Dacă Instagram se blochează în mod repetat, este posibil să existe o problemă cu aplicația sau cu telefonul tău. Spațiul de stocare liber insuficient sau o întrerupere a serviciului pot contribui, de asemenea, la problemă. Verifică mai întâi dacă Instagram se închide cu adevărat sau doar continuă să se încarce. Apoi întreabă dacă și alte persoane întâmpină aceeași problemă. Închide complet aplicația și deschide o din nou. Nu șterge încă datele și nu dezinstala imediat Instagram.
Mai jos vei citi ce pași poți încerca pe telefonul tău și ce ar trebui să salvezi mai întâi.
Când se blochează exact Instagram?
În cazul unei blocări, Instagram se închide neașteptat. Revii apoi la ecranul principal al telefonului. Aplicația rămâne deschisă cu un cerc de încărcare? Atunci problema poate fi și la conexiunea ta la internet.
Observă când apare problema. Acest lucru te ajută să alegi ce să testezi mai întâi.
| Ce se întâmplă? | Ce poți testa mai întâi? |
|---|---|
| Instagram se închide imediat după deschidere. | Închide complet aplicația și repornește telefonul. |
| Aplicația se închide doar la Reels. | Deschide un alt Reel și apoi vizionează o fotografie obișnuită. |
| Instagram se închide imediat ce deschizi camera. | Testează camera obișnuită a telefonului. |
| Aplicația se închide la o singură încărcare. | Încearcă o altă fotografie fără efecte. |
| Se întâmplă doar pe Wi Fi. | Testează pentru scurt timp prin date mobile, dacă pachetul tău de date permite acest lucru. |
| Se întâmplă doar la un singur cont. | Încearcă un alt cont care este deja conectat în aplicație. |
Ajungi mereu la ecranul de conectare? Citește ce poți face dacă Instagram te deconectează mereu. Aplicația funcționează, dar nu primești notificări? Consultă explicațiile despre notificările Instagram care nu funcționează.
Există o întrerupere a serviciului Instagram sau problema este la telefonul tău?
Întreabă pe cineva care folosește un alt telefon și o altă conexiune la internet dacă Instagram se închide și acolo. Încearcă Instagram și în browser. Site ul funcționează, dar aplicația nu? Atunci problema pare să fie mai degrabă la aplicație. Totuși, încă nu știi exact care este cauza.
Mai multe persoane au aceeași problemă în același timp? Așteaptă puțin înainte să ștergi aplicația. Reinstalarea nu trebuie să schimbe nimic în cazul unei întreruperi a serviciului.
Dacă Instagram nu funcționează bine doar pe Wi Fi, încearcă o altă conexiune. Mesajele continuă să se încarce fără ca aplicația să se închidă? Verifică mai întâi conexiunea la internet.
Și alte aplicații se închid automat sau telefonul se repornește complet? Atunci probabil problema nu este doar la Instagram. Verifică și dacă telefonul tău are nevoie de o actualizare și cât spațiu de stocare liber există.
Instagram se închide imediat: încearcă acești pași
Testează după fiecare pas dacă Instagram funcționează din nou. Astfel, nu trebuie să schimbi mai mult decât este necesar.
- Închide complet Instagram. Folosește lista aplicațiilor deschise de pe telefon. Revenirea la ecranul principal nu închide întotdeauna aplicația.
- Deschide din nou Instagram. Mai întâi încearcă să vizionezi postări obișnuite. Abia apoi testează camera sau o încărcare.
- Repornește telefonul. Apoi deschide mai întâi doar Instagram.
- Actualizează Instagram. Verifică în magazinul oficial de aplicații dacă este disponibilă o actualizare.
- Verifică spațiul de stocare. Verifică în setările telefonului cât spațiu liber există. Șterge doar fișierele de care nu mai ai nevoie sau pentru care ai o copie.
Instagram continuă să se închidă? Continuă cu pașii pentru telefonul tău iPhone sau Android. Denumirile setărilor pot diferi în funcție de telefon și de versiunea software. Folosește funcția de căutare din setări dacă nu găsești o opțiune.
Instagram se blochează pe iPhone: verifică actualizările și spațiul de stocare
Ai actualizat Instagram și ai repornit iPhone ul, dar acest lucru nu ajută? Verifică dacă există o actualizare pentru iOS. Acesta este software ul pe care rulează iPhone ul tău. Creează mai întâi o copie de siguranță, apoi urmează instrucțiunile pentru actualizare de pe telefon.
Spațiul de stocare al iPhone ului este aproape plin? Începe, de exemplu, cu descărcările mari pe care nu le mai folosești. Înainte să ștergi fotografii sau videoclipuri, verifică dacă le ai salvate în altă parte.
Pe iPhone nu poți urma aceiași pași pentru golirea memoriei cache ca pe Android. Memoria cache este formată din fișiere temporare ale unei aplicații. Cele două tipuri de telefoane gestionează acest lucru diferit.
Poți încerca reinstalarea mai târziu. Mai întâi parcurge verificarea accesului și a ciornelor de mai jos.
Instagram se blochează pe Android: oprește aplicația și golește memoria cache
Ghidul Google Play pentru aplicații care se blochează menționează, printre altele, repornirea, actualizările, oprirea forțată și golirea memoriei cache.
Deschide informațiile despre aplicația Instagram din setări. Caută oprire forțată. Astfel închizi aplicația. Apoi deschide din nou Instagram și verifică dacă ajută.
Aplicația continuă să se închidă? În spațiul de stocare al Instagram caută opțiunea golire memorie cache. Memoria cache este formată din fișiere temporare ale aplicației.
Nu alege pur și simplu ștergere date sau ștergere spațiu de stocare. Acest lucru te poate deconecta și poate șterge date care există doar în aplicație, cum ar fi ciornele. Nu vezi opțiunea de golire a memoriei cache sau nu ești sigur ce buton trebuie să alegi? Omite acest pas.
Potrivit ghidului Android despre telefoanele care se blochează telefoanele pot avea probleme atunci când mai puțin de 10 procente din spațiul de stocare sunt libere. Acest lucru nu înseamnă că aceasta este cauza blocării Instagram pe telefonul tău.
Verifică spațiul de stocare al întregului telefon, nu doar pe cel ocupat de Instagram. Verifică și dacă este disponibilă o actualizare Android, dacă pașii anteriori nu ajută.
Instagram se închide la Reels, cameră sau încărcare
Instagram funcționează de obicei, dar aplicația se închide la o anumită acțiune? Schimbă câte un singur lucru pe rând. Astfel poți vedea dacă problema are legătură cu un videoclip, un efect sau camera.
Aplicația se închide la Reels
Deschide un alt Reel și apoi vizionează o fotografie obișnuită. Instagram se închide doar la un singur videoclip? Încearcă din nou mai târziu. Se întâmplă la fiecare Reel? Notează acest lucru în raportul trimis către Instagram.
Aplicația se închide la cameră
Fă o fotografie cu camera obișnuită a telefonului, adică în afara Instagram. Reușești? Încearcă apoi să deschizi fotografia respectivă în Instagram.
Verifică și dacă Instagram are permisiunea de a folosi camera și microfonul. Dacă permisiunea lipsește, aceasta nu este automat cauza blocării.
Testează camera din Instagram fără efect sau filtru. Problema apare doar când folosești un filtru? Citește mai multe despre filtrele Instagram care nu funcționează.
Aplicația se închide la publicarea unei fotografii sau a unui videoclip
Salvează mai întâi fișierul original în afara Instagram. Apoi încearcă să publici o altă fotografie fără muzică sau efecte. Funcționează? Atunci problema poate avea legătură cu primul fișier sau cu o editare.
Să presupunem că Instagram se închide imediat ce încerci să publici un videoclip din vacanță, dar o fotografie simplă reușește. Aceasta este o informație utilă pentru raportul tău. Totuși, nu dovedește că videoclipul este deteriorat. Verifică și dacă încărcarea a fost totuși publicată înainte să încerci din nou.
Reinstalarea Instagram: verifică accesul și ciornele
Șterge Instagram doar dacă pașii anteriori nu ajută. Verifică mai întâi punctele de mai jos. Fă acest lucru și înainte să ștergi datele aplicației.
- Te poți conecta din nou? Verifică numele de utilizator și asigură te că ai parola la îndemână.
- Îți poți recupera contul? Asigură te că ai acces la adresa de e mail sau la numărul de telefon asociat.
- Poți folosi securitatea suplimentară la conectare? Verifică dacă poți primi codurile necesare. Păstrează în siguranță eventualele coduri de recuperare.
- Ai salvat separat ciornele importante? Nu presupune că vor reveni după ștergere. Salvează fotografiile, videoclipurile și descrierile în afara Instagram, dacă acest lucru mai este posibil.
Nu poți verifica acest lucru? Atunci așteaptă înainte să ștergi aplicația sau datele. Altfel, pe lângă blocare, poți întâmpina și probleme la conectare.
Reinstalează Instagram doar din magazinul oficial de aplicații. Nu folosi aplicații de reparare necunoscute și nu oferi nimănui parola sau codurile de conectare.
Revenirea telefonului la setările din fabrică nu este un pas normal dacă doar Instagram se blochează.
Raportarea unei blocări a Instagram
Instagram rămâne deschis suficient de mult? Caută în setări funcția de ajutor pentru raportarea unei probleme tehnice. Denumirea și locul acestei funcții se pot schimba.
Aplicația se închide imediat? Notează deja ce se întâmplă. Poți folosi aceste informații imediat ce raportarea devine din nou posibilă.
Include în raportul tău:
- Dispozitivul tău și versiunea software.
- Versiunea Instagram, dacă o poți găsi.
- Când a început problema.
- Ce faci chiar înainte ca aplicația să se închidă.
- Dacă se întâmplă pe Wi Fi, date mobile sau pe ambele.
- Ce pași ai încercat deja.
Un exemplu de raport: „Instagram se închide imediat ce deschid camera. Pot viziona postări. Se întâmplă atât pe Wi Fi, cât și pe date mobile. Am actualizat aplicația și mi am repornit telefonul.” Adaugă datele dispozitivului, dar niciodată parola sau codurile de conectare. După ce contul tău funcționează corect, poți consulta gama noastră de servicii pentru Instagram pentru a compara pachete de urmăritori și aprecieri pentru profilul public sau conținutul tău.
