TikTok meldet keine Internetverbindung: Was kannst du tun?

Zeigt TikTok „keine Internetverbindung“ oder „No Connection“ an? Öffne zuerst eine neue Webseite und versuche danach, TikTok über WLAN und mobile Daten zu nutzen. So findest du heraus, ob dein Internet nicht funktioniert oder ob nur TikTok Probleme verursacht. Funktioniert alles andere? Prüfe dann, ob eine Störung vorliegt, und starte TikTok neu. Lösche die App noch nicht, da du sonst unfertige Videos in deinen Entwürfen verlieren kannst.

Befolge die folgenden Schritte oder springe direkt zu der Situation, die auf dich zutrifft.

Warum meldet TikTok keine Internetverbindung?

Die Meldung sagt nicht genau, was nicht stimmt. Dein Telefon kann mit dem WLAN verbunden sein, obwohl dieses Netzwerk kein funktionierendes Internet hat. Auch ein Problem mit der App, eine Störung oder eine Einschränkung im Netzwerk kann die Ursache sein.

Prüfe zuerst, was noch funktioniert. In der Tabelle siehst du, welcher Schritt dazu passt.

Öffnet TikTok zwar, aber laden Videos weiter, ohne dass diese Verbindungsmeldung angezeigt wird? Lies dann die Erklärung zu TikTok lädt nicht.

Teste deine Internetverbindung für TikTok

1. Öffne eine neue Webseite. Ein Foto oder eine Nachricht, die bereits auf deinem Bildschirm angezeigt wird, kann zuvor geladen worden sein. Daran erkennst du also nicht, ob dein Internet jetzt funktioniert.
2. Wechsle die Verbindung. Schalte WLAN aus und öffne TikTok über mobile Daten. Achte dabei auf dein Datenvolumen. Du kannst auch ein anderes vertrauenswürdiges WLAN Netzwerk ausprobieren.
3. Führe in beiden Netzwerken denselben Test durch. Öffne zum Beispiel jedes Mal ein anderes Video. Ändere nicht gleichzeitig mehrere Einstellungen, sonst weißt du nicht, welche Änderung geholfen hat.
4. Funktioniert das Internet über keine der beiden Verbindungen? Schalte den Flugmodus kurz ein und wieder aus. Starte dein Telefon neu, wenn das nicht hilft.

Auch Android Hilfe empfiehlt bei Verbindungsproblemen, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln, den Flugmodus zu testen und dein Telefon oder deinen Router neu zu starten.

Funktioniert TikTok, sobald du die Verbindung wechselst? Gehe dann unten zum Abschnitt über die Verbindung, die nicht funktioniert. Die App muss jetzt nicht gelöscht werden.

Prüfe, ob TikTok in den Niederlanden oder Belgien eine Störung hat

Funktionieren andere Apps, aber TikTok nicht? Suche nach aktuellen Störungsmeldungen für TikTok. Wähle auf einer unabhängigen Störungsseite die Niederlande oder Belgien aus und prüfe, wann die Meldungen veröffentlicht wurden.

• Beziehen sich die Meldungen auf die aktuelle Situation oder liest du eine alte Nachricht?
• Sehen andere denselben Fehler, etwa keine Verbindung oder Videos, die sich nicht öffnen lassen?
• Hat jemand in deinem Umfeld dasselbe Problem in einem anderen Netzwerk?

Eine Störungsseite sammelt Meldungen von Nutzern. Diese Meldungen sind keine offizielle Bestätigung von TikTok. Viele aktuelle Meldungen können jedoch auf eine Störung hindeuten. Das gilt besonders, wenn jemand in einem anderen Netzwerk dasselbe Problem hat.

Scheint es sich um eine größere Störung zu handeln? Ändere deine Einstellungen dann vorerst nicht und versuche es später erneut mit TikTok. Eine Neuinstallation der App behebt keine Störung bei TikTok selbst.

Starte TikTok neu und prüfe auf Updates

Scheint keine Störung vorzuliegen? Schließe TikTok vollständig und öffne die App erneut. Wenn du nur zum Startbildschirm deines Telefons zurückkehrst, wird die App nicht immer geschlossen.

Prüfe anschließend im offiziellen App Store deines Telefons, ob ein Update für TikTok verfügbar ist. Installiere es und versuche es erneut mit der App.

Verwende keine unbekannte APK. Dabei handelt es sich um eine separate Installationsdatei für Android. Installiere auch keine App, die verspricht, TikTok zu reparieren.

Funktioniert ein Bereich nicht oder die gesamte App?

Kannst du Videos ansehen, aber nicht suchen oder hochladen? Notiere, was funktioniert und was nicht. Du musst nicht sofort die gesamte App löschen, wenn ein einzelner Bereich Probleme verursacht.

Suchst du ein Video, das du bereits gesehen hast? Lies, wie du deinen TikTok Wiedergabeverlauf ansehen kannst. Kannst du beim Bearbeiten keinen Text einfügen? Sieh dir dann an, wie du einem TikTok Video Text hinzufügst . So kannst du prüfen, ob du die richtigen Schritte befolgst.

Ist bereits ein anderes Konto auf deinem Telefon verfügbar und funktioniert es? Gib dies an, wenn du das Problem an TikTok meldest. Der Unterschied beweist nicht, dass dein Konto gesperrt ist. Melde dich nicht nur für diesen Test ab, wenn du nicht sicher bist, dass du dich wieder anmelden kannst.

Lösche nur den TikTok Cache

Der Cache ist eine Sammlung temporärer Dateien, die von der App gespeichert werden. Wenn nur TikTok weiterhin Probleme verursacht, kannst du versuchen, diese Dateien zu löschen.

1. Suche in den TikTok Einstellungen nach einer Option mit dem Wort Cache. Name und Position können je nach Version unterschiedlich sein.
2. Lies, was die App löschen wird, bevor du bestätigst.
3. Lösche nur den Cache. Wähle nicht „Entwürfe“, „Alle Daten“ oder „Speicher löschen“.
4. Öffne TikTok erneut und wiederhole die Handlung, die du zuvor ausgeführt hast.

Siehst du keine eindeutige Option, um nur den Cache zu löschen? Überspringe diesen Schritt. Wähle nicht einfach eine ähnlich aussehende Schaltfläche.

Den Cache zu löschen ist nicht dasselbe wie alle App Daten zu löschen. Wenn du alle Daten löschst oder die App entfernst, kannst du auf deinem Telefon gespeicherte Entwürfe verlieren. Prüfe zuerst, ob du unfertige Videos behalten möchtest.

TikTok funktioniert über WLAN, aber nicht über mobile Daten

Schalte WLAN aus und öffne eine neue Webseite. Funktioniert sie ebenfalls nicht? Prüfe dann deine mobile Verbindung:

• Sind mobile Daten aktiviert und hast du noch Datenvolumen in deinem Tarif?
• Darf TikTok mobile Daten verwenden? Suche TikTok in den Einstellungen deines Telefons. Die verfügbaren Optionen unterscheiden sich je nach Gerät.
• Ist der Datensparmodus aktiviert? Prüfe, ob diese Einstellung die Nutzung einschränkt.
• Hast du schlechten Empfang? Versuche es an einem Ort mit besserem Empfang.

Funktioniert der Browser über mobile Daten, TikTok aber nicht? Notiere, welchen Anbieter du verwendest und welche Fehlermeldung du siehst. So kannst du in einer Problemmeldung deutlich machen, dass TikTok nur über das mobile Netzwerk nicht funktioniert.

TikTok funktioniert über mobile Daten, aber nicht über WLAN

Dann scheint das Problem bei diesem WLAN Netzwerk zu liegen. Prüfe, ob ein anderes Gerät im selben WLAN neue Webseiten öffnen kann.

Geht es um deinen eigenen Router? Starte ihn neu. Verwende nicht die Reset Taste, da du damit Netzwerkeinstellungen löschen kannst. Während des Neustarts haben andere Personen zu Hause ebenfalls kurz kein Internet.

Bei WLAN in einem Hotel, Zug oder Café musst du dich manchmal zuerst anmelden oder Bedingungen akzeptieren. Öffne deinen Browser und prüfe, ob eine Anmeldeseite erscheint. TikTok kann diesen Schritt nicht für dich ausführen.

Eine Schule oder ein Arbeitgeber kann bestimmte Dienste im Netzwerk einschränken. Frage den Administrator, ob das hier der Fall ist. Ändere nicht selbst die Einstellungen eines Netzwerks, das dir nicht gehört.

TikTok hat keine Verbindung mit einem VPN oder auf Reisen

Ein VPN leitet deinen Internetverkehr über eine andere Verbindung. Verwendest du bereits ein VPN? Schalte es in einem vertrauenswürdigen Netzwerk vorübergehend aus und versuche es erneut mit TikTok. Hast du selbst einen Netzwerkfilter eingerichtet? Du kannst ihn ebenfalls vorübergehend deaktivieren, aber nur, wenn du weißt, wie du ihn wieder aktivierst.

Installiere nicht sofort ein VPN, um diesen Fehler zu beheben. Ein VPN kann die Verbindung sogar komplizierter machen und hilft nicht immer.

Bist du im Ausland? Prüfe, ob dein Tarif Internet an deinem Zielort erlaubt. Möglicherweise musst du Datenroaming aktivieren. Dadurch nutzt du mobile Daten über ein ausländisches Netzwerk. Prüfe zuerst, welche Kosten entstehen können.

Auch Netzwerkregeln oder Einschränkungen in einem Land können eine Rolle spielen. Die Meldung „keine Internetverbindung“ sagt für sich allein nicht aus, ob dies die Ursache ist.

Wann solltest du TikTok neu installieren oder ein Problem melden?

Eine Neuinstallation ist erst der nächste Schritt, wenn TikTok in mehreren Netzwerken nicht funktioniert. Versuche zuerst, die App neu zu starten, zu aktualisieren und gegebenenfalls den Cache zu löschen. Gibt es Hinweise auf eine Störung? Warte dann lieber.

Bewahre deine Entwürfe und prüfe, ob du dich anmelden kannst

• Sieh dir deine Entwürfe an. Gibt es unfertige Videos, die du behalten möchtest? Sie können ausschließlich auf deinem Telefon gespeichert sein.
• Speichere wichtige Videos nach Möglichkeit außerhalb von TikTok. Prüfe, ob du die gespeicherten Dateien öffnen kannst. Ein gespeichertes Video ist nicht dasselbe wie ein Entwurf, den du noch bearbeiten kannst.
• Prüfe deinen Zugriff. Stelle sicher, dass du dich anmelden kannst und Zugriff auf die verknüpfte E Mail Adresse, Telefonnummer oder eine andere Anmeldemethode hast.

Kannst du wichtige Entwürfe nicht sicher speichern? Melde das Problem, bevor du TikTok entfernst. Wenn du dich entscheidest, die App neu zu installieren, verwende nur den offiziellen App Store.

Beschreibe klar, was schiefläuft

Die TikTok Hilfe beim Melden eines Problems nennt folgenden Weg: Profil, Menü, Einstellungen und Datenschutz, Ein Problem melden. Die Bezeichnungen können abweichen. Suche in den Einstellungen nach Hilfe, wenn du die Option nicht siehst.

Füge diese Informationen deiner Meldung hinzu:

• Der genaue Fehlertext und wann du ihn siehst.
• Dein Gerät, die Version des Betriebssystems und die TikTok Version.
• Ob das Problem über WLAN, mobile Daten oder beides auftritt.
• Ob die gesamte App nicht funktioniert oder nur ein einzelner Bereich.
• Welche Schritte du bereits ausprobiert hast.

Ein fiktives Beispiel: „Seit heute Nachmittag wird beim Öffnen von Videos „No Connection“ angezeigt. Neue Webseiten funktionieren. Das passiert in meinem WLAN zu Hause und über mobile Daten. Ich habe TikTok und mein Telefon neu gestartet.“

Du kannst einen Screenshot des Fehlers hinzufügen. Achte darauf, dass darauf keine privaten Daten zu sehen sind. Teile niemals dein Passwort oder deine Anmeldecodes. Wenn du auch eigene Inhalte veröffentlichst, findest du unter unseren Angebote für TikTok Pakete für Follower und Likes. Die Produktseiten zeigen die verfügbaren Mengen und Preise.