¿No puedes iniciar sesión en TikTok? Primero revisa el mensaje de error y elige la forma en que normalmente inicias sesión: con tu correo electrónico, número de teléfono o un servicio vinculado. El problema también puede deberse a tu conexión, la aplicación o una verificación de seguridad. Cambia entre wifi y datos móviles para probar tu conexión. ¿TikTok indica que hiciste demasiados intentos? Sigue las instrucciones para esperar.
Busca abajo lo que aparece en tu pantalla y sigue los pasos correspondientes.
¿Por qué no puedes iniciar sesión en TikTok?
El mensaje de error te ayuda a decidir por dónde empezar. Si quieres, toma una captura de pantalla. La tabla incluye ejemplos de mensajes y situaciones, no los textos literales de TikTok.
| ¿Qué ves? | ¿Qué debes revisar primero? |
|---|---|
| Se rechaza tu contraseña | Cómo inicias sesión y qué contraseña introduce tu teléfono |
| No se reconoce tu correo electrónico | Un error de escritura o una dirección diferente que usabas antes |
| No llega el código | El correo electrónico o número de teléfono al que se envía el código |
| Se hicieron demasiados intentos | La instrucción de esperar y el tiempo de espera, si se indica |
| La pantalla sigue cargando | Tu conexión y la aplicación |
| Tu cuenta está bloqueada | El motivo del bloqueo y si puedes presentar una apelación |
¿Un amigo sí puede iniciar sesión? Eso no significa necesariamente que tu contraseña esté mal. Tal vez usa otra red o dispositivo. Por eso, prueba una sola cosa a la vez para identificar qué cambia el resultado.
¿Qué debes revisar si no puedes iniciar sesión en TikTok?
- Elige tu método habitual para iniciar sesión. ¿Normalmente inicias sesión con un correo electrónico, número de teléfono o servicio vinculado? Hazlo así también ahora.
- Revisa lo que tu teléfono introduce automáticamente. Podría ser una contraseña anterior o un correo electrónico diferente. Revisa también que no haya espacios por accidente.
- Prueba tu conexión a internet. Abre otro sitio web. ¿Tampoco carga? Entonces cambia entre wifi y datos móviles.
- Cierra TikTok por completo y vuelve a abrir la aplicación. Revisa también si hay una actualización disponible en la tienda oficial de aplicaciones.
- Espera si TikTok te lo pide. No sigas intentando. ¿El mensaje no indica un tiempo de espera? Inténtalo de nuevo más tarde.
¿Sigues conectado en otro dispositivo propio? Por ahora, no cierres sesión ahí. Puedes usar ese acceso para revisar los datos de tu cuenta.
TikTok no reconoce tu contraseña o correo electrónico
Primero verifica que intentas abrir la cuenta correcta. Busca mensajes antiguos de TikTok en tus propios buzones de correo. Así quizá encuentres qué correo electrónico usabas, sin crear de inmediato una cuenta nueva.
Tu nombre visible no tiene que ser igual que tu nombre de usuario. ¿Tienes dudas sobre tu nombre de usuario? Pídele a alguien a quien sigues que revise tu perfil y te diga ese nombre.
TikTok describe el restablecimiento de contraseña mediante número de teléfono o correo electrónico . Al iniciar sesión, busca «¿Olvidaste tu contraseña?». Los pasos pueden variar según la versión de la aplicación.
Elige un correo electrónico o número de teléfono al que todavía tengas acceso. Crea una contraseña nueva que no uses en ningún otro lugar. Después, actualiza también la contraseña que guarda tu teléfono.
¿Normalmente inicias sesión mediante un servicio vinculado? Usa esa misma forma. ¿Tampoco puedes iniciar sesión en ese servicio? Primero intenta recuperar esa cuenta. Una contraseña diferente de TikTok no te dará acceso a ese servicio.
No recibiste el código al iniciar sesión en TikTok
Un código de verificación es un código con el que confirmas que tienes acceso a tu correo electrónico o número de teléfono. Primero revisa a dónde envía TikTok el código. ¿Reconoces la dirección o el número parcialmente oculto? Solicitarlo de nuevo sirve de poco si ya no tienes acceso.
- Código por correo electrónico: revisa la carpeta de spam y busca TikTok en tu buzón. Comprueba también que puedas recibir mensajes nuevos.
- Código por SMS: revisa la cobertura móvil y que la tarjeta SIM correcta esté activa. Presta especial atención si usas dos números.
- El código tarda en llegar: espera un momento antes de solicitar otro. Usa el código del mensaje más reciente y revisa si tiene un tiempo de vencimiento.
- Ves un mensaje de error: sigue las instrucciones en pantalla. No solicites continuamente un código nuevo.
Con un código de verificación, alguien podría obtener acceso a tu cuenta. Por eso, no compartas el código con nadie que ofrezca ayuda mediante un mensaje. Introdúcelo únicamente en el proceso de recuperación que tú hayas iniciado.
Cuenta de TikTok bloqueada, hackeada o cerrada automáticamente
Se cerró tu sesión inesperadamente
Que se haya cerrado tu sesión no demuestra que alguien haya tomado el control de tu cuenta. Primero intenta iniciar sesión como de costumbre. Además, revisa si algo cambió sin que tú lo hicieras, como tu correo electrónico o los mensajes de tu perfil.
Crees que alguien más tiene acceso
Protege también el buzón de correo que usas para la recuperación. Cambia cualquier contraseña que hayas compartido o utilizado en varios lugares.
Revisa la configuración de seguridad disponible para ver si aparecen sesiones desconocidas. Son dispositivos en los que tu cuenta está abierta.
No uses herramientas de recuperación de desconocidos ni le pagues a nadie que prometa darte acceso. Tampoco envíes contraseñas, códigos o datos completos de recuperación mediante mensajes privados.
Tu cuenta está bloqueada
Lee el motivo indicado en el mensaje. Una contraseña nueva no elimina un bloqueo. ¿Puedes presentar una apelación? Entonces sigue esa opción. Si no la ves, pide ayuda oficial e incluye el mensaje exacto.
¿Tus videos tienen menos vistas? Eso es diferente de no poder iniciar sesión. Por lo tanto, tener menos vistas no explica este problema para iniciar sesión.
¿El problema para iniciar sesión en TikTok se debe a la aplicación o a una falla del servicio?
¿TikTok sigue cargando mientras otros sitios web sí funcionan? Pruébalo en otro dispositivo propio o abre el sitio web oficial en tu navegador. Escribe la dirección tú mismo. No uses un enlace de inicio de sesión de un mensaje inesperado.
- Puedes iniciar sesión en el navegador. Eso apunta más bien a un problema con la aplicación o tu dispositivo.
- Solo funciona en otra red. Revisa tu conexión. ¿Usas una VPN, un servicio que redirige tu tráfico de internet? Entonces pruébalo temporalmente sin ella.
- No funciona en ningún lugar. Todavía es posible que haya un problema con tu cuenta o una falla del servicio. Revisa de nuevo el mensaje de error.
Los reportes de otros usuarios pueden indicar una falla del servicio, pero no la demuestran. ¿Tu conexión funciona bien y solo ves un mensaje de error general? Espera un momento e inténtalo de nuevo más tarde. No cambies de inmediato todos los datos de tu cuenta.
¿Cuándo debes pedir ayuda a TikTok para iniciar sesión?
Pide ayuda oficial si estas revisiones no funcionan o si tus datos de contacto cambiaron sin tu permiso. ¿Perdiste el acceso a tu correo electrónico o número de teléfono? Entonces prueba primero estas opciones:
- Revisa si todavía puedes iniciar sesión mediante otro servicio vinculado.
- Intenta recuperar tu buzón mediante tu proveedor de correo electrónico.
- ¿Perdiste tu tarjeta SIM? Pregunta a tu proveedor si puedes recuperar tu propio número.
¿No puedes avanzar? La ayuda oficial de TikTok para problemas de inicio de sesión incluye temas sobre cuentas hackeadas, cierres de sesión automáticos y ayuda adicional. Elige el tema que corresponda a tu problema.
Prepara esta información antes de solicitar ayuda:
- Tu nombre de usuario y cuándo pudiste iniciar sesión por última vez.
- El mensaje de error exacto, de preferencia con una captura de pantalla sin códigos visibles.
- Qué dispositivo usas y si el problema ocurre en la aplicación, el navegador o ambos.
- Qué revisiones ya realizaste.
- Qué correo electrónico o número de teléfono vinculado todavía puedes usar, sin compartir contraseñas ni códigos.
Sin acceso a tus datos vinculados, la recuperación puede ser más difícil. TikTok debe evaluar si la cuenta es tuya. Por eso, no se garantiza que recuperes el acceso.
¿Ya puedes iniciar sesión, pero una función específica no funciona? Entonces sigue leyendo sobre por qué no puedes dar likes a videos en TikTok, las vistas de perfil en TikTok que no puedes activar o un video de TikTok que no puedes guardar. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para TikTok para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
