Om Instagram kraschar hela tiden kan det vara något fel på appen eller din telefon. Lite ledigt lagringsutrymme eller ett driftfel kan också spela in. Kontrollera först om Instagram verkligen stängs eller bara fortsätter att ladda. Fråga sedan om andra har samma problem. Stäng appen helt och öppna den igen. Radera inga data ännu och avinstallera inte Instagram direkt.
Nedan kan du läsa vilka steg du kan prova på din telefon och vad du bör spara först.
När kraschar Instagram exakt?
Vid en krasch stängs Instagram oväntat. Då kommer du tillbaka till telefonens startskärm. Är appen fortfarande öppen med en laddningscirkel? Då kan det också bero på din internetanslutning.
Se när det går fel. Det hjälper dig att välja vad du ska testa först.
| Vad händer? | Vad kan du testa först? |
|---|---|
| Instagram stängs direkt efter att du öppnar appen. | Stäng appen helt och starta om telefonen. |
| Appen stängs bara vid Reels. | Öppna en annan Reel och titta sedan på ett vanligt foto. |
| Instagram stängs så snart du öppnar kameran. | Testa telefonens vanliga kamera. |
| Appen stängs vid en viss uppladdning. | Prova ett annat foto utan effekter. |
| Det händer bara på wifi. | Testa kort via mobildata, om ditt dataabonnemang tillåter det. |
| Det händer bara med ett konto. | Prova ett annat konto som redan är inloggat i appen. |
Kommer du hela tiden till inloggningsskärmen? Läs då vad du kan göra om Instagram loggar ut dig hela tiden. Fungerar appen, men får du inga aviseringar? Läs då förklaringen om Instagramaviseringar som inte fungerar.
Är det driftstörningar hos Instagram eller beror det på din telefon?
Fråga någon med en annan telefon och internetanslutning om Instagram också stängs där. Prova även Instagram i webbläsaren. Fungerar webbplatsen, men inte appen? Då verkar det snarare vara appen som är problemet. Det visar dock inte exakt vad orsaken är.
Har flera personer samma problem samtidigt? Vänta då en stund innan du raderar appen. En ominstallation behöver inte göra någon skillnad vid en driftstörning.
Fungerar Instagram dåligt bara på wifi, kan du prova en annan anslutning. Fortsätter meddelanden att laddas utan att appen stängs? Kontrollera då först internetanslutningen.
Stängs andra appar också av av sig själva, eller startar hela telefonen om? Då beror det troligen inte bara på Instagram. Kontrollera också om telefonen behöver en uppdatering och hur mycket ledigt lagringsutrymme som finns.
Instagram stängs direkt: prova dessa steg
Testa efter varje steg om Instagram fungerar igen. Då behöver du inte ändra mer än nödvändigt.
- Stäng Instagram helt. Använd översikten över öppna appar på telefonen. Att bara gå tillbaka till startskärmen stänger inte alltid appen.
- Öppna Instagram igen. Försök först att titta på vanliga inlägg. Testa kameran eller en uppladdning först därefter.
- Starta om telefonen. Öppna sedan bara Instagram först.
- Uppdatera Instagram. Kontrollera i den officiella appbutiken om det finns en uppdatering redo.
- Kontrollera lagringsutrymmet. Se i telefonens inställningar hur mycket utrymme som är ledigt. Ta bara bort filer som du inte längre behöver eller som du har en kopia av.
Stängs Instagram fortfarande? Fortsätt med stegen för din iPhone eller Android telefon. Inställningarnas namn kan skilja sig åt mellan telefoner och programvaruversioner. Använd sökfunktionen i inställningarna om du inte hittar ett alternativ.
Instagram kraschar på iPhone: kontrollera uppdateringar och lagringsutrymme
Har du uppdaterat Instagram och startat om din iPhone utan att det hjälpte? Kontrollera då om det finns en uppdatering för iOS. Det är programvaran som din iPhone körs med. Skapa först en säkerhetskopia och följ sedan anvisningarna för uppdateringen på telefonen.
Är lagringsutrymmet på din iPhone nästan fullt? Börja till exempel med stora hämtningar som du inte längre använder. Kontrollera innan du tar bort foton eller videor att du har sparat dem någon annanstans.
På en iPhone kan du inte följa samma steg för att rensa cacheminnet som på Android. Cache består av tillfälliga filer från en app. De två telefontyperna hanterar detta på olika sätt.
Du kan prova att installera om senare. Gå först igenom kontrollen av åtkomst och utkast ..
Instagram kraschar på Android: tvångsstäng appen och rensa cacheminnet
Den Google Plays hjälp för appar som kraschar nämner bland annat omstart, uppdateringar, tvångsstopp och rensning av cacheminnet.
Öppna Instagram appinformationen i inställningarna. Leta efter tvångsstoppa. Då stängs appen. Öppna sedan Instagram igen och se om det hjälper.
Stängs appen fortfarande? Leta efter rensa cacheminnet. Cache består av tillfälliga filer från appen.
Välj inte bara radera data eller rensa lagring. Det kan logga ut dig och göra att du förlorar data som bara finns i appen, till exempel eventuella utkast. Ser du inte alternativet för att rensa cacheminnet, eller är du osäker på vilken knapp du ska välja? Hoppa då över detta steg.
Enligt Androids hjälp om telefoner som fryser kan telefoner få problem om mindre än 10 procent av lagringsutrymmet är ledigt. Det betyder inte att detta är orsaken till att Instagram kraschar hos dig.
Kontrollera lagringsutrymmet på hela telefonen, inte bara för Instagram. Kontrollera också om det finns en Android uppdatering om de tidigare stegen inte hjälper.
Instagram stängs vid Reels, kameran eller uppladdning
Fungerar Instagram vanligtvis, men stängs appen vid en viss åtgärd? Ändra då en sak i taget. På så sätt kan du se om problemet har att göra med en video, effekt eller kameran.
Appen stängs vid Reels
Öppna en annan Reel och titta sedan på ett vanligt foto. Stängs Instagram bara vid en viss video? Försök igen senare. Händer det vid alla Reels, anteckna det inför din rapport till Instagram.
Appen stängs vid kameran
Ta ett foto med telefonens vanliga kamera, alltså utanför Instagram. Går det bra? Försök då att öppna fotot i Instagram.
Kontrollera också om Instagram har tillstånd att använda kameran och mikrofonen. Om tillståndet saknas är det inte automatiskt orsaken till kraschen.
Testa kameran i Instagram utan effekt eller filter. Går det bara fel när du använder ett filter? Läs då mer om Instagramfilter som inte fungerar.
Appen stängs när du publicerar ett foto eller en video
Spara först originalfilen utanför Instagram. Försök sedan publicera ett annat foto utan musik eller effekter. Fungerar det? Då kan problemet ha att göra med den första filen eller en redigering.
Anta att Instagram stängs så snart du försöker publicera en semesterfilm, men att ett enskilt foto fungerar. Det är användbar information i din rapport. Det bevisar inte att videon är skadad. Kontrollera också om uppladdningen trots allt har publicerats innan du försöker igen.
Installera om Instagram: kontrollera åtkomst och utkast
Ta bort Instagram först om de tidigare stegen inte hjälper. Kontrollera punkterna nedan först. Gör det även innan du raderar appdata.
- Kan du logga in igen? Kontrollera ditt användarnamn och se till att du har ditt lösenord till hands.
- Kan du återställa ditt konto? Se till att du har åtkomst till den kopplade e postadressen eller det kopplade telefonnumret.
- Kan du använda den extra inloggningssäkerheten? Kontrollera att du kan få de koder som behövs. Förvara eventuella återställningskoder säkert.
- Har du sparat viktiga utkast separat? Utgå inte från att de kommer tillbaka efter borttagningen. Spara foton, videor och bildtexter utanför Instagram om det fortfarande går.
Kan du inte kontrollera detta? Vänta då med att ta bort appen eller radera data. Annars kan du, utöver problemen med att appen hänger sig, också få problem med att logga in.
Installera bara om Instagram via den officiella appbutiken. Använd inga okända reparationsappar och ge aldrig någon ditt lösenord eller dina inloggningskoder.
Att återställa telefonen till fabriksinställningarna är inte ett normalt nästa steg när bara Instagram kraschar.
Rapportera en Instagramkrasch
Är Instagram öppet tillräckligt länge? Leta i inställningarna efter hjälpfunktionen för att rapportera ett tekniskt problem. Funktionens namn och plats kan ändras.
Stängs appen direkt? Skriv ner vad som händer redan nu. Du kan använda informationen så snart det går att rapportera igen.
Ta med detta i din rapport:
- Din enhet och programvaruversion.
- Instagramversionen, om du kan hitta den.
- När problemet började.
- Vad du gör precis innan appen stängs.
- Om det händer på wifi, mobildata eller båda.
- Vilka steg du redan har provat.
Ett exempel på en rapport: “Instagram stängs så snart jag öppnar kameran. Det går bra att titta på meddelanden. Det händer på wifi och mobildata. Jag har uppdaterat appen och startat om telefonen.” Lägg till uppgifter om din enhet, men aldrig ditt lösenord eller dina inloggningskoder. När ditt konto fungerar som det ska kan du titta på våra tjänster för Instagram och jämföra paket för följare och gillamarkeringar till din offentliga profil eller ditt innehåll.
