Nefungují vám oznámení Instagramu? Nejprve zkontrolujte, zda váš telefon povoluje oznámení z Instagramu. Příčina může být také přímo v Instagramu nebo v nastavení konkrétní konverzace. Zjistěte proto, co přesně vám chybí: všechna oznámení, pouze upozornění na soukromé zprávy, nebo odznak u ikony aplikace. Tak budete vědět, kde dál hledat.
Níže postupujte podle kroků pro svůj telefon a typ oznámení, který vám chybí.
Která oznámení Instagramu nedostáváte?
Nová zpráva může být v Instagramu, aniž by vás na ni telefon upozornil. Nejprve zjistěte, jaký typ oznámení chybí.
| Typ oznámení | Co to je? | Kde začít? |
|---|---|---|
| Push oznámení | Oznámení mimo aplikaci, například na zamčené obrazovce. | V nastavení oznámení telefonu. |
| Odznak aplikace | Tečka nebo číslo u ikony aplikace. | V nastavení odznaků nebo bodů oznámení, pokud je váš telefon podporuje. |
| Oznámení DM | Upozornění na soukromou zprávu. | V nastavení Instagramu a konkrétní konverzace. |
| Oznámení v aplikaci | Zpráva o aktivitě, kterou vidíte v Instagramu. | Zkontrolujte, zda je aktivita viditelná ve správném účtu. |
Začněte malým testem. Požádejte někoho, aby vám poslal novou soukromou zprávu, když je telefon zamčený. Nedostanete oznámení? Otevřete Instagram a zkontrolujte, zda se tam zpráva zobrazuje.
V níže uvedených kontrolách vždy změňte pouze jedno nastavení a test zopakujte. Tak zjistíte, která změna měla vliv.
Není zpráva ani ve vaší konverzaci? Pak nechybí jen upozornění. Zkontrolujte, zda máte otevřený správný účet a zda Instagram načítá nový obsah.
Jak zapnout oznámení Instagramu na iPhonu
Otevřete Nastavení, zvolte Oznámení, potom Instagram a zapněte Povolit oznámení. Režim Soustředění může oznámení ztišit. Více se dočtete ve vysvětlení společnosti Apple o správě oznámení na iPhonu.
Poté si nechte poslat novou zprávu. Bylo povolení už zapnuté? Zkuste test bez aktivního režimu Soustředění. Po testu jej znovu nastavte podle svých potřeb.
Vidíte oznámení, ale nic neslyšíte? Vyhledejte nastavení zvuku. Chybí vám pouze tečka nebo číslo u ikony aplikace? Zkontrolujte nastavení odznaků. Nemusíte měnit vše, pokud chybí jen jedna součást.
Jak zkontrolovat oznámení Instagramu v Androidu
V Androidu můžete oznámení zapnout pro každou aplikaci zvlášť. Postup se liší podle zařízení. Vysvětlení společnosti Google o správě oznámení aplikací v Androidu se týká také kategorií, tichých oznámení a bodů oznámení.
Otevřete nastavení telefonu a vyhledejte „oznámení“. V seznamu aplikací najděte Instagram a zkontrolujte, zda jsou oznámení povolena.
- Nedostáváte žádná oznámení: nejprve zkontrolujte obecné povolení pro Instagram.
- Chybí vám jeden typ oznámení: zkontrolujte samostatné kategorie, pokud je vaše zařízení zobrazuje.
- Vidíte oznámení bez zvuku: zkontrolujte, zda není nastavené na ticho.
- Chybí vám pouze tečka u ikony aplikace: vyhledejte body oznámení nebo odznaky.
Nemůžete některou možnost najít? Použijte vyhledávání v nastavení nebo nápovědu pro své zařízení. Název tlačítka se může na vašem telefonu lišit.
Jak zkontrolovat oznámení Instagramu v aplikaci
Zkontrolujte také část oznámení v nastavení Instagramu. Názvy a uspořádání se mohou v jednotlivých verzích lišit. Řiďte se proto popisy, které vidíte ve své aplikaci.
- Zkontrolujte svůj účet. Používáte více účtů? Otevřete účet, u kterého očekáváte oznámení.
- Zkontrolujte, zda nejsou oznámení pozastavená. Vyhledejte možnost, která oznámení dočasně ztiší nebo pozastaví. Zkontrolujte, zda je zapnutá.
- Vyhledejte chybějící typ oznámení. Nedostáváte upozornění na soukromou zprávu? Zkontrolujte nastavení zpráv.
- Otestujte změnu. Než upravíte další nastavení, nechte si poslat novou zprávu.
Chcete pouze oznámení soukromých zpráv? Zaměřte kontrolu na ně. Ostatní typy oznámení nemusíte zapínat.
Žádná oznámení Instagramu v jedné konverzaci
Dostáváte oznámení z jiných konverzací? Otevřete chat, který zůstává tichý, a zobrazte informace o konverzaci. Vyhledejte nastavení ztlumení nebo oznámení, pokud se zobrazuje.
Například: dostanete upozornění, když vám přítel pošle zprávu, ale ne u skupinové konverzace. Začněte v nastavení této skupiny, nikoli u obecného povolení v telefonu.
Chybí vám oznámení ze všech konverzací? Zkontrolujte nastavení zpráv v Instagramu a výše uvedená nastavení telefonu.
Zkontrolujte také, zda se očekávaná zpráva nachází v běžných konverzacích nebo v žádostech o zprávy. Pomůže vám to přesně popsat, co nefunguje.
Oznámení Instagramu se zobrazí až po otevření aplikace
Zobrazí se vám nové zprávy až po otevření Instagramu? Pak může chybět jen upozornění, ale je také možné, že aplikace načte zprávy až v tu chvíli. Tento rozdíl není vždy hned jasný. Vyzkoušejte tyto kontroly:
- Otestujte připojení. Nechte si jednou poslat novou zprávu přes Wi Fi a jednou přes mobilní data, pokud můžete použít obojí. Myslete na svůj datový limit.
- Otestujte telefon bez úspory baterie. Dočasně ji vypněte a nechte si znovu poslat zprávu. Tímto testem ověříte, zda to něco změní; úspora baterie nemusí být příčinou.
- V Androidu zkontrolujte, zda Instagram není omezený. V nastavení aplikace vyhledejte využití baterie a využití dat na pozadí. To znamená používání aplikace, když ji nemáte otevřenou. Upravte pouze omezení, které poznáváte.
- Restartujte telefon. Zopakujte test, když Instagram není na obrazovce.
Při každém testu ponechte ostatní nastavení stejná. Jinak nebudete vědět, co pomohlo. Pokud změna nic nezmění a chcete předchozí nastavení zachovat, vraťte je zpět.
Co dělat, když oznámení Instagramu stále nefungují?
Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace Instagramu nebo telefonu. Po aktualizaci test zopakujte.
Nefungují správně ani jiné aplikace nebo se vaše konverzace vůbec nenačítají? Přečtěte si co můžete zkontrolovat, když Instagram nefunguje.
Přetrvává pouze problém s oznámeními? Vyhledejte v Instagramu nápovědu nebo možnost nahlásit problém. Popište, co se děje, a uveďte:
- Jaké zařízení používáte a jaká verze systému je v něm nainstalovaná.
- Zda vám chybí všechna oznámení, pouze oznámení soukromých zpráv, nebo jen odznak.
- Zda se to děje v jedné konverzaci, u jednoho účtu, nebo všude.
- Zda jsou zprávy viditelné po otevření Instagramu.
- Jaké kontroly jste provedli a jaký byl výsledek.
Nepřidávejte hesla ani přihlašovací kódy. Sdílíte obrázek problému? Znečitelněte jména a soukromé zprávy.
Máte také jiný problém? Přečtěte si samostatné vysvětlení, pokud nefungují filtry Instagramu nebo pokud nefunguje hudba na Instagramu. Tyto kontroly nesouvisejí s nastavením oznámení. Jakmile váš účet funguje správně, můžete pro svůj veřejný profil nebo obsah porovnat balíčky pro sledující a lajky, které zahrnují naše služby pro Instagram.
