Pokud Instagram stále padá, může být problém v aplikaci nebo telefonu. Roli může hrát také málo volného úložného prostoru nebo výpadek služby. Nejprve zkontrolujte, zda se Instagram skutečně zavírá, nebo se jen stále načítá. Poté se zeptejte, zda mají stejný problém i ostatní. Aplikaci úplně zavřete a znovu ji otevřete. Zatím nemažte data ani Instagram hned neodinstalovávejte.
Níže se dozvíte, jaké kroky můžete na telefonu vyzkoušet a co byste si měli nejprve uložit.
Kdy přesně Instagram padá?
Při pádu se Instagram neočekávaně zavře. Vrátíte se pak na domovskou obrazovku telefonu. Zůstává aplikace otevřená s načítacím kolečkem? Pak může být problém také s internetovým připojením.
Všímejte si, kdy k problému dochází. Pomůže vám to vybrat, co otestovat jako první.
| Co se děje? | Co můžete nejprve vyzkoušet? |
|---|---|
| Instagram se zavře ihned po otevření. | Aplikaci úplně zavřete a restartujte telefon. |
| Aplikace se zavírá pouze u Reels. | Otevřete jiný Reel a poté si prohlédněte běžnou fotografii. |
| Instagram se zavře, jakmile otevřete fotoaparát. | Vyzkoušejte běžný fotoaparát telefonu. |
| Aplikace se zavře při jednom nahrávání. | Zkuste jinou fotografii bez efektů. |
| Děje se to pouze na Wi Fi. | Krátce vyzkoušejte mobilní data, pokud to váš datový tarif umožňuje. |
| Děje se to pouze u jednoho účtu. | Zkuste jiný účet, který je již v aplikaci přihlášený. |
Stále se vracíte na přihlašovací obrazovku? Přečtěte si, co dělat, když vás Instagram stále odhlašuje. Aplikace funguje, ale nedostáváte žádná upozornění? Podívejte se na vysvětlení k tématu Upozornění Instagramu, která nefungují.
Je u Instagramu výpadek, nebo je problém v telefonu?
Požádejte někoho s jiným telefonem a internetovým připojením, aby zjistil, zda Instagram padá i tam. Zkuste Instagram také v prohlížeči. Funguje web, ale aplikace ne? Pak to vypadá spíše na problém v aplikaci. Stále však přesně nevíte, co je příčinou.
Má stejný problém ve stejnou dobu více lidí? Pak chvíli počkejte, než aplikaci odstraníte. Při výpadku nemusí přeinstalování nic změnit.
Pokud Instagram nefunguje správně pouze na Wi Fi, zkuste jiné připojení. Načítají se zprávy stále, aniž by se aplikace zavřela? Nejprve zkontrolujte internetové připojení.
Zavírají se samy i jiné aplikace nebo se restartuje celý telefon? Pak problém pravděpodobně nesouvisí pouze s Instagramem. Zkontrolujte také, zda telefon nepotřebuje aktualizaci a kolik máte volného úložného prostoru.
Instagram se okamžitě zavře: vyzkoušejte tyto kroky
Po každém kroku otestujte, zda Instagram znovu funguje. Nebudete tak muset měnit více, než je nutné.
- Instagram úplně zavřete. Použijte přehled otevřených aplikací v telefonu. Pouhý návrat na domovskou obrazovku aplikaci ne vždy zavře.
- Znovu otevřete Instagram. Nejprve si zkuste prohlédnout běžné příspěvky. Teprve poté otestujte fotoaparát nebo nahrávání.
- Restartujte telefon. Poté nejprve otevřete pouze Instagram.
- Aktualizujte Instagram. V oficiálním obchodě s aplikacemi se podívejte, zda je k dispozici aktualizace.
- Zkontrolujte úložný prostor. V nastavení telefonu zjistěte, kolik je volného místa. Odstraňujte pouze soubory, které již nepotřebujete nebo jejichž kopii máte uloženou.
Instagram se stále zavírá? Pokračujte kroky pro iPhone nebo telefon Android. Názvy nastavení se mohou lišit podle telefonu a verze softwaru. Pokud některou možnost nemůžete najít, použijte vyhledávání v nastavení.
Instagram padá na iPhonu: zkontrolujte aktualizace a úložiště
Aktualizovali jste Instagram a restartovali iPhone, ale nepomohlo to? Zkontrolujte, zda není k dispozici aktualizace iOS. Jde o software, na kterém iPhone běží. Nejprve si vytvořte zálohu a poté postupujte podle pokynů k aktualizaci v telefonu.
Je úložiště iPhonu téměř plné? Začněte například velkými staženými soubory, které již nepoužíváte. Než odstraníte fotografie nebo videa, zkontrolujte, zda je máte uložené někde jinde.
Na iPhonu nelze postupovat při mazání mezipaměti stejně jako na Androidu. Mezipaměť se skládá z dočasných souborů aplikace. Tyto dva typy telefonů s nimi nakládají odlišně.
Přeinstalování můžete zkusit později. Nejprve projděte kontrolu přístupu a konceptů projděte.
Instagram padá na Androidu: zastavte aplikaci a vymažte mezipaměť
Nápověda Google Play pro aplikace, které padají uvádí mimo jiné restartování, aktualizace, vynucené ukončení a vymazání mezipaměti.
V nastavení otevřete informace o aplikaci Instagram. Vyhledejte možnost vynutit ukončení. Tím aplikaci zavřete. Poté Instagram znovu otevřete a zkontrolujte, zda to pomohlo.
Aplikace se stále zavírá? V úložišti Instagramu vyhledejte možnost vymazat mezipaměť. Mezipaměť se skládá z dočasných souborů aplikace.
Bez rozmyslu nevolte možnost vymazat data nebo vymazat úložiště. Může vás to odhlásit a můžete přijít o data uložená pouze v aplikaci, například případné koncepty. Nevidíte možnost vymazání mezipaměti nebo si nejste jisti, které tlačítko použít? Tento krok přeskočte.
Podle nápovědy Androidu k telefonům, které se zasekávají mohou mít telefony problémy, pokud je volných méně než 10 procent úložného prostoru. To neznamená, že je to příčina pádu vašeho Instagramu.
Zkontrolujte úložiště celého telefonu, nejen Instagramu. Pokud předchozí kroky nepomohou, zkontrolujte také, zda je k dispozici aktualizace Androidu.
Instagram se zavírá u Reels, fotoaparátu nebo nahrávání
Funguje Instagram obvykle správně, ale aplikace se zavře při určité činnosti? Měňte vždy jen jednu věc. Tak zjistíte, zda problém souvisí s videem, efektem nebo fotoaparátem.
Aplikace se zavírá u Reels
Otevřete jiný Reel a poté si prohlédněte běžnou fotografii. Zavře se Instagram pouze u jednoho videa? Zkuste to video později znovu. Děje se to u každého Reelu? Poznamenejte si to před nahlášením problému Instagramu.
Aplikace se zavírá u fotoaparátu
Pořiďte fotografii běžným fotoaparátem telefonu, tedy mimo Instagram. Podařilo se to? Zkuste tuto fotografii otevřít v Instagramu.
Zkontrolujte také, zda má Instagram povolení používat fotoaparát a mikrofon. Pokud toto povolení chybí, automaticky to neznamená, že je příčinou pádu.
Otestujte fotoaparát v Instagramu bez efektu nebo filtru. Dochází k problému pouze při použití filtru? Pak si přečtěte další informace o funkčních problémech filtrů Instagramu.
Aplikace se zavírá při zveřejňování fotografie nebo videa
Nejprve si uložte původní soubor mimo Instagram. Poté zkuste zveřejnit jinou fotografii bez hudby nebo efektů. Funguje to? Problém může souviset s prvním souborem nebo jeho úpravou.
Představte si, že se Instagram zavře, jakmile se pokusíte zveřejnit video z dovolené, ale samostatnou fotografii se zveřejnit podaří. To je užitečná informace pro vaše hlášení. Stále to však nedokazuje, že je video poškozené. Než se o nahrání pokusíte znovu, zkontrolujte také, zda již nebylo zveřejněno.
Přeinstalování Instagramu: zkontrolujte přístup a koncepty
Instagram odstraňte až tehdy, když předchozí kroky nepomohou. Nejprve zkontrolujte níže uvedené body. Udělejte to také před vymazáním dat aplikace.
- Dokážete se znovu přihlásit? Zkontrolujte své uživatelské jméno a mějte připravené heslo.
- Dokážete svůj účet obnovit? Ujistěte se, že máte přístup k propojené e mailové adrese nebo telefonnímu číslu.
- Dokážete použít dodatečné zabezpečení přihlášení? Zkontrolujte, zda můžete získat potřebné kódy. Případné obnovovací kódy bezpečně uložte.
- Uložili jste si důležité koncepty zvlášť? Nepředpokládejte, že se po odstranění vrátí. Pokud je to ještě možné, uložte fotografie, videa a popisky mimo Instagram.
Nemůžete to zkontrolovat? Pak s odstraněním nebo vymazáním dat počkejte. Jinak můžete mít kromě padání aplikace také problémy s přihlášením.
Instagram přeinstalujte pouze z oficiálního obchodu s aplikacemi. Nepoužívejte neznámé opravné aplikace a nikomu nesdělujte heslo ani přihlašovací kódy.
Obnovení továrního nastavení telefonu není běžným dalším krokem, pokud padá pouze Instagram.
Nahlášení pádu Instagramu
Zůstává Instagram otevřený dostatečně dlouho? V nastavení vyhledejte funkci nápovědy pro nahlášení technického problému. Název a umístění této funkce se mohou měnit.
Zavírá se aplikace okamžitě? Zapište si předem, co se děje. Tyto informace můžete použít, až bude nahlášení znovu možné.
Do hlášení uveďte:
- Typ zařízení a verzi softwaru.
- Verzi Instagramu, pokud ji dokážete zjistit.
- Kdy problém začal.
- Co děláte těsně před zavřením aplikace.
- Zda se to děje na Wi Fi, mobilních datech, nebo na obojím.
- Které kroky jste již vyzkoušeli.
Příklad hlášení: „Instagram se zavře, jakmile otevřu fotoaparát. Prohlížení příspěvků funguje. Děje se to na Wi Fi i mobilních datech. Aktualizoval jsem aplikaci a restartoval telefon.“ Přidejte údaje o zařízení, ale nikdy neuvádějte heslo ani přihlašovací kódy. Jakmile váš účet funguje správně, můžete pro svůj veřejný profil nebo obsah porovnat balíčky pro sledující a lajky, které zahrnují naše služby pro Instagram.
