Si Instagram se cierra constantemente, puede haber un problema con la app o con tu celular. También puede influir que tengas poco espacio de almacenamiento disponible o que haya una falla en el servicio. Primero verifica si Instagram realmente se cierra o si solo se queda cargando. Después pregunta si a otras personas les pasa lo mismo. Cierra la app por completo y ábrela de nuevo. Todavía no borres datos ni elimines Instagram de inmediato.
A continuación encontrarás los pasos que puedes probar en tu celular y lo que debes guardar primero.
¿Cuándo se cierra exactamente Instagram?
Cuando Instagram se cierra inesperadamente, vuelves a la pantalla de inicio de tu celular. ¿La app permanece abierta con un círculo de carga? Entonces el problema también podría estar en tu conexión a internet.
Observa cuándo ocurre el problema. Eso te ayudará a elegir qué probar primero.
| ¿Qué ocurre? | ¿Qué puedes probar primero? |
|---|---|
| Instagram se cierra justo después de abrirse. | Cierra la app por completo y reinicia tu celular. |
| La app solo se cierra al usar Reels. | Abre otro Reel y después mira una foto normal. |
| Instagram se cierra en cuanto abres la cámara. | Prueba la cámara normal de tu celular. |
| La app se cierra al subir un contenido específico. | Prueba con otra foto sin efectos. |
| Solo ocurre con wifi. | Prueba brevemente con datos móviles, si tu paquete de datos lo permite. |
| Solo ocurre con una cuenta. | Prueba con otra cuenta que ya tenga una sesión iniciada en la app. |
¿Siempre terminas en la pantalla de inicio de sesión? Entonces lee qué puedes hacer si Instagram cierra tu sesión constantemente. ¿La app funciona, pero no recibes notificaciones? Consulta la explicación sobre las notificaciones de Instagram que no funcionan.
¿Hay una falla en Instagram o el problema está en tu celular?
Pídele a alguien con otro celular y otra conexión a internet que compruebe si Instagram también se cierra ahí. También prueba Instagram en el navegador. ¿El sitio web funciona, pero la app no? Entonces parece que el problema está más bien en la app. Aun así, todavía no sabrás exactamente cuál es la causa.
¿A varias personas les ocurre el mismo problema al mismo tiempo? Espera un poco antes de eliminar la app. Reinstalarla no necesariamente cambia algo cuando hay una falla en el servicio.
Si Instagram no funciona bien únicamente con wifi, prueba otra conexión. ¿Los mensajes siguen cargando sin que la app se cierre? Primero verifica tu conexión a internet.
¿También se cierran solas otras apps o se reinicia todo tu celular? Entonces probablemente el problema no sea exclusivo de Instagram. Verifica también si tu celular necesita una actualización y cuánto espacio de almacenamiento tiene disponible.
Instagram se cierra de inmediato: prueba estos pasos
Después de cada paso, comprueba si Instagram vuelve a funcionar. Así no tendrás que cambiar más de lo necesario.
- Cierra Instagram por completo. Usa la vista de apps abiertas de tu celular. Solo volver a la pantalla de inicio no siempre cierra la app.
- Abre Instagram de nuevo. Primero intenta ver publicaciones normales. Después prueba la cámara o una carga.
- Reinicia tu celular. Después abre únicamente Instagram.
- Actualiza Instagram. Revisa en la tienda oficial de apps si hay una actualización disponible.
- Verifica tu espacio de almacenamiento. Revisa en la configuración del celular cuánto espacio está disponible. Elimina solo los archivos que ya no necesites o de los que tengas una copia.
¿Instagram sigue cerrándose? Continúa con los pasos para tu iPhone o celular Android. Los nombres de la configuración pueden variar según el celular y la versión del software. Usa la función de búsqueda de la configuración si no encuentras una opción.
Instagram se cierra en iPhone: verifica las actualizaciones y el almacenamiento
¿Actualizaste Instagram y reiniciaste tu iPhone, pero eso no ayudó? Revisa si hay una actualización de iOS. Ese es el software que utiliza tu iPhone. Primero haz una copia de seguridad y después sigue las indicaciones de actualización en tu celular.
¿El almacenamiento de tu iPhone está casi lleno? Por ejemplo, empieza por las descargas grandes que ya no uses. Antes de eliminar fotos o videos, verifica que los hayas guardado en otro lugar.
En un iPhone no puedes seguir los mismos pasos para borrar la caché que en Android. La caché está formada por archivos temporales de una app. Ambos tipos de celular gestionan esto de manera diferente.
Puedes intentar reinstalarla más adelante. Primero completa la verificación de tu acceso y tus borradores a continuación.
Instagram se cierra en Android: detén la app y borra la caché
La Ayuda de Google Play para apps que se cierran menciona, entre otras cosas, reiniciar, actualizar, detener de forma forzada y borrar la caché.
En la configuración, abre la información de la app de Instagram. Busca detener de forma forzada. Esto cerrará la app. Después abre Instagram de nuevo y comprueba si ayuda.
¿La app sigue cerrándose? En el almacenamiento de Instagram, busca borrar la caché. La caché está formada por archivos temporales de la app.
No elijas simplemente borrar datos o borrar almacenamiento. Esto puede cerrar tu sesión y hacer que pierdas datos que solo están en la app, como tus borradores. ¿No ves la opción para borrar la caché o no estás seguro de qué botón elegir? Omite este paso.
Según la Ayuda de Android sobre celulares que se bloquean los celulares pueden presentar problemas cuando hay menos del 10 por ciento del almacenamiento disponible. Eso no significa que esta sea la causa de que Instagram se cierre en tu caso.
Verifica el almacenamiento de todo tu celular, no solo el de Instagram. Si los pasos anteriores no ayudan, revisa también si hay una actualización de Android disponible.
Instagram se cierra al usar Reels, la cámara o al subir contenido
¿Instagram normalmente funciona, pero la app se cierra al realizar una acción específica? Cambia una sola cosa a la vez. Así podrás saber si el problema está relacionado con un video, un efecto o la cámara.
La app se cierra al usar Reels
Abre otro Reel y después mira una foto normal. ¿Instagram solo se cierra con un video específico? Inténtalo de nuevo más tarde. Si ocurre con cada Reel, anótalo antes de reportarlo a Instagram.
La app se cierra al usar la cámara
Toma una foto con la cámara normal de tu celular, fuera de Instagram. ¿Ahí sí funciona? Entonces intenta abrir esa foto en Instagram.
Verifica también si Instagram tiene permiso para usar tu cámara y micrófono. Si no tiene ese permiso, eso no significa automáticamente que sea la causa del cierre inesperado.
Prueba la cámara de Instagram sin efectos ni filtros. ¿El problema ocurre únicamente cuando usas un filtro? Entonces sigue leyendo sobre los filtros de Instagram que no funcionan.
La app se cierra al publicar una foto o un video
Primero guarda el archivo original fuera de Instagram. Después intenta publicar otra foto sin música ni efectos. ¿Esa sí funciona? Entonces el problema podría estar relacionado con el primer archivo o con una edición.
Supongamos que Instagram se cierra justo cuando intentas publicar un video de tus vacaciones, pero una foto suelta sí funciona. Esa es información útil para tu reporte. Todavía no demuestra que el video esté dañado. Antes de volver a intentarlo, verifica también si tu carga sí se publicó.
Reinstalar Instagram: verifica tu acceso y tus borradores
Elimina Instagram solo si los pasos anteriores no ayudan. Primero revisa los puntos que aparecen abajo. Hazlo también antes de borrar los datos de la app.
- ¿Puedes volver a iniciar sesión? Verifica tu nombre de usuario y asegúrate de tener disponible tu contraseña.
- ¿Puedes recuperar tu cuenta? Asegúrate de tener acceso al correo electrónico o al número de teléfono vinculado.
- ¿Puedes usar la seguridad adicional para iniciar sesión? Verifica que puedas obtener los códigos necesarios. Guarda cualquier código de recuperación en un lugar seguro.
- ¿Guardaste tus borradores importantes por separado? No des por hecho que volverán después de eliminar la app. Si todavía puedes, guarda las fotos, los videos y los pies de foto fuera de Instagram.
¿No puedes verificar esto? Entonces espera antes de eliminar la app o borrar los datos. De lo contrario, además del problema de que se cierra, podrías tener problemas para iniciar sesión.
Reinstala Instagram únicamente desde la tienda oficial de apps. No uses apps de reparación desconocidas ni le des a nadie tu contraseña o tus códigos de inicio de sesión.
Restablecer tu celular a la configuración de fábrica no es un paso normal si solo Instagram se cierra.
Reportar un cierre inesperado de Instagram
¿Instagram permanece abierto el tiempo suficiente? Busca en la configuración la función de ayuda para reportar un problema técnico. El nombre y la ubicación de esa función pueden cambiar.
¿La app se cierra de inmediato? Anota desde ahora lo que ocurre. Podrás usar esa información cuando vuelva a ser posible reportarlo.
Incluye lo siguiente en tu reporte:
- Tu dispositivo y la versión del software.
- La versión de Instagram, si puedes encontrarla.
- Cuándo comenzó el problema.
- Qué haces justo antes de que la app se cierre.
- Si ocurre con wifi, datos móviles o ambos.
- Qué pasos ya intentaste.
Un ejemplo de reporte: “Instagram se cierra en cuanto abro la cámara. Sí puedo ver publicaciones. Ocurre con wifi y datos móviles. Actualicé la app y reinicié mi celular”. Agrega los datos de tu dispositivo, pero nunca tu contraseña ni tus códigos de inicio de sesión. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para Instagram para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
