Pokud na TikToku nemůžete posílat přímé zprávy, může to souviset s vaším věkem, nastavením soukromí, příjemcem nebo aplikací. Přímá zpráva je soukromá zpráva. Nejprve zkontrolujte, zda nemůžete napsat nikomu, nebo zda to nejde jen u jedné osoby. Zjistíte tak, zda máte začít u vlastního účtu, nebo u konkrétní konverzace.
Níže se podívejte, která situace odpovídá té vaší, a proveďte příslušné kontroly.
Nemůžete na TikToku posílat přímé zprávy: co je špatně?
Chybí tlačítko pro zprávy, zpráva se stále načítá nebo nedostanete žádnou odpověď? Jde o různé problémy. Nejprve se podívejte, co se zobrazuje na obrazovce.
| Čeho si všímáte? | Co nejprve zkontrolovat? |
|---|---|
| Nemůžete nikomu poslat zprávu. | Vaše vlastní nastavení, věk a případné upozornění v aplikaci. |
| Nejde to jen u jedné osoby. | Nastavení příjemce a případnou žádost o zprávu. |
| Někdo vám nemůže poslat zprávu. | Vaše nastavení pro přijímání zpráv. |
| Zpráva se stále načítá nebo se zobrazí chyba. | Vaše připojení a aplikaci. |
| Nedostanete žádnou odpověď. | Zda se zobrazuje chyba při odesílání. Žádná odpověď neznamená, že se odeslání nezdařilo. |
Můžete poslat krátkou testovací zprávu někomu, s kým si už píšete, pokud s tím souhlasí. Podaří se to? Než změníte všechna nastavení, podívejte se nejprve na konverzaci, která nefunguje.
Jak zkontrolovat nastavení soukromí pro zprávy na TikToku?
Podle vysvětlení TikToku o přímých zprávách v části Soukromí zvolíte, kdo vám může posílat přímé zprávy nebo žádosti o zprávu.
- Otevřete nastavení účtu a vyhledejte soukromí.
- Tam vyhledejte přímé zprávy. Názvy se ve vaší aplikaci mohou lišit.
- Podívejte se, kdo vám podle zvoleného nastavení může posílat zprávy.
- Něco změňte jen tehdy, pokud chcete od těchto lidí zprávy také přijímat.
Nemůže vám přítel poslat zprávu? Podívejte se na své nastavení pro přijímání zpráv. Nemůžete tomuto příteli poslat zprávu vy? Požádejte ho jiným způsobem, kterým už jste v kontaktu, aby zkontroloval vlastní nastavení.
Chybí možnost přímých zpráv? Níže si přečtěte vysvětlení týkající se věku. Kvůli testování nemusíte svůj účet hned zveřejňovat. Soukromý účet sám o sobě není důkazem, že problém je právě v něm.
Nemůžete kvůli svému věku posílat zprávy na TikToku?
vysvětlení TikToku o soukromí dospívajících uvádí, že přímé zprávy nejsou dostupné pro věk 13 až 15 let. U věku 16 a 17 let jsou možnosti omezenější.
Je vám 13 až 15 let? Použijte jiný způsob kontaktu, který odpovídá vašemu věku. Zadání jiného data narození za účelem obejití věkové hranice není řešením.
Myslíte si, že TikTok uvádí vaše datum narození nesprávně? Požádejte TikTok o pomoc s jeho ověřením. Aktualizace ani jiné internetové připojení věk uvedený u vašeho účtu nezmění.
Dívá se na váš účet rodič nebo opatrovník? Projděte si nastavení společně. Zobrazuje se, že je některá volba spravována nebo omezena? Uložte si toto upozornění pro případ, že budete žádat o pomoc.
Co znamená žádost o zprávu na TikToku?
Žádostí o zprávu žádáte o zahájení konverzace. Nejde tedy ještě o probíhající konverzaci.
Zobrazuje se u vaší zprávy něco o žádosti? Nejprve si přečtěte, co je uvedeno, a neposílejte stále znovu stejnou zprávu. Můžete příjemce jiným způsobem, kterým už jste v kontaktu, požádat, aby se podíval, zda na něj čeká žádost.
Žádná reakce neznamená hned, že vás někdo zablokoval. Druhá osoba se možná ještě nepodívala nebo nechce odpovědět. Ani chybějící tlačítko pro zprávy není důkazem zablokování. Nepokoušejte se případné zablokování obejít pomocí jiného účtu.
Zakoupení sledující nezaručuje, že budete moci používat přímé zprávy nebo získáte skutečnou pozornost. Koupit sledující tedy není řešením zprávy, kterou nemůžete odeslat.
Daří se vám posílat běžný text, ale nemůžete přeposlat video? Přečtěte si proč nemůžete posílat TikToky přátelům. Toto vysvětlení se týká sdílení videí, ne všech soukromých zpráv.
Co dělat, když se zprávy na TikToku stále načítají?
Zpráva se stále načítá nebo se zobrazuje chybové hlášení? Vyzkoušejte níže uvedené kroky. Vždy změňte jen jednu věc a poté test zopakujte.
- Uložte si chybové hlášení. Zapište si text nebo pořiďte snímek obrazovky, na kterém nejsou vidět soukromé konverzace.
- Zkontrolujte připojení. Otevřete například webovou stránku. Nefunguje také? Zkuste jiné důvěryhodné připojení.
- Ukončete TikTok a aplikaci znovu otevřete. Poté zkuste odeslat jednu krátkou zprávu.
- Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace. Použijte oficiální obchod s aplikacemi ve svém telefonu.
- Restartujte telefon. Poté zkontrolujte, zda problém stále trvá.
Zobrazuje se, že je váš účet omezen? Přečtěte si toto upozornění a postupujte podle uvedených pokynů. Nepředpokládejte pevnou čekací dobu 24 nebo 48 hodin.
Neodstraňujte aplikaci jako první krok. Výše uvedené kontroly jsou jednodušší a pomohou vám zjistit, zda problém souvisí s připojením, aplikací nebo účtem.
Kdy požádat TikTok o pomoc se soukromými zprávami?
Požádejte TikTok o pomoc, pokud kontroly nepomohou, pokud se podle vás u účtu zobrazuje nesprávné datum narození nebo pokud nerozumíte upozornění týkajícímu se účtu. V aplikaci vyhledejte nápovědu nebo možnost nahlásit problém.
Uveďte:
- Zda se to děje u všech, nebo jen u jedné osoby.
- Zda tlačítko pro zprávy chybí, nebo se odeslání nezdařilo.
- Jaké chybové hlášení se zobrazuje a kdy jste ho viděli.
- Které kontroly jste již provedli.
- Jaký telefon používáte a jaká verze TikToku je v něm nainstalovaná, pokud ji dokážete zjistit.
Fiktivní příklad takového hlášení: „Od dnešního rána nemohu v žádné konverzaci odeslat text. Zpráva se stále načítá. Jiné připojení ani opětovné otevření aplikace nepomohly.“ Upravte text podle své situace a přidejte vlastní chybové hlášení.
Nikdy nesdělujte heslo ani přihlašovací kód. Do hlášení také nevkládejte soukromé zprávy ostatních. Jakmile váš účet funguje správně, můžete pro svůj veřejný profil nebo obsah porovnat balíčky pro sledující a lajky, které zahrnují naše služby pro TikTok.
