Δεν μπορείτε να στείλετε TikToks σε φίλους; Αυτό μπορεί να οφείλεται στο βίντεο, στην επαφή, στις ρυθμίσεις μηνυμάτων ή στην εφαρμογή. Στείλτε πρώτα ένα άλλο βίντεο στον ίδιο φίλο. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να στείλετε το αρχικό βίντεο σε έναν άλλο φίλο. Έτσι θα πάρετε μια πρώτη ένδειξη για το πού βρίσκεται το πρόβλημα, χωρίς να αλλάξετε αμέσως διάφορες ρυθμίσεις.
Ακολουθήστε παρακάτω τα βήματα που ταιριάζουν με αυτό που βλέπετε στην οθόνη σας.
Δοκιμάστε πού παρουσιάζεται το πρόβλημα στην κοινοποίηση TikToks
Δείτε πρώτα τι ακριβώς συμβαίνει. Δεν εμφανίζεται ο φίλος σας στη λίστα; Λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος μόλις στείλετε το βίντεο; Ή μήπως ο φίλος σας λαμβάνει το μήνυμα, αλλά δεν μπορεί να δει το βίντεο; Κάθε πρόβλημα απαιτεί διαφορετικό έλεγχο.
Δοκιμάστε τα παρακάτω τεστ. Για το δεύτερο τεστ, επιλέξτε έναν άλλο φίλο στον οποίο συνήθως στέλνετε και άλλα πράγματα.
| Τεστ | Τι μπορείτε να ελέγξετε στη συνέχεια; |
|---|---|
| Στείλτε ένα άλλο βίντεο στον ίδιο φίλο. | Λειτουργεί; Τότε ελέγξτε πρώτα το αρχικό βίντεο. |
| Στείλτε το αρχικό βίντεο σε έναν άλλο φίλο. | Λειτουργεί; Τότε ελέγξτε την επαφή και τις ρυθμίσεις μηνυμάτων μεταξύ σας. |
| Στείλτε ένα σύντομο γραπτό μήνυμα στην υπάρχουσα συνομιλία σας, αν είναι δυνατό. | Δεν λειτουργεί ούτε αυτό; Τότε φαίνεται ότι το πρόβλημα δεν περιορίζεται μόνο στην κοινοποίηση βίντεο. |
Τα αποτελέσματα δίνουν ενδείξεις, αλλά δεν αποδεικνύουν την αιτία. Γι’ αυτό αλλάξτε ένα πράγμα κάθε φορά και δοκιμάστε ξανά.
Ένα υποθετικό παράδειγμα: στέλνετε στην αδελφή σας ένα βίντεο μαγειρικής και ένα βίντεο με γάτες. Φτάνει μόνο το βίντεο με τις γάτες. Ελέγξτε τότε αν μπορείτε ακόμη να ανοίξετε οι ίδιοι το βίντεο μαγειρικής. Ρωτήστε επίσης τι βλέπει η αδελφή σας: λείπει το μήνυμα ή απλώς δεν μπορεί να αναπαραγάγει το βίντεο; Στη δεύτερη περίπτωση, η αποστολή μπορεί να λειτουργεί κανονικά.
Γιατί λείπει ένας φίλος από την Κοινοποίηση στο TikTok;
Δεν εμφανίζεται ένας φίλος στη λίστα κοινοποίησης; Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι σας έχει αποκλείσει. Ελέγξτε πρώτα τον λογαριασμό και τη συνομιλία σας.
- Βρείτε το σωστό προφίλ. Συγκρίνετε το όνομα χρήστη. Αν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε ποιο όνομα χρησιμοποιεί τώρα ο φίλος σας.
- Ανοίξτε την υπάρχουσα συνομιλία σας. Μπορείτε ακόμη να τη βρείτε; Προσπαθήστε να στείλετε εκεί ένα σύντομο γραπτό μήνυμα, αν εμφανίζεται αυτή η επιλογή.
- Ρωτήστε τι βλέπει ο φίλος σας. Μπορεί να βρει το προφίλ σας και να σας στείλει μήνυμα;
- Ελέγξτε άλλες επαφές. Λείπει μόνο αυτός ο φίλος ή δεν μπορείτε να επιλέξετε κανέναν;
Δεν μπορείτε να βρείτε καθόλου το προφίλ; Τότε ελέγξτε μαζί αν αναζητάτε τον σωστό λογαριασμό. Η επανειλημμένη αποστολή του ίδιου βίντεο δεν θα σας βοηθήσει να το διαπιστώσετε.
Ελέγξτε ποιος μπορεί να σας στέλνει μηνύματα στο TikTok
Στο TikTok μπορείτε να ρυθμίσετε ποιος μπορεί να σας στέλνει άμεσα μηνύματα. Αυτό αναφέρεται στην επίσημη επεξήγηση για τα άμεσα μηνύματα. Ένα άμεσο μήνυμα είναι ιδιωτικό μήνυμα, γνωστό και ως DM.
Αναζητήστε στις ρυθμίσεις σας τις επιλογές απορρήτου και μηνυμάτων. Δείτε ποια επιλογή είναι ενεργή. Ζητήστε από τον φίλο σας να κάνει το ίδιο, ώστε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις και των δύο λογαριασμών.
Ελέγξτε επίσης αν έχετε αποκλείσει ο ένας τον άλλον κατά λάθος. Δεν χρειάζεται να επιτρέπετε μηνύματα από όλους για να το διερευνήσετε.
Λείπει η επιλογή για άμεσα μηνύματα ή ο φίλος σας βλέπει διαφορετικές επιλογές; Οι επιλογές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον λογαριασμό, την ηλικία και την έκδοση της εφαρμογής. Σημειώστε τι λείπει από τη δική σας εφαρμογή. Μπορείτε να το αναφέρετε αργότερα όταν ζητήσετε βοήθεια.
Δεν μπορείτε να στείλετε ούτε ένα απλό γραπτό μήνυμα; Διαβάστε γιατί δεν μπορείτε να στείλετε DM στο TikTok. Εκεί θα βρείτε εξηγήσεις για τα μηνύματα γενικά. Τα τεστ εδώ αφορούν κυρίως την κοινοποίηση βίντεο.
Δοκιμάστε την εφαρμογή TikTok και τη σύνδεσή σας
Δεν λειτουργεί η κοινοποίηση σε πολλά βίντεο και σε πολλούς φίλους; Τότε ελέγξτε την εφαρμογή και τη σύνδεσή σας. Ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά:
- Κλείστε εντελώς το TikTok και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να στείλετε ένα βίντεο.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Ανοίξτε, για παράδειγμα, μια ιστοσελίδα. Δεν φορτώνει ούτε αυτή σωστά; Δοκιμάστε ένα άλλο αξιόπιστο δίκτυο. Αν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αυτό μπορεί να καταναλώσει από το πακέτο δεδομένων σας.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενημέρωση. Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών στο τηλέφωνό σας και ελέγξτε αν μπορείτε να ενημερώσετε το TikTok.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να στείλετε το ίδιο βίντεο στον ίδιο φίλο.
Με αυτά τα βήματα εξετάζετε αν υπάρχει προσωρινό πρόβλημα. Δεν αλλάζουν ποιος μπορεί να σας στέλνει μηνύματα σύμφωνα με τις ρυθμίσεις μηνυμάτων.
Μην διαγράψετε αμέσως το TikTok. Ελέγξτε πρώτα αν μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε και αν μπορείτε να αποθηκεύσετε τη δουλειά σας που βρίσκεται μόνο στο τηλέφωνό σας. Η επανεγκατάσταση δεν εγγυάται ότι η κοινοποίηση θα λειτουργήσει στη συνέχεια.
Ζητήστε βοήθεια αν δεν μπορείτε να στείλετε TikToks
Εξακολουθεί να μην λειτουργεί η κοινοποίηση; Το TikTok προσφέρει έλεγχο κατάστασης λογαριασμού για προβλήματα με λειτουργίες του λογαριασμού. Δείτε τις πληροφορίες για την κατάσταση του λογαριασμού σας πριν αναφέρετε το πρόβλημα.
Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την διαθέσιμη επιλογή βοήθειας στο TikTok. Περιγράψτε με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια τι δεν λειτουργεί:
- Αφορά ένα βίντεο ή πολλά βίντεο;
- Λείπει ένας φίλος ή δεν μπορείτε να στείλετε τίποτα σε κανέναν;
- Φτάνουν κανονικά τα απλά γραπτά μηνύματα;
- Ποιο ακριβώς μήνυμα σφάλματος βλέπετε και πότε το είδατε;
- Ποια τεστ έχετε ήδη κάνει;
- Ποιο τηλέφωνο και ποια έκδοση της εφαρμογής χρησιμοποιείτε, αν μπορείτε να βρείτε αυτά τα στοιχεία;
Αν χρειάζεται, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος. Κάντε τα ονόματα και τις ιδιωτικές συνομιλίες μη αναγνώσιμα, αν δεν είναι απαραίτητα για το ερώτημά σας. Αναφέρετε επίσης τα αποτελέσματα των δοκιμών σας, ώστε να είναι σαφές τι λειτουργεί και τι όχι. Μόλις ο λογαριασμός σου λειτουργεί όπως θέλεις, μπορείς να δεις τις υπηρεσίες για το TikTok που προσφέρουμε και να συγκρίνεις πακέτα για ακολούθους και likes για το δημόσιο προφίλ ή το περιεχόμενό σου.
