Jos Instagram kaatuu jatkuvasti, sovelluksessa tai puhelimessasi voi olla jotain vialla. Myös vähäinen vapaa tallennustila tai käyttökatko voi vaikuttaa asiaan. Tarkista ensin, sulkeutuuko Instagram todella vai jääkö se vain lataamaan. Kysy sen jälkeen, onko muilla sama ongelma. Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. Älä vielä tyhjennä tietoja äläkä poista Instagramia heti.
Alta näet, mitä vaiheita voit kokeilla puhelimellasi ja mitä sinun kannattaa ensin säilyttää.
Milloin Instagram kaatuu tarkalleen?
Kaatuessaan Instagram sulkeutuu odottamatta. Tällöin palaat puhelimesi aloitusnäyttöön. Jääkö sovellus auki latausympyrän kanssa? Silloin ongelma voi johtua myös internetyhteydestäsi.
Katso, milloin ongelma ilmenee. Se auttaa valitsemaan, mitä kannattaa testata ensin.
| Mitä tapahtuu? | Mitä voit testata ensin? |
|---|---|
| Instagram sulkeutuu heti avaamisen jälkeen. | Sulje sovellus kokonaan ja käynnistä puhelin uudelleen. |
| Sovellus kaatuu vain Reelseissä. | Avaa toinen Reel ja katso sen jälkeen tavallinen kuva. |
| Instagram sulkeutuu heti, kun avaat kameran. | Testaa puhelimesi tavallista kameraa. |
| Sovellus kaatuu yhden latauksen yhteydessä. | Kokeile toista kuvaa ilman tehosteita. |
| Se tapahtuu vain wifi yhteydellä. | Testaa hetken ajan mobiilidatalla, jos datapakettisi sallii sen. |
| Se tapahtuu vain yhdellä tilillä. | Kokeile toista tiliä, joka on jo kirjautuneena sovellukseen. |
Palaatko jatkuvasti kirjautumisnäyttöön? Lue, mitä voit tehdä, jos Instagram kirjaa sinut jatkuvasti ulos. Toimiiko sovellus, mutta et saa ilmoituksia? Katso ohjeet aiheesta Instagramin ilmoitukset eivät toimi.
Onko Instagramissa käyttökatko vai johtuuko ongelma puhelimestasi?
Pyydä jotakuta, jolla on toinen puhelin ja internetyhteys, tarkistamaan, kaatuuko Instagram myös siellä. Kokeile Instagramia myös selaimessa. Toimiiko verkkosivusto, mutta sovellus ei? Silloin ongelma vaikuttaa liittyvän ennemmin sovellukseen. Tämä ei kuitenkaan vielä kerro tarkkaa syytä.
Onko useilla ihmisillä sama ongelma samaan aikaan? Odota silloin hetki ennen sovelluksen poistamista. Uudelleenasennus ei välttämättä muuta mitään käyttökatkon aikana.
Jos Instagram ei toimi kunnolla vain wifissä, kokeile toista yhteyttä. Jäävätkö julkaisut lataamaan ilman, että sovellus sulkeutuu? Tarkista silloin ensin internetyhteytesi.
Sulkeutuvatko muutkin sovellukset itsestään tai käynnistyykö koko puhelimesi uudelleen? Silloin ongelma ei todennäköisesti liity vain Instagramiin. Tarkista myös, tarvitseeko puhelimesi päivityksen ja kuinka paljon vapaata tallennustilaa on jäljellä.
Instagram sulkeutuu heti: kokeile näitä vaiheita
Testaa jokaisen vaiheen jälkeen, toimiiko Instagram taas. Näin sinun ei tarvitse muuttaa enempää kuin on tarpeen.
- Sulje Instagram kokonaan. Käytä puhelimesi avoimien sovellusten näkymää. Pelkkä palaaminen aloitusnäyttöön ei aina sulje sovellusta.
- Avaa Instagram uudelleen. Yritä ensin katsella tavallisia julkaisuja. Testaa kameraa tai lataamista vasta sen jälkeen.
- Käynnistä puhelin uudelleen. Avaa sen jälkeen ensin vain Instagram.
- Päivitä Instagram. Tarkista virallisesta sovelluskaupasta, onko päivitys saatavilla.
- Tarkista tallennustila. Katso puhelimen asetuksista, kuinka paljon vapaata tilaa on. Poista vain tiedostoja, joita et enää tarvitse tai joista sinulla on kopio.
Sulkeutuuko Instagram edelleen? Jatka iPhonea tai Android puhelinta koskevilla vaiheilla. Asetusten nimet voivat vaihdella puhelimen ja ohjelmistoversion mukaan. Käytä asetusten hakutoimintoa, jos et löydä vaihtoehtoa.
Instagram kaatuu iPhonella: tarkista päivitykset ja tallennustila
Päivititkö Instagramin ja käynnistit iPhonen uudelleen, mutta siitä ei ollut apua? Tarkista silloin, onko iOS:lle päivitystä. Se on ohjelmisto, jolla iPhonesi toimii. Tee ensin varmuuskopio ja noudata sen jälkeen puhelimessasi päivitysohjeita.
Onko iPhonesi tallennustila melkein täynnä? Aloita esimerkiksi suurista latauksista, joita et enää käytä. Ennen kuin poistat kuvia tai videoita, tarkista, että olet tallentanut ne jonnekin muualle.
iPhonella et voi noudattaa samoja välimuistin tyhjennysvaiheita kuin Androidilla. Välimuisti koostuu sovelluksen väliaikaisista tiedostoista. Nämä kaksi puhelintyyppiä käsittelevät niitä eri tavalla.
Uudelleenasennusta voit kokeilla myöhemmin. Käy ensin läpi käyttöoikeuksien ja luonnosten tarkistus ennen sitä.
Instagram kaatuu Androidilla: pysäytä sovellus ja tyhjennä välimuisti
Googlen Google Playn ohjeet kaatuville sovelluksille mainitsevat muun muassa uudelleenkäynnistyksen, päivitykset, pakotetun pysäytyksen ja välimuistin tyhjentämisen.
Avaa Instagramin sovellustiedot asetuksista. Etsi kohta pakota pysäytys. Se sulkee sovelluksen. Avaa Instagram sen jälkeen uudelleen ja katso, auttaako se.
Kaatuuko sovellus edelleen? Etsi Instagramin tallennustilan kohdalta vaihtoehto tyhjennä välimuisti. Välimuisti koostuu sovelluksen väliaikaisista tiedostoista.
Älä valitse summittaisesti vaihtoehtoa tyhjennä tiedot tai tyhjennä tallennustila. Se voi kirjata sinut ulos ja hävittää tietoja, jotka ovat vain sovelluksessa, kuten mahdollisia luonnoksia. Etkö näe välimuistin tyhjennysvaihtoehtoa tai oletko epävarma siitä, mitä painiketta pitäisi käyttää? Ohita tämä vaihe.
Androidin ohjeiden mukaan jumiutuvista puhelimista puhelimissa voi ilmetä ongelmia, jos alle 10 prosenttia tallennustilasta on vapaana. Tämä ei tarkoita, että se olisi kaatuvan Instagramisi syy.
Tarkista koko puhelimesi tallennustila, ei vain Instagramin tallennustilaa. Tarkista myös, onko Androidille saatavilla päivitystä, jos aiemmista vaiheista ei ole apua.
Instagram kaatuu Reelseissä, kameran käytössä tai ladattaessa
Toimiiko Instagram yleensä, mutta sulkeutuuko sovellus yhden tietyn toiminnon aikana? Muuta silloin aina vain yhtä asiaa kerrallaan. Näin voit selvittää, liittyykö ongelma videoon, tehosteeseen tai kameraan.
Sovellus sulkeutuu Reelseissä
Avaa toinen Reel ja katso sen jälkeen tavallinen kuva. Sulkeutuuko Instagram vain yhden videon kohdalla? Kokeile sitä myöhemmin uudelleen. Tapahtuuko tämä jokaisen Reelsin kohdalla? Kirjaa se ilmoitukseesi Instagramille.
Sovellus sulkeutuu kameran käytön aikana
Ota kuva puhelimesi tavallisella kameralla eli Instagramin ulkopuolella. Onnistuuko se? Yritä silloin avata kuva Instagramissa.
Tarkista myös, että Instagramilla on lupa käyttää kameraasi ja mikrofoniasi. Jos lupa puuttuu, se ei automaattisesti ole kaatumisen syy.
Testaa Instagramin kameraa ilman tehostetta tai suodatinta. Meneekö jokin pieleen vasta, kun käytät suodatinta? Lue silloin lisää aiheesta Instagramin suodattimet eivät toimi.
Sovellus sulkeutuu kuvaa tai videota julkaistaessa
Säilytä ensin alkuperäinen tiedosto Instagramin ulkopuolella. Yritä sen jälkeen julkaista toinen kuva ilman musiikkia tai tehosteita. Toimiiko se? Silloin ongelma voi liittyä ensimmäiseen tiedostoon tai muokkaukseen.
Oletetaan, että Instagram sulkeutuu heti, kun yrität julkaista lomavideon, mutta yksittäinen kuva onnistuu. Se on hyödyllistä tietoa ilmoitustasi varten. Se ei kuitenkaan vielä todista, että video olisi vahingoittunut. Tarkista myös, onko latauksesi julkaistu ennen kuin yrität uudelleen.
Asenna Instagram uudelleen: tarkista käyttöoikeutesi ja luonnokset
Poista Instagram vasta, jos aiemmista vaiheista ei ole apua. Tarkista ensin alla olevat kohdat. Tee tämä myös ennen sovellustietojen tyhjentämistä.
- Pystytkö kirjautumaan uudelleen? Tarkista käyttäjänimesi ja varmista, että salasanasi on saatavilla.
- Pystytkö palauttamaan tilisi? Varmista, että pääset käyttämään tiliin liitettyä sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.
- Pystytkö käyttämään ylimääräistä kirjautumissuojausta? Tarkista, että saat tarvittavat koodit. Säilytä mahdolliset palautuskoodit turvallisesti.
- Oletko tallentanut tärkeät luonnokset erikseen? Älä oleta, että ne palaavat poistamisen jälkeen. Tallenna kuvat, videot ja kuvatekstit Instagramin ulkopuolelle, jos se vielä onnistuu.
Etkö pysty tarkistamaan tätä? Odota silloin ennen poistamista tai tietojen tyhjentämistä. Muuten saatat saada jumittumisen lisäksi myös kirjautumisongelmia.
Asenna Instagram uudelleen vain virallisesta sovelluskaupasta. Älä käytä tuntemattomia korjaussovelluksia äläkä anna kenellekään salasanaasi tai kirjautumiskoodejasi.
Puhelimen palauttaminen tehdasasetuksiin ei ole tavallinen seuraava vaihe, jos vain Instagram kaatuu.
Ilmoita Instagramin kaatumisesta
Pysyykö Instagram auki riittävän kauan? Etsi asetuksista tukitoiminto teknisestä ongelmasta ilmoittamiseen. Toiminnon nimi ja sijainti voivat muuttua.
Sulkeutuuko sovellus heti? Kirjoita jo etukäteen muistiin, mitä tapahtuu. Voit käyttää näitä tietoja heti, kun ilmoituksen tekeminen onnistuu jälleen.
Lisää ilmoitukseesi:
- Laitteesi ja ohjelmistoversiosi.
- Instagramin versio, jos löydät sen.
- Milloin ongelma alkoi.
- Mitä teet juuri ennen sovelluksen sulkeutumista.
- Tapahtuuko se wifissä, mobiilidatalla vai molemmissa.
- Mitä vaiheita olet jo kokeillut.
Esimerkkiviesti: ”Instagram sulkeutuu heti, kun avaan kameran. Viestien katselu onnistuu kyllä. Tämä tapahtuu sekä WiFi yhteydellä että mobiilidatalla. Päivitin sovelluksen ja käynnistin puhelimeni uudelleen.” Lisää laitteesi tiedot, mutta älä koskaan salasanaasi tai kirjautumiskoodejasi. Kun tilisi toimii taas haluamallasi tavalla, voit tutustua valikoimamme Instagram palvelut sivuun ja vertailla paketteja, joiden kohteena ovat seuraajat tai tykkäykset julkisessa profiilissasi tai sisällössäsi.
