¿Las notificaciones de Instagram no funcionan? Comprueba primero que tu teléfono permite las notificaciones de Instagram. La causa también puede estar en la propia aplicación o en los ajustes de una conversación concreta. Por eso, fíjate en qué es exactamente lo que falta: todas las notificaciones, solo un aviso de los mensajes privados o el indicador junto al icono de la aplicación. Así sabrás dónde seguir buscando.
Sigue los pasos que aparecen a continuación según tu teléfono y la notificación que no recibes.
¿Qué notificaciones de Instagram no recibes?
Un mensaje nuevo puede estar en Instagram sin que tu teléfono emita ningún aviso. Comprueba primero qué tipo de notificación falta.
| Tipo de notificación | ¿Qué es? | ¿Por dónde empezar? |
|---|---|---|
| Notificación push | Una notificación fuera de la aplicación, por ejemplo, en la pantalla de bloqueo. | En los ajustes de notificaciones de tu teléfono. |
| Insignia de la aplicación | Un punto o un número junto al icono de la aplicación. | En los ajustes de insignias o indicadores de notificación, si tu teléfono dispone de ellos. |
| Notificación de mensaje privado | Un aviso de que has recibido un mensaje privado. | En los ajustes de Instagram y de la conversación. |
| Notificación en la aplicación | Un aviso sobre actividad que ves en Instagram. | Comprueba que la actividad sea visible en la cuenta correcta. |
Empieza con una prueba sencilla. Pide a alguien que te envíe un mensaje privado nuevo mientras tu teléfono está bloqueado. ¿No recibes ninguna notificación? Abre Instagram y comprueba si el mensaje aparece allí.
Cambia solo un ajuste cada vez en las comprobaciones siguientes y repite la prueba. Así podrás ver qué cambio marca la diferencia.
¿El mensaje tampoco aparece en la conversación? Entonces no falta solo el aviso. Comprueba que has abierto la cuenta correcta y que Instagram carga contenido nuevo.
Activar las notificaciones de Instagram en iPhone
Abre Ajustes, selecciona Notificaciones y después Instagram, y activa Permitir notificaciones. El modo Concentración puede silenciar las notificaciones. Encontrarás más información en la explicación de Apple sobre cómo gestionar las notificaciones en el iPhone.
Después, pide que te envíen un mensaje nuevo. ¿El permiso ya estaba activado? Haz una prueba sin el modo Concentración activo. Cuando termines, vuelve a configurarlo como quieras utilizarlo.
¿Ves una notificación, pero no oyes nada? Busca el ajuste de sonido. ¿Solo falta el punto o el número junto al icono de la aplicación? Comprueba el ajuste de insignias. No tienes que cambiarlo todo si solo falta un elemento.
Comprobar las notificaciones de Instagram en Android
En Android puedes activar las notificaciones por aplicación. Los pasos varían según el dispositivo. La explicación de Google sobre cómo gestionar las notificaciones de las aplicaciones en Android también trata las categorías, las notificaciones silenciosas y los indicadores de notificación.
Abre los ajustes de tu teléfono y busca «notificaciones». Busca Instagram en la lista de aplicaciones y comprueba que las notificaciones estén permitidas.
- No recibes ninguna notificación: comprueba primero el permiso general para Instagram.
- Te falta un tipo de notificación: consulta las categorías independientes si tu dispositivo las muestra.
- Ves una notificación sin sonido: comprueba si está en silencio.
- Solo te falta el punto junto al icono de la aplicación: busca los indicadores de notificación o las insignias.
¿No encuentras alguna opción? Utiliza la función de búsqueda de los ajustes o consulta la explicación para tu dispositivo. El botón puede tener otro nombre en tu teléfono.
Comprobar las notificaciones de Instagram en la aplicación
Comprueba también en los ajustes de Instagram la sección de notificaciones. Los nombres y la distribución pueden variar según la versión. Por eso, sigue las descripciones que aparecen en tu aplicación.
- Comprueba tu cuenta. ¿Utilizas varias cuentas? Abre la cuenta en la que esperas recibir la notificación.
- Comprueba si las notificaciones están en pausa. Busca una opción que silencie o pause temporalmente las notificaciones. Comprueba si está activada.
- Busca el tipo de notificación que falta. ¿No recibes ningún aviso cuando llega un mensaje privado? Comprueba los ajustes de mensajes.
- Prueba el cambio. Pide que te envíen un mensaje nuevo antes de modificar el siguiente ajuste.
¿Quieres recibir solo notificaciones de mensajes privados? Centra la comprobación en eso. No tienes que activar los demás tipos de notificaciones.
No recibes notificaciones de mensajes privados de Instagram de una conversación concreta
¿Sí recibes notificaciones de otras conversaciones? Abre el chat que permanece en silencio y consulta la información de la conversación. Busca un ajuste para silenciar o gestionar las notificaciones, si aparece.
Por ejemplo: recibes un aviso cuando un amigo te envía un mensaje, pero no en tu conversación de grupo. Empieza por los ajustes de ese grupo, no por el permiso general de tu teléfono.
¿No recibes notificaciones de ninguna conversación? Comprueba los ajustes de mensajes de Instagram y los ajustes de tu teléfono indicados anteriormente.
Comprueba también si el mensaje esperado aparece en tus conversaciones habituales o en las solicitudes de mensajes. Esto te ayudará a describir exactamente qué ocurre.
Las notificaciones de Instagram solo aparecen cuando abres la aplicación
¿No ves los mensajes nuevos hasta que abres Instagram? Puede que solo falte el aviso, pero también es posible que la aplicación recupere los mensajes justo en ese momento. La diferencia no siempre está clara de inmediato. Prueba estas comprobaciones:
- Comprueba la conexión. Pide que te envíen un mensaje nuevo una vez mediante wifi y otra mediante datos móviles, si puedes utilizar ambas opciones. Ten en cuenta tu tarifa de datos.
- Haz una prueba sin el ahorro de batería. Desactívalo temporalmente y pide que te envíen otro mensaje. Con esta prueba compruebas si hay alguna diferencia; el ahorro de batería no tiene por qué ser la causa.
- Comprueba en Android si Instagram está limitado. Busca en los ajustes de la aplicación el uso de batería y de datos en segundo plano. Esto significa utilizarla mientras no está abierta. Cambia únicamente una limitación que reconozcas.
- Reinicia el teléfono. Vuelve a hacer la prueba mientras Instagram no aparece en pantalla.
Mantén iguales los demás ajustes durante cada prueba. De lo contrario, no sabrás qué ha ayudado. Si un cambio no marca ninguna diferencia y quieres conservar el ajuste anterior, restáuralo.
¿Qué hacer si las notificaciones de Instagram siguen sin funcionar?
Comprueba si hay alguna actualización disponible para Instagram o para tu teléfono. Después de actualizar, vuelve a hacer la prueba.
¿Tampoco funcionan bien otras aplicaciones o no se cargan tus conversaciones? Lee qué puedes comprobar si Instagram no funciona.
¿El problema solo afecta a las notificaciones? Busca en Instagram ayuda o la opción de informar de un problema. Describe lo que ocurre e indica:
- Qué dispositivo utilizas y qué versión del sistema tiene.
- Si no recibes ninguna notificación, solo las de mensajes privados o únicamente una insignia.
- Si ocurre en una conversación concreta, en una cuenta concreta o en todas partes.
- Si los mensajes aparecen cuando abres Instagram.
- Qué comprobaciones has hecho y cuál ha sido el resultado.
No incluyas contraseñas ni códigos de acceso. ¿Vas a compartir una imagen del problema? Oculta los nombres y los mensajes privados.
¿Tienes además otro problema? Consulta la explicación independiente si los filtros de Instagram no funcionan o si la música de Instagram no funciona. Esas comprobaciones son independientes de los ajustes de notificaciones. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para Instagram para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
