Voit valittaa pysyvästä TikTok estosta, jos valitusmahdollisuus on käytettävissä päätöksesi yhteydessä. Yritä kirjautua sisään ja avaa estoa koskeva ilmoitus. Noudata valitusohjeita. Kerro lyhyesti, miksi esto on mielestäsi virheellinen, ja liitä mukaan selitystäsi tukeva näyttö. TikTokin ei tarvitse palauttaa tiliäsi valituksen jälkeen.
Alta näet, mitä kannattaa säilyttää, miten valitus kirjoitetaan ja mitä voit tehdä, jos lähettäminen ei onnistu tai TikTok hylkää valituksesi.
Tarkista, minkä TikTok on estänyt
Koskeeko ilmoitus koko tiliäsi, yhtä videota vai tiettyä toimintoa? Lue se ensin huolellisesti, jotta vastaat oikeaan päätökseen.
Ota kuvakaappaus koko ilmoituksesta. Säilytä myös seuraavat tiedot, jos löydät ne:
- Käyttäjänimesi, ja sen edessä oleva @ merkki.
- Eston päivämäärä.
- TikTokin mainitsema syy tai sääntö.
- Video tai toiminta, jota ilmoitus koskee.
- Päätöksen mahdollinen numero.
- Viimeinen päivä, jolloin voit tehdä valituksen, jos se on ilmoitettu.
Eikö selkeää syytä ole ilmoitettu? Merkitse se muistiin. Älä arvaa, mikä video aiheutti eston.
Voitko käyttää tiliäsi normaalisti, mutta saavatko videosi vähemmän katselukertoja? Se ei yksin todista, että tilisi olisi estetty pysyvästi. Lue tällöin mahdollisesta TikTok shadowbanista.
Näin valitat TikTok estosta
TikTokin estoja koskevan selityksen mukaan estetylle tilille voi edelleen kirjautua valituksen tekemistä ja henkilötietojen lataamista varten niin kauan kuin tili on käytettävissä.
- Avaa estoa koskeva ilmoitus. Tarkista, että se koskee oikeaa tiliä.
- Valitse valitusvaihtoehto, jos näet sen. Noudata päätöksesi yhteydessä annettuja ohjeita.
- Kirjoita, miksi teet valituksen. Mainitse päätös, mikä siinä on mielestäsi virheellistä ja millaista näyttöä sinulla on siitä.
- Tarkista tekstisi ja liitteesi. Ovatko käyttäjänimesi ja päivämäärä oikein? Lisäsitkö oikeat tiedostot?
- Säilytä valituksesi. Ota kuvakaappaus myös, jos saat vahvistuksen.
Koskeeko asia sisällöntuottajille asetettua rajoitusta?
Sisällöntuottajille asetetuissa rajoituksissa TikTokin sisällöntuottajien toimintaohjeet mainitsevat seuraavan reitin: Saapuneet, Järjestelmäilmoitukset, Tilipäivitykset ja sitten Tee valitus. Tämä ei ole automaattisesti oikea reitti kaikissa pysyvissä tilin estoissa.
Mitä tehdä, jos valitusvaihtoehto puuttuu?
Ota kuvakaappaus siitä, mitä näet, kuten kirjautumisen yhteydessä näkyvästä virheilmoituksesta. Tarkista, mainitaanko estoa koskevassa ilmoituksessa jokin muu virallinen yhteydenottotapa.
Jos et löydä sitä, jatka etsimistä edellä mainitulta viralliselta estoja koskevalta ohjesivulta. Älä käytä sosiaalisen median kommentissa annettua irrallista puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta.
Merkitse muistiin, milloin yritit tehdä valituksen ja mikä meni pieleen. Näin voit myöhemmin selittää selkeästi, miksi lähettäminen ei onnistunut.
Millainen näyttö auttaa TikTok valituksessa?
Käytä ilmoituksessa mainittuun syyhyn sopivaa näyttöä. Liitteistä ei ole hyötyä, jos on epäselvää, mitä ne osoittavat. Kerro siksi jokaisen tiedoston yhteydessä lyhyesti, miksi se on tärkeä valituksesi kannalta.
| Mitä ilmoituksessa sanotaan? | Mitä voit kerätä? | Mitä selität? |
|---|---|---|
| Tietty video rikkoo sääntöä. | Alkuperäinen videotiedosto ja selitys koko tilanteesta. | Mikä kohta on mielestäsi ymmärretty väärin ja miksi. |
| Tili esiintyy toisena henkilönä. | Profiilitiedot ja muu selitystäsi tukeva aineisto. | Kenen profiili on ja mihin sitä käytetään. |
| Päätös koskee ikääsi. | Vain ne tiedot, joita TikTok pyytää tässä valituksessa. | Mitkä ikääsi koskevat tiedot ovat mielestäsi virheellisiä. |
| Et tunnista mainittua toimintaa. | Esimerkiksi aito varoitus tuntemattomasta kirjautumisesta. | Mitä toimintaa et tunnista ja milloin huomasit sen. |
Nämä ovat esimerkkejä, eivät kiinteä luettelo TikTokin hyväksymästä näytöstä. Noudata valituksesi yhteydessä annettuja ohjeita lähetettävistä asiakirjoista. Älä lähetä henkilöllisyystodistusta yksityisviestillä kenellekään, joka lupaa palauttaa tilisi.
Esimerkkiteksti valitusta varten
Tämä on kuvitteellinen täyttöesimerkki. Muokkaa sitä omaan tilanteeseesi sopivaksi ja poista kohdat, jotka eivät pidä paikkaansa.
Tilini @gebruikersnaam estettiin pysyvästi [päivämäärä]. Ilmoituksessa sanotaan [syy]. Mielestäni päätös on virheellinen, koska [konkreettinen selitys]. Olen liittänyt mukaan [näyttö]. Tämä osoittaa, että [tärkeä yksityiskohta]. Voisitteko arvioida eston uudelleen?
Eikö ilmoituksessa ole syytä? Korvaa syytä ja näyttöä koskeva kohta seuraavalla: ”Ilmoituksessa ei näy konkreettista syytä. Voisitteko ilmoittaa, mihin toimintaan ja sääntöön esto perustuu?”
Vältä näitä virheitä TikTok valituksessa
- Saman valituksen lähettäminen yhä uudelleen. Pidä mieluummin yhtä koontia valituksestasi, päivämäärästä ja saamistasi vastauksista.
- Selityksen keksiminen. Kirjoita vain, että joku on kaapannut tilisi, jos sinulla on siitä konkreettisia viitteitä.
- Kerro vain, että kaipaat tiliäsi. Selitä ennen kaikkea, miksi esto on mielestäsi virheellinen.
- Maksaminen henkilölle, joka lupaa palauttaa tilin. Älä myöskään jaa tällaiselle henkilölle salasanaasi, kirjautumiskoodiasi tai palautuskoodiasi.
- Uuden tilin käyttäminen eston kiertämiseen. Keskity valittamaan olemassa olevasta päätöksestä.
- Näytön poistaminen ennen sen säilyttämistä. Säilytä ilmoitukset, alkuperäiset tiedostot ja valituksesi yhdessä.
Mitä voit tehdä, jos TikTok hylkää valituksesi?
Säilytä hylkäys ja lue, minkä syyn TikTok antaa. Vertaa sitä valitukseesi. Käsittelitkö oikeaa sääntöä? Kävikö näytöstäsi selvästi ilmi, mitä se osoitti?
Tarkista sen jälkeen, mainitaanko vastauksessa seuraava vaihe. Saatko vastata uudelleen? Lisää silloin jotain hyödyllistä, kuten puuttuva tiedosto tai selitys yksityiskohdasta, joka on ymmärretty väärin. Saman pyynnön lähettäminen uudelleen ei juurikaan auta.
Onko päätöksessä ilmoitettu viimeinen päivä, jolloin voit vastata? Merkitse se heti muistiin. Älä oleta TikTokille kiinteää vastausaikaa tai tilin palautumista tietyn päivämäärän jälkeen.
TikTok valitus Suomessa ja Belgiassa: lisäapua
Asutko Suomessa tai Belgiassa ja onko valituksesi hylätty? Tarkista, mainitaanko päätöksessä muita mahdollisuuksia valituksen tekemiseen. Joskus ohje koskee TikTokin ulkopuolista arviointia. Tällöin toinen organisaatio tarkastelee estoasi koskevaa erimielisyyttä.
Tarkista ensin, käsitteleekö kyseinen organisaatio pysyviä tilin estoja. Tutustu myös ehtoihin, mahdollisiin kustannuksiin ja määräaikoihin. Selvitä, mitä TikTokin on tehtävä lopputuloksen perusteella. TikTokin ulkopuolinen arviointi ei automaattisesti tarkoita, että saat tilisi takaisin.
Eikö muista vaihtoehdoista sanota mitään? Kysy TikTokilta, mitä mahdollisuuksia päätökseesi liittyy. Jos haluat neuvoja oikeudellisiin toimiin, voit myös ottaa yhteyttä paikalliseen oikeusapupalveluun. Säilytä estoa koskeva ilmoitus, valituksesi, näyttö ja hylkäys yhdessä kansiossa, jotta voit näyttää ne tarvittaessa.
Tarkista TikTok tilisi palauttamisen jälkeen
Pääsetkö taas tilillesi? Säilytä palautusviesti ja lue siihen liittyvät ohjeet. Tarkista profiilitietosi ja katso, oletko jäänyt paitsi muista ilmoituksista.
Epäiletkö, että jollakulla toisella oli pääsy tilillesi? Valitse uusi salasana, jota et käytä missään muualla, ja tarkista suojausasetukset. Näin suojaat tilisi. Se ei kumoa viestissä tai videossa tapahtunutta rikkomusta.
Tarkista myös, kuka voi nähdä viestisi. Onko profiilisi yllättäen rajoitettu? Lue silloin miksi TikTok tilisi on yksityinen. Kun tilisi toimii taas haluamallasi tavalla, voit tutustua valikoimamme TikTok palvelut sivuun ja vertailla paketteja, joiden kohteena ovat seuraajat tai tykkäykset julkisessa profiilissasi tai sisällössäsi.
