Etkö voi lähettää TikTokeja ystäville? Syynä voivat olla video, yhteyshenkilö, viestiasetukset tai sovellus. Lähetä ensin toinen video samalle ystävälle. Yritä sen jälkeen lähettää alkuperäinen video toiselle ystävälle. Näin saat ensimmäisen vihjeen siitä, missä ongelma on, ilman että muutat heti useita asetuksia.
Noudata alla olevia ohjeita sen mukaan, mitä näet näytölläsi.
Testaa, missä TikTokien jakaminen epäonnistuu
Katso ensin, mitä tarkalleen tapahtuu. Eikö ystäväsi näy luettelossa? Saatko virheilmoituksen heti, kun lähetät videon? Vai saako ystäväsi viestin, mutta ei voi katsoa videota? Jokainen ongelma vaatii erilaisen tarkistuksen.
Kokeile alla olevia testejä. Valitse toista testiä varten toinen ystävä, jolle lähetät normaalisti myös jotain.
| Testi | Mitä voit tarkistaa seuraavaksi? |
|---|---|
| Lähetä toinen video samalle ystävälle. | Onnistuuko se? Tarkista silloin ensin alkuperäinen video. |
| Lähetä alkuperäinen video toiselle ystävälle. | Onnistuuko se? Tarkista silloin yhteyshenkilö ja viestiasetuksenne. |
| Lähetä lyhyt tekstiviesti olemassa olevaan keskusteluunne, jos se on mahdollista. | Eikö sekään onnistu? Silloin ongelma ei vaikuta liittyvän pelkästään videoiden jakamiseen. |
Tulokset antavat vihjeitä, mutta eivät todista syytä. Muuta siksi yhtä asiaa kerrallaan ja testaa sen jälkeen uudelleen.
Kuvitteellinen esimerkki: lähetät sisarellesi ruoanlaittovideon ja kissavideon. Vain kissavideo saapuu perille. Tarkista silloin, pystytkö itse vielä avaamaan ruoanlaittovideon. Kysy myös, mitä sisaresi näkee: puuttuuko viesti vai eikö hän vain pysty toistamaan videota? Jälkimmäisessä tapauksessa lähettäminen saattaa toimia.
Miksi ystävä puuttuu TikTokin jakovalikosta?
Puuttuuko yksi ystävä jakoluettelosta? Se ei heti tarkoita, että hän olisi estänyt sinut. Tarkista ensin tili ja keskustelunne.
- Etsi oikea profiili. Vertaa käyttäjänimeä. Jos olet epävarma, kysy, mitä nimeä ystäväsi käyttää nyt.
- Avaa olemassa oleva keskustelunne. Löydätkö sen edelleen? Yritä lähettää siellä lyhyt tekstiviesti, jos kyseinen vaihtoehto näkyy.
- Kysy, mitä ystäväsi näkee. Löytääkö hän profiilisi ja voiko hän lähettää sinulle viestin?
- Tarkista muut yhteyshenkilöt. Puuttuuko vain tämä ystävä vai etkö voi valita ketään?
Etkö löydä profiilia lainkaan? Tarkistakaa silloin yhdessä, että etsitte oikeaa tiliä. Saman videon lähettäminen yhä uudelleen ei auta selvittämään asiaa.
Tarkista, kuka saa lähettää sinulle TikTok viestejä
TikTokissa voit määrittää, kuka voi lähettää sinulle yksityisviestejä. Se kerrotaan virallisissa yksityisviestejä koskevissa ohjeissa. Yksityisviesti on yksityinen viesti, josta käytetään myös nimitystä DM.
Etsi asetuksistasi yksityisyys ja viestit. Tarkista, mikä valinta on käytössä. Pyydä ystävääsi tekemään sama, jotta tarkistatte molempien tilien asetukset.
Tarkista myös, ettette ole vahingossa estäneet toisianne. Sinun ei tarvitse sallia viestejä kaikilta tämän selvittämiseksi.
Puuttuuko yksityisviestivaihtoehto tai näkeekö ystäväsi erilaisia valintoja? Vaihtoehdot voivat vaihdella tilin, iän ja sovellusversion mukaan. Merkitse muistiin, mikä sinulta puuttuu. Voit kertoa sen myöhemmin, kun pyydät apua.
Etkö voi lähettää myöskään tavallista tekstiviestiä? Lue miksi et voi lähettää DM viestiä TikTokissa. Siellä kerrotaan viesteistä yleisesti. Tämän artikkelin testit on tarkoitettu ennen kaikkea videoiden jakamiseen.
Testaa TikTok sovellus ja yhteytesi
Etkö voi jakaa useita videoita useille ystäville? Tarkista silloin sovellus ja yhteytesi. Käy nämä vaiheet läpi järjestyksessä:
- Sulje TikTok kokonaan ja avaa sovellus uudelleen. Yritä sen jälkeen lähettää yksi video.
- Tarkista internetyhteytesi. Avaa esimerkiksi verkkosivu. Eikö sekään lataudu kunnolla? Kokeile silloin toista luotettua verkkoa. Jos käytät mobiilidataa, se voi kuluttaa datakiintiötäsi.
- Tarkista, onko päivitystä saatavilla. Avaa puhelimesi sovelluskauppa ja tarkista, voitko päivittää TikTokin.
- Käynnistä puhelimesi uudelleen. Yritä sen jälkeen lähettää sama video samalle ystävälle.
Näillä vaiheilla selvität, onko kyseessä väliaikainen ongelma. Ne eivät muuta sitä, kuka voi viestiasetusten mukaan lähettää viestejä.
Älä poista TikTokia heti. Tarkista ensin, voitko vielä kirjautua sisään ja voitko tallentaa työn, joka on vain puhelimessasi. Uudelleenasennus ei takaa, että jakaminen onnistuu sen jälkeen.
Pyydä apua, jos TikTokien lähettäminen ei onnistu
Eikö jakaminen vieläkään onnistu? TikTok tarjoaa tilan tarkistuksen tiliominaisuuksiin liittyviä ongelmia varten. Tutustu tilisi tilaa koskeviin tietoihin ennen kuin ilmoitat ongelmasta.
Käytä sen jälkeen TikTokissa saatavilla olevaa ohjetoimintoa. Kerro mahdollisimman tarkasti, mikä menee pieleen:
- Koskeeko ongelma yhtä videota vai useita videoita?
- Puuttuuko yksi ystävä vai etkö voi lähettää mitään kenellekään?
- Saapuvatko tavalliset tekstiviestit perille?
- Minkä virheilmoituksen näet tarkalleen ja milloin näit sen?
- Mitä testejä olet jo tehnyt?
- Mitä puhelinta ja sovellusversiota käytät, jos löydät nämä tiedot?
Liitä tarvittaessa kuvakaappaus virheilmoituksesta. Tee nimistä ja yksityisistä keskusteluista lukukelvottomia, jos niitä ei tarvita kysymyksesi kannalta. Kerro myös testiesi tulokset, jotta on selvää, mikä toimii ja mikä ei. Kun tilisi toimii taas haluamallasi tavalla, voit tutustua valikoimamme TikTok palvelut sivuun ja vertailla paketteja, joiden kohteena ovat seuraajat tai tykkäykset julkisessa profiilissasi tai sisällössäsi.
