Instagramが使えないのはなぜ？障害またはアプリの問題

Instagramは、障害やインターネット接続の不調、アプリの停止、アカウントの問題によって使えないことがあります。まず別のウェブサイトを開いてみてください。その後、Wi Fiとモバイルデータ通信の両方でInstagramを試します。Instagramだけが使えない場合は、ブラウザでも開いてみましょう。これらのテストで、問題の場所を最初に絞り込めます。

画面に表示されている状況を以下から選び、それに合った手順を確認してください。

あなたのInstagramが使えないのはなぜ？

一度に一つだけ試してください。アプリを削除しながら、パスワードを変更してルーターも再起動したら、後から何が効果的だったのかわかりません。

表から自分の状況を探してください。考えられる原因は手がかりであり、確実なものではありません。

どのような状況ですか？	何が原因として考えられますか？	まず何を試しますか？
他のウェブサイトも読み込まれない。	インターネット接続。	Wi Fiとモバイルデータ通信を切り替える。
Instagramはモバイルデータ通信では使えるが、Wi Fiでは使えない。	Wi Fiネットワーク、または通信をブロックするフィルター。	別の信頼できるネットワークを試す。
Instagramはブラウザでは使えるが、アプリでは使えない。	アプリ、またはスマートフォン上の何らかの問題。	アプリを完全に終了してから、もう一度開く。
異なるネットワークを使う複数の人が、同時に問題を抱えている。	より広範囲の障害。	何が起きているか、いつ始まったかを比較する。
自分のアカウントはどこでも使えないが、別のアカウントは使える。	ログインの問題、またはアカウントの制限。	自分のアカウントに表示されるメッセージを読む。

スマートフォンでまだ使えるアカウントがある場合は、ログインしたままにしてください。他のテストを行うためにログアウトする必要はありません。

オランダまたはベルギーでInstagramの障害を確認する

今日Instagramに障害が発生しているか確認するには、最新の報告を確認する必要があります。この記事ではリアルタイムの状況は表示していません。

別のネットワークを使っている人に尋ねる。 同じWi Fiを使っている人は、比較対象として適切ではありません。たとえば、友人にモバイルデータ通信でメッセージを開けるか尋ねてみましょう。
その人にも同じことを試してもらう。 自分でストーリーズを開けない場合は、相手には開けるか尋ねてください。アプリを開けるだけでは、まだ十分な判断材料になりません。
最近の障害報告を確認する。 時刻と地域に注意してください。古い報告では、現在発生している問題はわかりません。

同時に多くの報告がある場合は、障害を示している可能性があります。ただし、オランダ全土またはベルギー全土で問題が発生している証明にはなりません。一部の機能だけが使えないこともあります。

異なるネットワークを使う他の人にも同じ問題が起きていますか？その場合は少し待って、後でもう一度試してください。この状況では、アプリを削除するのは最初の手順として適切ではありません。

iPhoneまたはAndroidでInstagramが開かない、または強制終了する

Instagramを開くとすぐに終了しますか？まずアプリを完全に終了して、もう一度開いてください。それでも直らない場合は、スマートフォン向けの手順に従います。各手順の後に、Instagramが再び使えるか確認してください。

iPhoneの場合

Instagramを完全に終了します。ホーム画面に戻るだけでは不十分です。
iPhoneを再起動します。
App StoreでInstagramのアップデートがあるか確認します。
スマートフォンにシステムアップデートの通知や、ストレージ容量が不足しているという警告が表示されていないか確認します。

ストレージ容量がいっぱいですか？不要になったファイルを削除して空き容量を作ります。大切な写真や動画は、まず別の場所に保存してください。

Androidスマートフォンの場合

Googleの動作しないアプリに関する説明には、再起動、アップデートの確認、強制停止、キャッシュまたはデータの消去という手順が記載されています。

まず再起動とアップデートの確認から始めます。その後、スマートフォンの設定でInstagramを探します。そこでは、アプリを停止したり、一時ストレージを消去したりするためのオプションを確認できます。項目名や選択肢は端末によって異なります。

キャッシュとは一時的な保存領域です。データの消去はより大きな影響を伴う手順で、スマートフォンに保存されているローカルデータを失う可能性があります。後の手順として残し、確認する前に警告を読んでください。まず、パスワードを把握しており、ログインコードにアクセスできることを確認します。

ブラウザでInstagramを試す

予期しないメッセージに含まれるリンクではなく、ブラウザでInstagram自体を開いてください。そこで使える場合は、ブラウザ版で利用可能な機能を一時的に使えます。

逆にブラウザだけが使えない場合は、別のブラウザを試してください。ページをブロックする拡張機能、つまりブラウザの追加ツールを使っていますか？このテスト中だけ一時的に無効にし、その後で再び有効にしてください。

アプリを再インストールするのはいつ？

以前の手順で解決しなかった場合にのみ試してください。まず、パスワードとログインコードを使用できることを確認します。また、まだ投稿していない写真、動画、テキストも保存してください。

アプリを削除すると、スマートフォン上のデータを失う可能性があります。再インストールしても、一般的な障害は解決しません。

Instagramのフィード、ストーリーズ、メッセージが読み込まれない

Instagramの一部だけがまだ使えますか？どの機能が停止しているか確認してください。そうすれば、より的を絞ってテストを続けられます。

フィードに古い投稿だけが表示される。 フィードを更新し、その後プロフィールを開きます。そこに最近の投稿が表示されますか？その場合は、投稿一覧であるフィードだけに問題があると記録してください。
ストーリーズが止まったままになる。 別のアカウントのストーリーズを開きます。件のストーリーズが開かないからといって、一般的な障害とは限りません。
ダイレクトメッセージが送信中のままになる。 接続を確認し、後でメッセージが表示されるか確認します。同じテキストをすぐに何度も送信しないでください。
写真や動画を投稿できない。 アプリを閉じる前に、元のファイルとテキストを保存してください。

リンクだけが機能しない場合は、機能しないInstagramリンクについての説明を読んでください。音声や曲がない場合は、 Instagramの音楽が機能しない場合にできること.

写真への反応が少なくても、Instagramが壊れているとは限りません。アプリは通常どおり動いているのに、他の人に投稿が表示されているか不安ですか？その場合は、なぜフォロワーにInstagramの投稿が表示されないのか.

店舗や仕事でInstagramを使っている場合

新たに試す前に、投稿がすでにプロフィールに表示されていないか確認してください。これにより、二重投稿を防げます。写真やテキストはアプリの外にも保存してください。

誰かが注文についての返答を待っている場合は、業務用メールアドレスなど、既存の連絡手段を使ってください。

Instagramにログインできない

まずエラーメッセージを読んでください。間違ったパスワードの場合は、アカウント制限のメッセージとは異なる手順が必要です。

パスワードが拒否される。 ユーザーネームを確認します。パスワードマネージャーを使っていますか？正しいアカウントが入力されているか確認してください。その後、公式のログイン画面で復元オプションを使用します。
コードが届かない。 画面に表示されている電話番号またはメールアドレスを、確認できる範囲で確認してください。 Instagramの認証コードが届かない場合.
制限または停止が表示される。 メッセージの説明に従ってください。別の接続を使ったり一時ストレージを消去したりしても、アカウント制限は解除されません。
自分が行っていない変更が表示される。 公式のヘルプを使ってアカウントを復元します。また、Instagramに関連付けられたメールアカウントも保護してください。

別の端末でまだログインしていますか？その端末ですぐにログアウトしないでください。そのアクセスを使って通知を読み、連絡先情報を確認できます。

Instagramの問題を安全に報告する

まだアプリを使えますか？Instagram内でヘルプや問題を報告するオプションを探してください。見つからない場合は、公式のログイン画面のヘルプ、またはInstagramの公式ウェブサイトから始めてください。

Metaは、アカウントサポートの改善に関する発表で、中央のヘルプページとデジタルヘルプアシスタントについて説明しました。このサポートは、すべてのアカウントで同じように利用できるわけではありません。

報告には、具体的に何が起きているかを書いてください。

何をしようとして、何が起きましたか？
問題はいつ始まりましたか？
どのスマートフォンとアプリのバージョンを使っていますか？
Wi Fi、モバイルデータ通信、ブラウザのいずれでも起きますか？
どのエラーメッセージが表示されますか？

架空の例：「今日の午後から、ストーリーズを開くとアプリが終了します。フィードは使えます。Wi Fiでもモバイルデータ通信でも起きます。再起動しても直りませんでした。」

スクリーンショットを添付できます。まず、ダイレクトメッセージ、電話番号、その他の機密情報が読めない状態にしてください。パスワード、ログインコード、復元コードは決して共有しないでください。

Instagramの調子が悪いときに避けるべきこと

コメントにあるサポート番号へ電話しないでください。 電話番号やWhatsApp、Telegramへの案内があるからといって、その人がInstagramの関係者だとは限りません。
誰にも画面やアカウントへのアクセスを許可しないでください。 特に、頼んでいないのにアカウントの復元を申し出てくる人には注意してください。
知らない復元アプリをインストールしないでください。 アップデートには、スマートフォンの公式アプリストアを使用してください。
すぐにすべてを消去しないでください。 まずファイルを保存し、再びログインできるか確認してください。
同じ失敗した操作を繰り返し続けないでください。 エラーメッセージを記録し、別の適切なテストを選んでください。

先に進めませんか？テストで何がわかったか確認してください。Instagramが一つのネットワークでだけ使えない場合は、その接続を確認します。アプリだけが使えない場合は、スマートフォン向けの手順に従ってください。アカウントに関するメッセージがある場合は、アカウントサポートを利用します。広範囲の障害のように見える場合は、後でもう一度試してください。自分でもコンテンツを投稿している場合は、当サイトのInstagram向けサービスでフォロワーといいねのパッケージを確認できます。各商品ページには、選べる数量と料金が掲載されています。

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