Se você não consegue enviar uma DM no TikTok, isso pode estar relacionado à sua idade, às configurações de privacidade, ao destinatário ou ao aplicativo. Uma DM é uma mensagem privada. Primeiro, verifique se você não consegue enviar mensagens para ninguém ou se o problema ocorre apenas com uma pessoa. Assim, você saberá se deve começar pela sua própria conta ou por aquela conversa específica.
Veja abaixo qual situação corresponde ao seu caso e siga as verificações adequadas.
Não consegue enviar DM no TikTok: o que está acontecendo?
O botão de mensagem não aparece, sua mensagem fica carregando ou você não recebe resposta? Esses são problemas diferentes. Primeiro, veja o que aparece na sua tela.
| O que você percebe? | O que verificar primeiro? |
|---|---|
| Você não consegue enviar mensagem para ninguém. | Suas próprias configurações, sua idade e qualquer aviso no aplicativo. |
| O problema ocorre apenas com uma pessoa. | As configurações do destinatário e uma possível solicitação de mensagem. |
| Alguém não consegue enviar mensagem para você. | Suas configurações para receber mensagens. |
| Uma mensagem fica carregando ou apresenta um erro. | Sua conexão e o aplicativo. |
| Você não recebe resposta. | Se aparece um erro de envio. Não receber resposta não significa que o envio falhou. |
Você pode enviar uma mensagem curta de teste para alguém com quem já conversa, se essa pessoa concordar. Funcionou? Então, primeiro, verifique a conversa que não está funcionando antes de alterar todas as suas configurações.
Como verificar as configurações de privacidade das mensagens do TikTok?
Segundo a explicação do TikTok sobre mensagens diretas em Privacidade, você escolhe quem pode enviar mensagens diretas ou solicitações de mensagem para você.
- Abra as configurações da sua conta e procure por privacidade.
- Procure ali pelas mensagens diretas. Os nomes podem ser diferentes no seu aplicativo.
- Veja quem pode enviar mensagens para você de acordo com as configurações escolhidas.
- Altere alguma coisa apenas se também quiser receber mensagens dessas pessoas.
Um amigo não consegue enviar mensagem para você? Então, verifique suas configurações para receber mensagens. Você não consegue enviar mensagem para esse amigo? Pergunte, por outro meio que vocês já usam para se comunicar, se ele pode verificar as próprias configurações.
A opção de mensagens diretas não aparece? Então, leia abaixo a explicação sobre idade. Você não precisa tornar sua conta pública imediatamente para testar. Uma conta privada, por si só, não prova que esse seja o problema.
Você não consegue enviar mensagens no TikTok por causa da sua idade?
explicação do TikTok sobre privacidade para adolescentes informa que as mensagens diretas não estão disponíveis para pessoas de 13 a 15 anos. Para pessoas de 16 e 17 anos, as possibilidades são mais limitadas.
Você tem de 13 a 15 anos? Então, use outra forma de contato adequada à sua idade. Informar outra data de nascimento para contornar o limite de idade não é uma solução.
Você acha que sua data de nascimento está registrada incorretamente no TikTok? Peça ajuda ao TikTok para verificar isso. Uma atualização ou outra conexão com a internet não altera a idade registrada na sua conta.
Um responsável acompanha sua conta? Então, verifique as configurações junto com ele. Aparece que uma opção é gerenciada ou limitada? Guarde esse aviso para quando pedir ajuda.
O que significa uma solicitação de mensagem no TikTok?
Com uma solicitação de mensagem, você pede para iniciar uma conversa. Isso ainda não significa que exista uma conversa em andamento.
Aparece algo sobre uma solicitação junto à sua mensagem? Primeiro, leia o que está escrito e não reenvie a mesma mensagem várias vezes. Você pode pedir ao destinatário, por outro meio que vocês já usam para se comunicar, que verifique se há uma solicitação pendente.
Não receber resposta não significa imediatamente que alguém bloqueou você. A outra pessoa talvez ainda não tenha visto a mensagem ou não queira responder. A ausência do botão de mensagem também não prova que houve bloqueio. Não tente contornar um possível bloqueio usando outra conta.
Comprar seguidores não garante que você poderá usar DMs ou receber atenção genuína. Portanto, comprar seguidores não resolve o problema de uma mensagem que você não consegue enviar.
Consegue enviar texto comum, mas não consegue encaminhar um vídeo? Leia por que você não consegue enviar TikToks para amigos. Essa explicação trata do compartilhamento de vídeos, não de todas as mensagens privadas.
O que fazer se as mensagens do TikTok continuarem carregando?
Sua mensagem continua carregando ou aparece uma mensagem de erro? Então, tente as etapas abaixo. Altere uma coisa de cada vez e teste novamente depois.
- Guarde a mensagem de erro. Anote o texto ou faça uma captura de tela sem exibir conversas privadas.
- Verifique sua conexão. Por exemplo, abra um site. Ele também não funciona? Então, tente outra conexão confiável.
- Feche o TikTok e abra o aplicativo novamente. Depois, tente enviar uma mensagem curta.
- Verifique se há uma atualização. Use a loja oficial de aplicativos do seu celular.
- Reinicie seu celular. Depois, verifique se o problema ainda existe.
Aparece que sua conta tem uma restrição? Leia esse aviso e siga as instruções apresentadas. Não presuma um tempo de espera fixo de 24 ou 48 horas.
Não exclua o aplicativo como primeira medida. As verificações acima são mais simples e ajudam a descobrir se o problema está na sua conexão, no aplicativo ou na sua conta.
Quando pedir ajuda ao TikTok com mensagens privadas?
Peça ajuda ao TikTok se as verificações não resolverem o problema, se você acredita que sua data de nascimento está incorreta ou se não entende um aviso sobre sua conta. Procure ajuda no aplicativo ou uma opção para relatar um problema.
Informe:
- Se isso acontece com todo mundo ou apenas com uma pessoa.
- Se o botão de mensagem não aparece ou se o envio falha.
- Qual mensagem de erro você vê e quando a viu.
- Quais verificações você já fez.
- Qual celular você usa e qual versão do TikTok está instalada nele, se conseguir encontrar essa informação.
Um exemplo fictício desse tipo de aviso: “Desde hoje de manhã, não consigo enviar texto em nenhuma conversa. A mensagem continua carregando. Tentar outra conexão e abrir o aplicativo novamente não ajudou.” Adapte o texto à sua situação e inclua sua própria mensagem de erro.
Nunca compartilhe sua senha ou código de acesso. Também não inclua mensagens privadas de outras pessoas na sua denúncia. Quando sua conta estiver funcionando corretamente, você pode consultar nossos serviços para TikTok para comparar pacotes de seguidores e curtidas para seu perfil público ou conteúdo.
