Kushtet
Keni një ankesë për produktet ose shërbimet tona? Na kontaktoni në [email protected] ose përmes bisedës në fund të faqes. Do të bëjmë gjithçka që mundemi për ta zgjidhur për ju.
Garancia e kthimit të parave vlen për blerjet deri në € 100, (për porositë që nuk mund t’i dorëzojmë, sigurisht që do t’ju kthejmë shumën e blerjes). Për blerjet mbi € 100, ne përpiqemi të ofrojmë një shërbim ose produkt zëvendësues nëse nuk jeni të kënaqur.
Të gjitha produktet ofrohen me garanci 365 ditë.
Neni 1 – Përkufizime
Në këto kushte nënkuptohet:
Marrëveshje shtesë: një marrëveshje me të cilën konsumatori blen produkte, përmbajtje digjitale dhe ose shërbime në lidhje me një marrëveshje në distancë dhe këto produkte, përmbajtje digjitale dhe ose shërbime ofrohen nga sipërmarrësi ose nga një palë e tretë, në bazë të një marrëveshjeje ndërmjet kësaj pale të tretë dhe sipërmarrësit;
Periudha e reflektimit: periudha brenda së cilës konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes;
Konsumator: personi fizik që nuk vepron për qëllime të lidhura me veprimtarinë e tij tregtare, të biznesit, artizanale ose profesionale;
Ditë: ditë kalendarike;
Përmbajtje digjitale: të dhëna të prodhuara dhe të ofruara në formë digjitale, për shembull video, audio, aplikacione, lojëra digjitale dhe çdo softuer tjetër; shërbime që mundësojnë krijimin, përpunimin ose ruajtjen e të dhënave në formë digjitale, kur këto të dhëna ofrohen nga konsumatori; shërbime që mundësojnë ndarjen e të dhënave dhe çdo ndërveprim tjetër me të dhënat në formë digjitale të ofruara nga përdorues të tjerë të shërbimit;
Mjet i qëndrueshëm i ruajtjes së të dhënave: çdo mjet, përfshirë edhe emailin, që i mundëson konsumatorit ose sipërmarrësit të ruajë informacionin e drejtuar personalisht atij në një mënyrë që lejon konsultimin ose përdorimin e ardhshëm gjatë një periudhe të përshtatur me qëllimin për të cilin informacioni është destinuar dhe që mundëson riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur;
E drejta e tërheqjes: mundësia e konsumatorit për të hequr dorë nga marrëveshja në distancë brenda periudhës së reflektimit prej 14 ditësh;
Sipërmarrës: personi fizik ose juridik që u ofron konsumatorëve në distancë produkte, përmbajtje digjitale ose shërbime, ose akses në to;
Marrëveshje në distancë: një marrëveshje e lidhur ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit në kuadër të një sistemi të organizuar për shitjen në distancë të produkteve, përmbajtjes digjitale ose shërbimeve, ku deri në lidhjen e marrëveshjes përdoren vetëm ose pjesërisht një ose më shumë teknika komunikimi në distancë;
Teknikë komunikimi në distancë: mjet që mund të përdoret për lidhjen e një marrëveshjeje, pa qenë e nevojshme që konsumatori dhe sipërmarrësi të jenë njëkohësisht në të njëjtën hapësirë.
Neni 2 – Identiteti i sipërmarrësit
SocialKings ©
Smidslaantje 51
8426DC Appelscha
Nr. i Dhomës së Tregtisë: 64464105
Nr. i TVSH së: NL002250971B75
+316 4202 1479
Neni 3 – Zbatueshmëria
Këto kushte të përgjithshme zbatohen për çdo ofertë të sipërmarrësit dhe për çdo marrëveshje në distancë të lidhur ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit.
Përpara lidhjes së marrëveshjes në distancë, teksti i këtyre kushteve të përgjithshme vihet në dispozicion të konsumatorit. Nëse kjo nuk është e arsyeshme e mundur, sipërmarrësi, përpara lidhjes së marrëveshjes në distancë, do të tregojë se në ç’mënyrë mund të konsultohen kushtet e përgjithshme pranë sipërmarrësit dhe se, me kërkesë të konsumatorit, ato do t’i dërgohen pa pagesë sa më shpejt të jetë e mundur.
Nëse marrëveshja në distancë lidhet në mënyrë elektronike, në kundërshtim me paragrafin e mësipërm dhe përpara lidhjes së marrëveshjes në distancë, teksti i këtyre kushteve të përgjithshme mund t’i vihet konsumatorit në dispozicion në mënyrë elektronike, në një mënyrë që konsumatori ta ruajë lehtësisht në një mjet të qëndrueshëm të ruajtjes së të dhënave. Nëse kjo nuk është e arsyeshme e mundur, përpara lidhjes së marrëveshjes në distancë do të tregohet se ku mund të konsultohen elektronikisht kushtet e përgjithshme dhe se, me kërkesë të konsumatorit, ato do t’i dërgohen pa pagesë në mënyrë elektronike ose në një mënyrë tjetër.
Në rast se, përveç këtyre kushteve të përgjithshme, zbatohen edhe kushte të veçanta për produktet ose shërbimet, paragrafi i dytë dhe i tretë zbatohen përkatësisht dhe konsumatori, në rast kushtesh kontradiktore, mund të mbështetet gjithmonë te dispozita e zbatueshme që është më e favorshme për të.
Neni 4 – Ofrimi ekskluziv për konsumatorët
Sipërmarrësi ua ofron shërbimet e tij vetëm konsumatorëve (shih përkufizimin e “konsumatorit” në nenin 1). Ofrimi për kompani, profesionistë dhe influencues nuk lejohet më. Përpara se konsumatori të pranojë ofertën, ai deklaron se nuk është influencues ose kompani. Nëse rezulton se është i tillë, sipërmarrësi nuk do të kryejë ofrimin.
Neni 5 – Oferta
Nëse një ofertë ka një periudhë të kufizuar vlefshmërie ose bëhet me kushte, kjo do të deklarohet shprehimisht në ofertë.
Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve, përmbajtjes digjitale dhe ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është mjaftueshëm i detajuar për t’i mundësuar konsumatorit një vlerësim të mirë të ofertës. Nëse sipërmarrësi përdor imazhe, ato paraqesin në mënyrë të vërtetë produktet, shërbimet dhe ose përmbajtjen digjitale të ofruar. Gabimet e dukshme ose pasaktësitë e dukshme në ofertë nuk e detyrojnë sipërmarrësin.
Çdo ofertë përmban informacion të tillë që konsumatori ta kuptojë qartë cilat janë të drejtat dhe detyrimet që lidhen me pranimin e ofertës.
Neni 6 – Marrëveshja
Marrëveshja lidhet, në varësi të dispozitave të paragrafit 4, në momentin kur konsumatori pranon ofertën dhe përmbush kushtet e përcaktuara në të.
Nëse konsumatori e ka pranuar ofertën në mënyrë elektronike, sipërmarrësi konfirmon menjëherë në mënyrë elektronike marrjen e pranimit të ofertës. Për sa kohë që marrja e këtij pranimi nuk është konfirmuar nga sipërmarrësi, konsumatori mund ta zgjidhë marrëveshjen.
Nëse marrëveshja lidhet në mënyrë elektronike, sipërmarrësi merr masa të përshtatshme teknike dhe organizative për sigurimin e transmetimit elektronik të të dhënave dhe garanton një mjedis të sigurt uebi. Nëse konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të zbatojë masa të përshtatshme sigurie për këtë qëllim.
Brenda kufijve ligjorë, sipërmarrësi mund të verifikojë nëse konsumatori është në gjendje të përmbushë detyrimet e tij të pagesës, si dhe të gjitha faktet dhe faktorët që janë të rëndësishëm për lidhjen e përgjegjshme të marrëveshjes në distancë. Nëse, bazuar në këtë verifikim, sipërmarrësi ka arsye të forta për të mos e lidhur marrëveshjen, ai ka të drejtë të refuzojë një porosi ose kërkesë me arsyetim, ose t’i bashkëngjisë kushte të veçanta zbatimit të saj.
Sipërmarrësi do t’ia dërgojë konsumatorit, më së voni në momentin e dorëzimit të produktit, shërbimit ose përmbajtjes digjitale, informacionin e mëposhtëm me shkrim ose në një mënyrë që konsumatori ta ruajë në mënyrë të aksesueshme në një mjet të qëndrueshëm të ruajtjes së të dhënave:
adresën e vizitës së selisë së sipërmarrësit ku konsumatori mund të paraqesë ankesa;
kushtet dhe mënyrën sipas të cilave konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, ose një njoftim të qartë se e drejta e tërheqjes është përjashtuar;
informacionin për garancitë dhe shërbimin ekzistues pas blerjes;
çmimin, duke përfshirë të gjitha taksat, të produktit, shërbimit ose përmbajtjes digjitale; kur është e zbatueshme, kostot e dorëzimit; si dhe mënyrën e pagesës, dorëzimit ose përmbushjes së marrëveshjes në distancë.
Neni 7 – Periudha e reflektimit dhe e drejta e tërheqjes
Për shkak të natyrës së shërbimit, që konsiston në prodhimin dhe ofrimin e drejtpërdrejtë të likes dhe ndjekësve në Instagram, periudha e reflektimit dhe e drejta e tërheqjes së konsumatorit përjashtohen. Me lidhjen e marrëveshjes me sipërmarrësin, konsumatori ka deklaruar shprehimisht:
se pranon ofrimin e drejtpërdrejtë të shërbimit, pra përpara përfundimit të periudhës së reflektimit;
se, për këtë arsye, humbet të drejtën e tij ose të saj të tërheqjes sapo sipërmarrësi ta ketë përmbushur plotësisht marrëveshjen.
Neni 8 – Çmimi
Gjatë periudhës së vlefshmërisë së deklaruar në ofertë, çmimet e produkteve dhe ose shërbimeve të ofruara nuk rriten, përveç ndryshimeve të çmimeve si rezultat i ndryshimeve në normat e TVSH së.
Në ndryshim nga paragrafi i mësipërm, sipërmarrësi mund të ofrojë me çmime të ndryshueshme produkte ose shërbime, çmimet e të cilave varen nga luhatjet e tregut financiar dhe mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka ndikim. Kjo varësi nga luhatjet dhe fakti që çmimet e përmendura eventualisht janë çmime orientuese do të deklarohen në ofertë.
Rritjet e çmimeve brenda 3 muajve pas lidhjes së marrëveshjes lejohen vetëm nëse janë rezultat i rregullave ose dispozitave ligjore.
Rritjet e çmimeve nga 3 muaj pas lidhjes së marrëveshjes lejohen vetëm nëse sipërmarrësi e ka përcaktuar këtë dhe:
janë rezultat i rregullave ose dispozitave ligjore; ose
konsumatori ka të drejtë ta zgjidhë marrëveshjen duke filluar nga dita kur hyn në fuqi rritja e çmimit.
Çmimet e përmendura në ofertën e produkteve ose shërbimeve janë pa TVSH.
Neni 9 – Përmbushja e marrëveshjes dhe garancia shtesë
Sipërmarrësi garanton se produktet dhe ose shërbimet përputhen me marrëveshjen, specifikimet e deklaruara në ofertë, kërkesat e arsyeshme të cilësisë dhe ose përdorshmërisë, si dhe dispozitat ligjore dhe ose rregulloret qeveritare në fuqi në datën e lidhjes së marrëveshjes. Nëse është rënë dakord, sipërmarrësi garanton gjithashtu se produkti është i përshtatshëm për përdorim ndryshe nga përdorimi normal.
Një garanci shtesë e dhënë nga sipërmarrësi, furnizuesi i tij, prodhuesi ose importuesi nuk kufizon kurrë të drejtat dhe kërkesat ligjore që konsumatori mund të parashtrojë ndaj sipërmarrësit në bazë të marrëveshjes, nëse sipërmarrësi nuk ka përmbushur pjesën e tij të marrëveshjes.
Me garanci shtesë nënkuptohet çdo detyrim i sipërmarrësit, furnizuesit të tij, importuesit ose prodhuesit, me të cilin ai i jep konsumatorit të drejta ose kërkesa të caktuara që shkojnë përtej asaj që kërkohet ligjërisht në rast se ai nuk ka përmbushur pjesën e tij të marrëveshjes.
Neni 10 – Dorëzimi dhe përmbushja
Sipërmarrësi do të tregojë kujdesin më të madh të mundshëm gjatë marrjes dhe përmbushjes së porosive për produkte dhe gjatë vlerësimit të kërkesave për ofrimin e shërbimeve.
Si vend dorëzimi konsiderohet llogaria e Instagramit e deklaruar nga konsumatori.
Duke respektuar atë që është përcaktuar në nenin 4 të këtyre kushteve të përgjithshme, sipërmarrësi do t’i përmbushë porositë e pranuara me shpejtësi të arsyeshme, por jo më vonë se brenda 30 ditësh, përveçse kur është rënë dakord për një afat tjetër dorëzimi. Nëse dorëzimi vonohet ose nëse një porosi nuk mund të përmbushet, ose mund të përmbushet vetëm pjesërisht, konsumatori do të njoftohet për këtë jo më vonë se 30 ditë pasi të ketë vendosur porosinë. Në këtë rast, konsumatori ka të drejtë ta zgjidhë marrëveshjen pa kosto dhe ka të drejtë për çdo dëmshpërblim të mundshëm.
Pas zgjidhjes në përputhje me paragrafin e mësipërm, sipërmarrësi do t’ia kthejë menjëherë konsumatorit shumën e paguar.
Rreziku i dëmtimit ose humbjes së produkteve i takon sipërmarrësit deri në momentin e dorëzimit te konsumatori ose te një përfaqësues i caktuar paraprakisht dhe i bërë i ditur sipërmarrësit, përveçse kur është rënë dakord shprehimisht ndryshe.
Neni 11 – Pagesa
Për sa kohë që nuk përcaktohet ndryshe në marrëveshje ose në kushte shtesë, shumat që konsumatori detyrohet të paguajë duhet të paguhen brenda 14 ditësh nga lidhja e marrëveshjes. Në rastin e një marrëveshjeje për ofrimin e një shërbimi, kjo periudhë fillon në ditën pas marrjes së konfirmimit të marrëveshjes nga konsumatori.
Në shitjen e produkteve për konsumatorët, konsumatori nuk mund të detyrohet kurrë në kushtet e përgjithshme të bëjë parapagim më të madh se 50%. Kur është përcaktuar parapagimi, konsumatori nuk mund të ushtrojë asnjë të drejtë lidhur me përmbushjen e porosisë ose shërbimit përkatës, përpara se të jetë kryer parapagimi i përcaktuar.
Konsumatori ka detyrimin t’i njoftojë menjëherë sipërmarrësit për pasaktësitë në të dhënat e pagesës të dhëna ose të deklaruara.
Nëse konsumatori nuk i përmbush në kohë detyrimet e tij të pagesës, pasi sipërmarrësi ta ketë njoftuar për pagesën e vonuar dhe t’i ketë dhënë një afat prej 14 ditësh për t’i përmbushur ende detyrimet e pagesës, pas mospagesës brenda këtij afati 14 ditor, ai detyrohet të paguajë interesin ligjor mbi shumën ende të papaguar dhe sipërmarrësi ka të drejtë të ngarkojë kostot jashtëgjyqësore të arkëtimit të bëra prej tij. Këto kosto arkëtimi janë maksimumi: 15% mbi shumat e papaguara deri në € 2.500,=; 10% mbi € 2.500,= pasuese dhe 5% mbi € 5.000,= pasuese, me një minimum prej € 40,=. Sipërmarrësi mund të devijojë nga shumat dhe përqindjet e përmendura në favor të konsumatorit.
Neni 12 – Procedura e ankesave
Sipërmarrësi ka një procedurë ankesash të bërë mjaftueshëm të njohur dhe e trajton ankesën në përputhje me këtë procedurë ankesash.
Ankesat për zbatimin e marrëveshjes duhet t’i paraqiten sipërmarrësit brenda një kohe të arsyeshme pasi konsumatori të ketë konstatuar mangësitë, të përshkruara plotësisht dhe qartë.
Ankesave të paraqitura te sipërmarrësi u jepet përgjigje brenda një afati prej 14 ditësh, duke llogaritur nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon një kohë përpunimi që parashikohet të jetë më e gjatë, sipërmarrësi përgjigjet brenda afatit prej 14 ditësh me një konfirmim marrjeje dhe një tregues se kur konsumatori mund të presë një përgjigje më të hollësishme.
Konsumatori duhet t’i japë sipërmarrësit në çdo rast 4 javë kohë për ta zgjidhur ankesën në konsultim të përbashkët. Pas këtij afati lind një mosmarrëveshje që mund t’i nënshtrohet procedurës së zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.
Neni 13 – Përgjegjësia
Sipërmarrësi nuk mban përgjegjësi për asnjë veprim të Instagram, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, fshirjen nga Instagram të postimeve të konsumatorit.
Neni 14 – Ndryshimi i njëanshëm
Sipërmarrësi mund t’i ndryshojë këto kushte në mënyrë të njëanshme në çdo kohë. Në fund të kushteve shënohet data e ndryshimit të fundit.
Neni 15 – Mosmarrëveshjet
Për marrëveshjet ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit, të cilave u referohen këto kushte të përgjithshme, zbatohet vetëm ligji holandez.
Këto kushte janë ndryshuar për herë të fundit më 1 nëntor 2021
