Arkadaşlarınıza TikTok gönderemiyor musunuz? Bunun nedeni video, kişi, mesaj ayarları veya uygulama olabilir. Önce aynı arkadaşınıza başka bir video gönderin. Ardından ilk videoyu başka bir arkadaşınıza göndermeyi deneyin. Böylece çeşitli ayarları hemen değiştirmeden sorunun nerede olduğunu anlamaya başlayabilirsiniz.
Aşağıdaki adımları ekranınızda gördüğünüz duruma göre uygulayın.
TikTok paylaşımının nerede başarısız olduğunu test edin
Önce tam olarak ne olduğunu gözlemleyin. Arkadaşınız listede görünmüyor mu? Videoyu gönderir göndermez bir hata mesajı mı alıyorsunuz? Yoksa arkadaşınız mesajı alıyor, ancak videoyu izleyemiyor mu? Her sorun farklı bir kontrol gerektirir.
Aşağıdaki testleri deneyin. İkinci test için normalde bir şeyler gönderdiğiniz başka bir arkadaşınızı seçin.
| Test | Bundan sonra neyi kontrol edebilirsiniz? |
|---|---|
| Aynı arkadaşınıza başka bir video gönderin. | Gönderebildiniz mi? Önce ilk videoyu kontrol edin. |
| İlk videoyu başka bir arkadaşınıza gönderin. | Gönderebildiniz mi? O halde kişiyi ve mesaj ayarlarınızı kontrol edin. |
| Mümkünse mevcut görüşmenizde kısa bir metin mesajı gönderin. | Bu da olmuyor mu? O zaman sorun yalnızca video paylaşımıyla sınırlı görünmüyor. |
Sonuçlar ipucu verir, ancak nedenin ne olduğunu kanıtlamaz. Bu nedenle her seferinde yalnızca bir şeyi değiştirin ve ardından yeniden test edin.
Varsayımsal bir örnek: Kız kardeşinize bir yemek videosu ve bir kedi videosu gönderiyorsunuz. Yalnızca kedi videosu ulaşıyor. Bu durumda yemek videosunu kendinizin hâlâ açıp açamadığını kontrol edin. Ayrıca kız kardeşinize ne gördüğünü sorun: Mesaj mı görünmüyor, yoksa videoyu yalnızca oynatamıyor mu? İkinci durumda gönderme işlemi aslında çalışıyor olabilir.
TikTok’ta paylaşım yaparken bir arkadaşım neden görünmüyor?
Paylaşım listesinde bir arkadaşınız görünmüyor mu? Bu, o kişinin sizi engellediği anlamına gelmez. Önce hesabı ve aranızdaki görüşmeyi kontrol edin.
- Doğru profili bulun. Kullanıcı adını karşılaştırın. Emin değilseniz arkadaşınıza şu anda hangi adı kullandığını sorun.
- Mevcut görüşmenizi açın. Hâlâ bulabiliyor musunuz? Seçenek görünüyorsa oradan kısa bir metin mesajı göndermeyi deneyin.
- Arkadaşınızın ne gördüğünü sorun. Arkadaşınız profilinizi bulabiliyor ve size mesaj gönderebiliyor mu?
- Diğer kişileri kontrol edin. Yalnızca bu arkadaşınız mı görünmüyor, yoksa hiç kimseyi seçemiyor musunuz?
Profili hiç bulamıyor musunuz? O halde doğru hesabı aradığınızı birlikte kontrol edin. Aynı videoyu tekrar tekrar göndermek, bunu anlamanıza yardımcı olmaz.
TikTok’ta size kimlerin mesaj gönderebileceğini kontrol edin
TikTok’ta size kimlerin doğrudan mesaj gönderebileceğini ayarlayabilirsiniz. Bu bilgiler doğrudan mesajlarla ilgili resmi açıklamadayer alır. Doğrudan mesaj, DM olarak da adlandırılan özel bir mesajdır.
Ayarlarınızda gizlilik ve mesajlar bölümünü arayın. Orada hangi seçeneğin etkin olduğunu kontrol edin. Her iki hesabın ayarlarını kontrol etmek için arkadaşınızdan da aynısını yapmasını isteyin.
Birbirinizi yanlışlıkla engelleyip engellemediğinizi de kontrol edin. Bunu araştırmak için mesajlara herkese izin vermeniz gerekmez.
Doğrudan mesaj seçeneği görünmüyor veya arkadaşınız farklı seçenekler mi görüyor? Seçenekler hesaba, yaşa ve uygulama sürümüne göre değişebilir. Sizde hangi seçeneğin eksik olduğunu not edin. Daha sonra yardım isterken bu bilgiyi iletebilirsiniz.
Normal bir metin mesajı da gönderemiyor musunuz? O halde TikTok’ta neden DM gönderemediğiniziokuyun. Burada genel olarak mesajlarla ilgili açıklamalar bulabilirsiniz. Bu testler özellikle video paylaşımı için hazırlanmıştır.
TikTok uygulamasını ve bağlantınızı test edin
Birden fazla videoda ve birden fazla arkadaşta paylaşım yapamıyor musunuz? O halde uygulamayı ve bağlantınızı kontrol edin. Bu adımları sırayla uygulayın:
- TikTok’u tamamen kapatın ve uygulamayı yeniden açın. Ardından bir video göndermeyi deneyin.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin. Örneğin bir web sayfası açın. O da düzgün yüklenmiyor mu? Güvendiğiniz başka bir ağa bağlanmayı deneyin. Mobil veri kullanıyorsanız bu işlem veri paketinizden harcayabilir.
- Güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Telefonunuzdaki uygulama mağazasını açın ve TikTok’u güncelleyip güncelleyemeyeceğinizi kontrol edin.
- Telefonunuzu yeniden başlatın. Ardından aynı videoyu aynı arkadaşınıza göndermeyi deneyin.
Bu adımlarla geçici bir sorun olup olmadığını araştırırsınız. Mesaj ayarlarına göre kimlerin mesaj gönderebileceğini değiştirmezler.
TikTok’u hemen silmeyin. Önce hâlâ giriş yapabildiğinizi ve yalnızca telefonunuzda bulunan çalışmalarınızı kaydedebildiğinizi kontrol edin. Yeniden yüklemek, paylaşımın sonrasında çalışacağının garantisi değildir.
TikTok gönderemiyorsanız yardım isteyin
Paylaşım hâlâ çalışmıyor mu? TikTok, hesap özellikleriyle ilgili sorunlar için hesap durumu kontrolü sunar. Sorunu bildirmeden önce hesap durumunuzla ilgili bilgileri inceleyin.
Ardından TikTok’ta mevcut yardım seçeneğini kullanın. Sorunun ne olduğunu mümkün olduğunca net şekilde belirtin:
- Sorun tek bir videoyla mı, yoksa birden fazla videoyla mı ilgili?
- Tek bir arkadaşınız mı görünmüyor, yoksa hiç kimseye bir şey gönderemiyor musunuz?
- Normal metin mesajları ulaşıyor mu?
- Tam olarak hangi hata mesajını görüyorsunuz ve bunu ne zaman gördünüz?
- Hangi testleri zaten yaptınız?
- Bu bilgileri bulabiliyorsanız hangi telefonu ve uygulama sürümünü kullanıyorsunuz?
Gerekirse hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin. Sorunuz için gerekli değilse adları ve özel görüşmeleri okunamaz hâle getirin. Ayrıca testlerinizin sonuçlarını da belirtin; böylece neyin çalıştığı ve neyin çalışmadığı açıkça görülebilir. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için TikTok hizmetlerimiz üzerinden takipçi ve beğeni paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
