TikTok’ta DM gönderemiyorsanız bunun nedeni yaşınız, gizlilik ayarlarınız, alıcı veya uygulama olabilir. DM, özel bir mesajdır. Önce hiç kimseye mesaj gönderemediğinizi mi, yoksa yalnızca bir kişiye mi gönderemediğinizi kontrol edin. Böylece kendi hesabınızdan mı yoksa o tek görüşmeden mi başlamanız gerektiğini anlayabilirsiniz.
Aşağıda hangi durumun size uyduğuna bakın ve buna uygun kontrolleri uygulayın.
TikTok’ta DM gönderilemiyor: Sorun ne?
Mesaj düğmesi görünmüyor, mesajınız yüklenmeye devam ediyor veya yanıt alamıyor musunuz? Bunlar farklı sorunlardır. Önce ekranınızda ne gördüğünüze bakın.
| Ne fark ediyorsunuz? | Önce neyi kontrol etmelisiniz? |
|---|---|
| Hiç kimseye mesaj gönderemiyorsunuz. | Kendi ayarlarınız, yaşınız ve uygulamadaki olası bildirim. |
| Sorun yalnızca bir kişide yaşanıyor. | Alıcının ayarları ve olası bir mesaj isteği. |
| Birisi size mesaj gönderemiyor. | Mesaj alma ayarlarınız. |
| Bir mesaj yüklenmeye devam ediyor veya hata veriyor. | Bağlantınız ve uygulama. |
| Yanıt alamıyorsunuz. | Bir gönderme hatası görünüp görünmediği. Yanıt alamamanız, gönderimin başarısız olduğu anlamına gelmez. |
İsterseniz, daha önce sohbet ettiğiniz birine kısa bir test mesajı gönderebilirsiniz. Gönderebildiniz mi? O zaman tüm ayarlarınızı değiştirmeden önce çalışmayan görüşmeyi kontrol edin.
TikTok mesajları için gizlilik ayarları nasıl kontrol edilir?
TikTok’un doğrudan mesajlarla ilgili açıklamasına göre Gizlilik bölümünde doğrudan mesajları veya mesaj isteklerini kimlerin gönderebileceğini seçersiniz.
- Hesap ayarlarınızı açın ve gizlilik bölümünü bulun.
- Burada doğrudan mesajları arayın. Uygulamanızdaki adlar farklı olabilir.
- Seçtiğiniz ayarlara göre kimlere mesaj gönderebileceğinizi kontrol edin.
- Yalnızca bu kişilerden de mesaj almak istiyorsanız değişiklik yapın.
Bir arkadaşınız size mesaj gönderemiyor mu? Mesaj alma ayarlarınızı kontrol edin. Siz o arkadaşınıza mesaj gönderemiyor musunuz? Hâlihazırda iletişim kurduğunuz başka bir yoldan, kendi ayarlarını kontrol etmek isteyip istemediğini sorun.
Doğrudan mesaj seçeneği görünmüyor mu? Aşağıda yaşla ilgili açıklamayı okuyun. Test etmek için hesabınızı hemen herkese açık hâle getirmeniz gerekmez. Gizli hesap tek başına sorunun kaynağı olduğuna dair kanıt değildir.
Yaşınız nedeniyle TikTok’ta mesaj gönderemiyor olabilir misiniz?
TikTok’un gençler için gizlilikle ilgili açıklamasında 13 ile 15 yaş arasındakiler için doğrudan mesajların kullanılamadığı belirtilir. 16 ve 17 yaşındakiler için seçenekler daha sınırlıdır.
13 ile 15 yaş arasında mısınız? Yaşınıza uygun başka bir iletişim yöntemi kullanın. Yaş sınırını aşmak için farklı bir doğum tarihi girmek çözüm değildir.
TikTok’ta doğum tarihinizin yanlış olduğunu mu düşünüyorsunuz? Bunu kontrol etmesi için TikTok’tan yardım isteyin. Bir güncelleme veya farklı bir internet bağlantısı, hesabınızda kayıtlı olan yaşı değiştirmez.
Bir ebeveyn veya vasiniz hesabınızı takip ediyor mu? Ayarları birlikte inceleyin. Bir seçeneğin yönetildiği veya kısıtlandığı mı yazıyor? Yardım isterken kullanmak üzere bu bildirimi saklayın.
TikTok mesaj isteği ne anlama gelir?
Mesaj isteğiyle bir sohbet başlatmak istediğinizi belirtirsiniz. Bu nedenle henüz devam eden bir sohbet değildir.
Mesajınızda bir istekle ilgili bir şey görüyor musunuz? Önce yazanları okuyun ve aynı mesajı tekrar tekrar göndermeyin. Alıcıdan, hâlihazırda iletişim kurduğunuz başka bir yoldan, bekleyen bir istek olup olmadığını kontrol etmesini isteyebilirsiniz.
Yanıt alamamanız, birinin sizi hemen engellediği anlamına gelmez. Karşı taraf henüz bakmamış veya yanıt vermek istemiyor olabilir. Mesaj düğmesinin görünmemesi de engellendiğinizi kanıtlamaz. Olası bir engellemeyi başka bir hesap üzerinden aşmaya çalışmayın.
Satın alınan takipçiler DM kullanabileceğinizi veya gerçek ilgi göreceğinizi garanti etmez. Bu nedenle takipçi satın almak, gönderemediğiniz bir mesaj için çözüm değildir.
Normal metin gönderebiliyor ancak video iletemiyor musunuz? O zaman neden arkadaşlarınıza TikTok gönderemediğinizi okuyun. Bu açıklama, tüm özel mesajlarla değil videoları paylaşmayla ilgilidir.
TikTok mesajları yüklenmeye devam ederse ne yapabilirsiniz?
Mesajınız yüklenmeye devam ediyor veya bir hata mesajı mı görüyorsunuz? Aşağıdaki adımları deneyin. Her seferinde yalnızca bir şeyi değiştirin ve ardından tekrar test edin.
- Hata mesajını saklayın. Metni not alın veya özel görüşmeler görünmeyecek şekilde ekran görüntüsü alın.
- Bağlantınızı kontrol edin. Örneğin bir web sitesi açın. O da çalışmıyor mu? Güvendiğiniz başka bir bağlantıyı deneyin.
- TikTok’u kapatın ve uygulamayı yeniden açın. Ardından tek bir kısa mesaj göndermeyi deneyin.
- Güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Telefonunuzun resmî uygulama mağazasını kullanın.
- Telefonunuzu yeniden başlatın. Ardından sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Hesabınızda bir kısıtlama olduğu mu yazıyor? Bu bildirimi okuyun ve içindeki talimatları izleyin. Sabit bir 24 veya 48 saatlik bekleme süresi olduğunu varsaymayın.
İlk adım olarak uygulamayı silmeyin. Yukarıdaki kontroller daha kolaydır ve sorunun bağlantınızdan, uygulamadan veya hesabınızdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanıza yardımcı olur.
Özel mesajlarla ilgili yardım için TikTok’tan ne zaman destek istemelisiniz?
Kontroller işe yaramazsa, doğum tarihinizin size göre yanlış olması durumunda veya hesabınızla ilgili bir bildirimi anlamadığınızda TikTok’tan yardım isteyin. Uygulamada yardım bölümünü veya sorun bildirme seçeneğini arayın.
Şunları belirtin:
- Sorunun herkeste mi yoksa yalnızca bir kişide mi yaşandığını.
- Mesaj düğmesinin görünmediğini mi yoksa gönderimin başarısız olduğunu mu.
- Hangi hata mesajını gördüğünüzü ve bunu ne zaman gördüğünüzü.
- Hangi kontrolleri zaten yaptığınızı.
- Bulabiliyorsanız hangi telefonu kullandığınızı ve üzerinde hangi TikTok sürümünün bulunduğunu.
Böyle bir bildirime ilişkin örnek bir metin: “Bu sabahtan beri hiçbir görüşmede metin gönderemiyorum. Mesaj yüklenmeye devam ediyor. Farklı bir bağlantı kullanmak ve uygulamayı yeniden açmak işe yaramadı.” Metni kendi durumunuza göre uyarlayın ve kendi hata mesajınızı ekleyin.
Şifrenizi veya giriş kodunuzu asla paylaşmayın. Başkalarının özel mesajlarını da bildiriminize eklemeyin. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için TikTok hizmetlerimiz üzerinden takipçi ve beğeni paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
