Si vous ne pouvez pas créer un nouveau compte Instagram, cela peut être dû aux informations saisies, à un code de confirmation qui n’arrive pas ou à un problème technique. Lisez d’abord le message d’erreur et vérifiez à quelle étape le problème survient. Instagram mentionne t il un compte existant ou désactivé
? Vous devrez alors procéder autrement que si la page reste simplement bloquée.
Vous trouverez ci dessous les vérifications adaptées à votre situation et saurez quand il vaut mieux récupérer votre ancien compte.
À quelle étape la création de votre compte Instagram bloque t elle
?
Observez ce qui se passe après avoir saisi vos informations. Un champ est il refusé, attendez vous un code ou la page ne réagit elle pas
? Utilisez le tableau pour choisir ce que vous devez vérifier en premier.
| Que se passe t il ? |
Que vérifier en premier ? |
|---|---|
| Un champ rempli n’est pas accepté. | Lisez les explications associées à ce champ et vérifiez qu’il n’y a pas de faute de frappe. |
| Vous ne recevez pas de code de confirmation. | Vérifiez votre adresse email ou votre numéro de téléphone. Si vous attendez un email, regardez également dans les courriers indésirables. |
| Le message mentionne un compte existant. | Vérifiez si vous avez déjà créé un compte avec ces informations. |
| La page ne se charge pas ou reste bloquée. | Vérifiez votre connexion et suivez les étapes techniques indiquées plus loin. |
| Instagram vous demande de réessayer plus tard. | Cessez provisoirement d’essayer. Si le message indique un délai d’attente, respectez le. |
| Instagram indique que votre compte est désactivé. | Lisez les explications associées à ce message au lieu de créer à nouveau un compte. |
Un message d’erreur général ne donne pas de cause claire. Cela ne signifie donc pas automatiquement que votre numéro de téléphone est bloqué ou que vous ne pouvez plus créer de comptes supplémentaires.
Quelles informations vérifier lors de la création d’un compte Instagram
?
Vérifiez les informations saisies. Ne modifiez qu’un élément à la fois afin de voir quel changement aide.
- Vérifiez votre adresse email. Vérifiez qu’il ne manque pas de lettres ou de points et que vous n’avez pas saisi accidentellement un espace. Ouvrez également votre boîte mail pour vérifier que vous y avez accès.
- Vérifiez votre numéro de téléphone. Utilisez le bon indicatif de pays
: +31 pour les Pays Bas ou +32 pour la Belgique. Suivez l’exemple indiqué dans le formulaire. - Lisez les explications concernant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Modifiez le champ refusé par Instagram. Suivez les exigences du formulaire, et non celles d’anciens conseils trouvés sur Internet.
- Saisissez votre véritable date de naissance. Si un message apparaît à ce sujet, lisez le d’abord. Ne modifiez pas votre âge pour contourner une restriction.
Vous ne recevez pas le code de confirmation
?
Vous attendez un email
? Consultez également le dossier des messages indésirables. Vous attendez un SMS
? Vérifiez que votre téléphone capte le réseau et que vous avez saisi le bon numéro.
Ne demandez pas immédiatement une série de nouveaux codes. Notez le moment où vous demandez un code et suivez les instructions à l’écran. Ne communiquez jamais le code à quelqu’un qui prétend pouvoir créer votre compte à votre place.
Exemple
: Supposons que vous attendiez un email, mais que vous découvriez avoir mal saisi une lettre de votre adresse email. Corrigez d’abord l’adresse, puis demandez un nouveau code.
Pouvez vous utiliser la même adresse email ou le même numéro de téléphone pour un nouveau compte Instagram
?
Ne partez pas du principe que cela est toujours possible. Instagram refuse votre adresse email ou votre numéro de téléphone
? Lisez alors la raison indiquée dans le message. En cas de faute de frappe, la procédure diffère de celle à suivre lorsqu’un compte existant est mentionné.
Vous souhaitez retrouver votre ancien profil, avec vos photos et vos contacts
? Essayez alors de récupérer l’accès à ce compte. Un nouveau compte ne vous donnera pas accès à votre ancien profil.
L’ aide Instagram pour une adresse email ou un numéro de téléphone perdu concerne la récupération de l’accès et la mise à jour des informations du compte.
Vous souhaitez plutôt créer un profil séparé
? Utilisez uniquement votre propre adresse email ou votre propre numéro de téléphone, sur lequel vous pouvez recevoir des messages. N’empruntez pas de numéro pour recevoir un code. Vous pourriez en avoir besoin à nouveau plus tard.
Que faire si l’inscription Instagram reste bloquée
?
La page ne réagit pas
? Essayez les vérifications ci dessous. Elles vous aideront à déterminer où se situe le problème, mais ne lèveront pas une restriction sur votre compte.
- Ouvrez un autre site web. S’il ne se charge pas non plus, vérifiez d’abord votre connexion Internet.
- Fermez Instagram, puis rouvrez l’application. Vous utilisez un navigateur
? Ouvrez à nouveau la page d’inscription. - Vérifiez si une mise à jour de l’application est disponible. Installez la depuis la boutique d’applications officielle de votre téléphone.
- Essayez le site web officiel si l’application se bloque. Vérifiez si vous pouvez poursuivre la création de votre compte depuis ce site. Ne le faites pas pour contourner un blocage mentionné par Instagram dans un message.
La même erreur revient constamment
? Arrêtez alors de renvoyer vos informations encore et encore. Si le message n’indique aucun délai d’attente, il est impossible de dire de manière fiable combien de temps vous devez attendre. Un autre appareil ou une autre connexion Internet n’offre pas non plus de solution garantie.
Que faire si votre compte Instagram est désactivé
?
Lisez l’intégralité du message. Un compte désactivé est différent d’un formulaire qui reste bloqué. Instagram vous offre la possibilité de faire réexaminer la décision
? Suivez alors les instructions associées à cette option.
Si cette possibilité n’apparaît pas, conservez le message exact pour votre demande d’aide. Créer un nouveau compte ne réactive pas votre compte désactivé.
Vous pouvez vous connecter, mais une fonctionnalité ne fonctionne pas
? Le problème ne concerne probablement pas la création d’un compte. Lisez par exemple pourquoi vous ne pouvez pas publier de message sur Instagram ou pourquoi vous ne pouvez pas envoyer de messages sur Instagram.
Quand demander de l’aide pour créer votre compte Instagram
?
La même erreur revient après vérification de vos informations et de votre connexion
? Demandez alors de l’aide via l’espace d’aide officiel d’Instagram. Si le message d’erreur indique comment obtenir de l’aide, suivez ces instructions.
Rassemblez au préalable les informations suivantes
:
- Le message d’erreur exact, de préférence avec une capture d’écran.
- L’étape à laquelle le problème survient, par exemple après avoir saisi votre adresse email.
- Si vous utilisez l’application ou un navigateur.
- Les vérifications que vous avez déjà effectuées.
Masquez votre mot de passe, vos codes de confirmation et les coordonnées qui ne sont pas nécessaires sur la capture d’écran. Ces informations vous permettent d’expliquer clairement le problème. Elles ne garantissent pas l’obtention d’une réponse ou la récupération du compte.
Votre compte est créé et vous pouvez vous connecter
? Vous souhaitez ensuite publier votre première courte vidéo
? Découvrez comment créer un Reel Instagram.
Pour cela, utilisez l’aide disponible dans l’application. Meta décrit également les possibilités d’assistance en cas de problèmes de compte. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services Instagram pour comparer les offres pour les abonnés et les likes destinées à votre profil public ou à vos contenus.
