Se Instagram continua a bloccarsi, potrebbe esserci un problema con l’app o con il tuo telefono. Anche lo spazio di archiviazione insufficiente o un malfunzionamento del servizio possono incidere. Controlla prima se Instagram si chiude davvero o se continua soltanto a caricarsi. Poi chiedi se anche altre persone hanno lo stesso problema. Chiudi completamente l’app e riaprila. Non cancellare ancora i dati e non eliminare subito Instagram.
Qui sotto trovi i passaggi che puoi provare sul tuo telefono e ciò che dovresti salvare prima.
Quando si blocca esattamente Instagram?
Quando Instagram si blocca, si chiude inaspettatamente. Torni quindi alla schermata iniziale del telefono. L’app rimane aperta con un cerchio di caricamento? In tal caso il problema potrebbe dipendere anche dalla connessione internet.
Osserva quando si verifica il problema. Ti aiuterà a scegliere cosa testare per primo.
| Che cosa succede? | Che cosa puoi testare per prima cosa? |
|---|---|
| Instagram si chiude subito dopo l’apertura. | Chiudi completamente l’app e riavvia il telefono. |
| L’app si chiude solo durante l’uso dei Reels. | Apri un altro Reel e poi guarda una foto normale. |
| Instagram si chiude non appena apri la fotocamera. | Prova la fotocamera normale del telefono. |
| L’app si chiude durante un singolo caricamento. | Prova un’altra foto senza effetti. |
| Succede solo con il Wi Fi. | Prova brevemente con i dati mobili, se il tuo piano dati lo consente. |
| Succede solo con un account. | Prova un altro account già collegato nell’app. |
Ti ritrovi continuamente nella schermata di accesso? Leggi cosa puoi fare se Instagram continua a disconnetterti. L’app funziona, ma non ricevi notifiche? Consulta la spiegazione su le notifiche di Instagram che non funzionano.
C’è un problema di Instagram o dipende dal tuo telefono?
Chiedi a qualcuno con un altro telefono e un’altra connessione internet se Instagram si chiude anche lì. Prova Instagram anche nel browser. Il sito funziona ma l’app no? In tal caso è più probabile che il problema riguardi l’app. Tuttavia, questo non ti permette ancora di sapere con precisione quale sia la causa.
Più persone hanno lo stesso problema nello stesso momento? Aspetta prima di eliminare l’app. Reinstallarla potrebbe non cambiare nulla durante un malfunzionamento del servizio.
Se Instagram funziona male solo con il Wi Fi, prova un’altra connessione. I messaggi continuano a caricarsi senza che l’app si chiuda? Controlla prima la connessione internet.
Anche altre app si chiudono da sole o il telefono si riavvia completamente? In tal caso probabilmente il problema non riguarda solo Instagram. Controlla anche se il telefono necessita di un aggiornamento e quanto spazio di archiviazione libero è disponibile.
Instagram si chiude subito: prova questi passaggi
Dopo ogni passaggio verifica se Instagram funziona di nuovo. In questo modo non dovrai modificare più del necessario.
- Chiudi completamente Instagram. Usa la schermata delle app aperte sul telefono. Tornare soltanto alla schermata iniziale non chiude sempre l’app.
- Riapri Instagram. Per prima cosa prova a visualizzare i post normali. Solo dopo prova la fotocamera o un caricamento.
- Riavvia il telefono. Dopodiché apri soltanto Instagram per prima cosa.
- Aggiorna Instagram. Controlla nell’app store ufficiale se è disponibile un aggiornamento.
- Controlla lo spazio di archiviazione. Controlla nelle impostazioni del telefono quanto spazio libero è disponibile. Elimina solo i file che non ti servono più o di cui hai una copia.
Instagram continua a chiudersi? Prosegui con i passaggi per il tuo iPhone o telefono Android. I nomi delle impostazioni possono variare a seconda del telefono e della versione del software. Usa la funzione di ricerca nelle impostazioni se non trovi un’opzione.
Instagram si blocca su iPhone: controlla aggiornamenti e spazio di archiviazione
Hai aggiornato Instagram e riavviato il tuo iPhone, ma non è servito? Controlla se è disponibile un aggiornamento di iOS. È il software su cui funziona il tuo iPhone. Crea prima una copia di backup e poi segui le istruzioni per l’aggiornamento sul telefono.
Lo spazio di archiviazione del tuo iPhone è quasi pieno? Inizia, ad esempio, dai download di grandi dimensioni che non usi più. Prima di eliminare foto o video, controlla di averli salvati altrove.
Su un iPhone non puoi seguire gli stessi passaggi per cancellare la cache che segui su Android. La cache è costituita da file temporanei di un’app. I due tipi di telefono li gestiscono in modo diverso.
Puoi provare a reinstallare più avanti. Prima completa il controllo del tuo accesso e delle bozze prima.
Instagram si blocca su Android: arresta l’app e cancella la cache
La guida di Google Play per le app che si bloccano indica, tra le altre cose, di riavviare, aggiornare, arrestare forzatamente e cancellare la cache.
Apri nelle impostazioni le informazioni dell’app Instagram. Cerca arresto forzato. In questo modo chiudi l’app. Poi riapri Instagram e verifica se il problema è risolto.
L’app continua a chiudersi? Nella sezione dello spazio di archiviazione di Instagram cerca cancella cache. La cache è costituita da file temporanei dell’app.
Non scegliere automaticamente cancella dati o cancella spazio di archiviazione. In questo modo potresti essere disconnesso e perdere dati presenti solo nell’app, come eventualmente le bozze. Non trovi l’opzione per cancellare la cache o non sai quale pulsante scegliere? Salta questo passaggio.
Secondo la guida Android sui telefoni che si bloccano i telefoni possono avere problemi quando è libero meno del 10 per cento dello spazio di archiviazione. Questo non significa che sia la causa del blocco di Instagram sul tuo telefono.
Controlla lo spazio di archiviazione dell’intero telefono, non solo quello di Instagram. Se i passaggi precedenti non aiutano, verifica anche se è disponibile un aggiornamento di Android.
Instagram si chiude durante l’uso dei Reels, della fotocamera o durante il caricamento
Instagram funziona di solito, ma l’app si chiude durante una determinata operazione? Modifica una sola cosa alla volta. In questo modo puoi capire se il problema è legato a un video, a un effetto o alla fotocamera.
L’app si chiude durante l’uso dei Reels
Apri un altro Reel e poi guarda una foto normale. Instagram si chiude solo con un video? Riprova più tardi. Succede con ogni Reel? Annotalo nella segnalazione a Instagram.
L’app si chiude durante l’uso della fotocamera
Scatta una foto con la fotocamera normale del telefono, quindi al di fuori di Instagram. Funziona? Prova ad aprire quella foto in Instagram.
Controlla anche che Instagram abbia l’autorizzazione per usare la fotocamera e il microfono. Se l’autorizzazione manca, non è automaticamente la causa del blocco.
Prova la fotocamera di Instagram senza effetti o filtri. Il problema si verifica solo quando usi un filtro? Leggi di più su i filtri di Instagram che non funzionano.
L’app si chiude quando pubblichi una foto o un video
Salva prima il file originale al di fuori di Instagram. Poi prova a pubblicare un’altra foto senza musica o effetti. Funziona? In tal caso il problema potrebbe riguardare il primo file o una modifica.
Supponiamo che Instagram si chiuda non appena provi a pubblicare un video delle vacanze, mentre una singola foto viene pubblicata correttamente. È un’informazione utile per la segnalazione. Tuttavia, non dimostra che il video sia danneggiato. Controlla anche se il caricamento è stato comunque pubblicato prima di riprovare.
Reinstallare Instagram: controlla l’accesso e le bozze
Elimina Instagram solo se i passaggi precedenti non aiutano. Controlla prima i punti qui sotto. Fallo anche prima di cancellare i dati dell’app.
- Riesci ad accedere di nuovo? Controlla il tuo nome utente e assicurati di avere a disposizione la password.
- Riesci a recuperare il tuo account? Assicurati di avere accesso all’indirizzo email o al numero di telefono collegato.
- Puoi usare la sicurezza aggiuntiva per l’accesso? Controlla di poter ricevere i codici necessari. Conserva eventuali codici di recupero in un luogo sicuro.
- Hai salvato separatamente le bozze importanti? Non dare per scontato che tornino dopo l’eliminazione. Se possibile, salva foto, video e didascalie al di fuori di Instagram.
Non riesci a verificarlo? In tal caso aspetta a eliminare l’app o a cancellare i dati. Altrimenti, oltre al blocco, potresti avere problemi ad accedere.
Reinstalla Instagram solo tramite l’app store ufficiale. Non usare app di riparazione sconosciute e non dare a nessuno la tua password o i codici di accesso.
Ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica non è un normale passaggio successivo se si blocca solo Instagram.
Segnalare un blocco di Instagram
Instagram rimane aperto abbastanza a lungo? Cerca nelle impostazioni la funzione di assistenza per segnalare un problema tecnico. Il nome e la posizione di questa funzione possono cambiare.
L’app si chiude subito? Inizia ad annotare ciò che succede. Potrai usare queste informazioni non appena sarà di nuovo possibile inviare la segnalazione.
Inserisci nella segnalazione:
- Il tuo dispositivo e la versione del software.
- La versione di Instagram, se riesci a trovarla.
- Quando è iniziato il problema.
- Che cosa fai subito prima che l’app si chiuda.
- Se succede con il Wi Fi, con i dati mobili o con entrambi.
- Quali passaggi hai già provato.
Esempio di segnalazione: “Instagram si chiude non appena apro la fotocamera. Riesco a visualizzare i messaggi. Succede con il Wi Fi e con i dati mobili. Ho aggiornato l’app e riavviato il telefono.” Aggiungi i dati del dispositivo, ma mai la password o i codici di accesso. Quando il tuo account funziona correttamente, puoi consultare i nostri servizi per Instagram per confrontare pacchetti di follower e like per il tuo profilo pubblico o i tuoi contenuti.
