Se você não consegue criar uma nova conta no Instagram, isso pode acontecer por causa dos dados informados, de um código de confirmação que não chega ou de um problema técnico. Primeiro, leia a mensagem de erro e veja em qual etapa o problema ocorre. O Instagram menciona uma conta existente ou desativada? Nesse caso, você precisa fazer algo diferente de quando a página simplesmente fica travada.
A seguir, você encontra as verificações adequadas à sua situação e descobre quando é melhor recuperar sua conta antiga.
Em que etapa a criação da sua conta do Instagram trava?
Veja o que acontece depois que você informa seus dados. Um campo é recusado, você está esperando um código ou a página não responde? Use a tabela para escolher o que verificar primeiro.
| O que acontece? | O que você deve verificar primeiro? |
|---|---|
| Um campo preenchido não é aceito. | Leia a explicação desse campo e verifique se há erros de digitação. |
| Você não recebe o código de confirmação. | Verifique seu endereço de email ou número de telefone. Se estiver esperando um email, confira também a pasta de spam. |
| A mensagem menciona uma conta existente. | Verifique se você já criou uma conta anteriormente com esses dados. |
| A página não carrega ou fica travada. | Verifique sua conexão e siga as etapas técnicas mais adiante. |
| O Instagram pede que você tente novamente mais tarde. | Pare de tentar por enquanto. Se a mensagem indicar um tempo de espera, respeite o. |
| O Instagram informa que sua conta está desativada. | Leia a explicação dessa mensagem em vez de criar outra conta novamente. |
Uma mensagem de erro genérica não informa uma causa clara. Portanto, isso não significa automaticamente que seu número de telefone foi bloqueado ou que você não pode mais criar contas adicionais.
Quais dados você deve verificar ao criar uma conta do Instagram?
Revise os dados informados. Altere uma coisa de cada vez para identificar qual mudança ajuda.
- Verifique seu endereço de email. Veja se faltam letras ou pontos e se você digitou um espaço por engano. Abra também sua caixa de entrada para confirmar que consegue acessá la.
- Verifique seu número de telefone. Use o código do país correto: +31 para os Países Baixos ou +32 para a Bélgica. Siga o exemplo no formulário.
- Leia a explicação sobre seu nome de usuário e sua senha. Altere o campo que o Instagram recusar. Siga os requisitos do formulário, não os de dicas antigas encontradas na internet.
- Informe sua data de nascimento verdadeira. Se você receber uma mensagem sobre isso, leia a primeiro. Não altere sua idade para contornar uma restrição.
O código de confirmação não chegou?
Você está esperando um email? Confira também a pasta de spam. Está esperando um SMS? Verifique se seu telefone tem sinal e se você informou o número correto.
Não peça imediatamente uma sequência de novos códigos. Anote quando solicitar um código e siga as instruções na tela. Nunca compartilhe o código com alguém que diga que pode criar sua conta para você.
Exemplo: suponha que você esteja esperando um email, mas descubra que digitou uma letra errada no endereço. Corrija o endereço primeiro e só depois solicite um novo código.
Posso usar o mesmo endereço de email ou número de telefone para uma nova conta do Instagram?
Não presuma que isso sempre seja possível. O Instagram recusou seu endereço de email ou número de telefone? Leia o motivo na mensagem. No caso de um erro de digitação, você precisa fazer algo diferente do que faria diante de uma mensagem sobre uma conta existente.
Quer voltar ao seu perfil antigo, com suas fotos e contatos? Nesse caso, tente recuperar o acesso a essa conta. Uma nova conta não dá acesso ao seu perfil antigo.
O suporte do Instagram para um endereço de email ou número de telefone perdido trata da recuperação do acesso e da atualização dos dados da conta.
Você quer criar um perfil separado? Use apenas seu próprio endereço de email ou número de telefone, no qual possa receber mensagens. Não peça um número emprestado para receber um código. Você pode precisar desse número novamente mais tarde.
O que fazer quando o cadastro do Instagram fica travado?
A página não responde? Tente as verificações abaixo. Elas ajudam a descobrir onde está o problema, mas não removem uma restrição da sua conta.
- Abra outro site. Se ele também não carregar, verifique primeiro sua conexão com a internet.
- Feche o Instagram e abra o aplicativo novamente. Está usando um navegador? Reabra a página de cadastro.
- Veja se há uma atualização disponível para o aplicativo. Instale a pela loja oficial de aplicativos do seu telefone.
- Tente usar o site oficial se o aplicativo travar. Veja se consegue continuar criando sua conta por lá. Não faça isso para contornar um bloqueio mencionado pelo Instagram em uma mensagem.
O mesmo erro continua aparecendo? Pare de reenviar seus dados repetidamente. Se a mensagem não indicar um tempo de espera, não é possível dizer com segurança quanto tempo você deve esperar. Usar outro dispositivo ou outra conexão com a internet também não oferece uma solução garantida.
O que fazer se sua conta do Instagram estiver desativada?
Leia a mensagem inteira. Uma conta desativada é diferente de um formulário que trava. O Instagram oferece a possibilidade de solicitar uma nova análise da decisão? Nesse caso, siga as instruções dessa opção.
Se essa possibilidade não aparecer, guarde a mensagem exata para sua solicitação de ajuda. Criar uma nova conta não recupera sua conta desativada.
Você consegue entrar, mas uma função não funciona? Então provavelmente o problema não é a criação de uma conta. Por exemplo, leia por que você não consegue publicar uma mensagem no Instagram ou por que você não consegue enviar mensagens no Instagram.
Quando pedir ajuda para criar sua conta do Instagram?
O mesmo erro continua aparecendo depois que você verifica seus dados e sua conexão? Nesse caso, peça ajuda pelo ambiente oficial de suporte do Instagram. Se a mensagem de erro informar como obter ajuda, siga essas instruções.
Reúna estas informações com antecedência:
- A mensagem de erro exata, de preferência com uma captura de tela.
- A etapa em que o problema ocorre, por exemplo, depois de informar seu endereço de email.
- Se você está usando o aplicativo ou um navegador.
- Quais verificações você já fez.
Oculte sua senha, os códigos de confirmação e os dados de contato que não forem necessários na captura de tela. Com essas informações, você poderá explicar claramente o que está acontecendo. Isso não garante uma resposta nem a recuperação da conta.
Sua conta foi criada e você consegue entrar? Se quiser publicar seu primeiro vídeo curto depois disso, leia como criar um Instagram Reel.
Para isso, use a ajuda no aplicativo. A Meta também descreve as opções de suporte para problemas na conta.
