Instagram funktioniert manchmal wegen einer Störung, schlechtem Internet, einer hängenden App oder eines Problems mit deinem Konto nicht. Öffne zuerst eine andere Website. Versuche Instagram danach über WLAN und mobile Daten. Funktioniert nur Instagram nicht? Öffne es auch in deinem Browser. Mit diesen Tests erhältst du einen ersten Hinweis darauf, wo das Problem liegt.
Wähle unten aus, was du auf deinem Bildschirm siehst, und befolge die passenden Schritte.
Warum funktioniert Instagram bei dir nicht?
Teste jeweils nur eine Sache. Löschst du die App, änderst gleichzeitig dein Passwort und startest deinen Router neu? Dann weisst du im Nachhinein nicht, was geholfen hat.
Suche in der Tabelle nach dem, was du bemerkst. Die mögliche Ursache ist ein Hinweis, keine Gewissheit.
| Was bemerkst du? | Woran könnte es liegen? | Was testest du zuerst? |
|---|---|---|
| Andere Websites werden ebenfalls nicht geladen. | Deine Internetverbindung. | Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten. |
| Instagram funktioniert über mobile Daten, aber nicht über WLAN. | Dein WLAN Netzwerk oder ein Filter, der Datenverkehr blockiert. | Versuche es mit einem anderen vertrauenswürdigen Netzwerk. |
| Instagram funktioniert im Browser, aber nicht in der App. | Die App oder etwas auf deinem Telefon. | Schliesse die App vollständig und öffne sie erneut. |
| Mehrere Personen in verschiedenen Netzwerken haben gleichzeitig Probleme. | Eine umfassendere Störung. | Vergleiche, was nicht funktioniert und wann es begonnen hat. |
| Dein Konto funktioniert nirgends, ein anderes Konto jedoch schon. | Ein Problem mit der Anmeldung oder eine Einschränkung deines Kontos. | Lies die Meldung bei deinem eigenen Konto. |
Funktioniert ein Konto auf deinem Telefon noch? Lass es angemeldet. Du musst dich nicht abmelden, um die anderen Tests durchzuführen.
Eine Instagram Störung in der Schweiz prüfen
Um zu wissen, ob Instagram heute eine Störung hat, musst du aktuelle Meldungen prüfen. Dieser Artikel zeigt keinen Live Status.
- Frage jemanden in einem anderen Netzwerk. Jemand im selben WLAN ist kein guter Vergleich. Frage zum Beispiel, ob ein Freund über mobile Daten Nachrichten öffnen kann.
- Lass diese Person dasselbe versuchen. Kannst du selbst keine Story öffnen? Frage dann, ob es bei der anderen Person funktioniert. Nur die App zu öffnen, sagt noch wenig aus.
- Sieh dir aktuelle Störungsmeldungen an. Achte auf den Zeitpunkt und die Region. Alte Meldungen sagen nichts über das Problem aus, das du jetzt hast.
Viele Meldungen gleichzeitig können auf eine Störung hindeuten. Sie beweisen nicht, dass die ganze Schweiz davon betroffen ist. Manchmal funktioniert nur ein einzelner Bereich nicht.
Haben andere in verschiedenen Netzwerken dasselbe Problem? Warte dann kurz und versuche es später erneut. Die App zu löschen, ist in diesem Fall kein sinnvoller erster Schritt.
Instagram öffnet sich auf iPhone oder Android nicht oder stürzt ab
Schliesst sich Instagram sofort, sobald du die App öffnest? Schliesse die App zunächst vollständig und öffne sie erneut. Hilft das nicht, befolge die Schritte für dein Telefon. Prüfe nach jedem Schritt, ob Instagram wieder funktioniert.
Auf deinem iPhone
- Schliesse Instagram vollständig. Nur zum Startbildschirm zurückzukehren, reicht nicht.
- Starte dein iPhone neu.
- Prüfe im App Store, ob ein Update für Instagram verfügbar ist.
- Prüfe, ob dein Telefon ein Systemupdate oder eine Warnung wegen voller Speicherkapazität anzeigt.
Ist der Speicher voll? Schaffe Platz, indem du Dateien löschst, die du nicht mehr brauchst. Sichere wichtige Fotos und Videos zuerst an einem anderen Ort.
Auf deinem Android Telefon
In der Erklärung von Google zu nicht funktionierenden Apps stehen diese Schritte: neu starten, Updates prüfen, das Beenden erzwingen sowie Cache oder Daten löschen.
Beginne mit dem Neustart und der Prüfung auf Updates. Suche danach in den Einstellungen deines Telefons nach Instagram. Dort kannst du prüfen, welche Optionen zum Stoppen der App oder zum Löschen des temporären Speichers verfügbar sind. Die Bezeichnungen und Optionen unterscheiden sich je nach Gerät.
Cache bedeutet temporärer Speicher. Das Löschen von Daten ist ein einschneidenderer Schritt: Du kannst lokale Daten verlieren, also Daten, die auf deinem Telefon gespeichert sind. Hebe dir diesen Schritt für später auf und lies die Warnung, bevor du etwas bestätigst. Prüfe zuerst, ob du dein Passwort kennst und Zugriff auf deine Anmeldecodes hast.
Teste Instagram in deinem Browser
Öffne Instagram direkt in deinem Browser, nicht über einen Link aus einer unerwarteten Nachricht. Funktioniert es dort? Dann kannst du die Browserversion vorübergehend für die dort verfügbaren Funktionen nutzen.
Funktioniert nur der Browser nicht? Versuche es mit einem anderen Browser. Verwendest du eine Erweiterung, ein zusätzliches Hilfsmittel in deinem Browser, das Seiten blockiert? Deaktiviere sie für diesen Test vorübergehend und aktiviere sie danach wieder.
Wann installierst du die App neu?
Versuche dies erst, wenn die vorherigen Schritte nicht helfen. Prüfe zuerst, ob du dein Passwort und deine Anmeldecodes verwenden kannst. Sichere ausserdem Fotos, Videos und Texte, die du noch nicht veröffentlicht hast.
Wenn du die App löschst, kannst du Daten auf deinem Telefon verlieren. Eine Neuinstallation behebt keine allgemeine Störung.
Instagram Feed, Stories oder Nachrichten werden nicht geladen
Funktioniert ein Teil von Instagram noch? Prüfe dann, welcher Bereich hängen bleibt. So kannst du gezielter weiter testen.
- Dein Feed zeigt nur alte Beiträge. Aktualisiere den Feed und öffne danach ein Profil. Siehst du dort aktuelle Beiträge? Dann halte fest, dass nur dein Feed, die Übersicht mit den Beiträgen, Probleme macht.
- Eine Story bleibt hängen. Öffne eine Story eines anderen Kontos. Dass eine einzelne Story nicht geöffnet wird, bedeutet nicht, dass eine allgemeine Störung vorliegt.
- Eine private Nachricht bleibt beim Senden hängen. Prüfe deine Verbindung und schau, ob die Nachricht später doch noch erscheint. Sende denselben Text nicht sofort mehrmals.
- Ein Foto oder Video wird nicht veröffentlicht. Sichere die Originaldatei und deinen Text, bevor du die App schliesst.
Funktioniert nur ein Link nicht? Lies dann die Erklärung zu einem nicht funktionierenden Instagram Link. Fehlt der Ton oder ein Lied? Sieh dir an, was du tun kannst, wenn Instagram Musik nicht funktioniert.
Wenige Reaktionen auf dein Foto bedeuten nicht automatisch, dass Instagram kaputt ist. Funktioniert die App normal, aber du fragst dich, ob andere deinen Beitrag sehen? Lies dann, warum deine Follower deine Instagram Beiträge nicht sehen.
Wenn du Instagram für deinen Laden oder deine Arbeit nutzt
Prüfe vor einem neuen Versuch, ob dein Beitrag vielleicht bereits auf deinem Profil steht. So verhinderst du, dass du ihn doppelt veröffentlichst. Sichere Fotos und Texte auch ausserhalb der App.
Wartet jemand auf eine Antwort zu einer Bestellung? Nutze dann einen bestehenden Kontaktkanal, zum Beispiel deine geschäftliche E Mail Adresse.
Die Anmeldung bei Instagram funktioniert nicht
Lies zuerst die Fehlermeldung. Ein falsches Passwort erfordert andere Schritte als eine Meldung über ein eingeschränktes Konto.
- Dein Passwort wird abgelehnt. Prüfe deinen Benutzernamen. Verwendest du einen Passwortmanager? Prüfe, ob er das richtige Konto einträgt. Nutze danach die Wiederherstellungsoption auf dem offiziellen Anmeldebildschirm.
- Du erhältst keinen Code. Prüfe, welche Telefonnummer oder E Mail Adresse auf dem Bildschirm angezeigt wird, soweit du das sehen kannst. Lies die separate Erklärung, wenn dein Instagram Bestätigungscode nicht ankommt.
- Du siehst eine Einschränkung oder Sperrung. Befolge die Erklärung in der Meldung. Eine andere Verbindung oder das Löschen des temporären Speichers hebt eine Kontoeinschränkung nicht auf.
- Du siehst Änderungen, die du nicht selbst vorgenommen hast. Nutze die offizielle Hilfe, um dein Konto wiederherzustellen. Sichere auch das E Mail Konto, das mit Instagram verknüpft ist.
Bist du auf einem anderen Gerät noch angemeldet? Melde dich dort nicht einfach ab. Du kannst diesen Zugriff nutzen, um Meldungen zu lesen und deine Kontaktdaten zu prüfen.
Ein Problem mit Instagram sicher melden
Kannst du die App noch verwenden? Suche innerhalb von Instagram nach Hilfe oder einer Möglichkeit, ein Problem zu melden. Findest du diese nicht? Beginne dann bei der Hilfe auf dem offiziellen Anmeldebildschirm oder der offiziellen Website von Instagram.
Meta beschrieb in einer Ankündigung zu verbesserter Kontohilfe eine zentrale Hilfestelle und einen digitalen Hilfeassistenten. Diese Hilfe ist nicht für jedes Konto auf die gleiche Weise verfügbar.
Schreibe in deine Meldung, was genau nicht funktioniert:
- Was wolltest du tun und was ist passiert?
- Wann hat das Problem begonnen?
- Welches Telefon und welche App Version verwendest du?
- Passiert es über WLAN, mobile Daten und im Browser?
- Welche Fehlermeldung siehst du?
Ein fiktives Beispiel: «Seit heute Nachmittag schliesst sich die App, sobald ich eine Story öffne. Mein Feed funktioniert. Es passiert über WLAN und mobile Daten. Der Neustart hat nicht geholfen.»
Du kannst einen Screenshot hinzufügen. Mache private Nachrichten, Telefonnummern und andere sensible Daten zuerst unlesbar. Teile niemals dein Passwort, deinen Anmeldecode oder deine Wiederherstellungscodes.
Was du bei Problemen mit Instagram besser nicht tust
- Rufe keine in Kommentaren genannten Hilfenummern an. Eine Telefonnummer oder ein Verweis auf WhatsApp oder Telegram beweist nicht, dass jemand für Instagram arbeitet.
- Gib niemandem Zugriff auf deinen Bildschirm oder dein Konto. Schon gar nicht, wenn jemand unaufgefordert anbietet, dein Konto wiederherzustellen.
- Installiere keine unbekannte Wiederherstellungs App. Verwende für Updates den offiziellen App Store deines Telefons.
- Lösche nicht sofort alles. Sichere zuerst deine Dateien und prüfe, ob du dich wieder anmelden kannst.
- Wiederhole nicht ständig dieselbe fehlgeschlagene Aktion. Notiere die Fehlermeldung und wähle einen anderen passenden Test.
Kommst du nicht weiter? Prüfe, was deine Tests gezeigt haben. Funktioniert Instagram nur in einem Netzwerk nicht, prüfe diese Verbindung. Funktioniert nur die App nicht, befolge die Schritte für dein Telefon. Bei einer Kontomeldung nutzt du die Kontohilfe. Sieht es nach einer umfassenden Störung aus, teste es später erneut. Wenn du auch eigene Inhalte veröffentlichst, findest du unter unseren Angebote für Instagram Pakete für Follower und Likes. Die Produktseiten zeigen die verfügbaren Mengen und Preise.
