Du kannst gegen eine dauerhafte TikTok Sperre Beschwerde einlegen, wenn diese Möglichkeit in deinem Bescheid verfügbar ist. Versuche, dich anzumelden, und öffne die Sperrmeldung. Befolge die Anweisungen für die Beschwerde. Erkläre kurz, weshalb die Sperre deiner Ansicht nach nicht gerechtfertigt ist, und füge Belege bei, die deine Erklärung unterstützen. TikTok muss dein Konto nach einer Beschwerde nicht wieder freischalten.
Im Folgenden erfährst du, was du aufbewahren solltest, wie du deine Beschwerde formulierst und was du tun kannst, wenn die Einreichung nicht funktioniert oder TikTok deine Beschwerde ablehnt.
Prüfe, was TikTok gesperrt hat
Betrifft die Meldung dein gesamtes Konto, ein einzelnes Video oder eine bestimmte Funktion? Lies sie zuerst sorgfältig, damit du auf den richtigen Bescheid reagierst.
Erstelle einen Screenshot der vollständigen Meldung. Bewahre auch die folgenden Angaben auf, sofern du sie finden kannst:
- Deinen Benutzernamen mit dem Zeichen @ davor.
- Das Datum der Sperre.
- Den von TikTok genannten Grund oder die genannte Regel.
- Das Video oder die Aktivität, auf die sich die Meldung bezieht.
- Eine allfällige Bescheidsnummer.
- Das Datum, bis zu dem du Beschwerde einlegen kannst, sofern es angegeben ist.
Fehlt ein klarer Grund? Notiere das. Rate nicht, welches Video die Sperre verursacht hat.
Kannst du dein Konto normal verwenden, erhalten deine Videos aber weniger Aufrufe? Das beweist für sich allein nicht, dass dein Konto dauerhaft gesperrt ist. Lies dann über einen möglichen TikTok Shadowban.
So legst du gegen deine TikTok Sperre Beschwerde ein
Gemäss TikToks Erklärung zu Sperren kannst du dich bei einem gesperrten Konto noch anmelden, um Beschwerde einzulegen und persönliche Daten herunterzuladen, solange das Konto verfügbar bleibt.
- Öffne die Sperrmeldung. Prüfe, ob sie das richtige Konto betrifft.
- Wähle die Beschwerdeoption, sofern sie angezeigt wird. Befolge die Anweisungen in deinem Bescheid.
- Schreibe, weshalb du Beschwerde einlegst. Nenne den Bescheid, was deiner Ansicht nach nicht stimmt und welche Belege du dafür hast.
- Prüfe deinen Text und die Anhänge. Stimmen dein Benutzername und das Datum? Hast du die richtigen Dateien hinzugefügt?
- Bewahre deine Beschwerde auf. Erstelle auch einen Screenshot, wenn du eine Bestätigung erhältst.
Geht es um eine Einschränkung für Creator?
Für Einschränkungen für Creator nennt TikToks Verhaltenskodex für Creator folgenden Weg: Posteingang, Systembenachrichtigungen, Kontoaktualisierungen und danach Beschwerde einlegen. Dies ist nicht automatisch der Weg für jede dauerhafte Kontosperre.
Was tust du, wenn die Beschwerdeoption fehlt?
Erstelle einen Screenshot von dem, was du siehst, etwa einer Fehlermeldung bei der Anmeldung. Prüfe, ob die Sperrmeldung eine andere offizielle Kontaktmöglichkeit nennt.
Suche ansonsten über die offizielle Hilfeseite zu Sperrungen oben weiter. Verwende keine separate Telefonnummer oder Email Adresse aus einem Kommentar in den sozialen Medien.
Notiere, wann du versucht hast, Beschwerde einzulegen, und was schiefgelaufen ist. So kannst du später klar erklären, weshalb die Einreichung nicht funktioniert hat.
Welche Belege helfen bei deiner TikTok Beschwerde?
Verwende Belege, die zum Grund in der Meldung passen. Viele Anhänge helfen nicht, wenn unklar ist, was sie zeigen. Schreibe deshalb zu jeder Datei kurz, weshalb sie für deine Beschwerde wichtig ist.
| Was steht in der Meldung? | Was kannst du zusammentragen? | Was erklärst du? |
|---|---|---|
| Ein bestimmtes Video verstösst gegen eine Regel. | Die ursprüngliche Videodatei und eine Erklärung der vollständigen Situation. | Welcher Teil deiner Ansicht nach falsch verstanden wurde und weshalb. |
| Das Konto gibt sich als eine andere Person aus. | Profildaten und weiteres Material, das deine Erklärung unterstützt. | Wem das Profil gehört und wofür es verwendet wird. |
| Der Bescheid betrifft dein Alter. | Nur die Daten, nach denen TikTok bei dieser Beschwerde fragt. | Welche Angaben zu deinem Alter deiner Ansicht nach nicht stimmen. |
| Du erkennst die genannte Aktivität nicht. | Zum Beispiel eine echte Warnung zu einer unbekannten Anmeldung. | Welche Aktivität du nicht erkennst und wann du sie entdeckt hast. |
Dies sind Beispiele, keine feste Liste von Belegen, die TikTok akzeptiert. Befolge die Anweisungen zu deiner Beschwerde für die Dokumente, die du einsenden musst. Sende keinen Identitätsnachweis per Privatnachricht an jemanden, der anbietet, dein Konto zurückzuholen.
Beispieltext für deine Beschwerde
Dies ist ein fiktives Ausfüllbeispiel. Passe es an deine eigene Situation an und lasse weg, was nicht stimmt.
Mein Konto @gebruikersnaam wurde am [Datum] dauerhaft gesperrt. In der Meldung steht [Grund]. Ich glaube, dass dieser Bescheid nicht stimmt, weil [konkrete Erklärung]. Ich habe [Beleg] hinzugefügt. Dies zeigt, dass [wichtiges Detail]. Könnt ihr die Sperre bitte erneut prüfen?
Steht in der Meldung kein Grund? Ersetze den Teil zum Grund und zu deinen Belegen durch: «In der Meldung sehe ich keinen konkreten Grund. Könnt ihr angeben, auf welche Aktivität und Regel die Sperre gestützt ist?»
Vermeide diese Fehler bei deiner TikTok Beschwerde
- Immer dieselbe Beschwerde senden. Führe lieber eine Übersicht über deine Beschwerde, das Datum und die Antworten, die du erhältst.
- Eine Erklärung erfinden. Schreibe nur dann, dass jemand dein Konto übernommen hat, wenn du dafür konkrete Hinweise hast.
- Nur erzählen, dass du dein Konto vermisst. Erkläre vor allem, weshalb die Sperre deiner Ansicht nach nicht gerechtfertigt ist.
- Jemandem bezahlen, der eine Wiederherstellung verspricht. Teile einer solchen Person auch kein Passwort, keinen Anmeldecode und keinen Wiederherstellungscode mit.
- Ein neues Konto verwenden, um die Sperre zu umgehen. Richte deine Beschwerde gegen den bestehenden Bescheid.
- Belege löschen, bevor du sie aufbewahrt hast. Bewahre Meldungen, ursprüngliche Dateien und deine Beschwerde zusammen auf.
Was kannst du tun, wenn TikTok deine Beschwerde ablehnt?
Bewahre die Ablehnung auf und lies, welchen Grund TikTok nennt. Vergleiche ihn mit deiner Beschwerde. Bezog sich deine Erklärung auf die richtige Regel? War klar, was deine Belege zeigten?
Prüfe danach, ob die Antwort einen nächsten Schritt nennt. Darfst du erneut reagieren? Füge dann etwas hinzu, das hilft, etwa eine fehlende Datei oder eine Erklärung zu einem Detail, das falsch verstanden wurde. Dieselbe Frage erneut zu senden, bringt wenig.
Steht im Bescheid ein spätestes Datum für deine Antwort? Notiere es sofort. Gehe nicht von einer festen Antwortzeit von TikTok oder einer Wiederherstellung nach einer bestimmten Anzahl von Tagen aus.
TikTok Beschwerde in den Niederlanden und Belgien: weitere Hilfe
Wohnst du in den Niederlanden oder Belgien und wurde deine Beschwerde abgelehnt? Prüfe, ob der Bescheid weitere Möglichkeiten für eine Beschwerde nennt. Manchmal geht es um eine Beurteilung ausserhalb von TikTok. Dabei prüft eine andere Organisation die Meinungsverschiedenheit über deine Sperre.
Prüfe zunächst, ob diese Organisation dauerhafte Kontosperren behandelt. Sieh dir auch die Bedingungen, allfällige Kosten und spätesten Termine an. Finde heraus, was TikTok mit dem Ergebnis tun muss. Eine Beurteilung ausserhalb von TikTok bedeutet nicht automatisch, dass du dein Konto zurückerhältst.
Steht nichts über weitere Möglichkeiten? Frage TikTok, welche Optionen zu deinem Bescheid gehören. Wenn du Beratung zu rechtlichen Schritten möchtest, kannst du dich auch an eine lokale Rechtsberatungsstelle wenden. Bewahre die Sperrmeldung, deine Beschwerde, die Belege und die Ablehnung in einem Ordner auf, damit du sie vorlegen kannst.
Prüfe dein TikTok Konto nach der Wiederherstellung
Kannst du wieder auf dein Konto zugreifen? Bewahre die Wiederherstellungsnachricht auf und lies die dazugehörige Erklärung. Prüfe deine Profildaten und sieh nach, ob du weitere Meldungen verpasst hast.
Vermutest du, dass jemand anderes Zugriff hatte? Wähle ein neues Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest, und prüfe die Sicherheitseinstellungen. Damit sicherst du dein Konto. Ein Verstoss in einer Nachricht oder einem Video wird dadurch nicht rückgängig gemacht.
Prüfe auch, wer deine Beiträge sehen kann. Ist dein Profil unerwartet geschützt? Lies dann warum dein TikTok Konto privat ist. Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für TikTok ansehen und Pakete für Follower und Likes für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
