Tu cuenta de TikTok es privada si esa opción está activada en la configuración de privacidad. Ahí no siempre verás de inmediato por qué o cuándo se configuró. Comprueba primero que has abierto el perfil correcto y busca la configuración de privacidad de tu cuenta. ¿No puedes elegir la opción pública? Comprueba si TikTok muestra un aviso que explique el motivo.
A continuación te explicamos cómo comprobarlo y qué puedes hacer si solo un vídeo no está visible.
¿Por qué tu cuenta de TikTok aparece como privada?
¿Alguien no puede ver tu vídeo o tiene pocas visualizaciones? Eso no indica que toda tu cuenta sea privada. Para comprobarlo, revisa la configuración de privacidad de tu cuenta.
Según la explicación de TikTok sobre las cuentas públicas y privadas en una cuenta privada, tú decides quién puede seguirte.
¿Utilizas varios perfiles? Comprueba el nombre de usuario antes de cambiar algo. Así te aseguras de estar viendo la cuenta que quieres modificar.
¿Ves un aviso sobre tu edad o el control parental? Lee qué restricción menciona TikTok para tu cuenta. No cambies tus datos sin más para obtener otra configuración.
¿Cómo haces pública tu cuenta de TikTok?
Busca en la configuración de tu cuenta la opción entre privada y pública. Los nombres y la ubicación de las opciones pueden variar. Por eso, utiliza estos pasos como guía de búsqueda:
- Abre el perfil correcto. Comprueba que el nombre de usuario corresponde a la cuenta que quieres modificar.
- Busca la configuración de privacidad. Revisa la configuración de toda tu cuenta, no la de una sola publicación.
- Consulta qué opción tienes disponible. ¿Puedes elegir la opción pública o desactivar la privada? Lee primero la explicación de esa opción.
- Cambia la configuración si quieres. Confirma tu elección si TikTok te lo solicita. Después, comprueba que la configuración se ha mantenido.
¿No aparece la opción? Comprueba los avisos que haya y busca ayuda en la aplicación. No elijas sin más un botón que parezca similar.
Antes de hacer pública tu cuenta, revisa también lo que compartes. Por ejemplo, piensa en un vídeo en el que se vea el número de tu casa o el colegio de tu hijo. ¿Quieres que un grupo más amplio pueda verlo?
¿Por qué no se ve un vídeo de TikTok?
Una cuenta pública no significa que todos los vídeos tengan la misma audiencia. En la explicación sobre la visibilidad de las publicaciones TikTok explica que puedes configurar quién puede ver cada publicación.
Abre el vídeo en cuestión. En las opciones de esa publicación, busca quién puede ver el vídeo. Comprueba que esa elección se ajusta a las personas con las que quieres compartirlo.
Imagina que quieres compartir un vídeo de tu paseo. Tu cuenta es pública, pero has elegido un grupo más reducido para el vídeo. En ese caso, debes revisar la configuración de ese vídeo, no la de toda tu cuenta.
Pregunta también qué quiere decir alguien cuando afirma «no veo tu vídeo». ¿No puede abrirlo? ¿O simplemente no aparece de forma automática mientras se desplaza? Sobre esto último encontrarás más información en por qué TikTok no muestra tus vídeos a tus seguidores.
¿Qué ven los demás en una cuenta privada de TikTok?
No des por hecho que nadie puede ver nada de tu perfil si tu cuenta es privada. ¿Quieres saber qué ve otra persona? Pide a alguien que no sea un seguidor aprobado que busque tu perfil.
Pide a esa persona que compruebe tres cosas por separado:
- ¿Se puede encontrar tu perfil?
- ¿Qué datos son visibles en tu perfil?
- ¿Puede esa persona abrir el vídeo en cuestión?
Así descubrirás si el problema está en encontrar tu perfil, ver tu perfil o abrir un vídeo concreto. No tienes que compartir ninguna contraseña. Basta con tu nombre de usuario para buscar tu perfil.
¿Qué haces si no puedes hacer pública tu cuenta de TikTok?
El siguiente paso depende de lo que falle. Comprueba qué situación se ajusta a tu caso:
- No ves ninguna opción pública. Lee la explicación de la configuración. ¿Aparece un aviso sobre la edad o el control parental? Anota el texto exacto.
- El cambio no se mantiene. Comprueba que sigues en el perfil correcto. Anota lo que seleccionas y lo que ves después. Así podrás explicar claramente el problema a TikTok.
- No puedes iniciar sesión. Lee la explicación sobre una cuenta de TikTok bloqueada. No poder iniciar sesión es un problema distinto al de un perfil privado.
- Ves un aviso sobre un bloqueo permanente. Lee cómo presentar una reclamación contra una cuenta de TikTok bloqueada permanentemente.
¿Pides ayuda a través de la aplicación? Explica si se trata de toda tu cuenta o de un solo vídeo y añade el aviso que ves. No compartas ninguna contraseña ni código de acceso. Si también publicas tus propios contenidos, nuestros servicios para TikTok incluyen paquetes de seguidores y likes. Las páginas de los productos muestran las cantidades y los precios disponibles.
