TikTokを友達に送れませんか？原因は、動画、連絡先、メッセージ設定、またはアプリにある可能性があります。まず、同じ友達に別の動画を送ってみてください。次に、元の動画を別の友達に送ってみましょう。こうすれば、いきなりさまざまな設定を変更しなくても、どこで問題が起きているか最初の手がかりを得られます。
画面に表示されている状況に合う手順を、以下から確認してください。
TikTokのシェアで問題が起きている場所を確認する
まず、何が起きているのかを正確に確認しましょう。友達が一覧に表示されませんか？動画を送信するとすぐにエラーメッセージが表示されますか？それとも、友達はメッセージを受け取るものの、動画を視聴できませんか？問題によって確認すべき点は異なります。
以下のテストを試してください。つ目のテストでは、普段から何かを送っている別の友達を選びます。
| テスト | その後に確認できること |
|---|---|
| 同じ友達に別の動画を送ります。 | 送れましたか？それなら、まず元の動画を確認してください。 |
| 元の動画を別の友達に送ります。 | 送れましたか？それなら、連絡先と双方のメッセージ設定を確認してください。 |
| 可能であれば、既存の会話で短いテキストメッセージを送ります。 | それもできませんか？その場合、問題は動画のシェアだけに限られないようです。 |
結果は手がかりになりますが、原因を証明するものではありません。そのため、一度につだけ変更し、その後でもう一度テストしてください。
架空の例です。姉または妹に料理動画と猫の動画を送ったところ、猫の動画だけ届いたとします。その場合、まず自分で料理動画をまだ開けるか確認します。また、姉または妹に何が表示されているか尋ねてください。メッセージが表示されないのか、それとも動画だけ再生できないのかを確認します。後者なら、送信自体は正常に機能している可能性があります。
TikTokのシェア先に友達が表示されないのはなぜ？
シェアの一覧に人の友達だけ表示されませんか？それだけで、相手にブロックされたとは限りません。まず、アカウントと会話を確認してください。
- 正しいプロフィールを探します。 ユーザーネームを比較します。不明な場合は、友達が現在使っている名前を尋ねてください。
- 既存の会話を開きます。 まだ見つかりますか？その画面で、オプションが表示されていれば短いテキストメッセージを送ってみてください。
- 友達に何が表示されているか尋ねます。 相手はあなたのプロフィールを見つけて、あなたにメッセージを送れますか？
- 他の連絡先を確認します。 表示されないのはこの友達だけですか？それとも、誰も選べませんか？
プロフィールがまったく見つかりませんか？その場合は、正しいアカウントを探しているか、二人で確認してください。同じ動画を何度も送り直しても、原因を知る助けにはなりません。
TikTokでメッセージを送れる相手を確認する
TikTokでは、ダイレクトメッセージを送れる相手を設定できます。詳しくは ダイレクトメッセージに関する公式説明をご覧ください。ダイレクトメッセージは、DMとも呼ばれる非公開メッセージです。
設定でプライバシーとメッセージを探します。そこで現在有効になっている選択肢を確認してください。友達にも同じ操作をしてもらい、双方のアカウント設定を確認します。
また、二人が誤って互いをブロックしていないか確認してください。これを調べるために、全員にメッセージを許可する必要はありません。
ダイレクトメッセージのオプションが表示されない、または友達に別の選択肢が表示されますか？オプションはアカウント、年齢、アプリのバージョンによって異なる場合があります。自分の画面で表示されない項目を記録してください。後でサポートを求める際に伝えられます。
通常のテキストメッセージも送れませんか？ TikTokでDMを送れない理由を読んでください。そこでは、メッセージ全般について説明しています。ここで紹介するテストは、主に動画のシェアを対象としています。
TikTokアプリと接続を確認する
複数の動画を複数の友達に送ってもシェアできませんか？その場合は、アプリと接続を確認してください。以下の手順を順番に行います。
- TikTokを完全に終了し、アプリをもう一度開きます。 その後、動画を本送ってみます。
- インターネット接続を確認します。 例えば、ウェブページを開いてみます。それも正常に読み込めませんか？その場合は、別の信頼できるネットワークを試してください。モバイルデータ通信を使う場合、データ容量を消費する可能性があります。
- アップデートがあるか確認します。 スマートフォンでアプリストアを開き、TikTokを更新できるか確認してください。
- スマートフォンを再起動します。 その後、同じ動画を同じ友達に送ってみます。
これらの手順で、一時的な問題かどうかを確認できます。メッセージ設定に基づいて誰がメッセージを送れるかは変わりません。
すぐにTikTokを削除しないでください。まず、まだログインできるか、スマートフォンにしか保存していない作業を保存できるか確認します。再インストールしても、その後シェアできるようになる保証はありません。
TikTokを送れない場合にサポートを求める
それでもシェアできませんか？TikTokには、アカウント機能に関する問題を確認するためのアカウントステータス確認機能があります。問題を報告する前に、 アカウントステータスに関する情報 を確認してください。
その後、TikTokで利用できるヘルプオプションを使います。何が起きているのか、できるだけ正確に伝えてください。
- 本の動画に関する問題ですか、それとも複数の動画ですか？
- 友達が人だけ表示されないのですか、それとも誰にも送れないのですか？
- 通常のテキストメッセージは届きますか？
- 正確にはどのエラーメッセージが表示され、いつ表示されましたか？
- どのテストをすでに行いましたか？
- 確認できる場合は、どのスマートフォンとアプリのバージョンを使っていますか？
必要に応じて、エラーメッセージのスクリーンショットを添付してください。質問に必要ない名前や非公開の会話は、読めないように加工してください。また、何が機能し、何が機能しなかったのか分かるように、テスト結果も記載してください。 アカウントが正常に使えるようになったら、当サイトのTikTok向けサービスで、公開プロフィールやコンテンツ向けのフォロワーといいねのパッケージを比較できます。
