Μπορείτε να υποβάλετε ένσταση κατά ενός οριστικού αποκλεισμού στο TikTok, αν αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη στην απόφασή σας. Προσπαθήστε να συνδεθείτε και ανοίξτε την ειδοποίηση αποκλεισμού. Ακολουθήστε τις οδηγίες για την ένσταση. Εξηγήστε σύντομα γιατί, κατά τη γνώμη σας, ο αποκλεισμός είναι λανθασμένος και προσθέστε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την εξήγησή σας. Το TikTok δεν είναι υποχρεωμένο να επαναφέρει τον λογαριασμό σας μετά από ένσταση.
Παρακάτω θα διαβάσετε τι πρέπει να αποθηκεύσετε, πώς να γράψετε την ένστασή σας και τι μπορείτε να κάνετε αν δεν είναι δυνατή η υποβολή ή αν το TikTok απορρίψει την ένστασή σας.
Ελέγξτε τι έχει αποκλείσει το TikTok
Η ειδοποίηση αφορά ολόκληρο τον λογαριασμό σας, ένα βίντεο ή μια συγκεκριμένη λειτουργία; Διαβάστε την πρώτα προσεκτικά, ώστε να απαντήσετε στη σωστή απόφαση.
Τραβήξτε στιγμιότυπο οθόνης ολόκληρης της ειδοποίησης. Αποθηκεύστε επίσης τα ακόλουθα στοιχεία, αν μπορείτε να τα βρείτε:
- Το όνομα χρήστη σας, με το σύμβολο @ μπροστά.
- Η ημερομηνία του αποκλεισμού.
- Ο λόγος ή ο κανόνας που αναφέρει το TikTok.
- Το βίντεο ή η δραστηριότητα που αφορά η ειδοποίηση.
- Τυχόν αριθμός της απόφασης.
- Η τελική ημερομηνία υποβολής ένστασης, αν αναφέρεται.
Λείπει ένας σαφής λόγος; Σημειώστε το. Μην μαντεύετε ποιο βίντεο προκάλεσε τον αποκλεισμό.
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε κανονικά τον λογαριασμό σας, αλλά τα βίντεό σας έχουν λιγότερες προβολές; Αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά. Διαβάστε σχετικά με ένα πιθανό shadowban στο TikTok.
Πώς να υποβάλετε ένσταση κατά του αποκλεισμού σας στο TikTok
Σύμφωνα με την εξήγηση του TikTok για τους αποκλεισμούς μπορείτε να συνδεθείτε σε έναν αποκλεισμένο λογαριασμό για να υποβάλετε ένσταση και να κατεβάσετε προσωπικά δεδομένα, όσο ο λογαριασμός παραμένει διαθέσιμος.
- Ανοίξτε την ειδοποίηση αποκλεισμού. Ελέγξτε ότι αφορά τον σωστό λογαριασμό.
- Επιλέξτε την επιλογή ένστασης, αν τη βλέπετε. Ακολουθήστε τις οδηγίες της απόφασής σας.
- Γράψτε γιατί υποβάλλετε ένσταση. Αναφέρετε την απόφαση, τι θεωρείτε λανθασμένο και ποια αποδεικτικά στοιχεία διαθέτετε.
- Ελέγξτε το κείμενο και τα συνημμένα σας. Είναι σωστό το όνομα χρήστη και η ημερομηνία σας; Προσθέσατε τα σωστά αρχεία;
- Αποθηκεύστε την ένστασή σας. Τραβήξτε επίσης στιγμιότυπο οθόνης αν λάβετε επιβεβαίωση.
Αφορά περιορισμό για δημιουργούς;
Για τους περιορισμούς δημιουργών, το πρότυπο συμπεριφοράς δημιουργών του TikTok αναφέρει αυτή τη διαδρομή: Εισερχόμενα, Ειδοποιήσεις συστήματος, Ενημερώσεις λογαριασμού και στη συνέχεια Υποβολή ένστασης. Αυτή δεν είναι αυτόματα η διαδρομή για κάθε οριστικό αποκλεισμό λογαριασμού.
Τι κάνετε αν λείπει η επιλογή ένστασης;
Τραβήξτε στιγμιότυπο οθόνης όσων βλέπετε, όπως ένα μήνυμα σφάλματος κατά τη σύνδεση. Ελέγξτε αν η ειδοποίηση αποκλεισμού αναφέρει άλλον επίσημο τρόπο επικοινωνίας.
Αν όχι, συνεχίστε την αναζήτηση μέσω της επίσημης σελίδας βοήθειας για τους αποκλεισμούς παραπάνω. Μην χρησιμοποιείτε έναν τυχαίο αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση email από σχόλιο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Σημειώστε πότε προσπαθήσατε να υποβάλετε ένσταση και τι πήγε στραβά. Έτσι μπορείτε αργότερα να εξηγήσετε με σαφήνεια γιατί δεν ήταν δυνατή η υποβολή.
Ποια αποδεικτικά στοιχεία βοηθούν στην ένστασή σας στο TikTok;
Χρησιμοποιήστε αποδεικτικά στοιχεία που ταιριάζουν με τον λόγο της ειδοποίησης. Πολλά συνημμένα δεν βοηθούν αν δεν είναι σαφές τι δείχνουν. Γι’ αυτό, αναφέρετε σύντομα δίπλα σε κάθε αρχείο γιατί είναι σημαντικό για την ένστασή σας.
| Τι αναφέρει η ειδοποίηση; | Τι μπορείτε να συγκεντρώσετε; | Τι εξηγείτε; |
|---|---|---|
| Ένα συγκεκριμένο βίντεο παραβιάζει έναν κανόνα. | Το αρχικό αρχείο βίντεο και εξήγηση ολόκληρης της κατάστασης. | Ποιο σημείο, κατά τη γνώμη σας, παρερμηνεύτηκε και γιατί. |
| Ο λογαριασμός προσποιείται ότι είναι κάποιος άλλος. | Στοιχεία προφίλ και άλλο υλικό που υποστηρίζει την εξήγησή σας. | Σε ποιον ανήκει το προφίλ και για ποιο σκοπό χρησιμοποιείται. |
| Η απόφαση αφορά την ηλικία σας. | Μόνο τα στοιχεία που ζητά το TikTok για αυτή την ένσταση. | Ποια στοιχεία σχετικά με την ηλικία σας θεωρείτε λανθασμένα. |
| Δεν αναγνωρίζετε τη δραστηριότητα που αναφέρεται. | Για παράδειγμα, μια πραγματική ειδοποίηση για άγνωστη σύνδεση. | Ποια δραστηριότητα δεν αναγνωρίζετε και πότε την ανακαλύψατε. |
Αυτά είναι παραδείγματα, όχι σταθερός κατάλογος αποδεικτικών στοιχείων που αποδέχεται το TikTok. Ακολουθήστε τις οδηγίες της δικής σας ένστασης για τα έγγραφα που πρέπει να στείλετε. Μην στείλετε έγγραφο ταυτοποίησης μέσω ιδιωτικών μηνυμάτων σε κάποιον που προσφέρεται να επαναφέρει τον λογαριασμό σας.
Υπόδειγμα κειμένου για την ένστασή σας
Αυτό είναι ένα φανταστικό υπόδειγμα συμπλήρωσης. Προσαρμόστε το στη δική σας κατάσταση και αφαιρέστε ό,τι δεν ισχύει.
Ο λογαριασμός μου @gebruikersnaam αποκλείστηκε οριστικά στις [ημερομηνία]. Η ειδοποίηση αναφέρει [λόγος]. Θεωρώ ότι αυτή η απόφαση είναι λανθασμένη, επειδή [συγκεκριμένη εξήγηση]. Έχω επισυνάψει [αποδεικτικά στοιχεία]. Αυτό δείχνει ότι [σημαντική λεπτομέρεια]. Θα μπορούσατε να επανεξετάσετε τον αποκλεισμό;
Δεν αναφέρεται λόγος στην ειδοποίηση; Αντικαταστήστε το μέρος για τον λόγο και τα αποδεικτικά στοιχεία με: «Στην ειδοποίηση δεν βλέπω συγκεκριμένο λόγο. Θα μπορούσατε να αναφέρετε σε ποια δραστηριότητα και σε ποιον κανόνα βασίζεται ο αποκλεισμός;»
Αποφύγετε αυτά τα λάθη στην ένστασή σας στο TikTok
- Να στέλνετε συνεχώς την ίδια ένσταση. Καλύτερα να τηρείτε μία ενιαία καταγραφή της ένστασής σας, της ημερομηνίας και των απαντήσεων που λαμβάνετε.
- Να επινοήσετε μια εξήγηση. Γράψτε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μόνο αν έχετε συγκεκριμένες ενδείξεις γι’ αυτό.
- Να πείτε μόνο ότι χάσατε τον λογαριασμό σας. Εξηγήστε κυρίως γιατί, κατά τη γνώμη σας, ο αποκλεισμός είναι λανθασμένος.
- Να πληρώσετε κάποιον που υπόσχεται επαναφορά. Μην μοιραστείτε επίσης κωδικό πρόσβασης, κωδικό σύνδεσης ή κωδικό επαναφοράς με ένα τέτοιο άτομο.
- Να χρησιμοποιήσετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε τον αποκλεισμό. Εστιάστε στην ένστασή σας κατά της υπάρχουσας απόφασης.
- Να διαγράψετε τα αποδεικτικά στοιχεία πριν τα αποθηκεύσετε. Κρατήστε μαζί τις ειδοποιήσεις, τα αρχικά αρχεία και την ένστασή σας.
Τι μπορείτε να κάνετε αν το TikTok απορρίψει την ένστασή σας;
Αποθηκεύστε την απόρριψη και διαβάστε ποιον λόγο αναφέρει το TikTok. Συγκρίνετέ τον με την ένστασή σας. Αφορούσε η εξήγησή σας τον σωστό κανόνα; Ήταν σαφές τι έδειχναν τα αποδεικτικά στοιχεία σας;
Στη συνέχεια, ελέγξτε αν η απάντηση αναφέρει κάποιο επόμενο βήμα. Επιτρέπεται να απαντήσετε ξανά; Τότε προσθέστε κάτι χρήσιμο, όπως ένα αρχείο που έλειπε ή μια εξήγηση για μια λεπτομέρεια που παρερμηνεύτηκε. Η επανάληψη του ίδιου αιτήματος προσφέρει ελάχιστα.
Αναφέρεται στην απόφαση τελική ημερομηνία για την απάντησή σας; Σημειώστε την αμέσως. Μην θεωρείτε δεδομένο έναν σταθερό χρόνο απάντησης από το TikTok ή την επαναφορά μετά από συγκεκριμένο αριθμό ημερών.
Ένσταση στο TikTok στην Ελλάδα και το Βέλγιο: περαιτέρω βοήθεια
Ζείτε στην Ελλάδα ή στο Βέλγιο και απορρίφθηκε η ένστασή σας; Ελέγξτε αν η απόφαση αναφέρει περαιτέρω δυνατότητες υποβολής καταγγελίας. Μερικές φορές η εξήγηση αφορά αξιολόγηση εκτός TikTok. Σε αυτήν, άλλος οργανισμός εξετάζει τη διαφωνία σχετικά με τον αποκλεισμό σας.
Ελέγξτε πρώτα αν ο συγκεκριμένος οργανισμός εξετάζει οριστικούς αποκλεισμούς λογαριασμών. Δείτε επίσης τους όρους, τυχόν χρεώσεις και τις τελικές ημερομηνίες. Ερευνήστε τι πρέπει να κάνει το TikTok με το αποτέλεσμα. Μια αξιολόγηση εκτός TikTok δεν σημαίνει αυτόματα ότι θα πάρετε πίσω τον λογαριασμό σας.
Δεν αναφέρονται περαιτέρω επιλογές; Ρωτήστε το TikTok ποιες δυνατότητες ισχύουν για τη δική σας απόφαση. Αν θέλετε συμβουλές για νομικά βήματα, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε τοπική υπηρεσία νομικής βοήθειας. Αποθηκεύστε την ειδοποίηση αποκλεισμού, την ένσταση, τα αποδεικτικά στοιχεία και την απόρριψη σε έναν φάκελο, ώστε να μπορείτε να τα παρουσιάσετε.
Ελέγξτε τον λογαριασμό σας στο TikTok μετά την επαναφορά
Μπορείτε να μπείτε ξανά στον λογαριασμό σας; Αποθηκεύστε το μήνυμα επαναφοράς και διαβάστε τη σχετική εξήγηση. Ελέγξτε τα στοιχεία του προφίλ σας και δείτε αν έχετε χάσει άλλες ειδοποιήσεις.
Υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος είχε πρόσβαση; Επιλέξτε νέο κωδικό πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού και ελέγξτε τις ρυθμίσεις ασφαλείας. Έτσι ασφαλίζετε τον λογαριασμό σας. Αυτό δεν αναιρεί μια παράβαση σε μήνυμα ή βίντεο.
Ελέγξτε επίσης ποιοι μπορούν να βλέπουν τα μηνύματά σας. Το προφίλ σας προστατεύεται απροσδόκητα; Διαβάστε γιατί ο λογαριασμός σας στο TikTok είναι ιδιωτικός. Μόλις ο λογαριασμός σου λειτουργεί όπως θέλεις, μπορείς να δεις τις υπηρεσίες για το TikTok που προσφέρουμε και να συγκρίνεις πακέτα για ακολούθους και likes για το δημόσιο προφίλ ή το περιεχόμενό σου.
