Nie możesz wysyłać TikToków znajomym? Przyczyną może być film, kontakt, ustawienia wiadomości albo aplikacja. Najpierw wyślij inny film temu samemu znajomemu. Następnie spróbuj wysłać pierwotny film innemu znajomemu. Dzięki temu zyskasz pierwszą wskazówkę, gdzie występuje problem, bez natychmiastowej zmiany wielu ustawień.
Wykonaj poniższe kroki odpowiednie do tego, co widzisz na ekranie.
Sprawdź, na czym polega problem z udostępnianiem TikToków
Najpierw sprawdź, co dokładnie się dzieje. Czy znajomego nie ma na liście? Czy pojawia się komunikat o błędzie, gdy wysyłasz film? A może znajomy otrzymuje wiadomość, ale nie może obejrzeć filmu? Każdy problem wymaga innego sprawdzenia.
Wypróbuj poniższe testy. W drugim teście wybierz innego znajomego, do którego zwykle również coś wysyłasz.
| Test | Co możesz sprawdzić później? |
|---|---|
| Wyślij inny film temu samemu znajomemu. | Czy tym razem się udało? Najpierw sprawdź pierwotny film. |
| Wyślij pierwotny film innemu znajomemu. | Czy tym razem się udało? Sprawdź kontakt i ustawienia wiadomości u was obojga. |
| Jeśli to możliwe, wyślij krótką wiadomość tekstową w istniejącej rozmowie. | Nadal się nie udaje? W takim razie problem prawdopodobnie nie dotyczy wyłącznie udostępniania filmów. |
Wyniki dają wskazówki, ale nie potwierdzają przyczyny. Dlatego zmieniaj tylko jedną rzecz naraz, a następnie ponownie wykonaj test.
Przykład: wysyłasz siostrze film kulinarny i film z kotami. Dociera tylko film z kotami. Sprawdź wtedy, czy nadal możesz otworzyć film kulinarny. Zapytaj też, co widzi siostra: czy wiadomości brakuje, czy tylko nie może odtworzyć filmu? W tym drugim przypadku wysyłanie może działać prawidłowo.
Dlaczego znajomy nie pojawia się na liście udostępniania w TikToku?
Jednego znajomego nie ma na liście udostępniania? Nie oznacza to od razu, że ta osoba Cię zablokowała. Najpierw sprawdź konto i waszą rozmowę.
- Znajdź właściwy profil. Porównaj nazwę użytkownika. W razie wątpliwości zapytaj znajomego, jakiej nazwy obecnie używa.
- Otwórz istniejącą rozmowę. Nadal ją widzisz? Spróbuj wysłać tam krótką wiadomość tekstową, jeśli ta opcja jest widoczna.
- Zapytaj, co widzi znajomy. Czy może znaleźć Twój profil i wysłać Ci wiadomość?
- Sprawdź inne kontakty. Brakuje tylko tego znajomego, czy nie możesz wybrać nikogo?
Nie możesz znaleźć profilu w ogóle? Sprawdźcie wtedy razem, czy szukasz właściwego konta. Wielokrotne wysyłanie tego samego filmu nie pomoże Ci ustalić przyczyny.
Sprawdź, kto może wysyłać Ci wiadomości na TikToku
Na TikToku możesz ustawić, kto może wysyłać Ci wiadomości bezpośrednie. Informacje na ten temat znajdziesz w oficjalnych informacjach o wiadomościach bezpośrednich . Wiadomość bezpośrednia to prywatna wiadomość, nazywana także DM.
W ustawieniach znajdź sekcję dotyczącą prywatności i wiadomości. Sprawdź, która opcja jest tam aktywna. Poproś znajomego, aby zrobił to samo, żeby sprawdzić ustawienia obu kont.
Sprawdź też, czy przypadkowo nie zablokowaliście się nawzajem. Nie musisz zezwalać na wiadomości od wszystkich, aby to sprawdzić.
Brakuje opcji wiadomości bezpośrednich albo znajomy widzi inne możliwości? Opcje mogą się różnić w zależności od konta, wieku i wersji aplikacji. Zapisz, czego brakuje u Ciebie. Możesz podać te informacje później, gdy poprosisz o pomoc.
Nie możesz wysłać także zwykłej wiadomości tekstowej? Przeczytaj dlaczego nie możesz wysłać DM na TikToku . Znajdziesz tam ogólne informacje o wiadomościach. Testy opisane tutaj dotyczą przede wszystkim udostępniania filmów.
Sprawdź aplikację TikTok i połączenie
Nie możesz udostępniać wielu filmów ani wysyłać ich do wielu znajomych? Sprawdź wtedy aplikację i połączenie. Wykonaj kolejno te kroki:
- Całkowicie zamknij TikToka i ponownie otwórz aplikację. Następnie spróbuj wysłać jeden film.
- Sprawdź połączenie z internetem. Otwórz na przykład stronę internetową. Nie ładuje się prawidłowo? Spróbuj użyć innej zaufanej sieci. Jeśli korzystasz z danych komórkowych, może to pomniejszyć Twój pakiet danych.
- Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja. Otwórz sklep z aplikacjami w telefonie i sprawdź, czy możesz zaktualizować TikToka.
- Uruchom ponownie telefon. Następnie spróbuj wysłać ten sam film temu samemu znajomemu.
Dzięki tym krokom sprawdzisz, czy występuje tymczasowy problem. Nie zmieniają one tego, kto zgodnie z ustawieniami wiadomości może wysyłać wiadomości.
Nie usuwaj TikToka od razu. Najpierw sprawdź, czy nadal możesz się zalogować i czy możesz zachować materiały zapisane wyłącznie w telefonie. Ponowna instalacja nie gwarantuje, że później udostępnianie będzie działać.
Poproś o pomoc, jeśli wysyłanie TikToków nie działa
Nadal nie możesz udostępniać? TikTok oferuje sprawdzanie stanu konta w przypadku problemów z funkcjami konta. Zapoznaj się z informacjami o stanie konta zanim zgłosisz problem.
Następnie skorzystaj z dostępnej opcji pomocy w TikToku. Podaj jak najdokładniej, co nie działa:
- Czy dotyczy to jednego filmu, czy wielu filmów?
- Brakuje jednego znajomego, czy nie możesz wysłać nic nikomu?
- Czy zwykłe wiadomości tekstowe docierają?
- Jaki dokładnie komunikat o błędzie widzisz i kiedy go zobaczyłeś?
- Jakie testy zostały już wykonane?
- Jakiego telefonu i wersji aplikacji używasz, jeśli możesz znaleźć te informacje?
W razie potrzeby dołącz zrzut ekranu komunikatu o błędzie. Ukryj nazwy i prywatne rozmowy, jeśli nie są potrzebne do Twojego pytania. Podaj także wyniki testów, aby było jasne, co działa, a co nie. Gdy Twoje konto działa już prawidłowo, możesz sprawdzić nasze usługi dla TikTok i porównać pakiety obejmujące obserwujących i polubienia dla publicznego profilu lub treści.
