Kannst du keine TikToks an Freunde senden? Das kann am Video, am Kontakt, an den Nachrichteneinstellungen oder an der App liegen. Sende zuerst ein anderes Video an denselben Freund. Versuche danach, das ursprüngliche Video an einen anderen Freund zu senden. So erhältst du einen ersten Hinweis darauf, wo das Problem liegt, ohne gleich alle möglichen Einstellungen zu ändern.
Befolge unten die Schritte, die zu dem passen, was du auf deinem Bildschirm siehst.
Teste, wo das Teilen von TikToks fehlschlägt
Schau zuerst, was genau passiert. Ist dein Freund nicht in der Liste? Erhältst du eine Fehlermeldung, sobald du das Video sendest? Oder erhält dein Freund die Nachricht, kann das Video aber nicht ansehen? Jedes Problem erfordert eine andere Überprüfung.
Probiere die folgenden Tests aus. Wähle für den zweiten Test einen anderen Freund, dem du normalerweise ebenfalls etwas sendest.
| Test | Was kannst du danach überprüfen? |
|---|---|
| Sende ein anderes Video an denselben Freund. | Funktioniert das? Dann schau zuerst nach dem ursprünglichen Video. |
| Sende das ursprüngliche Video an einen anderen Freund. | Funktioniert das? Dann überprüfe den Kontakt und eure Nachrichteneinstellungen. |
| Sende, wenn möglich, eine kurze Textnachricht in eurem bestehenden Gespräch. | Funktioniert auch das nicht? Dann scheint das Problem nicht nur beim Teilen von Videos zu liegen. |
Die Ergebnisse geben Hinweise, beweisen aber nicht die Ursache. Ändere deshalb immer nur eine Sache und teste danach erneut.
Ein fiktives Beispiel: Du sendest deiner Schwester ein Kochvideo und ein Katzenvideo. Nur das Katzenvideo kommt an. Überprüfe dann, ob du das Kochvideo selbst noch öffnen kannst. Frage auch, was deine Schwester sieht: Fehlt die Nachricht oder kann sie das Video nur nicht abspielen? Im letzteren Fall funktioniert das Senden möglicherweise trotzdem.
Warum fehlt ein Freund beim Teilen auf TikTok?
Steht ein Freund nicht in der Liste beim Teilen? Das bedeutet nicht sofort, dass diese Person dich blockiert hat. Überprüfe zuerst das Konto und eure Unterhaltung.
- Suche das richtige Profil. Vergleiche den Benutzernamen. Frage im Zweifel, welchen Namen dein Freund aktuell verwendet.
- Öffne eure bestehende Unterhaltung. Findest du sie noch? Versuche dort, eine kurze Textnachricht zu senden, falls diese Option sichtbar ist.
- Frage, was dein Freund sieht. Kann die Person dein Profil finden und dir eine Nachricht senden?
- Schau nach anderen Kontakten. Fehlt nur dieser Freund oder kannst du niemanden auswählen?
Kannst du das Profil überhaupt nicht finden? Überprüft dann gemeinsam, ob ihr nach dem richtigen Konto sucht. Dasselbe Video immer wieder zu senden, hilft dir nicht, die Ursache herauszufinden.
Überprüfe, wer dir TikTok Nachrichten senden darf
Du kannst auf TikTok einstellen, wer dir Direktnachrichten senden darf. Das steht in der offiziellen Erklärung zu Direktnachrichten. Eine Direktnachricht ist eine private Nachricht, auch DM genannt.
Suche in deinen Einstellungen nach Datenschutz und Nachrichten. Überprüfe, welche Auswahl dort aktiv ist. Bitte deinen Freund, dasselbe zu tun, damit ihr die Einstellungen beider Konten überprüft.
Prüfe auch, ob ihr euch nicht versehentlich gegenseitig blockiert habt. Du musst Nachrichten nicht für alle erlauben, um dies zu untersuchen.
Fehlt die Option für Direktnachrichten oder sieht dein Freund andere Auswahlmöglichkeiten? Die Optionen können je nach Konto, Alter und App Version unterschiedlich sein. Notiere, was bei dir fehlt. Das kannst du später angeben, wenn du um Hilfe bittest.
Kannst du auch keine normale Textnachricht senden? Lies dann, warum du auf TikTok keine DM senden kannst. Dort findest du allgemeine Erklärungen zu Nachrichten. Die Tests hier sind vor allem für das Teilen von Videos gedacht.
Teste die TikTok App und deine Verbindung
Funktioniert das Teilen bei mehreren Videos und mehreren Freunden nicht? Überprüfe dann die App und deine Verbindung. Arbeite diese Schritte der Reihe nach durch:
- Schliesse TikTok vollständig und öffne die App erneut. Versuche danach, ein Video zu senden.
- Überprüfe deine Internetverbindung. Öffne zum Beispiel eine Webseite. Lädt sie ebenfalls nicht richtig? Versuche dann ein anderes vertrauenswürdiges Netzwerk. Wenn du mobile Daten verwendest, kann dies dein Datenvolumen belasten.
- Prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Öffne den App Store auf deinem Smartphone und überprüfe, ob du TikTok aktualisieren kannst.
- Starte dein Smartphone neu. Versuche danach, dasselbe Video an denselben Freund zu senden.
Mit diesen Schritten prüfst du, ob ein vorübergehendes Problem vorliegt. Sie ändern nichts daran, wer laut den Nachrichteneinstellungen Nachrichten senden darf.
Lösche TikTok nicht sofort. Überprüfe zuerst, ob du dich noch anmelden kannst und ob du deine Arbeit, die nur auf deinem Smartphone gespeichert ist, sichern kannst. Eine Neuinstallation garantiert nicht, dass das Teilen danach funktioniert.
Bitte um Hilfe, wenn das Senden von TikToks nicht funktioniert
Funktioniert das Teilen weiterhin nicht? TikTok bietet eine Kontostatusprüfung für Probleme mit Kontofunktionen an. Sieh dir die Informationen zu deinem Kontostatus an, bevor du das Problem meldest.
Nutze danach die verfügbare Hilfeoption in TikTok. Gib so genau wie möglich an, was nicht funktioniert:
- Geht es um ein Video oder um mehrere Videos?
- Fehlt ein Freund oder kannst du niemandem etwas senden?
- Kommen normale Textnachrichten an?
- Welche Fehlermeldung siehst du genau und wann hast du sie gesehen?
- Welche Tests hast du bereits durchgeführt?
- Welches Smartphone und welche App Version verwendest du, falls du diese Angaben finden kannst?
Füge bei Bedarf einen Screenshot der Fehlermeldung hinzu. Mache Namen und private Unterhaltungen unleserlich, wenn sie für deine Frage nicht erforderlich sind. Gib auch die Ergebnisse deiner Tests an, damit klar ist, was funktioniert und was nicht. Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für TikTok ansehen und Pakete für Follower und Likes für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
