Wenn Instagram ständig abstürzt, kann ein Problem mit der App oder deinem Telefon vorliegen. Auch wenig freier Speicherplatz oder eine Störung können eine Rolle spielen. Prüfe zuerst, ob Instagram tatsächlich geschlossen wird oder nur weiter lädt. Frage danach, ob andere dasselbe Problem haben. Schliesse die App vollständig und öffne sie erneut. Lösche noch keine Daten und entferne Instagram nicht sofort.
Hier erfährst du, welche Schritte du auf deinem Telefon ausprobieren kannst und was du zuerst sichern solltest.
Wann stürzt Instagram genau ab?
Bei einem Absturz wird Instagram unerwartet geschlossen. Du kehrst dann zum Startbildschirm deines Telefons zurück. Bleibt die App mit einem Ladekreis geöffnet? Dann kann es auch an deiner Internetverbindung liegen.
Achte darauf, wann der Fehler auftritt. Das hilft dir bei der Entscheidung, was du zuerst testen kannst.
| Was passiert? | Was kannst du zuerst testen? |
|---|---|
| Instagram schliesst sofort nach dem Öffnen. | Schliesse die App vollständig und starte dein Telefon neu. |
| Die App fällt nur bei Reels aus. | Öffne ein anderes Reel und sieh dir danach ein normales Foto an. |
| Instagram schliesst, sobald du die Kamera öffnest. | Teste die normale Kamera deines Telefons. |
| Die App fällt bei einem einzigen Upload aus. | Probiere ein anderes Foto ohne Effekte. |
| Es passiert nur über WLAN. | Teste kurz mobile Daten, sofern dein Datenvolumen dies zulässt. |
| Es passiert nur bei einem einzigen Konto. | Probiere ein anderes Konto, das bereits in der App angemeldet ist. |
Landest du immer wieder auf dem Anmeldebildschirm? Lies dann, was du tun kannst, wenn Instagram dich ständig abmeldet. Funktioniert die App, erhältst du aber keine Benachrichtigungen? Sieh dir dann die Erklärung zu Instagram Benachrichtigungen, die nicht funktionieren.
Gibt es eine Störung bei Instagram oder liegt es an deinem Telefon?
Frage jemanden mit einem anderen Telefon und einer anderen Internetverbindung, ob Instagram dort ebenfalls ausfällt. Probiere Instagram auch im Browser aus. Funktioniert die Website, aber die App nicht? Dann liegt es wahrscheinlich eher an der App. Damit weisst du jedoch noch nicht genau, was die Ursache ist.
Haben mehrere Personen gleichzeitig dasselbe Problem? Warte dann kurz, bevor du die App entfernst. Eine Neuinstallation muss bei einer Störung nichts ändern.
Funktioniert Instagram nur über WLAN nicht richtig, probiere eine andere Verbindung. Laden Nachrichten weiter, ohne dass die App geschlossen wird? Prüfe dann zuerst deine Internetverbindung.
Schliessen sich auch andere Apps von selbst oder startet dein gesamtes Telefon neu? Dann liegt es wahrscheinlich nicht nur an Instagram. Prüfe auch, ob dein Telefon ein Update benötigt und wie viel Speicherplatz frei ist.
Instagram schliesst sofort: Probiere diese Schritte
Teste nach jedem Schritt, ob Instagram wieder funktioniert. So musst du nicht mehr als nötig ändern.
- Schliesse Instagram vollständig. Verwende die Übersicht der geöffneten Apps auf deinem Telefon. Nur zum Startbildschirm zurückzukehren, schliesst die App nicht immer.
- Öffne Instagram erneut. Versuche zuerst, normale Beiträge anzusehen. Teste erst danach die Kamera oder einen Upload.
- Starte dein Telefon neu. Öffne danach zuerst nur Instagram.
- Aktualisiere Instagram. Prüfe im offiziellen App Store, ob ein Update bereitsteht.
- Prüfe deinen Speicherplatz. Prüfe in den Telefoneinstellungen, wie viel Speicherplatz frei ist. Lösche nur Dateien, die du nicht mehr benötigst oder von denen du eine Kopie hast.
Schliesst sich Instagram weiterhin? Fahre mit den Schritten für dein iPhone oder Android Telefon fort. Die Namen der Einstellungen können je nach Telefon und Softwareversion unterschiedlich sein. Verwende die Suchfunktion in den Einstellungen, wenn du eine Option nicht findest.
Instagram stürzt auf dem iPhone ab: Prüfe Updates und Speicherplatz
Hast du Instagram aktualisiert und dein iPhone neu gestartet, hilft das aber nicht? Prüfe dann, ob ein iOS Update verfügbar ist. Das ist die Software, auf der dein iPhone läuft. Erstelle zuerst eine Sicherungskopie und folge danach den Anweisungen für das Update auf deinem Telefon.
Ist der Speicher deines iPhones fast voll? Beginne zum Beispiel mit grossen Downloads, die du nicht mehr verwendest. Prüfe vor dem Löschen von Fotos oder Videos, ob du sie an einem anderen Ort gespeichert hast.
Auf einem iPhone kannst du nicht dieselben Schritte zum Löschen des Caches befolgen wie auf Android. Der Cache besteht aus temporären Dateien einer App. Die beiden Telefonarten gehen damit unterschiedlich um.
Eine Neuinstallation kannst du später versuchen. Durchlaufe zuerst die Prüfung deines Zugriffs und deiner Entwürfe vollständig.
Instagram stürzt auf Android ab: Stoppe die App und lösche den Cache
Die Google Play Hilfe für abstürzende Apps nennt unter anderem Neustarts, Updates, das Erzwingen des Beendens und das Löschen des Caches.
Öffne in den Einstellungen die App Informationen von Instagram. Suche nach Beenden erzwingen. Damit schliesst du die App. Öffne Instagram danach erneut und prüfe, ob es hilft.
Fällt die App weiterhin aus? Suche beim Speicher von Instagram nach Cache löschen. Der Cache besteht aus temporären Dateien der App.
Wähle nicht einfach Daten löschen oder Speicher löschen. Dadurch kannst du abgemeldet werden und Daten verlieren, die nur in der App gespeichert sind, zum Beispiel möglicherweise deine Entwürfe. Siehst du die Option zum Löschen des Caches nicht oder bist du unsicher, welche Schaltfläche du verwenden musst? Überspringe diesen Schritt dann.
Laut der Android Hilfe zu nicht reagierenden Telefonen können bei Telefonen Probleme auftreten, wenn weniger als 10 Prozent des Speicherplatzes frei sind. Das bedeutet nicht, dass dies die Ursache für dein abstürzendes Instagram ist.
Prüfe den Speicherplatz deines gesamten Telefons, nicht nur den von Instagram. Prüfe auch, ob ein Android Update verfügbar ist, wenn die vorherigen Schritte nicht helfen.
Instagram fällt bei Reels, der Kamera oder beim Hochladen aus
Funktioniert Instagram meistens, schliesst sich die App aber bei einer bestimmten Handlung? Ändere dann jeweils nur eine Sache. So kannst du feststellen, ob das Problem mit einem Video, Effekt oder der Kamera zusammenhängt.
Die App schliesst sich bei Reels
Öffne ein anderes Reel und sieh dir danach ein normales Foto an. Schliesst Instagram nur bei einem einzigen Video? Probiere es später erneut. Passiert es bei jedem Reel, notiere dies für deine Meldung an Instagram.
Die App schliesst sich bei der Kamera
Nimm ein Foto mit der normalen Kamera deines Telefons auf, also ausserhalb von Instagram. Funktioniert das? Versuche dann, dieses Foto in Instagram zu öffnen.
Prüfe auch, ob Instagram die Berechtigung hat, deine Kamera und dein Mikrofon zu verwenden. Fehlt diese Berechtigung, ist das nicht automatisch die Ursache des Absturzes.
Teste die Kamera in Instagram ohne Effekt oder Filter. Tritt der Fehler nur auf, sobald du einen Filter verwendest? Lies dann weiter über Instagram Filter, die nicht funktionieren.
Die App schliesst sich beim Veröffentlichen eines Fotos oder Videos
Sichere zuerst die Originaldatei ausserhalb von Instagram. Versuche danach, ein anderes Foto ohne Musik oder Effekte zu veröffentlichen. Funktioniert dieses? Dann hängt das Problem möglicherweise mit der ersten Datei oder einer Bearbeitung zusammen.
Angenommen, Instagram schliesst sich, sobald du ein Ferienvideo veröffentlichen möchtest, ein einzelnes Foto aber funktioniert. Das ist eine nützliche Information für deine Meldung. Es beweist noch nicht, dass das Video beschädigt ist. Prüfe auch, ob dein Upload eventuell bereits veröffentlicht wurde, bevor du es erneut versuchst.
Instagram neu installieren: Prüfe deinen Zugriff und deine Entwürfe
Entferne Instagram erst, wenn die vorherigen Schritte nicht helfen. Prüfe zuerst die unten stehenden Punkte. Tu dies auch, bevor du App Daten löschst.
- Kannst du dich wieder anmelden? Prüfe deinen Benutzernamen und stelle sicher, dass du dein Passwort zur Hand hast.
- Kannst du dein Konto wiederherstellen? Stelle sicher, dass du Zugriff auf die verknüpfte E Mail Adresse oder Telefonnummer hast.
- Kannst du die zusätzliche Anmeldesicherheit verwenden? Prüfe, ob du die erforderlichen Codes erhalten kannst. Bewahre allfällige Wiederherstellungscodes sicher auf.
- Hast du wichtige Entwürfe separat gespeichert? Gehe nicht davon aus, dass sie nach dem Entfernen zurückkommen. Sichere Fotos, Videos und Bildunterschriften ausserhalb von Instagram, wenn das noch möglich ist.
Kannst du dies nicht überprüfen? Warte dann mit dem Entfernen oder Löschen von Daten. Sonst kannst du neben dem Hängenbleiben auch Probleme bei der Anmeldung bekommen.
Installiere Instagram nur über den offiziellen App Store neu. Verwende keine unbekannten Reparatur Apps und gib niemandem dein Passwort oder deine Anmeldecodes.
Das Zurücksetzen deines Telefons auf die Werkseinstellungen ist kein normaler nächster Schritt, wenn nur Instagram abstürzt.
Einen Instagram Absturz melden
Bleibt Instagram lange genug geöffnet? Suche in den Einstellungen nach der Hilfefunktion zum Melden eines technischen Problems. Name und Ort dieser Funktion können sich ändern.
Schliesst sich die App sofort? Notiere zunächst, was passiert. Du kannst diese Informationen verwenden, sobald eine Meldung wieder möglich ist.
Füge dies deiner Meldung hinzu:
- Dein Gerät und die Softwareversion.
- Die Instagram Version, falls du sie finden kannst.
- Wann das Problem begonnen hat.
- Was du unmittelbar vor dem Schliessen der App tust.
- Ob es über WLAN, mobile Daten oder beides passiert.
- Welche Schritte du bereits ausprobiert hast.
Ein Beispiel für eine Meldung: «Instagram schliesst, sobald ich die Kamera öffne. Beiträge ansehen funktioniert. Es passiert über WLAN und mobile Daten. Ich habe die App aktualisiert und mein Telefon neu gestartet.» Füge deine Gerätedaten hinzu, aber niemals dein Passwort oder deine Anmeldecodes. Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für Instagram ansehen und Pakete für Follower und Likes für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
