¿No funcionan las notificaciones de Instagram? Primero revisa que tu celular permita las notificaciones de Instagram. La causa también puede estar en Instagram o en los ajustes de una conversación. Por eso, revisa qué es exactamente lo que no recibes: todas las notificaciones, solo un aviso de los mensajes privados o el punto en el ícono de la app. Así sabrás dónde seguir buscando.
Sigue los pasos que aparecen abajo según tu celular y la notificación que no recibes.
¿Qué notificaciones de Instagram no recibes?
Un mensaje nuevo puede estar en Instagram sin que tu celular te avise. Primero revisa qué tipo de notificación falta.
| Tipo de notificación | ¿Qué es? | ¿Por dónde empezar? |
|---|---|---|
| Notificación push | Una notificación fuera de la app, por ejemplo, en la pantalla de bloqueo. | En los ajustes de notificaciones de tu celular. |
| Insignia de la app | Un punto o número junto al ícono de la app. | En los ajustes de insignias o puntos de notificación, si tu celular cuenta con ellos. |
| Notificación de DM | Un aviso de un mensaje privado. | En los ajustes de Instagram y de la conversación. |
| Notificación en la app | Un aviso sobre actividad que ves en Instagram. | Revisa que la actividad sea visible en la cuenta correcta. |
Empieza con una prueba sencilla. Pídele a alguien que te envíe un mensaje privado nuevo mientras tu celular está bloqueado. ¿No recibes ninguna notificación? Abre Instagram y revisa si el mensaje aparece ahí.
En las comprobaciones de abajo, cambia solo un ajuste cada vez y repite la prueba. Así podrás ver qué cambio hace la diferencia.
¿El mensaje tampoco aparece en la conversación? Entonces no solo falta el aviso. Revisa que tengas abierta la cuenta correcta y que Instagram cargue contenido nuevo.
Activar las notificaciones de Instagram en iPhone
Abre Ajustes, selecciona Notificaciones, luego Instagram y activa Permitir notificaciones. El modo Concentración puede silenciar las notificaciones. Puedes leer más al respecto en la explicación de Apple sobre administrar las notificaciones en tu iPhone.
Después, pide que te envíen un mensaje nuevo. ¿El permiso ya estaba activado? Entonces haz una prueba sin la función Concentración activa. Después de la prueba, vuelve a configurarla como quieras usarla.
¿Sí ves una notificación, pero no escuchas nada? Busca el ajuste de sonido. ¿Solo te falta el punto o número junto al ícono de la app? Revisa el ajuste de insignias. No necesitas cambiar todo si solo falta un elemento.
Revisar las notificaciones de Instagram en Android
En Android puedes activar las notificaciones por app. Los pasos varían según el dispositivo. La explicación de Google sobre administrar las notificaciones de apps en Android también incluye categorías, notificaciones silenciosas y puntos de notificación.
Abre los ajustes de tu celular y busca «notificaciones». Busca Instagram en la lista de apps y revisa que las notificaciones estén permitidas.
- No recibes ninguna notificación: primero revisa el permiso general de Instagram.
- Te falta un tipo de notificación: revisa las categorías separadas si tu dispositivo las muestra.
- Ves una notificación sin sonido: revisa si está en silencio.
- Solo te falta el punto junto al ícono de la app: busca puntos de notificación o insignias.
¿No encuentras alguna opción? Usa la función de búsqueda de los ajustes o consulta la explicación para tu dispositivo. El botón puede tener otro nombre en tu celular.
Revisar las notificaciones de Instagram en la app
Revisa también en los ajustes de Instagram la sección de notificaciones. Los nombres y la organización pueden variar según la versión. Por eso, sigue las descripciones que aparecen en tu app.
- Revisa tu cuenta. ¿Usas varias cuentas? Abre la cuenta en la que esperas recibir la notificación.
- Revisa si las notificaciones están pausadas. Busca una opción que silencie o pause temporalmente las notificaciones. Revisa si está activada.
- Busca el tipo de notificación que falta. ¿No recibes un aviso de un mensaje privado? Revisa los ajustes de mensajes.
- Prueba el cambio. Pide que te envíen un mensaje nuevo antes de cambiar el siguiente ajuste.
¿Quieres recibir solo notificaciones de mensajes privados? Enfoca la revisión en eso. No necesitas activar otros tipos de notificaciones.
No recibes notificaciones de DM de Instagram de una conversación
¿Sí recibes notificaciones de otras conversaciones? Abre el chat que permanece en silencio y revisa la información de la conversación. Busca un ajuste para silenciar o para las notificaciones, si aparece.
Por ejemplo: sí recibes un aviso cuando un amigo te envía un mensaje, pero no en tu conversación grupal. Empieza por los ajustes de ese grupo, no por el permiso general de tu celular.
¿No recibes notificaciones de ninguna conversación? Entonces revisa los ajustes de mensajes en Instagram y los ajustes de tu celular mencionados arriba.
Revisa también si el mensaje esperado aparece en tus conversaciones habituales o en las solicitudes de mensajes. Esto te ayudará a describir exactamente qué está fallando.
Las notificaciones de Instagram llegan hasta que abres la app
¿Solo ves los mensajes nuevos cuando abres Instagram? Entonces puede faltar únicamente el aviso, pero también es posible que la app cargue los mensajes hasta ese momento. La diferencia no siempre es evidente de inmediato. Prueba estas comprobaciones:
- Prueba tu conexión. Pide que te envíen un mensaje nuevo una vez por wifi y otra vez usando datos móviles, si puedes usar ambas opciones. Toma en cuenta tu paquete de datos.
- Haz una prueba sin el ahorro de batería. Desactívalo temporalmente y pide que te envíen otro mensaje. Con esta prueba revisas si hay alguna diferencia; el ahorro de batería no necesariamente es la causa.
- Revisa en Android si Instagram está restringido. Busca en los ajustes de la app el uso de batería y de datos en segundo plano. Esto significa el uso mientras no tienes abierta la app. Solo cambia una restricción que reconozcas.
- Reinicia tu celular. Vuelve a hacer la prueba mientras Instagram no aparece en la pantalla.
Mantén iguales los demás ajustes durante cada prueba. De lo contrario, no sabrás qué ayudó. ¿Un cambio no hace ninguna diferencia y quieres conservar el ajuste anterior? Entonces vuelve a activarlo como estaba.
¿Qué pasa si las notificaciones de Instagram todavía no funcionan?
Revisa si hay una actualización disponible para Instagram o para tu celular. Vuelve a hacer la prueba después de actualizar.
¿Otras apps tampoco funcionan bien o tus conversaciones no cargan en absoluto? Lee qué puedes revisar si Instagram no funciona.
¿El problema solo afecta a las notificaciones? Busca dentro de Instagram la sección de ayuda o la opción para reportar un problema. Describe lo que sucede e incluye:
- Qué dispositivo usas y qué versión del sistema tiene.
- Si no recibes ninguna notificación, solo notificaciones de mensajes privados o solo una insignia.
- Si sucede en una conversación, en una cuenta o en todas partes.
- Si los mensajes aparecen en cuanto abres Instagram.
- Qué comprobaciones hiciste y cuál fue el resultado.
No incluyas contraseñas ni códigos de inicio de sesión. ¿Vas a compartir una imagen del problema? Haz que los nombres y los mensajes privados sean ilegibles.
¿Además tienes otro problema? Lee la explicación correspondiente si los filtros de Instagram no funcionan o si la música de Instagram no funciona. Esas comprobaciones son independientes de tus ajustes de notificaciones. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para Instagram para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
