Instagram ndonjëherë nuk funksionon për shkak të një ndërprerjeje, internetit të dobët, një aplikacioni të bllokuar ose një problemi me llogarinë tuaj. Fillimisht hapni një faqe tjetër interneti. Më pas provoni Instagramin përmes Wi Fi dhe të dhënave celulare. Nuk funksionon vetëm Instagrami? Atëherë hapeni edhe në shfletuesin tuaj. Me këto teste merrni një tregues të parë se ku qëndron problemi.
Zgjidhni më poshtë atë që shihni në ekran dhe ndiqni hapat përkatës.
Pse nuk funksionon Instagrami për ju?
Testoni një gjë në të njëjtën kohë. Po e fshini aplikacionin ndërsa ndryshoni edhe fjalëkalimin dhe rinisni ruterin? Atëherë më pas nuk do ta dini se çfarë ndihmoi.
Kërkoni në tabelë atë që vini re. Shkaku i mundshëm është një tregues, jo një siguri.
| Çfarë vini re? | Cili mund të jetë shkaku? | Çfarë testoni fillimisht? |
|---|---|---|
| As faqet e tjera të internetit nuk ngarkohen. | Lidhja juaj e internetit. | Kaloni nga Wi Fi te të dhënat celulare dhe anasjelltas. |
| Instagrami funksionon përmes të dhënave celulare, por jo përmes Wi Fi. | Rrjeti juaj Wi Fi ose një filtër që bllokon trafikun. | Provoni një rrjet tjetër të besueshëm. |
| Instagrami funksionon në shfletues, por jo në aplikacion. | Aplikacioni ose diçka në telefonin tuaj. | Mbylleni plotësisht aplikacionin dhe hapeni përsëri. |
| Disa persona në rrjete të ndryshme kanë probleme në të njëjtën kohë. | Një ndërprerje më e gjerë. | Krahasoni çfarë po shkon keq dhe kur filloi. |
| Llogaria juaj nuk funksionon askund, por një llogari tjetër po. | Një problem me identifikimin ose një kufizim i llogarisë suaj. | Lexoni njoftimin te llogaria juaj. |
A funksionon ende një llogari në telefonin tuaj? Lëreni të identifikuar. Nuk keni pse të dilni nga llogaria për të kryer testet e tjera.
Kontrollimi i një ndërprerjeje të Instagramit në Holandë ose Belgjikë
Për të ditur nëse Instagrami ka sot një ndërprerje, duhet të shikoni njoftimet aktuale. Ky artikull nuk shfaq status të drejtpërdrejtë.
- Pyetni dikë në një rrjet tjetër. Dikush në të njëjtin Wi Fi nuk është një krahasim i mirë. Për shembull, pyetni një mik nëse mund të hapë mesazhe përmes të dhënave celulare.
- Kërkojini atij personi të provojë të njëjtën gjë. Nuk mund të hapni vetë një story? Atëherë pyesni nëse personi tjetër mund ta hapë. Vetëm hapja e aplikacionit nuk tregon shumë.
- Shikoni njoftimet e fundit për ndërprerje. Kushtojini vëmendje orës dhe rajonit. Ankesat e vjetra nuk ju tregojnë asgjë për problemin që keni tani.
Shumë njoftime njëherësh mund të tregojnë një ndërprerje. Ato nuk dëshmojnë se i gjithë Holanda ose Belgjika është prekur. Ndonjëherë nuk funksionon vetëm një pjesë.
A kanë të tjerët në rrjete të ndryshme të njëjtin problem? Atëherë prisni pak dhe provojeni përsëri më vonë. Në këtë rast, fshirja e aplikacionit nuk është hapi i parë logjik.
Instagrami nuk hapet ose mbyllet në iPhone ose Android
Instagrami mbyllet menjëherë sapo hapni aplikacionin? Fillimisht mbylleni plotësisht aplikacionin dhe hapeni përsëri. Nëse kjo nuk ndihmon, ndiqni hapat për telefonin tuaj. Pas çdo hapi kontrolloni nëse Instagrami funksionon përsëri.
Në iPhone
- Mbylleni plotësisht Instagramin. Vetëm kthimi në ekranin kryesor nuk mjafton.
- Rinisni iPhone in.
- Kontrolloni në App Store nëse ka një përditësim për Instagramin.
- Kontrolloni nëse telefoni juaj tregon një përditësim të sistemit ose një paralajmërim për hapësirë ruajtëse të plotë.
A është plot hapësira ruajtëse? Krijoni hapësirë duke fshirë skedarët që nuk ju nevojiten më. Fillimisht ruani diku tjetër fotot dhe videot e rëndësishme.
Në telefonin tuaj Android
Në shpjegimin e Google për aplikacionet që nuk funksionojnë përfshihen këta hapa: rinisja, kontrollimi i përditësimeve, ndalimi i detyruar dhe fshirja e memories së përkohshme ose e të dhënave.
Filloni me rinisjen dhe kontrollimin e përditësimeve. Më pas kërkoni Instagramin te cilësimet e telefonit tuaj. Aty mund të shihni cilat mundësi ekzistojnë për ta ndaluar aplikacionin ose për të fshirë hapësirën e përkohshme. Emrat dhe mundësitë ndryshojnë sipas pajisjes.
Memoria e përkohshme nënkupton hapësirë ruajtëse të përkohshme. Fshirja e të dhënave është një hap më i thellë: mund të humbni të dhëna lokale, pra të dhëna që ndodhen në telefonin tuaj. Ruajeni këtë për më vonë dhe lexoni paralajmërimin para se të konfirmoni diçka. Fillimisht kontrolloni nëse e dini fjalëkalimin dhe keni qasje te kodet e identifikimit.
Testoni Instagramin në shfletuesin tuaj
Hapeni Instagramin drejtpërdrejt në shfletuesin tuaj, jo përmes një lidhjeje nga një mesazh i papritur. A funksionon atje? Atëherë mund ta përdorni përkohësisht versionin në shfletues për funksionet që janë të disponueshme atje.
A nuk funksionon vetëm shfletuesi? Provoni një shfletues tjetër. Përdorni një shtesë, një mjet shtesë në shfletuesin tuaj, që bllokon faqet? Çaktivizojeni përkohësisht për këtë test dhe më pas aktivizojeni përsëri.
Kur duhet ta instaloni përsëri aplikacionin?
Provojeni këtë vetëm nëse hapat e mëparshëm nuk ndihmojnë. Fillimisht kontrolloni nëse mund të përdorni fjalëkalimin dhe kodet e identifikimit. Ruani gjithashtu fotot, videot dhe tekstet që ende nuk i keni publikuar.
Nëse e fshini aplikacionin, mund të humbni të dhëna në telefonin tuaj. Riinstalimi nuk zgjidh një ndërprerje të përgjithshme.
Furnizimi, historitë ose mesazhet e Instagramit nuk ngarkohen
A funksionon ende një pjesë e Instagramit? Atëherë shikoni se cila pjesë bllokohet. Kështu mund të vazhdoni testimin në mënyrë më të synuar.
- Furnizimi juaj shfaq vetëm postime të vjetra. Rifreskoni furnizimin dhe më pas hapni një profil. A shihni atje postime të reja? Atëherë shënoni se problem ka vetëm furnizimi juaj, përmbledhja me postime.
- Një story mbetet e bllokuar. Hapni një story nga një llogari tjetër. Një story që nuk hapet nuk do të thotë se ka një ndërprerje të përgjithshme.
- Një mesazh privat mbetet në dërgim. Kontrolloni lidhjen tuaj dhe shikoni nëse mesazhi shfaqet më vonë. Mos e dërgoni të njëjtin tekst disa herë radhazi.
- Një foto ose video nuk publikohet. Ruani skedarin origjinal dhe tekstin tuaj para se ta mbyllni aplikacionin.
Nuk funksionon vetëm një lidhje? Atëherë lexoni shpjegimin për një lidhje Instagrami që nuk funksionon. Mungon zëri ose një këngë? Shikoni çfarë mund të bëni kur muzika e Instagramit nuk funksionon.
Pak reagime në foton tuaj nuk do të thotë automatikisht se Instagrami është prishur. A funksionon aplikacioni normalisht, por dyshoni nëse të tjerët e shohin postimin tuaj? Atëherë lexoni pse ndjekësit tuaj nuk i shohin postimet tuaja në Instagram.
Nëse përdorni Instagramin për dyqanin ose punën tuaj
Para një përpjekjeje të re, kontrolloni nëse postimi juaj ndodhet tashmë në profilin tuaj. Kështu shmangni publikimin e tij dy herë. Ruani fotot dhe tekstet edhe jashtë aplikacionit.
A po pret dikush një përgjigje për një porosi? Atëherë përdorni një kanal ekzistues kontakti, si adresën tuaj të emailit të biznesit.
Nuk mund të identifikoheni në Instagram
Lexoni fillimisht mesazhin e gabimit. Një fjalëkalim i pasaktë kërkon hapa të ndryshëm nga një njoftim për llogari të kufizuar.
- Fjalëkalimi juaj refuzohet. Kontrolloni emrin tuaj të përdoruesit. Përdorni një menaxher fjalëkalimesh? Kontrolloni nëse ai plotëson llogarinë e duhur. Më pas përdorni opsionin e rikuperimit në ekranin zyrtar të identifikimit.
- Nuk merrni kod. Kontrolloni se cili numër telefoni ose adresë emaili shfaqet në ekran, për aq sa mund ta shihni. Lexoni shpjegimin e veçantë nëse kodi i verifikimit të Instagramit nuk mbërrin.
- Shihni një kufizim ose pezullim. Ndiqni shpjegimin në njoftim. Një lidhje tjetër ose fshirja e hapësirës së përkohshme nuk e heq kufizimin e llogarisë.
- Shihni ndryshime që nuk i keni bërë vetë. Përdorni ndihmën zyrtare për të rikuperuar llogarinë tuaj. Siguroni gjithashtu llogarinë e emailit të lidhur me Instagramin.
Jeni ende të identifikuar në një pajisje tjetër? Mos dilni nga llogaria atje pa menduar. Mund ta përdorni atë qasje për të lexuar njoftimet dhe për të kontrolluar të dhënat tuaja të kontaktit.
Si të raportoni në mënyrë të sigurt një problem me Instagramin
A mund ta përdorni ende aplikacionin? Kërkoni brenda Instagramit ndihmë ose një mundësi për të raportuar një problem. Nuk e gjeni? Atëherë filloni me ndihmën në ekranin zyrtar të identifikimit ose në faqen zyrtare të internetit të Instagramit.
Meta përshkroi në një njoftim për përmirësimin e ndihmës për llogaritë një qendër të centralizuar ndihme dhe një asistent dixhital ndihme. Kjo ndihmë nuk është e disponueshme në të njëjtën mënyrë për çdo llogari.
Shkruani në raportin tuaj çfarë po shkon saktësisht keq:
- Çfarë donit të bënit dhe çfarë ndodhi?
- Kur filloi problemi?
- Cilin telefon dhe cilin version të aplikacionit përdorni?
- A ndodh përmes Wi Fi, të dhënave celulare dhe shfletuesit?
- Cilin mesazh gabimi shihni?
Një shembull fiktiv: “Që nga pasditja e sotme, aplikacioni mbyllet sapo hap një story. Furnizimi im funksionon. Kjo ndodh përmes Wi Fi dhe të dhënave celulare. Rinisja nuk ndihmoi.”
Mund të shtoni një pamje ekrani. Fillimisht bëjini të palexueshme mesazhet private, numrat e telefonit dhe të dhënat e tjera të ndjeshme. Mos ndani kurrë fjalëkalimin, kodin e identifikimit ose kodet e rikuperimit.
Çfarë është më mirë të mos bëni kur Instagrami ka probleme
- Mos telefononi një numër ndihme nga komentet. Një numër telefoni ose një referencë ndaj WhatsApp ose Telegram nuk dëshmon se dikush punon për Instagramin.
- Mos i jepni askujt qasje në ekranin ose llogarinë tuaj. Sidomos jo kur dikush ofrohet pa e kërkuar për të rikuperuar llogarinë tuaj.
- Mos instaloni një aplikacion të panjohur rikuperimi. Për përditësime përdorni dyqanin zyrtar të aplikacioneve të telefonit tuaj.
- Mos fshini menjëherë gjithçka. Fillimisht ruani skedarët tuaj dhe kontrolloni nëse mund të identifikoheni përsëri.
- Mos e përsëritni vazhdimisht të njëjtin veprim të pasuksesshëm. Shënoni mesazhin e gabimit dhe zgjidhni një test tjetër të përshtatshëm.
Nuk po përparoni? Shikoni çfarë kanë treguar testet tuaja. Nëse Instagrami nuk funksionon vetëm në një rrjet, kontrolloni atë lidhje. Nëse nuk funksionon vetëm aplikacioni, ndiqni hapat për telefonin tuaj. Për një njoftim të llogarisë përdorni ndihmën për llogarinë. Nëse duket si një ndërprerje e gjerë, provojeni përsëri më vonë. Nëse publikoni edhe përmbajtjen tuaj, gama jonë e shërbimeve për Instagram përfshin paketa për ndjekës dhe pëlqime. Faqet e produkteve tregojnë sasitë dhe çmimet e disponueshme.
