Jos et voi lähettää yksityisviestiä TikTokissa, syynä voivat olla ikäsi, yksityisyysasetukset, vastaanottaja tai sovellus. Yksityisviesti on yksityinen viesti. Tarkista ensin, etkö voi lähettää viestiä kenellekään vai onnistuuko se vain yhden henkilön kohdalla. Näin tiedät, pitääkö aloittaa oman tilisi asetuksista vai kyseisestä keskustelusta.
Katso alta, mikä tilanne vastaa omaasi, ja tee siihen sopivat tarkistukset.
Et voi lähettää TikTokissa yksityisviestiä: mikä on vialla?
Puuttuuko viestipainike, latautuuko viestisi jatkuvasti tai etkö saa vastausta? Kyse on eri ongelmista. Katso ensin, mitä näytölläsi näkyy.
| Mitä huomaat? | Mitä tarkistat ensin? |
|---|---|
| Et voi lähettää viestiä kenellekään. | Omat asetuksesi, ikäsi ja mahdollinen sovelluksessa näkyvä ilmoitus. |
| Viestin lähettäminen ei onnistu vain yhdelle henkilölle. | Vastaanottajan asetukset ja mahdollinen viestipyyntö. |
| Joku ei voi lähettää sinulle viestiä. | Viestien vastaanottamista koskevat asetuksesi. |
| Viesti latautuu jatkuvasti tai antaa virheilmoituksen. | Yhteytesi ja sovellus. |
| Et saa vastausta. | Näkyykö lähetysvirhe? Vastaamatta jääminen ei tarkoita, että lähetys olisi epäonnistunut. |
Voit lähettää lyhyen testiviestin henkilölle, jonka kanssa keskustelet jo, jos hän hyväksyy sen. Onnistuiko se? Tarkista silloin ensin toimimaton keskustelu, ennen kuin muutat kaikkia asetuksiasi.
Miten tarkistat TikTok viestien yksityisyysasetukset?
TikTokin suorien viestien ohjeiden mukaan valitset Yksityisyys kohdassa, kuka saa lähettää sinulle suoria viestejä tai viestipyyntöjä.
- Avaa tilisi asetukset ja etsi yksityisyysasetukset.
- Etsi sieltä suorat viestit. Nimet voivat olla sovelluksessasi erilaiset.
- Tarkista, kenelle valitsemiesi asetusten mukaan saa lähettää viestejä.
- Muuta asetuksia vain, jos haluat vastaanottaa viestejä myös näiltä henkilöiltä.
Eikö ystäväsi voi lähettää sinulle viestiä? Tarkista silloin viestien vastaanottamista koskevat asetuksesi. Etkö sinä voi lähettää kyseiselle ystävälle viestiä? Kysy jollakin muulla yhteydenpitotavalla, jota käytätte jo, voisiko hän tarkistaa omat asetuksensa.
Puuttuuko suorien viestien vaihtoehto? Lue silloin alta ikää koskeva ohje. Sinun ei tarvitse tehdä tilistäsi heti julkista testataksesi asiaa. Yksityinen tili ei itsessään todista, että ongelma johtuu siitä.
Estääkö ikäsi TikTok viestien lähettämisen?
TikTokin teinien yksityisyyttä koskevan ohjeen mukaan suorat viestit eivät ole käytettävissä 13–15 vuotiaille. 16 ja 17 vuotiailla mahdollisuudet ovat rajatummat.
Oletko 13–15 vuotias? Käytä silloin ikääsi sopivaa muuta yhteydenpitotapaa. Toisen syntymäajan syöttäminen ikärajan kiertämiseksi ei ole ratkaisu.
Epäiletkö, että syntymäaikasi on TikTokissa väärin? Pyydä TikTokilta apua sen tarkistamiseen. Päivitys tai toinen internetyhteys ei muuta tilillesi merkittyä ikää.
Käyttääkö vanhempi tai huoltaja tiliäsi yhdessä kanssasi? Tarkistakaa asetukset silloin yhdessä. Näkyykö ilmoitus siitä, että jokin valinta on hallinnoitu tai rajoitettu? Säilytä ilmoitus, jos pyydät apua.
Mitä TikTok viestipyyntö tarkoittaa?
Viestipyynnöllä pyydät keskustelun aloittamista. Kyseessä ei siis vielä ole käynnissä oleva keskustelu.
Näetkö viestisi yhteydessä jotakin pyyntöön liittyvää? Lue ensin, mitä siinä sanotaan, äläkä lähetä samaa viestiä yhä uudelleen. Voit pyytää vastaanottajaa tarkistamaan, onko hänelle tullut pyyntö, jollakin muulla yhteydenpitotavalla, jota käytätte jo.
Vastaamattomuus ei heti tarkoita, että joku olisi estänyt sinut. Toinen henkilö ei ehkä ole vielä katsonut viestiä tai halua vastata. Myöskään puuttuva viestipainike ei todista estämistä. Älä yritä kiertää mahdollista estoa toisella tilillä.
Ostetut seuraajat eivät takaa, että voit käyttää yksityisviestejä tai saada aitoa huomiota. Seuraajien ostaminen ei siis ratkaise viestin lähettämisen estymistä.
Toimiiko tavallinen teksti, mutta et voi lähettää videota eteenpäin? Lue silloin miksi et voi lähettää TikTok videoita ystävillesi. Ohje käsittelee videoiden jakamista, ei kaikkia yksityisviestejä.
Mitä voit tehdä, jos TikTok viestit latautuvat jatkuvasti?
Latautuuko viestisi jatkuvasti tai näetkö virheilmoituksen? Kokeile silloin alla olevia vaiheita. Muuta aina vain yhtä asiaa ja testaa sitten uudelleen.
- Tallenna virheilmoitus. Kirjoita teksti muistiin tai ota kuvakaappaus niin, etteivät yksityiset keskustelut näy.
- Tarkista yhteytesi. Avaa esimerkiksi verkkosivusto. Eikö sekään toimi? Kokeile silloin toista luotettavaa yhteyttä.
- Sulje TikTok ja avaa sovellus uudelleen. Yritä sen jälkeen lähettää yksi lyhyt viesti.
- Tarkista, onko päivitystä saatavilla. Käytä puhelimesi virallista sovelluskauppaa.
- Käynnistä puhelimesi uudelleen. Tarkista sen jälkeen, onko ongelma edelleen olemassa.
Näkyykö ilmoitus siitä, että tiliäsi on rajoitettu? Lue ilmoitus ja noudata siinä annettuja ohjeita. Älä oleta, että odotusaika on aina 24 tai 48 tuntia.
Älä poista sovellusta ensimmäisenä toimenpiteenä. Yllä olevat tarkistukset ovat helpompia ja auttavat selvittämään, johtuuko ongelma yhteydestäsi, sovelluksesta vai tilistäsi.
Milloin pyydät TikTokilta apua yksityisviesteihin?
Pyydä TikTokilta apua, jos tarkistukset eivät auta, jos syntymäaikasi on mielestäsi väärin tai jos et ymmärrä tiliäsi koskevaa ilmoitusta. Etsi sovelluksesta ohjeita tai vaihtoehto ongelman ilmoittamiseen.
Kerro samalla:
- Tapahtuuko tämä kaikille vai vain yhdelle henkilölle.
- Puuttuuko viestipainike vai epäonnistuuko lähetys.
- Minkä virheilmoituksen näet ja milloin näit sen.
- Mitä tarkistuksia olet jo tehnyt.
- Mitä puhelinta käytät ja mikä TikTok versio siinä on, jos löydät tiedon.
Kuvitteellinen esimerkki tällaisesta ilmoituksesta: ”En ole voinut lähettää tekstiä tänä aamuna missään keskustelussa. Viesti latautuu jatkuvasti. Toinen yhteys ja sovelluksen uudelleen avaaminen eivät auttaneet.” Muokkaa teksti omaan tilanteeseesi sopivaksi ja lisää oma virheilmoituksesi.
Älä koskaan jaa salasanaasi tai kirjautumiskoodiasi. Älä myöskään sisällytä muiden yksityisviestejä ilmoitukseesi. Kun tilisi toimii taas haluamallasi tavalla, voit tutustua valikoimamme TikTok palvelut sivuun ja vertailla paketteja, joiden kohteena ovat seuraajat tai tykkäykset julkisessa profiilissasi tai sisällössäsi.
