Nu poți trimite TikTokuri prietenilor? Cauza poate fi videoclipul, contactul, setările mesajelor sau aplicația. Mai întâi trimite un alt videoclip aceluiași prieten. Apoi încearcă să trimiți videoclipul inițial unui alt prieten. Astfel obții un prim indiciu despre locul în care apare problema, fără să schimbi imediat tot felul de setări.
Urmează pașii de mai jos care se potrivesc cu ceea ce vezi pe ecran.
Testează unde apare problema la distribuirea TikTokurilor
Mai întâi observă ce se întâmplă exact. Prietenul tău nu apare în listă? Primești un mesaj de eroare imediat ce trimiți videoclipul? Sau prietenul primește mesajul, dar nu poate viziona videoclipul? Fiecare problemă necesită o verificare diferită.
Încearcă testele de mai jos. Pentru al doilea test, alege un alt prieten căruia îi trimiți de obicei ceva.
| Test | Ce poți verifica apoi? |
|---|---|
| Trimite un alt videoclip aceluiași prieten. | A funcționat? Atunci verifică mai întâi videoclipul inițial. |
| Trimite videoclipul inițial unui alt prieten. | A funcționat? Atunci verifică contactul și setările mesajelor dintre voi. |
| Trimite un mesaj text scurt în conversația voastră existentă, dacă este posibil. | Nici asta nu funcționează? Atunci problema nu pare să fie legată doar de distribuirea videoclipurilor. |
Rezultatele oferă indicii, dar nu dovedesc care este cauza. De aceea, schimbă câte un singur lucru și testează din nou.
Un exemplu fictiv: îi trimiți surorii tale un videoclip de gătit și unul cu pisici. Ajunge doar videoclipul cu pisici. Verifică atunci dacă mai poți deschide tu videoclipul de gătit. Întreabă și ce vede sora ta: lipsește mesajul sau pur și simplu nu poate reda videoclipul? În ultimul caz, este posibil ca trimiterea să funcționeze totuși.
De ce lipsește un prieten din opțiunea de distribuire pe TikTok?
Un singur prieten nu apare în lista de distribuire? Asta nu înseamnă imediat că te a blocat. Mai întâi verifică acel cont și conversația voastră.
- Găsește profilul corect. Compară numele de utilizator. Dacă ai dubii, întreabă ți prietenul ce nume folosește acum.
- Deschide conversația voastră existentă. Încă o poți găsi? Încearcă să trimiți acolo un mesaj text scurt, dacă opțiunea este vizibilă.
- Întreabă ce vede prietenul tău. Îți poate găsi profilul și îți poate trimite un mesaj?
- Verifică și alte contacte. Lipsește doar acest prieten sau nu poți alege pe nimeni?
Nu poți găsi deloc profilul? Verificați împreună dacă este căutat contul corect. Retrimiterea aceluiași videoclip nu te ajută să afli cauza.
Verifică cine îți poate trimite mesaje pe TikTok
Pe TikTok poți seta cine îți poate trimite mesaje directe. Acest lucru este explicat în explicația oficială despre mesajele directe . Un mesaj direct este un mesaj privat, numit și DM.
Caută în setări opțiunile pentru confidențialitate și mesaje. Verifică ce alegere este activă acolo. Roagă ți prietenul să facă același lucru, astfel încât să verificați setările ambelor conturi.
Verifică și dacă nu v ați blocat din greșeală. Nu trebuie să permiți mesajele de la toată lumea pentru a investiga acest lucru.
Lipsește opțiunea pentru mesajele directe sau prietenul tău vede alte opțiuni? Opțiunile pot varia în funcție de cont, vârstă și versiunea aplicației. Notează ce lipsește la tine. Poți transmite aceste informații ulterior când ceri ajutor.
Nici măcar nu poți trimite un mesaj text obișnuit? Citește de ce nu poți trimite un DM pe TikTok . Acolo găsești explicații despre mesaje în general. Testele de aici sunt destinate în principal distribuirii videoclipurilor.
Testează aplicația TikTok și conexiunea
Nu poți distribui mai multe videoclipuri către mai mulți prieteni? Atunci verifică aplicația și conexiunea. Parcurge acești pași în ordine:
- Închide complet TikTok și redeschide aplicația. Apoi încearcă să trimiți un singur videoclip.
- Verifică ți conexiunea la internet. Deschide, de exemplu, o pagină web. Nici aceasta nu se încarcă bine? Încearcă atunci o altă rețea de încredere. Dacă folosești date mobile, acestea pot fi scăzute din pachetul tău de date.
- Verifică dacă există o actualizare. Deschide magazinul de aplicații de pe telefon și verifică dacă poți actualiza TikTok.
- Repornește telefonul. Apoi încearcă să trimiți același videoclip aceluiași prieten.
Prin acești pași verifici dacă există o problemă temporară. Ei nu schimbă cine poate trimite mesaje conform setărilor mesajelor.
Nu șterge TikTok imediat. Verifică mai întâi dacă te mai poți conecta și dacă poți salva ceea ce ai creat și care se află doar pe telefon. Reinstalarea nu garantează că distribuirea va funcționa după aceea.
Cere ajutor dacă nu poți trimite TikTokuri
Distribuirea tot nu funcționează? TikTok oferă o verificare a stării contului pentru probleme legate de funcțiile contului. Consultă informațiile despre starea contului tău înainte să raportezi problema.
Apoi folosește opțiunea de ajutor disponibilă în TikTok. Transmite cât mai exact ce nu funcționează:
- Este vorba despre un singur videoclip sau despre mai multe videoclipuri?
- Lipsește un singur prieten sau nu poți trimite nimic nimănui?
- Mesajele text obișnuite ajung la destinație?
- Ce mesaj de eroare vezi exact și când l ai văzut?
- Ce teste ai efectuat deja?
- Ce telefon și ce versiune a aplicației folosești, dacă poți găsi aceste informații?
Dacă este necesar, atașează o captură de ecran a mesajului de eroare. Ascunde numele și conversațiile private dacă nu sunt necesare pentru întrebarea ta. Menționează și rezultatele testelor, astfel încât să fie clar ce funcționează și ce nu. După ce contul tău funcționează corect, poți consulta gama noastră de servicii pentru TikTok pentru a compara pachete de urmăritori și aprecieri pentru profilul public sau conținutul tău.
