Puoi presentare ricorso contro un blocco permanente di TikTok se questa possibilità è disponibile nella tua notifica. Prova ad accedere e apri la notifica del blocco. Segui le istruzioni per il ricorso. Spiega brevemente perché ritieni che il blocco sia errato e allega prove a sostegno della tua spiegazione. TikTok non è tenuta a restituirti l’account dopo un ricorso.
Di seguito scoprirai cosa conservare, come scrivere il ricorso e cosa puoi fare se non riesci a inviarlo o se TikTok respinge il tuo ricorso.
Verifica che cosa ha bloccato TikTok
La notifica riguarda l’intero account, un solo video o una determinata funzione? Leggila attentamente per rispondere alla decisione corretta.
Fai uno screenshot dell’intera notifica. Conserva anche i seguenti dati, se riesci a trovarli:
- Il tuo nome utente, preceduto dal simbolo @.
- La data del blocco.
- Il motivo o la regola indicata da TikTok.
- Il video o l’attività a cui si riferisce la notifica.
- Un eventuale numero della decisione.
- La data ultima entro cui puoi presentare ricorso, se indicata.
Manca un motivo chiaro? Annotalo. Non cercare di indovinare quale video abbia causato il blocco.
Puoi usare normalmente il tuo account, ma i tuoi video ricevono meno visualizzazioni? Questo, da solo, non dimostra che il tuo account sia stato bloccato permanentemente. Leggi allora una possibile shadowban di TikTok.
Come presentare ricorso contro il blocco del tuo account TikTok
Secondo la spiegazione di TikTok sui blocchi puoi ancora accedere a un account bloccato per presentare ricorso e scaricare i dati personali, finché l’account rimane disponibile.
- Apri la notifica del blocco. Verifica che riguardi l’account corretto.
- Se la vedi, seleziona l’opzione per presentare ricorso. Segui le istruzioni relative alla tua decisione.
- Scrivi perché presenti ricorso. Indica la decisione, ciò che ritieni errato e quali prove lo dimostrano.
- Controlla il testo e gli allegati. Il nome utente e la data sono corretti? Hai allegato i file giusti?
- Conserva il tuo ricorso. Fai anche uno screenshot se ricevi una conferma.
Si tratta di una limitazione per creator?
Per le limitazioni per creator, il Codice di comportamento per creator di TikTok indica questo percorso: Posta in arrivo, Notifiche di sistema, Aggiornamenti dell’account e poi Presenta ricorso. Questo non è automaticamente il percorso per ogni blocco permanente dell’account.
Cosa fare se manca l’opzione per presentare ricorso?
Fai uno screenshot di ciò che vedi, ad esempio di un messaggio di errore durante l’accesso. Verifica se la notifica del blocco indica un altro metodo ufficiale per contattare TikTok.
Altrimenti, continua la ricerca tramite la pagina ufficiale di assistenza sui blocchi indicata sopra. Non usare un numero di telefono o un indirizzo email trovato in una risposta sui social media.
Annota quando hai provato a presentare ricorso e che cosa è andato storto. In questo modo potrai spiegare chiaramente in seguito perché non sei riuscito a inviarlo.
Quali prove possono aiutare nel ricorso a TikTok?
Usa prove pertinenti al motivo indicato nella notifica. Molti allegati non sono utili se non è chiaro che cosa mostrino. Perciò, per ogni file, indica brevemente perché è importante per il tuo ricorso.
| Che cosa indica la notifica? | Che cosa puoi raccogliere? | Che cosa spieghi? |
|---|---|---|
| Un determinato video viola una regola. | Il file video originale e una spiegazione dell’intera situazione. | Quale parte, secondo te, è stata interpretata erroneamente e perché. |
| L’account si spaccia per un’altra persona. | Dati del profilo e altro materiale a sostegno della tua spiegazione. | A chi appartiene il profilo e per quale scopo viene utilizzato. |
| La decisione riguarda la tua età. | Solo i dati richiesti da TikTok per questo ricorso. | Quali dati relativi alla tua età ritieni non siano corretti. |
| Non riconosci l’attività indicata. | Ad esempio, un avviso autentico relativo a un accesso sconosciuto. | Quale attività non riconosci e quando te ne sei accorto. |
Questi sono esempi, non un elenco fisso di prove accettate da TikTok. Segui le istruzioni del tuo ricorso per i documenti da inviare. Non inviare un documento d’identità tramite messaggi privati a chi offre di recuperare il tuo account.
Esempio di testo per il tuo ricorso
Questo è un esempio fittizio da compilare. Adattalo alla tua situazione e rimuovi ciò che non è corretto.
Il mio account @nomeutente è stato bloccato permanentemente il [data]. La notifica indica [motivo]. Ritengo che questa decisione sia errata perché [spiegazione concreta]. Ho allegato [prova]. Questo dimostra che [dettaglio importante]. Potreste riesaminare il blocco?
La notifica non indica alcun motivo? Sostituisci la parte relativa al motivo e alle prove con: “Nella notifica non vedo un motivo concreto. Potreste indicare a quale attività e regola si riferisce il blocco?”
Evita questi errori nel ricorso a TikTok
- Inviare sempre lo stesso ricorso. È preferibile tenere un unico riepilogo del ricorso, della data e delle risposte ricevute.
- Inventare una spiegazione. Scrivi che qualcuno ha preso il controllo del tuo account solo se hai indicazioni concrete in tal senso.
- Dire soltanto che ti manca il tuo account. Spiega soprattutto perché ritieni errato il blocco.
- Pagare qualcuno che promette di ripristinare l’account. Non condividere con questa persona nemmeno la password, il codice di accesso o il codice di recupero.
- Usare un nuovo account per aggirare il blocco. Concentrati sul ricorso contro la decisione esistente.
- Cancellare le prove prima di averle conservate. Conserva notifiche, file originali e ricorso insieme.
Cosa puoi fare se TikTok respinge il tuo ricorso?
Conserva il rifiuto e leggi quale motivo indica TikTok. Confrontalo con il tuo ricorso. La tua spiegazione riguardava la regola corretta? Era chiaro che cosa dimostrassero le tue prove?
Verifica poi se la risposta indica un passaggio successivo. Puoi rispondere di nuovo? In tal caso, aggiungi qualcosa di utile, come un file mancante o una spiegazione su un dettaglio interpretato erroneamente. Inviare di nuovo la stessa richiesta serve a poco.
La decisione indica una data ultima per rispondere? Annotala subito. Non presumere che TikTok abbia un termine di risposta fisso o che l’account venga ripristinato dopo un determinato numero di giorni.
Ricorso a TikTok nei Paesi Bassi e in Belgio: ulteriore assistenza
Vivi nei Paesi Bassi o in Belgio e il tuo ricorso è stato respinto? Verifica se la decisione indica ulteriori possibilità per presentare un reclamo. A volte le istruzioni riguardano una valutazione esterna a TikTok. In tal caso, un’altra organizzazione esamina la controversia relativa al tuo blocco.
Verifica innanzitutto che tale organizzazione tratti i blocchi permanenti degli account. Controlla anche le condizioni, eventuali costi e le date ultime. Scopri che cosa TikTok deve fare in base all’esito. Una valutazione esterna a TikTok non significa automaticamente che riavrai il tuo account.
La decisione non indica ulteriori opzioni? Chiedi a TikTok quali possibilità si applicano alla tua decisione. Se desideri consulenza sui passi legali, puoi anche rivolgerti a un servizio locale di assistenza legale. Conserva in un’unica cartella la notifica del blocco, il ricorso, le prove e il rifiuto, così potrai mostrarli.
Controlla il tuo account TikTok dopo il ripristino
Riesci ad accedere di nuovo al tuo account? Conserva il messaggio di ripristino e leggine la spiegazione. Controlla i dati del profilo e verifica se hai perso altre notifiche.
Sospetti che qualcun altro abbia avuto accesso? Scegli una nuova password che non usi altrove e controlla le impostazioni di sicurezza. In questo modo proteggi il tuo account. Ciò non annulla una violazione contenuta in un messaggio o in un video.
Controlla anche chi può vedere i tuoi messaggi. Il tuo profilo è stato limitato inaspettatamente? Leggi allora perché il tuo account TikTok è privato. Quando il tuo account funziona correttamente, puoi consultare i nostri servizi per TikTok per confrontare pacchetti di follower e like per il tuo profilo pubblico o i tuoi contenuti.
