Kan du inte logga in på TikTok? Kontrollera först felmeddelandet och välj det sätt du brukar logga in på: med din e postadress, ditt telefonnummer eller en kopplad tjänst. Problemet kan också bero på din anslutning, appen eller en säkerhetskontroll. Växla mellan wifi och mobildata för att testa anslutningen. Meddelar TikTok att du har gjort för många försök? Följ då instruktionen om att vänta.
Leta nedan efter det du ser på skärmen och följ stegen som passar.
Varför kan du inte logga in på TikTok?
Felmeddelandet hjälper dig att välja var du ska börja. Ta eventuellt en skärmbild av det. Tabellen innehåller exempel på meddelanden och situationer, inte TikToks ordagranna texter.
| Vad ser du? | Vad kontrollerar du först? |
|---|---|
| Ditt lösenord nekas | Hur du loggar in och vilket lösenord telefonen fyller i |
| Din e postadress känns inte igen | Ett skrivfel eller en annan adress som du använde tidigare |
| Koden kommer inte fram | E postadressen eller telefonnumret som koden skickas till |
| För många försök har gjorts | Instruktionen att vänta och eventuell väntetid |
| Skärmen fortsätter att läsa in | Din anslutning och appen |
| Ditt konto är blockerat | Anledningen till blockeringen och om du kan överklaga |
Kan en vän logga in? Det betyder inte automatiskt att ditt lösenord är fel. Vännen kanske använder ett annat nätverk eller en annan enhet. Testa därför en sak i taget, så att du ser vad som gör skillnad.
Vad kontrollerar du när det inte går att logga in på TikTok?
- Välj den inloggningsmetod du brukar använda. Loggar du vanligtvis in med en e postadress, ett telefonnummer eller en kopplad tjänst? Gör det nu också.
- Se vad telefonen fyller i automatiskt. Det kan vara ett gammalt lösenord eller en annan e postadress. Kontrollera också om det råkat komma med mellanslag.
- Testa internetanslutningen. Öppna en annan webbplats. Läser den inte heller in? Växla då mellan wifi och mobildata.
- Stäng TikTok helt och öppna appen igen. Kontrollera också om en uppdatering finns i den officiella appbutiken.
- Vänta om TikTok ber dig göra det. Fortsätt inte att försöka om och om igen. Visas ingen väntetid i meddelandet? Försök igen senare.
Är du fortfarande inloggad på en annan egen enhet? Logga inte ut därifrån ännu. Du kan använda den åtkomsten för att kontrollera dina kontouppgifter.
TikTok känner inte igen ditt lösenord eller din e postadress
Kontrollera först att du försöker öppna rätt konto. Sök i dina egna inkorgar efter gamla meddelanden från TikTok. På så sätt kan du kanske hitta vilken e postadress du använde, utan att genast skapa ett nytt konto.
Ditt visningsnamn behöver inte vara samma som ditt användarnamn. Är du osäker på ditt användarnamn? Be någon du följer att titta på din profil och uppge namnet.
TikTok beskriver lösenordsåterställning via telefonnummer eller e post. Leta efter ”Glömt lösenord?” när du loggar in. Stegen kan skilja sig åt mellan olika appversioner.
Välj en e postadress eller ett telefonnummer som du fortfarande har tillgång till. Skapa ett nytt lösenord som du inte använder någon annanstans. Uppdatera sedan även lösenordet som telefonen har sparat.
Loggar du vanligtvis in via en kopplad tjänst? Använd då samma sätt. Kan du inte heller logga in på den tjänsten? Försök först återställa det kontot. Ett annat TikTok lösenord ger dig inte tillgång till den tjänsten.
Ingen kod mottagen vid inloggning på TikTok
En verifieringskod är en kod som bekräftar att du har tillgång till din e postadress eller ditt telefonnummer. Kontrollera först vart TikTok skickar koden. Känner du igen den delvis dolda adressen eller numret? Det hjälper föga att begära en ny kod om du inte längre har tillgång till den.
- Kod via e post: titta i skräppostmappen och sök efter TikTok i inkorgen. Kontrollera också att du kan ta emot nya meddelanden.
- Kod via sms: kontrollera mobiltäckningen och att rätt simkort är aktivt. Var särskilt uppmärksam på detta om du använder två nummer.
- Koden kommer sent: vänta en stund innan du begär en ny. Använd koden i det senaste meddelandet och var uppmärksam på eventuell giltighetstid.
- Du ser ett felmeddelande: följ instruktionen på skärmen. Begär inte hela tiden en ny kod.
Med en verifieringskod kan någon få tillgång till ditt konto. Dela därför inte koden med någon som erbjuder hjälp via ett meddelande. Fyll bara i den vid den återställning som du själv har startat.
TikTok kontot är blockerat, hackat eller utloggat av sig självt
Du har oväntat loggats ut
Att du har loggats ut bevisar inte att någon har tagit över ditt konto. Försök först logga in som du brukar. Kontrollera också om något har ändrats utan att du gjort det, till exempel din e postadress eller meddelanden på din profil.
Du tror att någon annan har tillgång
Skydda även den inkorg du använder för återställning. Byt ett lösenord som du har delat eller använt på flera ställen.
Kontrollera i de tillgängliga säkerhetsinställningarna om du ser okända sessioner. Det är enheter där ditt konto är öppet.
Använd inte återställningsverktyg från okända personer och betala ingen som lovar åtkomst. Skicka inte heller lösenord, koder eller fullständiga återställningsuppgifter via privata meddelanden.
Ditt konto är blockerat
Läs anledningen i meddelandet. Ett nytt lösenord häver inte en blockering. Kan du överklaga? Följ då det alternativet. Ser du det inte, be om officiell hjälp och skicka med det exakta meddelandet.
Får dina videor färre visningar? Det är något annat än att inte kunna logga in. Färre visningar förklarar alltså inte detta inloggningsproblem.
Beror TikTok inloggningsproblemet på appen eller ett driftstopp?
Fortsätter TikTok att läsa in medan andra webbplatser fungerar? Försök på en annan egen enhet eller öppna den officiella webbplatsen i webbläsaren. Skriv själv in adressen. Använd ingen inloggningslänk från ett oväntat meddelande.
- Det går att logga in i webbläsaren. Det tyder snarare på ett problem med appen eller din enhet.
- Det fungerar bara på ett annat nätverk. Kontrollera anslutningen. Använder du en VPN, en tjänst som omdirigerar din internettrafik? Testa då tillfälligt utan den.
- Det fungerar ingenstans. Både ett problem med ditt konto och ett driftstopp är fortfarande möjliga. Titta på felmeddelandet igen.
Meddelanden från andra användare kan tyda på ett driftstopp, men bevisar det inte. Fungerar din anslutning bra och ser du bara ett allmänt felmeddelande? Vänta en stund och försök igen senare. Ändra inte genast alla dina kontouppgifter.
När ber du TikTok om hjälp med att logga in?
Be om officiell hjälp om kontrollerna inte hjälper eller om dina kontaktuppgifter har ändrats utan ditt tillstånd. Har du förlorat tillgången till din e postadress eller ditt telefonnummer? Försök då först med dessa möjligheter:
- Kontrollera om du fortfarande kan logga in via en annan kopplad tjänst.
- Försök återställa din inkorg via din e postleverantör.
- Har du tappat bort ditt simkort? Fråga din operatör om du kan få tillbaka ditt eget nummer.
Kommer du inte vidare? Den officiella hjälpen från TikTok vid inloggningsproblem innehåller ämnen om hackade konton, automatisk utloggning och ytterligare hjälp. Välj det ämne som passar ditt problem.
Ha denna information redo innan du ber om hjälp:
- Ditt användarnamn och när du senast kunde logga in.
- Det exakta felmeddelandet, helst med en skärmbild utan synliga koder.
- Vilken enhet du använder och om problemet uppstår i appen, webbläsaren eller båda.
- Vilka kontroller du redan har gjort.
- Vilken kopplad e postadress eller vilket telefonnummer du fortfarande kan använda, utan att dela lösenord eller koder.
Utan tillgång till dina kopplade uppgifter kan återställningen bli svårare. TikTok måste kunna bedöma om kontot tillhör dig. Du är alltså inte garanterad att få tillbaka åtkomsten.
Kan du logga in igen, men fungerar inte en viss funktion? Läs då vidare om varför du inte kan gilla videor på TikTok, profilvisningar på TikTok som du inte kan aktivera eller en TikTok video som du inte kan spara. När ditt konto fungerar som det ska kan du titta på våra tjänster för TikTok och jämföra paket för följare och gillamarkeringar till din offentliga profil eller ditt innehåll.
