Si Instagram plante sans arrêt, il peut y avoir un problème avec l’application ou votre téléphone. Un espace de stockage disponible insuffisant ou une panne peut également être en cause. Vérifiez d’abord si Instagram se ferme vraiment ou s’il continue simplement à charger. Demandez ensuite si d’autres personnes rencontrent le même problème. Fermez complètement l’application, puis ouvrez la à nouveau. Ne supprimez pas encore les données et ne désinstallez pas Instagram immédiatement.
Vous découvrirez ci dessous quelles étapes essayer sur votre téléphone et ce que vous devez d’abord sauvegarder.
Quand Instagram plante t il exactement ?
Lors d’un plantage, Instagram se ferme de manière inattendue. Vous revenez alors à l’écran d’accueil de votre téléphone. L’application reste ouverte avec un cercle de chargement ? Le problème peut alors aussi venir de votre connexion Internet.
Observez à quel moment le problème survient. Cela vous aidera à choisir ce que vous pouvez tester en premier.
| Que se passe t il ? | Que pouvez vous tester en premier ? |
|---|---|
| Instagram se ferme immédiatement après son ouverture. | Fermez complètement l’application et redémarrez votre téléphone. |
| L’application plante uniquement avec les Reels. | Ouvrez un autre Reel, puis regardez une photo ordinaire. |
| Instagram se ferme dès que vous ouvrez l’appareil photo. | Testez l’appareil photo habituel de votre téléphone. |
| L’application plante lors d’un seul téléchargement. | Essayez une autre photo sans effets. |
| Cela se produit uniquement en WiFi. | Testez brièvement avec les données mobiles, si votre forfait de données le permet. |
| Cela se produit uniquement avec un seul compte. | Essayez un autre compte déjà connecté dans l’application. |
Vous revenez sans cesse à l’écran de connexion ? Lisez alors ce que vous pouvez faire si Instagram vous déconnecte sans arrêt. L’application fonctionne, mais vous ne recevez aucune notification ? Consultez alors les explications sur les notifications Instagram qui ne fonctionnent pas.
Instagram est il en panne ou le problème vient il de votre téléphone ?
Demandez à une personne utilisant un autre téléphone et une autre connexion Internet si Instagram plante également chez elle. Essayez aussi Instagram dans le navigateur. Le site fonctionne, mais pas l’application ? Le problème semble alors plutôt venir de l’application. Cela ne permet toutefois pas encore d’en connaître précisément la cause.
Plusieurs personnes rencontrent elles le même problème au même moment ? Attendez alors un peu avant de supprimer l’application. Réinstaller l’application ne changera rien en cas de panne.
Si Instagram fonctionne mal uniquement en WiFi, essayez une autre connexion. Les messages continuent de charger sans que l’application se ferme ? Vérifiez alors d’abord votre connexion Internet.
D’autres applications se ferment elles également toutes seules, ou votre téléphone entier redémarre t il ? Le problème ne vient alors probablement pas uniquement d’Instagram. Vérifiez aussi si votre téléphone nécessite une mise à jour et combien d’espace de stockage est disponible.
Instagram se ferme immédiatement : essayez ces étapes
Testez si Instagram fonctionne à nouveau après chaque étape. Vous n’aurez ainsi pas à modifier davantage de choses que nécessaire.
- Fermez complètement Instagram. Utilisez la vue des applications ouvertes sur votre téléphone. Revenir uniquement à l’écran d’accueil ne ferme pas toujours l’application.
- Rouvrez Instagram. Commencez par essayer de consulter des publications ordinaires. Testez ensuite seulement l’appareil photo ou un téléchargement.
- Redémarrez votre téléphone. Ensuite, ouvrez uniquement Instagram en premier.
- Mettez Instagram à jour. Consultez la boutique d’applications officielle pour voir si une mise à jour est disponible.
- Vérifiez votre espace de stockage. Vérifiez dans les réglages du téléphone combien d’espace est disponible. Supprimez uniquement les fichiers dont vous n’avez plus besoin ou dont vous avez une copie.
Instagram continue de se fermer ? Passez aux étapes concernant votre iPhone ou votre téléphone Android. Les noms des réglages peuvent varier selon le téléphone et la version du logiciel. Utilisez la fonction de recherche des réglages si vous ne trouvez pas une option.
Instagram plante sur iPhone : vérifiez les mises à jour et le stockage
Vous avez mis Instagram à jour et redémarré votre iPhone, mais cela ne suffit pas ? Vérifiez alors si une mise à jour d’iOS est disponible. Il s’agit du logiciel utilisé par votre iPhone. Faites d’abord une sauvegarde, puis suivez les instructions de mise à jour sur votre téléphone.
Le stockage de votre iPhone est presque plein ? Commencez par exemple par les téléchargements volumineux que vous n’utilisez plus. Avant de supprimer des photos ou des vidéos, vérifiez que vous les avez sauvegardées ailleurs.
Sur un iPhone, vous ne pouvez pas suivre les mêmes étapes pour vider le cache que sur Android. Le cache se compose de fichiers temporaires d’une application. Les deux types de téléphones les gèrent différemment.
Vous pourrez essayer de réinstaller l’application plus tard. Commencez par parcourir la vérification de votre accès et de vos brouillons ci dessous.
Instagram plante sur Android : arrêtez l’application et videz le cache
L’ aide Google Play pour les applications qui plantent mentionne notamment le redémarrage, les mises à jour, l’arrêt forcé et le vidage du cache.
Dans les réglages, ouvrez les informations de l’application Instagram. Recherchez l’arrêt forcé. Cela ferme l’application. Rouvrez ensuite Instagram et vérifiez si cela aide.
L’application continue de planter ? Dans le stockage d’Instagram, recherchez vider le cache. Le cache se compose de fichiers temporaires de l’application.
Ne choisissez pas au hasard effacer les données ou effacer le stockage. Cela peut vous déconnecter et entraîner la perte de données présentes uniquement dans l’application, comme vos brouillons. Vous ne voyez pas l’option permettant de vider le cache ou vous hésitez sur le bouton à utiliser ? Ignorez alors cette étape.
Selon l’ aide Android concernant les téléphones qui se bloquent les téléphones peuvent rencontrer des problèmes lorsque moins de 10 pour cent de l’espace de stockage est disponible. Cela ne signifie pas que c’est la cause du plantage d’Instagram sur votre téléphone.
Vérifiez le stockage de l’ensemble de votre téléphone, pas seulement celui d’Instagram. Vérifiez également si une mise à jour Android est disponible lorsque les étapes précédentes n’ont pas fonctionné.
Instagram plante avec les Reels, l’appareil photo ou les téléchargements
Instagram fonctionne généralement, mais l’application se ferme lors d’une action précise ? Modifiez alors une seule chose à la fois. Vous pourrez ainsi voir si le problème est lié à une vidéo, à un effet ou à l’appareil photo.
L’application se ferme avec les Reels
Ouvrez un autre Reel, puis regardez une photo ordinaire. Instagram se ferme uniquement avec une vidéo ? Réessayez plus tard avec cette vidéo. Si cela se produit avec chaque Reel, notez le dans votre signalement à Instagram.
L’application se ferme avec l’appareil photo
Prenez une photo avec l’appareil photo habituel de votre téléphone, donc en dehors d’Instagram. Cela fonctionne ? Essayez alors d’ouvrir cette photo dans Instagram.
Vérifiez également qu’Instagram est autorisé à utiliser votre appareil photo et votre microphone. Si cette autorisation manque, ce n’est pas automatiquement la cause du plantage.
Testez l’appareil photo dans Instagram sans effet ni filtre. Le problème survient uniquement lorsque vous utilisez un filtre ? Lisez alors la suite concernant les filtres Instagram qui ne fonctionnent pas.
L’application se ferme lors de la publication d’une photo ou d’une vidéo
Enregistrez d’abord le fichier original en dehors d’Instagram. Essayez ensuite de publier une autre photo sans musique ni effets. Cela fonctionne ? Le problème est alors peut être lié au premier fichier ou à une modification.
Supposons qu’Instagram se ferme dès que vous essayez de publier une vidéo de vacances, mais qu’une photo seule fonctionne. C’est une information utile pour votre signalement. Cela ne prouve pas encore que la vidéo est endommagée. Vérifiez également que votre téléchargement n’a pas été publié avant de réessayer.
Réinstaller Instagram : vérifiez votre accès et vos brouillons
Ne supprimez Instagram que si les étapes précédentes n’ont pas fonctionné. Vérifiez d’abord les points ci dessous. Faites le également avant d’effacer les données de l’application.
- Pouvez vous vous reconnecter ? Vérifiez votre nom d’utilisateur et assurez vous d’avoir votre mot de passe à disposition.
- Pouvez vous récupérer votre compte ? Assurez vous d’avoir accès à l’adresse email ou au numéro de téléphone associé.
- Pouvez vous utiliser la sécurité de connexion supplémentaire ? Vérifiez que vous pouvez recevoir les codes nécessaires. Conservez les éventuels codes de récupération en lieu sûr.
- Avez vous sauvegardé vos brouillons importants séparément ? Ne partez pas du principe qu’ils réapparaîtront après la suppression. Sauvegardez les photos, vidéos et légendes en dehors d’Instagram si cela est encore possible.
Vous ne pouvez pas vérifier cela ? Attendez alors avant de supprimer l’application ou d’effacer les données. Sinon, en plus des blocages, vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion.
Réinstallez Instagram uniquement depuis la boutique d’applications officielle. N’utilisez pas d’applications de réparation inconnues et ne donnez votre mot de passe ni à personne ni vos codes de connexion.
Réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine n’est pas une étape normale si Instagram est la seule application à planter.
Signaler un plantage d’Instagram
Instagram reste ouvert assez longtemps ? Recherchez dans les réglages la fonction d’aide permettant de signaler un problème technique. Le nom et l’emplacement de cette fonction peuvent changer.
L’application se ferme immédiatement ? Notez déjà ce qui se passe. Vous pourrez utiliser ces informations lorsque le signalement sera à nouveau possible.
Indiquez ceci dans votre signalement :
- Votre appareil et la version du logiciel.
- La version d’Instagram, si vous parvenez à la trouver.
- Le moment où le problème a commencé.
- Ce que vous faites juste avant la fermeture de l’application.
- Si cela se produit en WiFi, avec les données mobiles ou dans les deux cas.
- Les étapes que vous avez déjà essayées.
Exemple de signalement : « Instagram se ferme dès que j’ouvre l’appareil photo. Je peux consulter les messages. Cela se produit en WiFi et avec les données mobiles. J’ai mis l’application à jour et redémarré mon téléphone. » Ajoutez les informations de votre appareil, mais jamais votre mot de passe ni vos codes de connexion. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services Instagram pour comparer les offres pour les abonnés et les likes destinées à votre profil public ou à vos contenus.
