Kannst du keine TikToks an Freunde senden? Das kann am Video, am Kontakt, an den Nachrichteneinstellungen oder an der App liegen. Sende zuerst ein anderes Video an denselben Freund. Versuche danach, das ursprüngliche Video an einen anderen Freund zu senden. So bekommst du einen ersten Hinweis darauf, wo das Problem liegt, ohne sofort zahlreiche Einstellungen zu ändern.
Befolge unten die Schritte, die zu dem passen, was du auf deinem Bildschirm siehst.
Teste, wo das Teilen von TikToks fehlschlägt
Sieh zuerst nach, was genau passiert. Wird dein Freund nicht in der Liste angezeigt? Erhältst du eine Fehlermeldung, sobald du das Video sendest? Oder erhält dein Freund die Nachricht, kann das Video aber nicht ansehen? Jedes Problem erfordert eine andere Prüfung.
Probiere die folgenden Tests aus. Wähle für den zweiten Test einen anderen Freund, dem du normalerweise ebenfalls etwas sendest.
| Test | Was kannst du danach prüfen? |
|---|---|
| Sende ein anderes Video an denselben Freund. | Funktioniert das? Sieh dir dann zuerst das ursprüngliche Video an. |
| Sende das ursprüngliche Video an einen anderen Freund. | Funktioniert das? Prüfe dann den Kontakt und eure Nachrichteneinstellungen. |
| Sende, wenn möglich, eine kurze Textnachricht in eurem bestehenden Gespräch. | Funktioniert auch das nicht? Dann scheint das Problem nicht nur beim Teilen von Videos zu liegen. |
Die Ergebnisse geben Hinweise, beweisen aber nicht, was die Ursache ist. Ändere deshalb immer nur eine Sache und teste anschließend erneut.
Ein fiktives Beispiel: Du sendest deiner Schwester ein Kochvideo und ein Katzenvideo. Nur das Katzenvideo kommt an. Prüfe dann, ob du das Kochvideo selbst noch öffnen kannst. Frage auch, was deine Schwester sieht: Fehlt die Nachricht oder kann sie das Video nur nicht abspielen? Im letzten Fall funktioniert das Senden möglicherweise trotzdem.
Warum fehlt ein Freund beim Teilen auf TikTok?
Wird ein Freund beim Teilen nicht in der Liste angezeigt? Das bedeutet nicht sofort, dass diese Person dich blockiert hat. Prüfe zuerst das Konto und eure Unterhaltung.
- Suche das richtige Profil. Vergleiche den Benutzernamen. Frage im Zweifel, welchen Namen dein Freund jetzt verwendet.
- Öffne eure bestehende Unterhaltung. Kannst du sie noch finden? Versuche dort, eine kurze Textnachricht zu senden, sofern diese Option sichtbar ist.
- Frage, was dein Freund sieht. Kann die Person dein Profil finden und dir eine Nachricht senden?
- Sieh dir andere Kontakte an. Fehlt nur dieser Freund oder kannst du niemanden auswählen?
Kannst du das Profil überhaupt nicht finden? Prüfe dann gemeinsam, ob du nach dem richtigen Konto suchst. Dasselbe Video immer wieder zu senden, hilft dir dabei nicht weiter.
Prüfe, wer dir TikTok Nachrichten senden darf
Du kannst auf TikTok festlegen, wer dir Direktnachrichten senden darf. Das steht in der offiziellen Erklärung zu Direktnachrichten. Eine Direktnachricht ist eine private Nachricht, die auch als DM bezeichnet wird.
Suche in deinen Einstellungen nach Datenschutz und Nachrichten. Prüfe, welche Auswahl dort aktiv ist. Bitte deinen Freund, dasselbe zu tun, damit ihr die Einstellungen beider Konten überprüft.
Prüfe auch, ob ihr euch nicht versehentlich gegenseitig blockiert habt. Du musst Nachrichten nicht für alle erlauben, um dies zu untersuchen.
Fehlt die Option für Direktnachrichten oder sieht dein Freund andere Auswahlmöglichkeiten? Die Optionen können je nach Konto, Alter und App Version unterschiedlich sein. Notiere, was bei dir fehlt. Das kannst du später angeben, wenn du um Hilfe bittest.
Kannst du auch keine normale Textnachricht senden? Lies dann warum du keine DM auf TikTok senden kannst. Dort findest du allgemeine Informationen zu Nachrichten. Die Tests hier sind vor allem für das Teilen von Videos gedacht.
Teste die TikTok App und deine Verbindung
Funktioniert das Teilen bei mehreren Videos und mehreren Freunden nicht? Prüfe dann die App und deine Verbindung. Arbeite diese Schritte der Reihe nach ab:
- Schließe TikTok vollständig und öffne die App erneut. Versuche danach, ein Video zu senden.
- Prüfe deine Internetverbindung. Öffne zum Beispiel eine Webseite. Wird sie ebenfalls nicht richtig geladen? Versuche dann ein anderes vertrauenswürdiges Netzwerk. Wenn du mobile Daten verwendest, kann dies dein Datenvolumen belasten.
- Prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Öffne den App Store auf deinem Telefon und prüfe, ob du TikTok aktualisieren kannst.
- Starte dein Telefon neu. Versuche danach, dasselbe Video an denselben Freund zu senden.
Mit diesen Schritten prüfst du, ob ein vorübergehendes Problem vorliegt. Sie ändern nichts daran, wer laut den Nachrichteneinstellungen Nachrichten senden darf.
Lösche TikTok nicht sofort. Prüfe zuerst, ob du dich noch anmelden kannst und ob du deine Arbeit sichern kannst, die nur auf deinem Telefon gespeichert ist. Eine erneute Installation ist keine Garantie dafür, dass das Teilen danach funktioniert.
Bitte um Hilfe, wenn das Senden von TikToks nicht funktioniert
Funktioniert das Teilen immer noch nicht? TikTok bietet eine Kontostatusprüfung für Probleme mit Kontofunktionen an. Sieh dir die Informationen zu deinem Kontostatus an, bevor du das Problem meldest.
Nutze danach die verfügbare Hilfeoption in TikTok. Beschreibe möglichst genau, was nicht funktioniert:
- Geht es um ein Video oder um mehrere Videos?
- Fehlt ein Freund oder kannst du niemandem etwas senden?
- Kommen normale Textnachrichten an?
- Welche Fehlermeldung siehst du genau und wann hast du sie gesehen?
- Welche Tests hast du bereits durchgeführt?
- Welches Telefon und welche App Version verwendest du, sofern du diese Angaben finden kannst?
Füge bei Bedarf einen Screenshot der Fehlermeldung hinzu. Mache Namen und private Gespräche unleserlich, wenn sie für deine Frage nicht erforderlich sind. Nenne auch die Ergebnisse deiner Tests, damit klar ist, was funktioniert und was nicht. Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für TikTok ansehen und Pakete für Follower und Likes für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
