TikTok. A ke vendosur vetë një filtër rrjeti? Mund ta çaktivizosh edhe atë përkohësisht, por vetëm nëse di si ta aktivizosh përsëri.
Mos instalo menjëherë një VPN për ta zgjidhur këtë gabim. Një VPN mund ta bëjë lidhjen më të ndërlikuar dhe nuk ndihmon gjithmonë.
A ndodhesh jashtë vendit? Kontrollo nëse abonimi yt lejon internet në destinacionin tënd. Mund të duhet të aktivizosh roamingun e të dhënave. Kështu përdor të dhëna celulare përmes një rrjeti të huaj. Kontrollo fillimisht sa mund të kushtojë kjo.
Edhe rregullat e rrjetit ose kufizimet në një vend mund të ndikojnë. Njoftimi “nuk ka lidhje interneti” në vetvete nuk tregon nëse ky është shkaku.
Kur duhet ta instalosh përsëri TikTok ose të raportosh një problem?
Riinstalimi është vetëm hapi i radhës nëse TikTok nuk funksionon në disa rrjete. Fillimisht provo ta rinisësh dhe ta përditësosh aplikacionin dhe, nëse është e nevojshme, të pastrosh memorien e përkohshme. A ka shenja të një ndërprerjeje? Atëherë më mirë prit.
Ruaj draftet dhe kontrollo nëse mund të identifikohesh
- Shiko draftet e tua. A ka video të papërfunduara që dëshiron t’i mbash? Ato mund të ndodhen vetëm në telefonin tënd.
- Ruaji videot e rëndësishme jashtë TikTok, kur është e mundur. Kontrollo nëse mund të hapësh skedarët e ruajtur. Një video e ruajtur nuk është e njëjtë me një draft që ende mund ta redaktosh.
- Kontrollo qasjen tënde. Sigurohu se mund të identifikohesh dhe ke qasje te adresa e lidhur e emailit, numri i telefonit ose një metodë tjetër identifikimi.
Nuk mund t’i ruash në mënyrë të sigurt draftet e rëndësishme? Raportoje problemin përpara se të heqësh TikTok. Nëse vendos ta instalosh përsëri aplikacionin, përdor vetëm dyqanin zyrtar të aplikacioneve.
Raporto qartë çfarë nuk shkon
Ndihma e TikTok për raportimin e një problemi përmend këtë rrugë: Profili, menuja, Cilësimet dhe privatësia, Raporto një problem. Emrat mund të ndryshojnë. Kërko ndihmë te cilësimet nëse nuk e sheh opsionin.
Përfshi këtë informacion në raportin tënd:
- Tekstin e saktë të gabimit dhe kur e shikon.
- Pajisjen tënde, versionin e sistemit operativ dhe versionin e TikTok.
- Nëse problemi ndodh në WiFi, me të dhëna celulare ose në të dyja.
- Nëse nuk funksionon i gjithë aplikacioni apo vetëm një pjesë.
- Cilat hapa ke provuar tashmë.
Një shembull fiktiv: “Që nga pasditja, kur hap videot, marr mesazhin ‘No Connection’. Faqet e reja të internetit funksionojnë. Kjo ndodh në WiFi të shtëpisë sime dhe me të dhëna celulare. Kam rinisur TikTok dhe telefonin tim.”
Mund të shtosh një pamje të ekranit të gabimit. Sigurohu që të mos ketë të dhëna private në të. Mos e ndaj kurrë fjalëkalimin ose kodet e identifikimit. Nëse publikoni edhe përmbajtjen tuaj, gama jonë e shërbimeve për TikTok përfshin paketa për ndjekës dhe pëlqime. Faqet e produkteve tregojnë sasitë dhe çmimet e disponueshme.
