Vous pouvez faire appel d’un blocage définitif de TikTok si cette possibilité est disponible dans votre décision. Essayez de vous connecter et ouvrez la notification de blocage. Suivez les instructions pour faire appel. Expliquez brièvement pourquoi, selon vous, le blocage est incorrect et ajoutez des preuves à l’appui. TikTok n’est pas tenu de rétablir votre compte après un appel.
Ci dessous, vous découvrirez ce que vous devez conserver, comment rédiger votre recours et ce que vous pouvez faire si l’envoi échoue ou si TikTok rejette votre recours.
Vérifiez ce que TikTok a bloqué
La notification concerne t elle l’ensemble de votre compte, une seule vidéo ou une fonction particulière ? Lisez la attentivement afin de répondre à la bonne décision.
Faites une capture d’écran de la notification complète. Conservez également les informations suivantes, si vous parvenez à les trouver :
- Votre nom d’utilisateur, précédé du signe @.
- La date du blocage.
- La raison ou la règle mentionnée par TikTok.
- La vidéo ou l’activité concernée par la notification.
- Un éventuel numéro de décision.
- La date limite pour faire appel, si elle est indiquée.
Aucune raison claire n’est indiquée ? Notez le. Ne devinez pas quelle vidéo a provoqué le blocage.
Vous pouvez utiliser votre compte normalement, mais vos vidéos obtiennent moins de vues ? Cela ne prouve pas à lui seul que votre compte est définitivement bloqué. Lisez plutôt notre article sur un shadowban TikTok possible.
Comment faire appel du blocage de votre compte TikTok
Selon les explications de TikTok sur les blocages vous pouvez encore vous connecter à un compte bloqué pour faire appel et télécharger vos données personnelles, tant que le compte reste disponible.
- Ouvrez la notification de blocage. Vérifiez qu’elle concerne le bon compte.
- Sélectionnez l’option permettant de faire appel si elle s’affiche. Suivez les instructions liées à votre décision.
- Expliquez pourquoi vous faites appel. Mentionnez la décision, ce qui vous semble incorrect et les preuves dont vous disposez.
- Vérifiez votre texte et vos pièces jointes. Votre nom d’utilisateur et la date sont ils corrects ? Avez vous ajouté les bons fichiers ?
- Conservez votre appel. Faites également une capture d’écran si vous recevez une confirmation.
S’agit il d’une restriction destinée aux créateurs ?
Pour les restrictions destinées aux créateurs, le code de conduite des créateurs de TikTok indique le parcours suivant : Boîte de réception, Notifications système, Mises à jour du compte, puis Faire appel. Ce parcours ne s’applique pas automatiquement à tout blocage définitif de compte.
Que faire si l’option permettant de faire appel est absente ?
Faites une capture d’écran de ce qui s’affiche, par exemple d’un message d’erreur lors de la connexion. Vérifiez si la notification de blocage mentionne une autre méthode officielle pour contacter TikTok.
Sinon, poursuivez vos recherches sur la page d’aide officielle consacrée aux blocages mentionnée ci dessus. N’utilisez pas un numéro de téléphone ou une adresse email isolé trouvé dans une réponse sur les réseaux sociaux.
Notez quand vous avez essayé de faire appel et ce qui s’est mal passé. Vous pourrez ainsi expliquer clairement par la suite pourquoi l’envoi a échoué.
Quelles preuves peuvent aider pour votre appel TikTok ?
Utilisez des preuves adaptées à la raison indiquée dans la notification. De nombreuses pièces jointes ne servent à rien si leur contenu n’est pas clair. Indiquez donc brièvement, pour chaque fichier, pourquoi il est important pour votre appel.
| Que dit la notification ? | Que pouvez vous réunir ? | Qu’expliquez vous ? |
|---|---|---|
| Une vidéo particulière enfreint une règle. | Le fichier vidéo original et une explication de l’ensemble de la situation. | La partie qui, selon vous, a été mal comprise et pourquoi. |
| Le compte se fait passer pour quelqu’un d’autre. | Les informations du profil et tout autre élément à l’appui de votre explication. | À qui appartient le profil et à quoi il sert. |
| La décision concerne votre âge. | Uniquement les informations demandées par TikTok dans le cadre de cet appel. | Les informations concernant votre âge qui, selon vous, sont incorrectes. |
| Vous ne reconnaissez pas l’activité mentionnée. | Par exemple, une véritable alerte concernant une connexion inconnue. | L’activité que vous ne reconnaissez pas et le moment où vous l’avez découverte. |
Il s’agit d’exemples, et non d’une liste définitive des preuves acceptées par TikTok. Suivez les instructions liées à votre appel pour connaître les documents à envoyer. N’envoyez pas de pièce d’identité par message privé à une personne qui propose de récupérer votre compte.
Exemple de texte pour votre appel
Il s’agit d’un exemple fictif à compléter. Adaptez le à votre situation et supprimez ce qui ne correspond pas à la réalité.
Mon compte @gebruikersnaam a été définitivement bloqué le [date]. La notification indique [raison]. Je pense que cette décision est incorrecte, car [explication concrète]. J’ai ajouté [preuve]. Cela montre que [détail important]. Pourriez vous réexaminer le blocage ?
Aucune raison n’est indiquée dans la notification ? Remplacez alors la partie consacrée à la raison et à vos preuves par : « La notification n’indique aucune raison concrète. Pourriez vous préciser sur quelle activité et quelle règle le blocage repose ? »
Évitez ces erreurs dans votre appel TikTok
- Envoyer toujours le même appel. Conservez plutôt un récapitulatif de votre appel, de la date et des réponses que vous recevez.
- Inventer une explication. Écrivez seulement que quelqu’un a pris le contrôle de votre compte si vous disposez d’indices concrets en ce sens.
- Dire uniquement que votre compte vous manque. Expliquez surtout pourquoi, selon vous, le blocage est incorrect.
- Payer quelqu’un qui promet de récupérer votre compte. Ne communiquez pas non plus votre mot de passe, code de connexion ou code de récupération à cette personne.
- Utiliser un nouveau compte pour contourner le blocage. Concentrez vous sur votre appel contre la décision existante.
- Effacer les preuves avant de les avoir conservées. Conservez les notifications, les fichiers originaux et votre appel au même endroit.
Que faire si TikTok rejette votre appel ?
Conservez le rejet et lisez la raison donnée par TikTok. Comparez la avec votre appel. Votre explication concernait elle la bonne règle ? Était il clair ce que vos preuves montraient ?
Vérifiez ensuite si la réponse mentionne une prochaine étape. Pouvez vous répondre à nouveau ? Ajoutez alors un élément utile, comme un fichier manquant ou une explication concernant un détail mal compris. Envoyer à nouveau la même demande apporte peu de choses.
La décision indique t elle une date limite pour répondre ? Notez la immédiatement. Ne partez pas du principe que TikTok applique un délai de réponse fixe ou rétablit le compte après un certain nombre de jours.
Appel TikTok en France et en Belgique : aide supplémentaire
Vous résidez en France ou en Belgique et votre appel a été rejeté ? Vérifiez si la décision mentionne d’autres possibilités pour déposer une réclamation. Il est parfois question d’un examen effectué en dehors de TikTok. Une autre organisation examine alors le désaccord concernant votre blocage.
Vérifiez d’abord si cette organisation traite les blocages définitifs de comptes. Consultez également les conditions, les éventuels frais et les dates limites. Renseignez vous sur ce que TikTok doit faire du résultat. Un examen effectué en dehors de TikTok ne signifie pas automatiquement que vous récupérerez votre compte.
Aucune autre option n’est mentionnée ? Demandez à TikTok quelles possibilités correspondent à votre décision. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur les démarches juridiques, vous pouvez également consulter un service local d’aide juridique. Conservez la notification de blocage, votre appel, les preuves et le rejet dans un même dossier afin de pouvoir les présenter.
Vérifiez votre compte TikTok après sa récupération
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte ? Conservez le message de récupération et lisez les explications qui l’accompagnent. Vérifiez les informations de votre profil et regardez si vous avez manqué d’autres notifications.
Vous pensez que quelqu’un d’autre y a eu accès ? Choisissez un nouveau mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs et vérifiez les paramètres de sécurité. Vous sécuriserez ainsi votre compte. Cela n’annule pas une infraction dans un message ou une vidéo.
Vérifiez également qui peut voir vos messages. Votre profil est il soudainement passé en privé ? Lisez alors pourquoi votre compte TikTok est privé. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services TikTok pour comparer les offres pour les abonnés et les likes destinées à votre profil public ou à vos contenus.
