Proti trvalému zablokování TikToku se můžete odvolat, pokud je tato možnost ve vašem rozhodnutí dostupná. Zkuste se přihlásit a otevřete oznámení o zablokování. Postupujte podle pokynů k odvolání. Stručně vysvětlete, proč je podle vás zablokování nesprávné, a přiložte důkazy, které vaše vysvětlení podporují. TikTok vám po odvolání nemusí účet vrátit.
Níže se dozvíte, co si máte uchovat, jak odvolání napsat a co můžete dělat, pokud se vám ho nedaří podat nebo TikTok vaše odvolání zamítne.
Zkontrolujte, co TikTok zablokoval
Týká se oznámení celého účtu, jednoho videa nebo určité funkce? Nejprve si ho pozorně přečtěte, abyste reagovali na správné rozhodnutí.
Pořiďte snímek obrazovky celého oznámení. Pokud je najdete, uchovejte také tyto údaje:
- Vaše uživatelské jméno včetně znaku @.
- Datum zablokování.
- Důvod nebo pravidlo, které TikTok uvádí.
- Video nebo aktivita, které se oznámení týká.
- Případné číslo rozhodnutí.
- Nejzazší datum, do kterého se můžete odvolat, pokud je uvedeno.
Chybí jasný důvod? Poznamenejte si to. Nehádejte, které video zablokování způsobilo.
Můžete účet normálně používat, ale vaše videa mají méně zhlédnutí? Samo o sobě to nedokazuje, že je váš účet trvale zablokovaný. Přečtěte si o možném shadowbanu na TikToku.
Jak se odvolat proti zablokování TikToku
Podle vysvětlení TikToku ohledně zablokování se u zablokovaného účtu můžete stále přihlásit, podat odvolání a stáhnout osobní údaje, dokud účet zůstává dostupný.
- Otevřete oznámení o zablokování. Zkontrolujte, zda se týká správného účtu.
- Pokud ji vidíte, zvolte možnost odvolání. Postupujte podle pokynů u svého rozhodnutí.
- Napište, proč se odvoláváte. Uveďte rozhodnutí, co je podle vás nesprávné a jaké pro to máte důkazy.
- Zkontrolujte text a přílohy. Je vaše uživatelské jméno a datum správné? Přidali jste správné soubory?
- Uchovejte si odvolání. Pokud obdržíte potvrzení, pořiďte také snímek obrazovky.
Týká se to omezení pro tvůrce?
U omezení pro tvůrce uvádí Kodex chování TikToku pro tvůrce tuto cestu: Doručená pošta, Systémová oznámení, Aktualizace účtu a poté Odvolat se. Toto není automaticky postup pro každé trvalé zablokování účtu.
Co dělat, když možnost odvolání chybí?
Pořiďte snímek obrazovky toho, co vidíte, například chybového hlášení při přihlašování. Zkontrolujte, zda oznámení o zablokování neuvádí jiný oficiální způsob kontaktu.
Jinak pokračujte přes výše uvedenou oficiální stránku nápovědy týkající se zablokování. Nepoužívejte náhodné telefonní číslo ani e mailovou adresu z komentáře na sociálních sítích.
Poznamenejte si, kdy jste se pokusili odvolat a co se pokazilo. Později tak budete moci jasně vysvětlit, proč se odvolání nepodařilo podat.
Jaké důkazy pomohou při odvolání proti TikToku?
Použijte důkazy, které odpovídají důvodu uvedenému v oznámení. Mnoho příloh nepomůže, pokud není jasné, co ukazují. Ke každému souboru proto stručně uveďte, proč je pro vaše odvolání důležitý.
| Co je uvedeno v oznámení? | Co můžete shromáždit? | Co vysvětlíte? |
|---|---|---|
| Konkrétní video porušuje pravidlo. | Původní videosoubor a vysvětlení celé situace. | Která část byla podle vás nesprávně pochopena a proč. |
| Účet se vydává za někoho jiného. | Údaje profilu a další materiály podporující vaše vysvětlení. | Komu profil patří a k čemu se používá. |
| Rozhodnutí se týká vašeho věku. | Pouze údaje, které TikTok při tomto odvolání požaduje. | Které údaje o vašem věku jsou podle vás nesprávné. |
| Neznáte uvedenou aktivitu. | Například skutečné upozornění na neznámé přihlášení. | Kterou aktivitu nepoznáváte a kdy jste ji zjistili. |
Toto jsou příklady, nikoli pevný seznam důkazů, které TikTok přijímá. U svého odvolání postupujte podle pokynů k dokumentům, které máte odeslat. Neposílejte doklad totožnosti v soukromých zprávách někomu, kdo nabízí obnovení vašeho účtu.
Vzorový text odvolání
Toto je fiktivní vzor k vyplnění. Upravte ho podle své situace a vynechte, co není správné.
Můj účet @uživatelskéjméno byl dne [datum] trvale zablokován. V oznámení je uvedeno [důvod]. Myslím, že toto rozhodnutí je nesprávné, protože [konkrétní vysvětlení]. Přiložil(a) jsem [důkaz]. To ukazuje, že [důležitý detail]. Mohli byste zablokování znovu posoudit?
Není v oznámení uveden žádný důvod? Nahraďte část o důvodu a důkazech tímto: „V oznámení nevidím žádný konkrétní důvod. Mohli byste uvést, o jakou aktivitu a pravidlo se zablokování opírá?“
Vyhněte se těmto chybám při odvolání proti TikToku
- Posílat stále stejné odvolání. Raději si veďte jeden přehled svého odvolání, data a odpovědí, které obdržíte.
- Vymýšlet si vysvětlení. Napište, že vám někdo převzal účet, pouze pokud pro to máte konkrétní indicie.
- Pouze uvést, že vám účet chybí. Především vysvětlete, proč je podle vás zablokování nesprávné.
- Platit někomu, kdo slibuje obnovení účtu. Takovému člověku také nesdělujte heslo, přihlašovací ani obnovovací kód.
- Používat nový účet k obcházení zablokování. Zaměřte se na odvolání proti stávajícímu rozhodnutí.
- Mazat důkazy dříve, než jste si je uchovali. Uchovávejte oznámení, původní soubory a odvolání pohromadě.
Co můžete dělat, když TikTok vaše odvolání zamítne?
Uchovejte zamítnutí a přečtěte si, jaký důvod TikTok uvádí. Porovnejte ho se svým odvoláním. Týkalo se vaše vysvětlení správného pravidla? Bylo jasné, co vaše důkazy ukazují?
Poté zkontrolujte, zda odpověď uvádí další krok. Smíte reagovat znovu? Pak přidejte něco užitečného, například chybějící soubor nebo vysvětlení detailu, který byl nesprávně pochopen. Poslat stejný dotaz znovu příliš nepomůže.
Je v rozhodnutí uvedeno nejzazší datum pro vaši reakci? Ihned si ho poznamenejte. Nespoléhejte na pevnou lhůtu pro reakci od TikToku ani na obnovení po určitém počtu dní.
Odvolání proti TikToku v Nizozemsku a Belgii: další pomoc
Žijete v Nizozemsku nebo Belgii a vaše odvolání bylo zamítnuto? Zkontrolujte, zda rozhodnutí uvádí další možnosti podání stížnosti. Někdy se vysvětlení týká posouzení mimo TikTok. V takovém případě jiná organizace posuzuje spor ohledně vašeho zablokování.
Nejprve ověřte, zda se tato organizace zabývá trvalým zablokováním účtů. Prohlédněte si také podmínky, případné náklady a nejzazší data. Zjistěte, co musí TikTok s výsledkem udělat. Posouzení mimo TikTok automaticky neznamená, že účet získáte zpět.
Není uvedeno nic o dalších možnostech? Zeptejte se TikToku, jaké možnosti se vztahují k vašemu rozhodnutí. Pokud chcete poradit ohledně právních kroků, můžete se také obrátit na místní právní poradnu. Oznámení o zablokování, svou námitku, důkazy a zamítnutí uchovávejte v jedné složce, abyste je mohli předložit.
Po obnovení zkontrolujte svůj účet TikTok
Můžete se znovu dostat do svého účtu? Uchovejte zprávu o obnovení a přečtěte si k ní vysvětlení. Zkontrolujte údaje profilu a podívejte se, zda jste nepřehlédli další oznámení.
Máte podezření, že měl přístup někdo jiný? Zvolte nové heslo, které nepoužíváte nikde jinde, a zkontrolujte nastavení zabezpečení. Tím svůj účet zabezpečíte. Nezruší to porušení pravidel ve zprávě ani videu.
Podívejte se také, kdo může zobrazit vaše zprávy. Je váš profil neočekávaně skrytý? Přečtěte si proč je váš účet TikTok soukromý. Jakmile váš účet funguje správně, můžete pro svůj veřejný profil nebo obsah porovnat balíčky pro sledující a lajky, které zahrnují naše služby pro TikTok.
