新しいInstagramアカウントを作成できない場合、入力した情報、届かない確認コード、または技術的な問題が原因かもしれません。まずエラーメッセージを読み、どの手順で問題が起きているかを確認してください。Instagramに既存のアカウントまたは無効化されたアカウントと表示される場合は、ページが読み込み中のままになる場合とは異なる対応が必要です。
以下では、状況に応じた確認事項と、以前のアカウントを復元したほうがよいタイミングについて説明します。
Instagramアカウントの作成はどの段階で止まっていますか？
情報を入力した後に何が起こるかを確認してください。入力欄が拒否される、コードを待っている、ページが反応しない、といった状況ですか？表を使って、最初に確認する項目を選んでください。
| 何が起こりますか？ | 最初に何を確認しますか？ |
|---|---|
| 入力した項目が受け付けられない。 | その項目の説明を読み、入力ミスがないか確認してください。 |
| 確認コードが届かない。 | メールアドレスまたは電話番号を確認してください。メールを待っている場合は、迷惑メールも確認しましょう。 |
| メッセージに既存のアカウントと表示される。 | 以前、この情報でアカウントを作成したことがないか確認してください。 |
| ページが読み込まれない、または止まったままになる。 | 接続を確認し、後述の技術的な手順を続けてください。 |
| Instagramから、後でもう一度試すよう求められる。 | しばらく試すのをやめてください。メッセージに待機時間が表示されている場合は、その時間を守ってください。 |
| Instagramに、アカウントが無効化されたと表示される。 | 新しいアカウントをもう一度作成するのではなく、そのメッセージの説明を読んでください。 |
一般的なエラーメッセージでは、明確な原因はわかりません。そのため、その表示だけで電話番号がブロックされた、または追加のアカウントをこれ以上作成できないと判断することはできません。
Instagramアカウントを作成するとき、どの情報を確認しますか？
入力した情報を確認してください。一度に一つだけ変更し、どの変更が役立ったのか確認できるようにしましょう。
- メールアドレスを確認する。 文字やピリオドが抜けていないか、誤ってスペースを入力していないか確認してください。メールボックスを開き、アクセスできることも確認しましょう。
- 電話番号を確認する。 正しい国番号を使用してください。オランダは+31、ベルギーは+32です。フォームの例に従ってください。
- ユーザーネームとパスワードの説明を読んでください。 Instagramが拒否している項目を修正してください。インターネット上の古いヒントではなく、フォームに表示される要件に従いましょう。
- 実際の生年月日を入力してください。 これについてメッセージが表示された場合は、まずその内容を読んでください。制限を回避するために年齢を変更しないでください。
確認コードが届かない場合は？
メールを待っている場合は、迷惑メールフォルダーも確認してください。SMSを待っている場合は、携帯電話が圏内にあり、正しい番号を入力しているか確認しましょう。
すぐに新しいコードを何度もリクエストしないでください。コードをリクエストした時刻を記録し、画面の指示に従いましょう。あなたに代わってアカウントを作成できると言う人に、コードを決して共有しないでください。
例： メールを待っているものの、メールアドレスの文字を間違えて入力したことに気づいたとします。まずアドレスを修正し、その後で新しいコードをリクエストしてください。
新しいInstagramアカウントに同じメールアドレスまたは電話番号を使えますか？
いつでも同じ方法が使えるとは限りません。Instagramがメールアドレスまたは電話番号を拒否した場合は、メッセージに記載された理由を読んでください。入力ミスの場合と、既存のアカウントに関するメッセージが表示された場合では、対応が異なります。
写真や連絡先がある以前のプロフィールに戻りたいですか？その場合は、そのアカウントへのアクセスを復元してみてください。新しいアカウントを作成しても、以前のプロフィールにはアクセスできません。
「 メールアドレスまたは電話番号を紛失した場合のInstagramヘルプ 」では、アクセスの復元とアカウント情報の更新について説明しています。
別のプロフィールを作成したい場合は、メッセージを受信できる自分のメールアドレスまたは電話番号だけを使用してください。コードを受け取るために他人の番号を借りないでください。その番号が後で必要になることがあります。
Instagramの登録が止まったままの場合、どうすればよいですか？
ページが反応しない場合は、以下の確認を試してください。問題がどこで起きているかを調べるのに役立ちますが、アカウントの制限を解除するものではありません。
- 別のウェブサイトを開く。 そこも読み込まれない場合は、まずインターネット接続を確認してください。
- Instagramを終了し、アプリをもう一度開く。 ブラウザを使用している場合は、登録ページをもう一度開いてください。
- アプリにアップデートがあるか確認する。 スマートフォンの公式アプリストアからインストールしてください。
- アプリが止まる場合は、公式ウェブサイトを試してください。 そこでアカウント作成を続けられるか確認してください。Instagramのメッセージに記載されたブロックを回避するために行ってはいけません。
同じエラーが繰り返し表示されますか？その場合は、情報を何度も送信するのをやめてください。メッセージに待機時間が記載されていない場合、どれくらい待つべきかを確実に判断することはできません。別の端末や別のインターネット接続を使っても、確実に解決するとは限りません。
Instagramアカウントが無効化された場合、どうすればよいですか？
メッセージ全体を読んでください。無効化されたアカウントは、フォームが停止している状態とは異なります。Instagramから判断の再審査を受ける方法が提示されている場合は、その選択肢の指示に従ってください。
その方法が表示されない場合は、問い合わせのために正確なメッセージを保存してください。新しいアカウントを作成しても、無効化されたアカウントは復元されません。
ログインはできるものの、一部の機能が動作しない場合、それはアカウントの作成に関する問題ではない可能性があります。たとえば、 Instagramで投稿できない理由 または Instagramでメッセージを送信できない理由.
Instagramアカウントの作成で、いつサポートを求めますか？
情報と接続を確認した後も同じエラーが繰り返し表示される場合は、Instagramの公式ヘルプ環境からサポートを求めてください。エラーメッセージにサポートを受ける方法が記載されている場合は、その指示に従ってください。
事前に次の情報を集めてください。
- 正確なエラーメッセージ。できればスクリーンショットも用意してください。
- 問題が起きた手順。たとえば、メールアドレスを入力した後などです。
- アプリとブラウザのどちらを使用しているか。
- すでに実行した確認事項。
スクリーンショットでは、パスワード、確認コード、不要な連絡先情報を隠してください。この情報があれば、何が起きているのかを明確に説明できます。ただし、返信や復元が保証されるわけではありません。
アカウントを作成でき、ログインもできますか？その後、最初の短い動画を投稿したい場合は、 Instagramリールの作成方法.
を確認してください。その際はアプリ内のヘルプを利用しましょう。Metaは、 アカウントの問題に関するサポートの利用方法.
